非常实用的职场之道文案
报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想象听你讲话的人是什么心情，想听到什么。在职场中说话那就更要谨慎了，什么场合说什么话都要有分寸，以下专门为大家准备10个非常实用的文案，在恰当的时机派上用场。
【第1句】：以委婉的的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况
项目正在有条不紊地进行着，突然出了问题，而你也是刚刚知道，左右无人，你只能硬着头皮去跟上司报告这个坏消息。你是立刻冲进办公室，还是先让自己冷静下来想好说法呢?此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出这句话，千万要冷静，不要让上司觉得事情很严重，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
【第2句】：上司交代任务：好的，我马上处理
即使任务有些难，或者这本不是你职责范围的事情，但不要试图跟上司讨价还价，而是应该冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是个有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
【第3句】：表现出团队精神：XXX的主意真不错
同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出这句话。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼相看。
【第4句】：说服同事帮忙：这件事没有你不行啦
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
【第5句】：巧妙闪避你不知道的事：让我再认真的想一想，X点以前给您答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。这句话不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
【第6句】：智退性骚扰：这种话好像不大适合在办公室讲喔
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
【第7句】：不着痕迹减轻工作量：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序。不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
【第8句】：恰当地暖场：我很想知道您对XXX的看法
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
【第9句】：主动承认错误：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的失误非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的`过失，转移众人的焦点。
【第10句】：面对批评要表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
一句话有很多种表达方式，选择哪种要看对象和场合，这就是所谓的“说话之术”，蔡康永在他的书里说道：我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。通过说话，懂得把别人放在心上。
红楼梦与职场为人之道
薛宝钗不得罪人
薛宝钗是一位“罕言寡语、随分从时”的淑女，更是一位“待人接物不亲不疏，不远不近”的世故之人，上至贾母，下至仆人，都对她交口称赞。
这里的“世故”并非贬义，特指富于经验的为人之道，在复杂的环境下，些许世故是不可少的。从心理学的角度，宝钗可谓人际高手：首先，把握人际交往的安全距离。“不亲不疏”，诠释出人际关系中保持距离的原则，人与人之间太近了觉得刻意套近乎，太远了又生分。其次，会揣摩人心。宝钗过生日点戏点菜，她便按贾母喜热闹戏文、爱吃甜烂之食的特点做了安排，还特别点了出猴儿戏讨贾母高兴，做得不露声色。最后，高超的情绪管理，宝钗喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行为豁达、目无下尘，大得下人之心。这种“夹缝中求生存”的处事态度，在现代社会的人际关系中，依然非常实用。
最能哄人刘姥姥
刘姥姥是位擅于公关的老太太。她一进荣国府，能打通关节，与金陵大户建立关系；二进荣国府，能畅游大观园、醉卧怡红院。究其原因，来自她正确的自我评价、对现状的及时感知和接纳。
大观园里的人享尽荣华富贵，希望找点笑料解解闷。“老刘！老刘！食量大如牛，吃个老母猪不抬头。”刘姥姥审时度事充当了笑料，逗得众人合不拢嘴。她清楚自己的身份地位，将自身优缺点剖析明白，甚至拿它“开涮”，然后巧妙地自圆其说，讨人欢心。这也告诉我们，第一，直面缺点不会损失什么，反而能指导自己找准人生定位；第二，自嘲是一剂减压良药，偶尔傻乐一下，你会感觉轻松不少。
王熙凤敢吓唬人
王熙凤是头号管家，将错综复杂的家庭和社会关系照顾得八面玲珑。“王熙凤协理宁国府”中，有出杀一儆百的好戏。一位仆人迟到，虽然苦苦哀求：“小的平时都来得早，只有今儿，睡醒了觉得早，因又睡迷了，来迟了一步”。凤姐不容分辩：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”放下脸来喝命：“带出去打二十板子！”自此众人不敢偷闲，兢兢业业。
意见纷扰时，“杀一儆百”能迅速树立威信。但要注意：首先要“狠”，为了大局只能忍痛牺牲一个人；其次，要声色俱厉、一气呵成，像凤姐那样恰到好处，才能起到威慑效果；最后，对待类似事件态度要一致，不然会削弱威信。
史湘云爱启发人
史湘云是个娇憨纯真的姑娘。殊不知，她还是个出色的教育者。一回，丫环翠缕困惑“阴阳”一事：“难道那些蚊子、虼蚤，花儿、草儿、瓦片儿、砖头儿也有阴阳不成？”湘云道：“怎么有没阴阳的呢？比如一个树叶儿还分阴阳呢，那边向上朝阳的便是阳，这边背阴覆下的便是阴”。面对一个丫头的疑问，湘云懂得深入浅出的解释，举出简单的例子，以翠缕所能理解的范围讲述阴阳的奥妙，没有故弄玄虚或者嘲笑翠缕的无知。
理解力、领悟力及擅长点因人而异，因材施教、深入浅出才能保证每个人都能听懂。生活中也是这个道理，像湘云一样，尽量摆事实、讲道理，用他人可以理解的`方式来表达，别人才会心悦诚服，你也不会觉得有挫败感。
净虚很会求人
凤姐软硬不吃，却被一位名不经传的老尼净虚钻了空子。她明明有求于凤姐，却故意叹道：“张家已知我来求府上，如今不管，张家不知道没工夫管这事，不希罕他的谢礼，倒像是府上连这点手段也没有的一般。”激起了凤姐争强好胜的兴致，答应为她出气。
这招激将法之所以能奏效，首先在于先知将、再去激。抓住凤姐“你说我不行我偏要证明给你看”的要强个性，因此一激就中计。如果对方是个谨慎、孤僻的人，这个办法就不见得能奏效。其次，从道义的角度去激，让对方觉得应该干、必须干，义不容辞地进圈套。此外，要让人看不出你的真实用意，不然容易露馅，甚至会被对方耻笑，或者反被对方激了一把。
贾探春善于用人
贾探春是大观园里的另一位好管家，和凤姐相比，她的管理之道更为人性化。
五十六回“敏探春兴利除宿弊”中，深入考察后，探春对大观园的管理进行了改革，亲自出面与老妈妈们签订合同：老祝妈管理竹林，老叶妈管理香料花草，老田妈承包农田，责任到人，每年除上缴利润外，余者归自己所有。做到“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠等人的工费，将此有余，以补不足，未为不可。”
探春充分发挥了家人们的才能，调动家人们的积极性，开源节流，盘活利润资产，是管理的上上策。心理学所说的“动机”，就是这个道理。如果权责不清，干多干少都一样，员工容易互相推诿、缺乏责任心，效率低下；明确的岗位职责、奖惩机制则能调动员工的内在积极性，大大提高了工作效率。
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