春节全家福幸福感言
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春节期间服务好顾客,让顾客感受到幸福。
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
满意度是顾客满足情况的反馈。
它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
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顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。
只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。
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保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。
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顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。
企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。
但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。
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随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。
因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作。
为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳。
究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义。
因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作。
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顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件。
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顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。
每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同。
因此采用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值。
所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。
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沧州化工是国家大一型氯碱化工企业，主要产品是PVC树脂——五大通用塑料之一。
其顾客主要是塑料加工企业和贸易经销商，一般都是经常合作的老客户，顾客群比较固定、单一。
同行间产品差异性较小，通用性较强。
针对以上特点，结合几年来顾客满意度调查和测量工作经验和教训，我们制定出了较为完善的顾客满意度测量方法：采用问卷调查、走访交流和投诉统计相结合的测量方法。
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结合PVC树脂特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项（括号中数字为各项所占权重值） 。
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【第1句】：产品质量（50）：a.品质（30）b.包装（10）c.使用性（10） 。
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【第2句】：购销过程（20）：a.接待（8） b.程序（8） c.价格和付款（10） 。
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【第3句】：相关服务（30）：a.运输（8） b.问题处理（12）c.技术支持和服务（10） 。
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由于PVC树脂是白色粉末，对杂质有明确的要求，因此包装的严密性和再污染性对PVC树脂品质影响较大，故作为重要一项内容进行调查。
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价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。
这是正常的，但客户可能对此会产生异议。
因此，我们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。
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根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，采用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。
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考虑到问卷调查，很多顾客不愿直抒意见，简单敷衍，从而造成调查结果失真。
更为甚者，以各种借口如：“没意见”、“很好”等等推脱，不按要求填写。
但这并不代表其真的没有意见，有可能意见更大，甚至流失。
因此，在做顾客满意度测量时，不能将此部分作为重点，统计时按40%折算。
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因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。
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按照调查表的内容，每项分为很满意（100—90）；满意（90—70）；比较满意（70—60）；比较不满意（60—40）；不满意（40—20）五个等级，重新估算满意度分数。
交流中没有反映的项目，按满意估算。
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将此估算分数和问卷调查分数，按60\\\/40比例加权平均得到该顾客的初步满意度数值。
如问卷调查该顾客没有分数，将走访估算分数作为其初步满意度数值。
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在此基础上，顾客每出现一次投诉，根据处理情况和客户对处理结果的满意程度，按如下等级加减顾客满意度分数：投诉未处理（-5）；投诉处理，客户不满意（-5）；投诉处理，客户不太满意（-3）；投诉处理，客户基本满意（-1）；投诉处理，客户满意（0）；投诉处理，客户很满意（+2），从而获取该顾客的最终满意度分值。
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总之，通过这种方式测得的顾客满意度比较客观、公正，能更真实地反映质量管理中的问题，为进一步改进和完善各项工作提供较科学的依据。
当然，这种测量方法还有欠缺，比如应增加客户流失等项目在满意度中的体现，也可变通和增加其他测量办法。
所以，我们应从实际出发，结合自身特点，不断摸索，勇于创新，一定能做好顾客满意度测量工作，实现了解顾客真实感受和要求的目的，通过改进增加顾客的忠诚度，并最终提高企业的长期赢利能力
与春节有关的好词好句好段感悟
团圆 喜庆 平安 如意 欣喜 期盼 喧哗 温暖 红火 浓烈笑嘻嘻 热烘烘 压岁钱开怀畅饮 轻歌曼舞 鞭炮齐鸣 狼吞虎咽 载歌载舞 绚丽多彩 难忘今宵 欢声笑语合家团圆 灯火通明 叙旧话新 其乐融融 热火朝天 垂涎欲滴好句：
【第1句】：吃过了团圆饭，大人们便挤在一块儿打牌，而我们这些天真无邪的小傻瓜们，却得守岁，即通宵达旦地不睡觉。
【第2句】：除夕之夜，全家团圆，通宵不寐，灯火通明，全家人高高兴兴吃完团圆饭后，叙旧话新，祝贺来年有个良好的开端，这叫“守岁”。
【第3句】：除夕的晚上，我们一家人吃着年夜饭，看着窗外美丽的烟花，听着年的声音，一家人其乐融融。
【第4句】：在我的记忆中，每年到咸阳老家过年，都是一场“吃的战斗”。
【第5句】：烟花爆竹突然在头上方炸响，待你抬头去观赏，又飞蹿到你的脚下，惹得你急忙又躲又闪，却忍不住又喊又笑。
【第6句】：伴着新年的钟声，春节已迈着轻盈的步伐走向我们。
