关于什么是执行力的心得体会500字
第1篇：心得体会 感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。
特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人的成长的重要性。
一句话概括即为：决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。
执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
这是执行力最简单也是最精辟的解释。
但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。
下面我就从提升方面谈一谈几点看法。
一、是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务的能力。
是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。
一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。
要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。
有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。
把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。
三、避免老套陈旧的之行方式。
不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。
在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。
四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。
观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。
在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。
一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。
执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。
有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。
而行之有效的方法就是每项工作都制定，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。
六、执行更需要。
大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。
这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏的结果是导致失败。
每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。
因此作为公司的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现企业发展与个人发展的双赢。
第2篇：执行力培训心得体会 执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。
员工办事不力，我们可以批评他没有执行力或执行力不足，这时为了提高大家的执行力，通常就喜欢执行惩罚制度，这样执行力有了很大的提升，大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用，就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股，谁都不许后退，士兵只能往前冲，执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战，我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题，两个、三个员工有问题你都可以换掉，但很多个员工有问题，那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发，特别是中层管理者(如我们的部门经理)，因为他们最接近员工。
在我们公司，有着良好执行力的内在动力的因素，那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作，没有放松的理由，所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子! 但容易做得不足的地方是底下的各部门。
我们公司各分公司遍布全国九个省份，员工最能容易接触到的是部门的负责人，而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人，所以团队的执行力的发挥，部门领导起很关建性的作用。
在部门，员工除了对公司有希望外，对部门也要有希望。
这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。
试想，如果员工觉得在本部门没有发展的希望，那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。
