酒店前台接待、收银工作总结、计划怎么写
酒店前台接待、收银工作总结、计划根据岗位职责结合自身情况来写前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。
职务范围： 1． 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2． 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3． 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4． 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5． 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。
6． 接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。
7． 接受电话订房及到店订房。
8． 保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9． 做好各项工作的交班，确保清楚、 酒店前台收银员岗位职责
【第1句】： 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
【第2句】： 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
【第3句】： 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
【第4句】： 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
【第5句】： 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
【第6句】： 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
【第7句】： 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
【第8句】： 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
【第9句】： 制作、呈报各种报表报告。
【第10句】： 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
【第12句】：为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
【第13句】： 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
【第14句】： 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
【第15句】： 备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
）
【第16句】： 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
【第17句】： 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
【第18句】： 严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
【第19句】： 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
【第20句】： 正确处理客人的留言、电传等。
【第21句】： 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
【第22句】： 正确处理钥匙的发放。
【第23句】： 严格遵守现金和票据管理制度。
【第24句】： 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
【第25句】： 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
【第26句】： 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
【第27句】： 做好本岗位的清洁卫生。
【第28句】： 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
酒店收银员和前台接待有什么区别
酒店前台收银有以下：
【第1句】： 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
【第2句】： 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
【第3句】： 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
【第4句】： 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其，以保证入住和结帐准确无误。
【第5句】： 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
【第6句】： 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
【第7句】： 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
【第8句】： 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
【第9句】： 制作、呈报各种报表报告。
【第10句】： 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
【第11句】： 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
【第12句】：为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
【第13句】： 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
【第14句】： 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
做酒店前台收银员是不是很麻烦啊，以前从没做过
酒店收银我觉的比前台接待要好
就是一个责任心的问题
有的人宁可做楼层服务员，也不愿干前台
那里事非多些
酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作
对于电脑只需要懂得如下几个方面：基本电脑操作知识如开机与关机。
电脑的日常维护与保养，如死机如何处理等。
一般的收银系统的操作。
如：如何刷会员卡进行折扣与结算具体有检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。
收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 N）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
做酒店前台收银工资待遇一般是多少?
一些收银员该做的都做。
平常入账，结账等。
不同的就是结账退房，和兑换外币。
不难学，简单。
接触了就好了。