【第7句】：过年的味道从浓到淡，从甜变成涩，我想试着留住从前的那种感觉，但是时间的脚步快得让我跟不上节奏。
【第8句】：时光似箭，岁月如梭，一转眼就到了晚上，厨房里热火朝天，不一会儿，一盘盘香喷喷的饭菜被端上了饭桌，这可使我们馋嘴的孩子们垂涎欲滴，拿起筷子就准备“大开杀戒”，把这些饭菜消灭掉。
【第9句】：年三十傍晚，鞭炮声络绎不绝在耳边响起。
到处都是欢笑，到处都是新年的气息，到处都是新年的魅力。
【第10句】：春节我就围绕着“欢乐”两个字度过，但是新的一年又要来了，说明我又长大了一岁了，我应该更懂事，肩上要更有一份责任感
【第11句】：家家户户都清扫了房屋和庭院，贴上了春联、年画，连独身宿舍里也是如此，到处焕然一新。
【第12句】：春节是我们炎黄子孙其乐融融的节日，大家都非常期待这一节日，春节一些习俗既让我们非常难忘，又充满欢声笑语
【第13句】：放鞭炮的孩子们笑着、叫着、跳着、跑着，那欢快的声音同鞭炮声交织在一起，久久地在空中回荡。
【第14句】：过年的味道是多变的，有着跳跳糖般的快乐，有着棉花糖般的香软，有着巧克力糖般的苦中带甜，还有着薄荷糖般的清新。
【第15句】：过年的味道，也许你觉得淡如水，可是每一个年都有它独特的味道，因为总有些事会让你记在心里，甜在心里。
【第16句】：看到这光彩夺目、千姿百态的礼花，我觉得自己好似置身在仙境中一般。
【第17句】：皇天不负苦心人，一个有模有样的汤圆终于展现在我的眼前，就等着“大开杀戒”了。
【第18句】：全城到处都是彩灯，有的整条街都横竖悬挂着五色的灯串，人们好像出入在五色缤纷的“烟火”里。
关于春节贴对联,剪窗花活动的感想感言
剪窗花的心得体会剪纸是中国古老的民间艺术，有着悠久的历史。
剪纸艺术不仅有浑厚、单纯、简洁、明快的特殊风格，还反映了农民那种朴实无华的民风。
窗花是剪纸内容之一，它代表着幸福、吉祥、喜庆之意。
窗花的内容丰富、色彩明亮。
今天，我和爸爸还有我的好朋友高美芹一起剪窗花。
剪窗花需要三个步骤：折纸、画图、裁剪。
折纸就是把一张正方形的纸斜着放，然后向上对折，就折成了一个大大的三角形，再把三角形左边的一角向右折，最后再把折过去的那个角对齐折一遍，转到后面，把多出来的那个大角向右折，就完成了。
折的时候高美芹睁着大大的眼睛看着折纸图，突然，她拉着长声说：“哦，我明白了
”然后拿着手里的彩纸，折了一遍又一遍，纸都被她折烂胡了，可还是不行，她急得跺脚。
这时，我心里不禁想：明明不会还装懂，哎
可她并没有放弃，耐住性子，又把纸图看了一遍，从她的眼神中能看出来她已经完全投入在折纸图里了。
最后，她尽了最大的努力，终于慢慢叠好了。
虽然不是很板正，可我知道她尽力了。
爸爸叠的很快，他仔细地看了一遍纸图，然后飞快的叠好了。
我叠的很快，手一动一动的就叠完了。
画的时候高美芹专注地看着书上的画，用着黄色的铅笔，将上面的画完美地画了下来，简直和上面的一模一样，她脸上露出了开心的笑容。
爸爸他笨手笨脚的，画了好几遍，自己也没满意，然后她把画的纸放在了折纸的书上，睁着两只大大的眼睛，重新认真地画了一遍，终于像了点。
我慢慢的画，所以画的很漂亮，很细致。
剪的时候高美芹慢慢地、小心地围着画的线剪，看她的样子，真是全身投入。
爸爸拿着剪刀，一点都不细心，剪得乱七八糟。
我在件的过程中剪坏了一点，那时候，我皱着眉头，望着剪坏的窗花，心里想：要是再给我一次机会，我一定好好剪。
可是，我知道这是不可能的。
剪窗花是一种艺术，是美的熏陶，美的享受，其实艺术就在我们身边，人们的一举手、一投足、一段生活场景，都是艺术，只要同学们留心观察，身边都是美的源泉。
春节感悟作文
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏——题记随着耳边一阵又一阵熟悉的爆竹声，年味儿也越来越浓了。
眼睛看到的，耳朵听到的，鼻子闻到的都是满满的喜庆。
春节来了，我们非常高兴，家家户户都贴上了对联，还有“福”字，“倒福”是“福到了”的意思。
关于“春节”的起源，有一种传说是：中国古时候有一种叫“年”的兽。
“年”，头长触角，凶猛异常。
“年”长年深居海底，每到特定的一天（就是现在的除夕）才爬上岸，吞食牲畜伤害人命。
因此，每到除夕这天，村村寨寨的人们扶老携幼逃往深山，以躲避“年”的伤害。
有一年除夕，从村外来了个乞讨的老人。
乡亲们一片匆忙恐慌景象，没有人理会他，只有村东头一位老婆婆给了老人些食物，并劝他快上山躲避“年”，那老人把胡子撩起来笑道：“婆婆若让我在家呆一夜，我一定把‘年’赶走。
”老婆婆继续劝说，乞讨老人笑而不语。
所以春节一定要放烟花各色各样的烟花把天空装扮得花花绿绿的，“礼花”直冲云霄，“嘭”一声炸开了，天空顿时变得五彩斑斓，那微弱的火药却像七彩花一样绽放着。
可好戏不长，“礼花”从天空中慢慢变淡，变淡，直至烟消云散；那边，一股冲击般的银光吸引了我的注意，它努力的向上喷着，喷着。