我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可，这种认可是价值的认可，可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好)，这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足，干劲也就十足。
所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿，不要动不动就打断员工的发言，这样原本很有激情的员工也会变得不主动。
做为部门领导者，对普通员工而言代表的是公司，那就更加要起到带头的作用，试想如果管理者没有起好头，相信下属也好不到那里去，如果领导者都在拼命干，相信下属也会跟着不要命。
部门领导者还要有强大的沟通能力，保持与下属有顺畅的沟通，保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥! 当然影响团队执行力的原因很多，不仅仅是管理者或领导者。
员工自己更是一个关键份子，因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的，每一粒沙子都要紧密团结在一起，这个“大厦”才能建得更高。
我们做为员工要端正态度，理解好公司的各项制度政策，把自己的目标与公司的目标结合起来，积极主动努力完成任务，只要公司好了，我们才好!
车间副主任述职报告
狼性的个体特征：
【第1句】： 进取，的事业心与上进心，拒绝平庸，追求卓越
【第2句】： ，忠诚于企业，忠诚于老板，忠诚于团队。
【第3句】： 敬业，克服浮躁，专心致志与本职工作能力的提高和对企业服务能力的提高。
【第4句】： 责任，强烈的责任心以及履行责任的能力和技巧。
【第5句】： 沟通，用有效的沟通实现意见的交流、合作的达成以及任务的执行。
◆ 狼性团队的团队特征
【第1句】： 凝聚力：以企业的经营目标与团队目标为核心，内部凝聚为一个整体。
【第2句】： 执行力：对企业（团队）的目标、任务、制度与工作标准绝对执行到位。
【第3句】： 战斗力：团队在对企业的战略目标与任务上具有很强的执行力，企业在外围的市场竞争中具有一流的战斗力。
【第4句】： 文化力：以狼性文化为核心的企业文化具有对内部职工与外围环境的整合力与渗透力。
【第5句】： 生命力：企业内部团队具有自我修复、完善、成长与再扩大的能力，实现基层的自我管理。
第一部分：狼性分析 一、 狼的个体特征 （一） 吃肉的目标绝不动摇 狼一生80%的时间都在解决饥饿问题，目标绝不动摇。
而且狼只吃肉，不管多么困难，也决不吃草。
（二） 忠诚于团队 忠诚于自己的团队，关爱自己的队友，尊守团队中的秩序，为了团队，可以牺牲自己的一切。
每匹狼都被它最称职的位置所吸引。
它们的态度一向都是基于这样一个问题：什么对集体最有利
这与人类形成了鲜明的对比：如果得不到我们想要的，就总想搞阴谋破坏，搅乱我们的团体、家庭或生意。
（三） 面对任务，执著而富有耐心 狼丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦，对自己的任务认真研究。
对成功坚定不移的向往，始终将自己的精力集中在那些能促成他们实现目标的行动上。
是耐心保证了胜利必将属于狼群。
狼群谋求的不是眼前小利，而是长远的胜利。
（四） 狼的好奇心 为了成功，不断的学习，不断的提高自我，而人类却容易自我满足，把大量时间用在了休闲上而不是自我提高上。
（五） 顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。
它们知道，蛮干与挥霍于事无益。
二、 狼的团队特征 （一） 同进同退，众狼一心 狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。
没有结果战斗就不会停止。
成功则共同分享胜利果实。
失败则誓死相救，决不独自退却 而人类往往牺牲别人，成全自己，最后唇亡齿寒，自身也不保。
（二）面对失败与挫折，百折不挠 狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器，然而它们却有约90％的失败率。
换句话说，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。
而这次狩猎对狼群的生存权为重要，为此，狼经常忍饥挨饿。
它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。
它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。
狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信成功最后定会到来。
它们从不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千万里寻找猎物，留神所有的蛛丝马迹。
（三）内部沟通，充分彻底 狼是最善交际的食肉动物之一。
它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。
它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。
如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败
（四） 授狼以渔：组织对个体的培养。
狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。
严格淘汰技能落后的狼，以保护种群的进化。
这与有的企业对某些人姑息迁就甚至养虎成患恰恰相反。
（五）知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
第二部分：打造狼的本性：目标与意志力的培养 狼的不能改变的本性：必须吃肉，决不吃草，不吃肉就要死亡，肉总比草少，吃肉的前提是能捉到羊与其它动物。
因此，狼除了奋发，别无选择 羊则不同，以草、树叶等为食，得来甚益，不奋斗也能吃饱，甚至吃的很好。
如果人类必须以夺取他人食物，那就是狼性。
60年前，日本军事掠夺，今天，日本是经济掠夺，狼性始终如一，只是改变了形式。
如果一个企业始终抱着做强做大的目的而且不遗余力的地进取，就是狼性十足的企业；一个人如果始终抱着不甘平庸的决心竭力拼搏，那就是狼性十足的人。
一个团队如果锐意进取，具备了充分合作的狼性特征，就是一支狼性团队。
因此，造狼首先要造狼的目标，那就是必须卓越，对平庸（吃草或者是吃不上肉）心怀恐惧。
如果一个团队缺少了进攻性，就可能多了窝里斗。
狼性的第一条是必须要吃肉，对缺乏食物永远恐惧，然后才是训练如何吃到肉，如何才能更好地吃到肉。
因此，打造狼性团队的第一条就是目标与意志力的培养 狼性目标：不甘平庸，追求卓越，为了成功，百折不挠。
【第1句】： 高标准，高要求，绝对不甘平庸。
【第2句】： 百折不挠，接受失败，总结经验，重新再来。
【第3句】： 充分准备，专心致志，全力以赴。
【第4句】： 不断学习，刻苦修炼，以期脱胎换骨的改变。
【第5句】： 致力于团队成为最优胜者。
（比别的团队强）
【第6句】： 团队目标绝对至上，为了团队，牺牲自我也在所不惜。
第三部分：重塑环境，靠环境塑造狼性 狼外有强敌（猛虎、雄狮），永远具有危机感。
狼必须自强，以防被猛虎、狮子的攻击。
企业中的机制、如竞争机制、淘汰机制有如自然界中的狮子、猛虎，没有机制就形成惰性。
因为缺乏有效的机制，很多本应该优秀的个体没有被激活。
鲇鱼效应就是一例。
所以造狼的关键是必须面临饿死的命运和不自强就被打死的命运。
其实，人类社会本身就有很多机制，但是很多企业并不觉醒，强敌来了，自己却不知道，对危机缺乏必要的警醒意识。
羊的快跑的能力只是一种逃避的能力。
很多员工其实就是这样，不吭声，逃避责任、应付检查。
固有的成长环境形成人的劣根性，那些本来凶猛的野兽因为圈养而变得温驯。
教育很重要，但是如果只有教育而没有环境的改变，作用就不可能充分发挥。
环境改变如果离开了教育宣传的引导，那么人们适应的过程就会加长甚至因不能适应而出现副作用，产生抵触心理。
用环境促使人必须改变，用环境促使团队精神的行成。
环境因素： （一） 制度，制度是不可触摸的高压线。
制度犹如火车的轨道，是用来规范人的工作行为，完善的制度如果得到完整的执行，那么员工的品德素质将不再是影响企业发展的关键。
（二） 机制（前有肥羊，后有猛虎） 机制犹如火车的牵引擎（火车头），好的机制能够调动人的积极性。
没有好的机制人的作用将不会得到有效发挥，人成了劳动的工具而不再是有创造性与主动性的人。
机制不是制度，制度是用来确定行为规范，来约束人走上标准的轨道；机制是用来调动人的积极性，引导人按照组织的要求进行努力和自我改变。
换句话说，制度强制人不得不改变，机制是激发人自我改变
优秀的销售人员需要具备哪些素质
作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质： （1）超强的工作能力 做好工作是销售人员的天职，因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。
市场竞争激烈，市场规则：弱肉强食， 销售工作的压力和难度加大，销售职场竞争同样激烈，优胜劣汰，没有超强的工作能力，注定要出局。
超强的工作能力如：保质保量，或者超额完成上级下达的任务目标，熟练操作所负责的各项市场及销售工作，较强的适应能力和团队管理能力，较强的执行力和团队合作协调能力等等。
（2）较强的学习能力 市场信息瞬息万变，公司产品不断更新换代，更多优秀人员的加入，销售人员仅仅凭借以往经验，很难再胜任现有工作岗位。
因此不断的学习和充电，是必须的。
学习的方式和途径很多，比如： ①经常总结在工作中的经验与教训； ②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习； ③多于公司优秀的销售人员交流，向其学习经验； ④积极参加公司的相关培训； ⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训 ⑥去读读在职MBA （3）合理统筹的生活能力 活着的每个人，并不一定都知道怎样去更好的活着，销售人员也不例外。
生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。
身体是革命的本钱，糜烂和放荡不羁的生活，往往会导致“英年”早逝，所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。
建议从一下几点做起： ①有规律的饮食，保证一日三餐； ②少睡些懒觉，多些运动； ③少些饮酒抽烟（应酬要适度）； ④拒绝任何形式的赌博； ⑤娱乐活动要适度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休闲洗浴场所等）； ⑥多用些脑袋工作，少些拼身体工作； ⑦常回家看看，多关心些家人；、 ⑧感情专一（一个老婆或者一个女朋友）； ⑨多交些优秀的朋友，多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流； ⑩生活上学会节约和理财。
（4）出色的交际能力 销售人员，尤其是一线销售人员，大部分与人打交道，交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。