落下的便义无反顾跳出了银光，就好像珍珠成千上万从空中掉落，给人极美的感觉；“噼噼啪啪，噼噼啪啪”，这震耳欲聋的响声一定是鞭炮
那热闹的的声音，也足以给2024增添许许多多的喜庆了。
那边暖烘烘的，旺火烧了起来，而且愈演愈烈，橙色的火苗上下翻滚，好像在呼唤着什么，也好像在喜悦地跳舞。
人，物，中国，将春节愈演愈烈，带来了2024的新气象
富有年味儿的春节，富有人情味儿的人。
春节同学聚会感言
刚刚过了世历的新年，又迎来国农历的春节。
世界各国味道截然不同，过年的感受千差万别。
过了一年，我又长了一岁，我对中国春节风俗的感受更加深刻了。
进入农历的腊月，欢度春节的气氛就越来越浓厚了，我的心情也越来越兴奋了。
考完试，放了假，安排好寒假计划，完成了部分作业，我也融入了红红火火的过年气氛。
腊月的节点太多了。
首先是腊七腊八冻坏脚丫、泡腊八蒜、喝腊八粥等等，老人说这就是过年的开始。
很快到了腊月二十三“糖瓜儿粘”，人称小年，要祭灶，要吃一种乳白色、味很甜、还粘（zhan）牙的东西，叫“糖瓜儿”。
大人问我“粘不粘(nian)
”我说“粘（年）
”这是提醒大家要过年了
长辈要讲许多过年的趣事和嘱咐许多过年的忌讳。
真好玩
有的我懂，有的我不懂，我总是好奇的听不够，问不够。
接着腊月二十四扫房日，二十五吃谷薯，二十六去割肉，二十七宰公鸡，二十八把面发，二十九蒸馒头，三十晚上熬一宿。
这段时间每天都有很多说法，我可长见识了。
现在急着过年，今天卖个关子，以后我可以仔细说说。
腊月三十，也叫除夕，是辞旧迎新、继往开来的吉祥时刻，此时进入春节的高潮，也是我最期盼、最快乐的时候。
白天大人们都忙着过年的各种事情，放松了对我的管束，我就彻底自由了，吃我爱吃的食品，喝我爱喝的饮料，玩我爱玩的游戏……开心极了
晚上全家欢聚一堂。
大家从厨房里端出美味佳肴放在桌上。
煎炒烹炸、鸡鸭鱼肉、特色食品、各种饮料……妈妈端来炖鱼，说这是“年年有余”；爸爸端来饺子，说这是“交子元宝”；姑姑端来拼盘，说这是“全家福”；姑夫端来米饭，说这是“团圆饭”；奶奶端来一盘水果，有柿子、苹果、桔子、香梨，说取它们的谐音：“事事平安、人人吉利”；爷爷端来一盘年糕，有白米、黄面、双喜、八宝，说借它们的字音“添岁增福、年年提高”，人的岁数和身体要长高、知识也要提高。
哈哈
我灵机一动，端来一摞奖状说这叫：“辛兔祥瑞、龙腾虎跃”（我属虎）……全家人说这是一道最丰盛、最如意的大菜。
全家人说说笑笑，尽享天伦之乐，尽尝美味佳肴。
我不断举杯，给各位长辈敬酒并针对每人说上几句不同的祝福话，大家再次夸我懂事，给我加菜，有时还给我鼓掌，我心里美滋滋的，那个兴奋劲儿就别提了
酒足饭饱，全家人看春晚、包饺子、侃大山……零点整，电视里的新春钟声敲响了，房间外的迎春鞭炮响成一片，我迫不及待地拉着家人下楼放炮。
姑姑和妈妈提着一大包鞭炮，姑父和奶奶提着一大捆烟花一起下楼了。
楼外的鞭炮已是震耳欲聋、烟云翻滚。
开始我有点害怕，爸爸拿着鞭炮，爷爷领着我去点，邻居说：“这叫双保险”。
我们几人合作先后放了“一千响”、“坐地炮”、“窜天猴”、“夜明珠”。
后来我胆子大了，也想过把真瘾，让爸爸放好花炮，爷爷护着我去点，点着了我就跑，在我哈哈大笑中花炮窜上了夜空，随着一声声巨响，绽放出五光十色的礼花，有“百鸟争鸣”、“吉祥如意”、“火树银花”、“万紫千红”，我高兴地手舞足蹈、心花怒放。
“炮竹声中一岁除”，我又长大了一岁。
回到楼上在一片欢声笑语中，我给长辈一一磕头拜年，他们给了我很多压岁钱。
我在兴奋中一点睡意都没有了。
“无边光景一时新”，新的一年开始了。
龙年春节这是时间最长，内容最多，也是我最快乐的节日。
我的感受很多……我最大的感受就是龙的传人在龙年将会更加的幸福、美好……
《春节感受》的作文怎么写
刚刚过了世界公历的新年，又迎来了中国农历的春节。
世界各国年的味道截然不同，过年的感受千差万别。
过了一年，我又长了一岁，我对中国春节风俗的感受更加深刻了。
进入农历的腊月，欢度春节的气氛就越来越浓厚了，我的心情也越来越兴奋了。
考完试，放了假，安排好寒假计划，完成了部分作业，我也融入了红红火火的过年气氛。
腊月的节点太多了。
首先是腊七腊八冻坏脚丫、泡腊八蒜、喝腊八粥等等，老人说这就是过年的开始。
很快到了腊月二十三“糖瓜儿粘”，人称小年，要祭灶，要吃一种乳白色、味很甜、还粘（zhan）牙的东西，叫“糖瓜儿”。
大人问我“粘不粘(nian)
”我说“粘（年）
”这是提醒大家要过年了
长辈要讲许多过年的趣事和嘱咐许多过年的忌讳。
真好玩
有的我懂，有的我不懂，我总是好奇的听不够，问不够。
接着腊月二十四扫房日，二十五吃谷薯，二十六去割肉，二十七宰公鸡，二十八把面发，二十九蒸馒头，三十晚上熬一宿。
这段时间每天都有很多说法，我可长见识了。