出色的交际能力并不是与生俱来的，而是后天培养和锻炼的。
培养自己的交际能力要做好一下几点： ①提高自己的语言能力和语言表达能力（说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等）； ②丰富自己的社会知识，扩大自己的知识范围（经常看些报纸、听些新闻等等）； ③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品，不讲外行话； ④有礼貌、懂礼节； ⑤穿着要得体； ⑥熟悉当地的风俗人情； ⑦敞开心扉。
【第2句】：销售人员的四大类型 根据以上的分析，笔者从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面，把销售人员分为如下四大类型，并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议： ①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员，可以委以重用，重点培养，给予晋升的机会； ②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员，建议淘汰，或者进行培训后再上岗； ③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员，这种销售人员，属于吃以前经验饭的人，不思进取，处在被淘汰的危险的边缘。
如果经过领导的指引有所改观的话，可以试用，待考察； ④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员，处在工作的磨合阶段，可以多给予一些机会和工作指点，帮助其尽快提高自己。
如何提高团队执行力.ppt
的健身行业，很多俱乐部会所，人员的寻困难，优秀的销售是更难找到使找到一些好的销售人员，往往用起来不顺手，不能完全达到预期效果，于是，行业时常感叹：销售难管理。
俱乐部在业绩还好时，往往盯住销售会籍的日常工作过程与纪律，没有梳理业绩；在业绩下滑时，往往进行绩效比较，看结果。
这样，对于管理，没有一个精确的工作布置，出现的销售结果，经理人不知道是管理的必然结果还是偶然大气候形成。
正是这样对销售业绩的不完全确定性，于是季节影响、成为业内影响业绩的最好借口。
一般健身俱乐部销售的产生，大致是两步：一是让顾客走进来；二是说服顾客买单。
基本与下列因素有关----------
【第1句】：俱乐部提供出售的商品自身是否优良，也就是俱乐部的品牌、硬件规模、技术师资、配套服务等。
【第2句】：俱乐部销售策略，如价格。
【第3句】：推广力度，如各种广告，外派单等。
【第4句】：的沟通水平。
我们在对会籍销售进行管理的时候，我认为应该做一些分析：那些是因为俱乐部（公司）的资源创造的条件产生的销售，如
【第1句】：
【第2句】：3中的原因形成的单，那些是通过沟通，反复回访购买的，是有区别的。
对每月业绩进行精细对照，如果回访成单较多，那说明会籍销售员不是问题，问题在俱乐部对资源推广，策划力度，策划策略方面还有问题，如果来访人很多，成交率不高，那就要考虑会籍顾问的能力培训和压力管理了。
当然，业绩要理想还有考虑其他综合原因，我们的管理者常忽视一些这样现象，如：
【第1句】：抬高老销售，看轻新人； 一般销售队伍都是新老人混合的，时常让新人做一些苦、累、差的活，对新人语言行为上轻视、多外出派单，布置展台、接待来访不给机会等。
【第2句】：缺少每日销售接待总结和定期培训、充电、打气、施压；
【第3句】：管理者与部分销售员走得很近，与部分很疏远，影响部分人工作情绪；
【第4句】：、经理、投资老板不一致，执行力有折扣；
【第5句】：有部分会籍顾问与管理人或投资人有私人关系，是走人情关系进入公司担任销售顾问工作的，自身素质存在问题；
【第6句】：部分进入销售行业的会籍顾问把销售工作当做自己工作的过渡。
关于谈单的一些技巧回答 一、 你们这里的年卡时间太长，我需要办短期的，诸如月卡之类的 （1）哦，不太好意思（客气些），因为我们会所是一个会员制的形式我们首先要确保会员的一个稳定性。
如果出现月卡的话，会所里面的人就容易变得很复杂，有悖于我们开办会所的初衷。
（2）其实您作为我们的会员，我们要充分保证您有一个舒适的健身的环境。
点评：假装把对方已经当成了我们的会员，给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。
（3）作为健身来说，它是一个长期的概念，短暂的时间又怎能达到良好的效果
更何况纵然是有效果也需要加以保持啊
您想想，只是一个短暂的一个月，既看不出什么效果，花的钱和年卡相比，又不划算。
点评：用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识，引导对方对健身有一个正确的认识，即需要一个长期的过程。
（4）我们银海和同行相比，有独一无二的优势，可以三店转卡，即一是可以转让，打个比方，如果；；；；再就是还可以暂停 点评：这两点的表述要非常熟练的掌握，把这个过程细致的一一拆开，着重讲解如何运用之技巧，以及对尺度的把握。
（5）其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的，办月卡的几乎没有。
之所以这样，一是因为他们考虑办的年数越长越优惠，二是考虑到价格高了，自己会有珍惜的意识。
您想想，若是您花了几千块，又怎会不能坚持呢
（6）其实我们现在的价格和价值还是成正比的，一点都不贵。
点评：对方不愿意办年卡，必然也就有价格的因素在内，花功夫在这点上 （7）在我们会所有这么好的锻练气氛，还有许多共同爱好的人士陪您一起锻练，您可以边跑步边看电视，另外，我们还会定期推出新的课程，这样就可以让您在锻练中始终保持新鲜感。