现在急着过年，今天卖个关子，以后我可以仔细说说。
腊月三十，也叫除夕，是辞旧迎新、继往开来的吉祥时刻，此时进入春节的高潮，也是我最期盼、最快乐的时候。
白天大人们都忙着过年的各种事情，放松了对我的管束，我就彻底自由了，吃我爱吃的食品，喝我爱喝的饮料，玩我爱玩的游戏……开心极了
晚上全家欢聚一堂。
大家从厨房里端出美味佳肴放在桌上。
煎炒烹炸、鸡鸭鱼肉、特色食品、各种饮料……妈妈端来炖鱼，说这是“年年有余”；爸爸端来饺子，说这是“交子元宝”；姑姑端来拼盘，说这是“全家福”；姑夫端来米饭，说这是“团圆饭”；奶奶端来一盘水果，有柿子、苹果、桔子、香梨，说取它们的谐音：“事事平安、人人吉利”；爷爷端来一盘年糕，有白米、黄面、双喜、八宝，说借它们的字音“添岁增福、年年提高”，人的岁数和身体要长高、知识也要提高。
哈哈
我灵机一动，端来一摞奖状说这叫：“辛兔祥瑞、龙腾虎跃”（我属虎）……全家人说这是一道最丰盛、最如意的大菜。
全家人说说笑笑，尽享天伦之乐，尽尝美味佳肴。
我不断举杯，给各位长辈敬酒并针对每人说上几句不同的祝福话，大家再次夸我懂事，给我加菜，有时还给我鼓掌，我心里美滋滋的，那个兴奋劲儿就别提了
酒足饭饱，全家人看春晚、包饺子、侃大山……零点整，电视里的新春钟声敲响了，房间外的迎春鞭炮响成一片，我迫不及待地拉着家人下楼放炮。
姑姑和妈妈提着一大包鞭炮，姑父和奶奶提着一大捆烟花一起下楼了。
楼外的鞭炮已是震耳欲聋、烟云翻滚。
开始我有点害怕，爸爸拿着鞭炮，爷爷领着我去点，邻居说：“这叫双保险”。
我们几人合作先后放了“一千响”、“坐地炮”、“窜天猴”、“夜明珠”。
后来我胆子大了，也想过把真瘾，让爸爸放好花炮，爷爷护着我去点，点着了我就跑，在我哈哈大笑中花炮窜上了夜空，随着一声声巨响，绽放出五光十色的礼花，有“百鸟争鸣”、“吉祥如意”、“火树银花”、“万紫千红”，我高兴地手舞足蹈、心花怒放。
“炮竹声中一岁除”，我又长大了一岁。
回到楼上在一片欢声笑语中，我给长辈一一磕头拜年，他们给了我很多压岁钱。
我在兴奋中一点睡意都没有了。
“无边光景一时新”，新的一年开始了。
龙年春节这是时间最长，内容最多，也是我最快乐的节日。
我的感受很多……我最大的感受就是龙的传人在龙年将会更加的幸福、美好……
关于过年感想的作文
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。
千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。
”这是一首充满了过年气氛的诗《元日》。
现在，只要你打开窗户那么一瞧，你准能感受到浓浓的年味儿：耳旁的鞭炮声声不断、家家户户的门上都贴上了春联、还有那酱鸭、酱肉……过年的感觉日益平淡，不像小时候那样日思夜盼。
或许是年逾半百，心如静水，没有璀璨的涟漪，或许是时过境迁，愿望不再，日子似一杯白开水，平平淡淡。
穿红着绿的城里人给我视觉的冲击，鞭炮、音乐、过年好的祝福给我听觉的刺激。
忙碌离我遥远，喜庆与我无缘，生活总是平平淡淡，内心亦无牵绊，只是往事仍在眼前浮现。
一转眼，一年忽悠地又过去了。
看着春晚吃着年夜饭，就等着新年的钟声。
外面的炮声渐渐地浓密，一直到天放亮都有炮声不断。
我想没有了这鞭炮，年该是多么地寂寞哦
最重要的还是一个家，老人是喜欢过年的，孩子也是喜欢过年的。
老人在平常的日子总是见不到儿孙，盼着过年的时候一家人亲亲热热一大家，他们就一定是喜上眉梢。
老人不图孩子们给他们带什么好吃的好穿的，只想到儿孙绕膝，享一点天伦之乐。
如今的社会形态，孩子们出外工作，家里只留下许多孤独的老人，一年里能见的机会太少太少，所以他们就盼望过年，过年了孩子们才能回家，听听孩子们的声音，他们的笑声，看看晚辈们喜闹，老人的心里是多么地满足啊
但这样的机会又是何其少，又是多么地宝贵
而孩子们则是少了作业，可以不去上学，可以疯玩。
想想现在孩子的学习简直是比打仗还紧张，一年除了上学吃饭睡觉，毫无顾虑地玩的时间又是多么地少
所以他们可以吃好的，玩得开心，可以上网聊天，可以在大年初一玩花炮，穿新衣。
什么是快乐
什么是幸福
作为人，哪有老人在年节的幸福和孩子在新年的快乐更叫人满足的呢
终于吃晚饭了，大家齐聚一堂，欢欢喜喜的吃着晚餐，借着窗外放起了烟花，美丽的烟花在天空中绚丽缤纷，尽情地绽放自己的笑脸，像花一般迎接新年的美好，一朵比一朵高，一朵比一朵漂亮、绚丽。
整个夜空像一片花海，是那么的惊艳。
过年了，过年了，年就像一个驿站，这个驿站里有满满的欢喜，满满的盛装。
过了年，就预示新年的开始。
慢慢地，我的年走了，不在我的渴望中了，我觉得过年很无聊，饭菜平日里常吃，衣服想买就买，随着季节更换。
年，在我的心里不再凝聚成一件新衣服，不再是那白白的馒头和丰盛的菜肴