今年最新引进，我们教练都是接受培训课程的并获得了优秀的成绩，证书在整个亚洲是通行的。
点评：从各方面加以说明，让对方感觉诸多的外界因素足以确保让他坚持下去 （8）另外，若是平时您家里正巧来客，也可以把他带到我们这里来免费锻炼一次，到时您直接来找我，我帮您到前台签一个字。
其实说句实在话，今天我们坐在这里，彼此间可能还有些距离，但从明天开始，大家天天见面，彼此间就像朋友一样了。
点评：用一些小恩小惠促成对方下决心“购卡”，并巧妙地缓解现场的气氛。
二、 你们这里会员卡的价格太贵。
（1） 我们的价格贵吗
如果您真的那么认为，那我只能说价格和品质是成正比的，这正如您去商厦购衣，虽然稍贵些，但面料和质感均不相同，档次不一样呀
点评：掌握好谈话时的腔调，捧一下对方。
要先让对方“舒服”起来 （2） 用价格与市中心同档的的健身中心作对比（如我们的跑步机） 点评：要让会员认识到，我们是很好的一家或是最好的一家，但同样地也是很实惠的一家。
（3） 运用“分推法”（按月分） 点评：这也即是一个化整为零的概念，目的是从心理上减轻会员卡价格稍微高的不利影响。
使对方感到这个价格还是可以接受，但要避免摊分到每一天，因为虽然3块多一天让人听起来更舒服些，但有些客户会偏激地认为若今天不来就浪费了这3块多了吗
所以会籍顾问在交流时不但要能言善辩，还要具备相当的， （4） 强调对方每次来我们会所运动之正常的成本花费：水、电、人员工资、免费饮水、毛巾消毒费用、洗发水、沐浴露、及器械的损耗、房租、装修、税收等等。
点评：去给对方算一笔帐，让他信服我们的价格的的确确是合理且适中的。
（5） 其实说到底，你平时就是过来洗个澡，家里的水、电、煤不一样省钱了嘛，况且通过锻练，您更加健康，体质更好了，无需看病吃药，花钱、而且只是花这么一点钱， 买来健康，您自己看看划不划算啊
点评：交流时的语气掌控非常重要，辅以说明健康的重要，让对方意识到花这钱是非常值得的。
三、 锻炼是否有效果
（1） 新会员入会后，并不是马上就开始锻炼，首先会有我们的健康顾问对新会员进行身体测试，包括血压、脉搏、以及脂肪百分比等。
在充分了解您个人的身体状况后，将会由我们专业的教练营养师为您量身订制一份针对您个人的健康计划以及营养、饮食方面的计划，然后再带您开始锻炼。
点评：这样的一个阐述过程非常关键，绝不是一个随便说说的概念，要能够让对方听完有一种“原来是这样”的感悟。
（2） 我们还会在一个月后为您重新测试，调整一下您的训练计划，目的是为了您出现“身体反弹“，走一个所谓的”平台“。
点评：再打个比主，和对方谈得更深一点，进一步让他认识到我们的专业性。
（3） 其实我们会所开门营业，效果自然是摆在第一位的。
别的不敢说，您一周锻炼下来，最起码您的精神状态会有一个明显的改善，尤其是不再想去睡个午觉，其实说的再透彻些，在这里你要长高、长低我们无能为力，但高血压、高血脂、脂肪肝、酸体质、身体便秘、排毒、肝肾功能调理以及要胖要瘦都绝对没问题。
点评：可以举一些正反两面的例子来让对方更心动。
介绍一些具体的健身方面的专业知识来让对方信服。
（4） 也可以推崇能力较好的会员身边，让他为你借力。
点评：这个时候就体现出你后续服务的成果了。
（5）“你问我有没有效果，我总归是说有的，您说是吧
其实您可以自己去看看，或是问一下那些正在锻炼的会员，听听他们怎么说，他们的说法更具权威性，因为已亲身验到效果了呀
点评：这样交流可能会让对方感到你这个蛮实在的，而且还可以适当的调节一下当时的气氛。
因人而异，完全由自己掌握。
四、 像我这样年龄的人有吗
（1） 非但有，而且还不少。
说明一个在这里锻炼的“三种”人群，年龄的增是不可抗距的自然现象，身体变化体质下降反而更需要锻炼。
点评：先给对方一个肯定的答复，但表示时同时要体现出一副很认真样子，可以装的傻傻的。
（2） 而且还别说，我发现一个蛮奇怪的现象，在我们这里锻炼的人，年龄越是大，反而层次越高越自信。
点评：这样说可以提升一下对方的自我感觉。
适当地去满足一下对方的虚荣心。
因为一旦他的虚荣心得满足后，即使对方没有多少钱，也可能会答应你在这办卡，或是许诺下次来，甚致还介绍客人给你。
（3） 再把问题转移到健康上面，说明年龄太大，就更需要锻炼了。
况且您辛苦了好多年，也可以是为自己着想些了，更何况健身本身就是件好事情，相信您的子女知道后一定会全力支持您的。
点评：找出对方最想听的话，因为最容易触动他的话就等于为自己辅就了成功之路，而且你这样和他交流，十之八九的结果就是接下来他会对你说一大堆他的故事，年龄大的人其实是最能接受现实的。
五、 你们这里人多不多
（1） 之前就要试图先去了解一下，观察一下对方是喜欢人多气氛好或是不喜欢人太多太挤，然后对症下药。
点评：这一点在看的途中你就需要先完成好，实际上你只要知道他以前有没有去过健身房就基本上知道该怎么去答应他了。
（2） 告诉对方按科学的计算，健身中心每一平方米可以实际容纳两个人，因为会中每周合理的锻炼是二至三次，不可能天天来的，况且我们这里那么大，器械又很多。
点评：需要看重强调一下，“三个适当”的概念，用专业性先来提高他们的意识。
（3） 作为我们而言，会员的满意是摆在第一位的
因为我们指望会员明年续会，所以肯定会有效地控制人数，打个比方，如果我们现在，，，那么，，， 点评：突出会员制的优点，强调我们重中之重就在后续服务上，绝不会去让现有的会员失望。
（4） 专门举一些例子，不要让别人感觉是有意的，目的是让对方感觉在这里锻炼的人群都是和他同一类型的。
点评：这需要在刚接触对方时就先“探一下”知道他会选择什么时候来锻炼，这样主动性就在你自己的手里了。
（5） 告诉对方我们各分店都在筹备之中，如果是通用卡的话哪边都可以用。
我们会所和快餐店最大的不同就是“流动人口”和“固定人群”的概念，开分店的原因也是因为一家店会员趋向饱和，需要及时分流。
点评：如果这样说的话需要有相当的“功底”，要能灵活掌控，否则就可能取得相反的结果。
如“那我等你们离我家近的新店开张在过去。
六、 XX健身中心也不错 （1） 首先不要反驳对方，而是尽可能地先顺应他，表示的确是这样，并引导他谈谈对XX健身中心的看法。
点评：要学会去赞扬竞争对手，如果你把对手说的一无是处，相信并不会为我们会所增加一点好处。
（2） 交流中，对方兴起时，很自然地会指出竞争对手的不足之处。
点评：通过交流，你可以从对方流露的语言中听出对方的某些需求。
这样便大大有利于你在接下来的谈话中加强针对性。
（3） 经过前面的铺垫后，再开始旁敲侧击式的对比，说明我们的品质，强调我们的优势，包括在价格、服务、设施、专业性、器械、跳操课程的丰富以及路线的远近等等。
点评：因为你已经对对方有所了解，所以要找他所关心，想听的话去说给他听，这样会增加你成功签单的概率。
七：我担心自己不能坚持 （1） 不要急着马上开始发挥，先好奇地问问对方“为什么呢”
这样交流的“感觉”很重要
点评：让他把原因说出来，就可以拿出对应的措施。
（2） 熟练掌握室内锻炼与室外煅炼的区别所在，要能够活学活用、收放自如。
点评：这个表达发挥的好坏很关键，因为这里会强调很多的专业性，而这些专业性也即是能够让会员坚持的重要原因所在。
（3） 可以强调一下能否坚持锻炼最关键的就是取决于路线的远近以及锻炼时的气氛了。
点评：之前你就需要了解对方来我们会所的路程以及时间，避免说出的话让对方钻空子。
（4） 可以视情况很认真或是较随意地说“不要紧的，我们会一起来监督您的，而且我也锻炼
如果看不到您的话，我会打电话的，因为我服务好了，您才会给我介绍新的会员呀。
点评：没有真诚，能动打动谁
其实你的真诚很重要，你要让他觉得你的确“卖的”是服务，会对他负责到底的。
八、我一个人练没劲 （1）其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动，不像打羽毛球，一定要找个伴才能 点评：先用新概念来灌输给对方，他让意识到的开办很大程度上就是方便会员，一个人就可以过来锻炼了。
（2）我觉得这并不是问题啊
因为有我在，我会经常陪你聊天的。
要不然我们的后续服务又体现在哪里呢
而且不用两天，会员和会员之间自己就会彼此熟悉了，因为会员制度是一个固定的群体。
点评：突出会员制的优势，能够在这里结识新朋友，正如学校里的同学，大家天天见面，没两天就熟悉了。
（4） 我们还会定期组织会员搞活动，每家店都一样。
举些例子，告诉对方我们的目的在于让会员彼此间相互了解，彼此促进，鼓励对方，让大家共同坚持锻炼。
点评：在补充说明其他能够确保坚持的理由外，用组织集体活动来吸引对方。
九、我没有时间来 （1）我觉得这只是您给自己找的一个借口，为什么这么说呢
您想想，若是您像对待其他重要事物一样去对待健身，把它当作一件不得不完成的任务，您又怎么会没有时间呢
我想，您每天吃饭，睡觉总有时间吧，上班也是一样，就是今天再爬不起床，也不能不去啊\\\/还有，您就是再忙，也不得不抽出时间去吃饭啊，总不可能饿着的，您说是不是
点评：这样的表达，语气的掌握非常重要，最好能够把别人逗乐了，这样效果才是最好的。
（2）所以说，我觉得这并不是一个很好的借口，每个人都赋予了一天二十四小时的权利，别人可以安排时间来锻炼，相信您也一样会重视自己的健康，加入到我们的锻炼行列。
点评：表达的时候要给人一种很认真的感觉，不然这么说就达不到效果了，要学会适当的捧一下对方。
（3）其实在正常情况下，您每周只需过来锻炼二至三次即可，并不需要每天都过来，因为适当的饮食、适当的休息、适当的锻炼是需要相结合的，这样可以使您更健康。
点评：让他了解什么是合理的运动，天天运动当然是吃不消的，因为对方说没有时间来，也可能就是因为他以为需要每天都过来的。
（5） 和对方强调一下亚健康，可以谈得更深些，包括举一例子。
点评：要让对方意识到自己的年龄、现状的确是需要参加锻炼。
还可以谈一些金钱和健康的关系。
（6） 更何况健身还是一种新的生活、新的时尚、在一定程度上也是一种象征。
点评：讲解一下会员制的概念，源自苏格兰高尔夫等等，以求剌激一下对方的虚荣心。
十、我不需要练器械，只要跳操可否便宜
（1）不要生硬的马上就否决，要顾及一下对方的面子，然后再拐弯抹角地的向她说明会员制的相当有层次的，像跳操只是我们会所开办的项目之一。
点评：在给对方施加压力的同时，要注意掌握分寸，如：“很实在的一点，我们不可能去马路上随便拖一个人进来让他拿两千多块来买卡的。
（2）其实有氧运动，无氧运动是需要相结合的，我知道您偏爱跳操，但无氧器械的针对性很强，通过锻炼可能使您的身材更加匀称，还有我们的专业计划也是不可缺少的，这些都是我们会员所能享受到的，更何况，您跳完还需要洗澡。
点评：侧重说明本中心这专业所在 （4） 同样运用“分推法“（问一下知不知这个概念，复习一下），给她算一笔帐，让她觉得目前这个价位是很合理的。
） 点评：对方既然提出这样的问题，最主要的原因既是在价格上面，这就是对症下药。
十一、你们这里有没有“私教” （1） 我正想给你介绍，恰巧您倒先问了。
点评：有意给下的说明打下伏笔。
（2）我想问一下，您为什么想到需要私教
点评：问完后仔细听，了解对方的原因所在，当然可以更有针对性。
（3）原来是这样（和对方再客套一会），事实上我们中心并不设专门的私教，但这恰恰又是我们的特色所在。
因为没有私教‘胜似私教“是我们会所推出的”个性化“服务，因为在这里我们的每一个教练都将会成为了您的教练。
（4）“不收小费，不多花钱“在这里同样可以享受到尊贵的服务，真正人性化的会所早就应该先为您考虑进去的。
点评：一般情况下，既然对方提出：“私教“那么对他而言钱不是大问题，所以在这点表述上不忘捧一下对方，然后再算给他听请私教的费用，我们帮您省钱，要让他感了你的好，那么大事可成矣。
十二、我每天很晚才到家，要八点以后才有空，抽不出时间。
（1） 怎么会那么晚
别人可没您那么辛苦。
您那么忙，我猜您的事业一定期如日中天，您的时间怎么会那么紧张，能告诉我吗
点评：如果对方的虚荣心被你一下子激起的话，可能你接下来的就需要花大堆的时间去倾听他的成就，但这绝对是件好事。
（2） 其实现在时尚的正是“运动消夜”替代“食物夜宵”，而且更加健康，像您这样辛苦，事实上比任何人都迫切需要锻炼了。
点评：尽可能让对方意识到他的现状是的的确确需要锻炼了 （3） 况且，适当的运动则有助于睡眠，您想，在临睡前痛痛快快地做会儿运动，再洗个热水澡，不是件很酣畅的美事吗
点评：最重要的是要让他的确认真地去听着你的话，去让他联想，最失败的就是自顾自说，那么等于白讲。
（4） 加上我们这里的环境、设施一流，且集运动，休闲、交友、洗澡、桑拿等于一体。
您在这里锻炼，一举多得。
而且，在这里您还会有一种“花小钱，也能办大事”的感觉。
为什么这么说呢
因为和您的健康长寿相比，这点钱就显得太微不足道了。
点评：怎样让对方有感觉，也不是三言两语讲的清楚的，只能更多地靠自己去体会。
十三、别人都说坚持不了的。
（1） 我想这可能就是人和人的不同，人和人的千差万别，这也即是内因，您看，您都还没有尝试过，怎么就知道自己会坚持不了呢
我想，您为什么不把自己放在更高的高度上呢
他不行，但我可以呀
您说是不是
点评：语气的掌握是表达的关键所在。
（2） 我想别人这样可能因为他还没有碰到像我们这么好、这么专业的健身会所。
这也就是外因所在。
实际上，对会员而言，环境是影响他们能否坚持锻炼的关键。
我们会所最大的优势除了软硬件设施一流外，就是气氛了，我们会让您到了这里，就会有咱身不由己想要锻炼的念头。
点评：和对方谈谈能否坚持的一些重要因素，争取让他心动。
（3） 我们这有专人为您制订长期和短期的健身计划，在让您不断尝试各种新项目的同时也能保持运动的新鲜感，其实说到底，还是看效果如何，当您一天天看着自己的体形越来越好，身体越来越苗条，您又怎么可能不坚持呢
相信在我们双方共同的努力下，是一定可以让您看到满意的效果的。
点评：让对方对能否坚持的犹豫成功转化为可以看到很好的效果。
要让她对好身材去充满幻想和渴望，这是“声东击西”战术的又一种含苞欲放义上的运用。
十四、我要来就来，不用付定金了
（1） 预付定金可以为您保留现在这个价格，而不受涨价的影响。
而且这也是一个相互信任的概念，即您信任我们为您保留优惠的价格，相信我们能为您带来一个良好的健身环境。
点评：说的时候不能以简单的口吻表达，而是要让对方感你说出的话是在为他着想，这点最重要。
（2） 预付订金还有一个好处就是可以让您免费试练一次。
让你感觉满意后再付余款，觉得不好，定金可以无条件退还。
我们这么大一家公司，光投资就好几百万，您有什么不放心的呢
所以预付定金对您而言只有好处，没有坏处的。
您还有什么犹豫的呢，更何况一百块钱，谁都拿的出来。
点评：这样的表述有点“逼”的味道，但对方一般都很难找出好的理由来拒绝你，而你需要趁热打铁，看自己发挥了。
（3） 当然，您如果决定实在不需要锻炼不想办卡，那么您也不用付定金，免得到时再来跑一次拿定金回去。
点评：实在不行的话。
可以这么说去“拼一下”，但语气一定要客气。
若是生硬的话，那么就别指望了。
十五、我对你们的工程不放心呢
（1） 为什么呢
点评：一定要引导他多谈谈，这往往是对方的一个借口。
若他心里真这么想，你就要耐心地多费口舌了。
（2） 原来如此，我想您完全可打消顾虑。
因为这绝对不是问题。
我们再大的工程也是45天就完工了，您可以在晚上来看看，我们这里是日夜赶时间的。
点评：真诚
关键是那副认真的样子来让别人相信。
（3） 如果我们承诺的开张日期不能兑现的话，好像就是在砸自己的牌子，我们有这么多的连锁店，我们的品牌就是我们的信誉
大公司为什么发展的快，正是因为他们守信用。
点评：可以再介绍一下公司的规模、实力、或发展方面，来打消对方的顾虑。
十六、我买不动，我没钱啊
（1） 您真爱开玩笑，嘴里说没钱的人，才是最有钱的
您说是不是
点评：先使气氛好起来。
（2） 其实我知道您根本不是买不起，也不在乎多花这点钱，怎么看也不像呀
我想这只是因为您没有还下价心里不舒服。
点评：对方说这话有两种可能。
一种说笑，一种借口，大多数人听了这种借口可能会被眼前的困惑所迷惑，一下子泄气，千万别这样。
用迂回的战术和他好好斗斗
十七、卡这么贵，以前我朋友办时只有两千块。
（1） 这点需要我为您解释下，您朋友办的时候可能是我们的预售期，那时价格相对便宜些，因为刚开始装修，什么东西都没有看见就付了钱，是有其风险在里面的，这正如买期房和现房一样的概念 点评：解释这点的时候要诚恳认真
（2） 不知道您有没有听过这么一句话。
越是单纯的人，越是相信所听到的事物，越是聪明的人，越是喜欢看到证据，其实您才是最有眼光的，真的，并不是恭维您，换了我，也不会在乎多花这么点钱，看到东西才是最实在的。
点评：这么说的目的是要设法让对方心里舒服药起来，具体发挥时自己掌控。
（3） 价格不能便宜正是反映了我们会所的正规
试想，如果我们开张后还卖之前的价格，那么我们还有什么信誉度可言呢
作为一家会所，最基本的价格上都不能保证，那我还不如劝您放弃。
因为今天可以随便便宜卖个价，明天就可以把三节操减到二节操，后天或许洗澡也成问题了，您说是不是
您想想看没，若在您之后的会员买到比您便宜的价格，您心里面能否接受呢
况且，多卖您一百元，也买不进我口袋里，大家今天坐在这里有距离，明天开始就是朋友了，我们天天见面，不需要虚情假意的。
点评：可以适当拿出点气势来。
如果他对你的话表现出认可的态度，那么再及时哄哄他，注意语气的变换
十八、你们的卡能否通用
（1） 告之对方通用的卡的价格，然后问他想通用的具体原因，完全视情况发挥，如果感觉嫌通用卡价高，可以故意劝他不需要多花这几百块。
点评：找一些理由出来，争取让他有一种你在为他着想的感觉。
（2） 其实通用的问题就在与人流量不容易控制，难以确保对现有的会员的服务 点评：这样说明的目的是让对方意识到通用反而会损害会员的自身利益。
（3） 举例说明“舒适堡”通用之劣处，如会员天天都在叫人多、跑步排队、洗澡排队。
点评：这么说绝不是去把人家比得一无是处，这需要旁敲侧击地表达，如：听其他会员讲。
十九、像我这么的健康，不需要锻炼。
（1） 首先请原谅我的直率，我觉得您在观念上有一个误区，像美国的白领们，地位高、寿命长，并非是他们与生俱来的体质就有多棒，而是因为普通人都受到良好的教育，自我锻炼的意识很强，他们的理念要领先我们好几十年呢
（2） 在美国，公司老板年底会奖给一年中不生病的员工一张健身卡，还有一些奖金。
这样做让大家会很羡慕。
但您若仔细想想，您就会觉得这个老板太聪明了
为什么呢
因为他的职员一年中不生病、不花钱，可以省许多的医药费，你才给他一张健身卡，并鼓励大家一起运动，大家都不得病，您想这个老板要节省多少开支呀
（3） 所以说， 美国他是关心健康的人，而在我们中国，健康的人反而没有人关心。
像我们银海连锁，在本地有三家店，我们所关心的，不仅仅是针对亚健康的这一人群，也是关心像您这样的健康人群，因为我们希望您永远健康啊。
二十、我这人平时吃的少，也减不掉，锻炼不出效果。
（1） 为什么呢
（2） 在我们会员中，吃不胖是有的，锻炼了没效果我们还没有碰到过。
的确，如你所说，有些人吃得不多，就是减不下来，有些人吃的很多，可就是吃不胖，这是因为人的类型不同，有遗传的倾向 （3） 像这类情况，唯一改变形体的方法就是通过锻炼，而且是通过正确的指导进行锻炼。
二十一、美格菲、舒适堡也就两千多、参千块，你们不及他们，可价格也不便宜啊
（1） 这两家会所的确很好，您那么熟悉，是否以前在那里锻炼过
（转移一下） （2） 其实他们现在这样的价格，完全是因为恶性竞争所致。
价格上一跌再跌，对会员而言绝非是件好事，甚至可以说是损失，因为羊毛出在羊身上，没有一个老板肯亏本的，价格低，服务质量必然会下降，那么到头来不划算的还是会员自己。
（3） 我们的价格与他们相比，还是有生活上的优势的，您看我们的两年卡。
正是各方面的因素，要让会籍顾问意愿工作，让工作按照布置的执行，认同销售目标，产生自然销售业绩，还真的需要管理者的智慧。
OTC代表的工作体会
[的军训感言]白领的军训感言 （ .com） 阳月，乍暖还寒，公织各部门主管参加防基地开展的军训活动，白领的军训感言。
印象中自己在高中、大学、工作共参加了三次军训，想想对我而言没什么困难的。
匆匆把手头的工作安排好了，稍稍收拾了东西，就去了。
第一天，极不适应 一、宿舍四人间，大通铺，想想这些年来凡是出去旅游都挑五星级酒店住，哪还住过几人一间的房。
二、好久没有过集体生活了，同住的三人中有一人是同部门的，其余都是外部门的，平时都不太熟悉。
三、训练强度大，教官超严厉，迟到两人，四个连队全部蛙跳50米三遍。
哇，腿那是酸得很，上下楼剧痛。
四、饭菜是冷的，菜上还有虫子，自己吃了洗碗，碗固定放在椅子上，四天都没人消毒。
五、晚上训练晚了，没有热水洗澡。
这是第一天的感受，好失落，我们哪吃得了这些苦啊，大家都想家了。
第二天，开始适应 早上由清华大学教授张文培训《服务与竞争力》，收获很大，总结一下： 一是让别人满意的人才是成功的人，同级、下属做错事时的处理前提是不能破坏关系，找到方法让对方高兴地改进。
批评有时只是发泄不满，没有解决问题。
正确的方法是：调整指令，转移视线，迅速、明确、不带责备地指出问题及影响，指正但不纠缠。
人喜欢与信任自己的人相处，人会为信任自己的人改变，军训日记《白领的军训感言》。
同事之间的负向情绪最容易让人沮丧，能够鼓励对方，帮助对方的人最受人欢迎。
二是老师提出，注意力就象阳光，你关注什么，什么就会出现；忽视什么，什么就会萎缩。
特别是在工作中、家庭中大家都觉得没什么事发生时就很正常，一出什么事大家就批评、责备，典型的猫捉老鼠，猫就等着老鼠出错。
人的行为靠别人的反馈而知道，越要求完美，越抓住错误，越重复。
三是精神病人最新定义：一直重复一种动作，却希望有不同的结果。
不要要求过高，完美主义。
四是服务策略首先要服务自我，达到身体、情绪、精神的平衡，要反省，静下心，认真，深刻反省。
方法，找一个绝对不被打扰的空间，不二过（一次错误不重复犯第二遍）。
晚上的课印象最深的一句话，人生要象羽毛在空中轻盈地飞舞，不要做躺在地上的垃圾。
第三天，喜欢上了 早上由中华金融培训的周志轩博士主讲《业务骨干执行力提升》。
很有意思，老师用了很多MBA培训的案例让我们在课堂上分组、限时完成，非常具有挑战性。
晚上，联欢晚会，各连利用一个晚上准备的节目都很精彩，大家很开心，一起唱，一起跳。
公司的80多个主管平时不怎么认识的，现在才熟悉起来。
原来不习惯的问题一点都没问题了，四人宿舍晚上大家躺在床上聊聊天，挺好玩的；训练都是体力活，比脑力活舒服多了，对身体又好，又能锻炼坚强的意志
而且空气很好，早上六点起床锻炼，晚上洗冷水，身体棒棒的。
总之，一切不习惯的因素都开始转变了。
第四天，依依不舍 早上拓展训练，下午军事汇演，我们连拿了第一（补充一下，我是四连的副连长喔），哈哈，太开心了
四天的军训结束，大家都有些留恋军营生活，与我们可爱的教官告别，依依不舍地回家了。
〔白领的军训感言〕
【征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
】
