营业员服务心得
纺织巨子刘国钧 1887年春天，刘国钧出生在江苏靖江县祠堂镇的一个读书人家。
他的父亲是一 个穷秀才，一直考不上举人，只好在家乡当私塾先生，教书糊口，家中经常是顾得 上吃顾不上穿。
刘国钧7岁那年，正当青黄不接的春天，家中又揭不开锅了。
父亲再 也承受不住贫困的沉重压力，精神崩溃，成了疯子，连书也教不成了。
养家糊口的 重担落到了母亲肩上。
母亲是个好强的女人，她要小国钧照顾好父亲，就到外面给 人家当佣人去了。
父亲的精神病时好时坏，清醒的时候也知道煮点东西吃。
一旦发作起来，小国 钧便吓得只好逃到街上去。
7岁的小国钧已经懂得了生活的艰辛，他也学着邻居的样 子，用一条白布带扎在短褂上，贩点水果、酒酿在街头叫卖，挣一点钱帮助母亲。
母亲不忍心让这么小的孩子就背负起生活的重担，在邻居的资助下，把小国钧送进 了私塾。
可是一年没读完，小国钧就因为饥饿不得不丢开了书本。
1900年，14岁的小国钧被送到县城一家酿酒的糟坊去当学徒，他实在忍受不了 那繁重的劳动和恶劣的环境，终于逃回家中。
按照当时的规矩，学徒3年，是不允许 半途中断的。
糟坊主人追到他家中要人，吓得他躲在舅母家不敢出门。
还是邻居赵 大叔同情他的处境，推荐他到常州奔牛镇上的刘吉升京货店当学徒，并且借10块银 元给他做路费，刘国钧才得以开始新的生活。
奔牛镇地处沪宁铁路线上，南临太湖，北靠长江，中贯运河，交通便利，商业 也就相当发达。
刘国钧一心想好好学习做生意的本领，将来能多挣点钱养活父母， 可是这家京货店因为经营不善，第二年就倒闭了。
幸亏老板没有忘记勤劳能干的刘 国钧，特意将他介绍到元泰京货店去当学徒。
刘国钧起早贪黑地为老板干活，也学 到了不少做生意的经验。
转眼间3年过去了，刘国钧学徒满师，老板正式录用他做店 员。
刘国钧能凭自己的双手挣钱了
他想到的第一件事，就是积攒起10块银元，买 了一份礼物，回到家乡去感谢赵大叔的恩情。
然后，他便将在外乡做佣人的母亲接 回家，对父亲说：“现在我能够挣钱养家了。
”邻居们都羡慕地夸奖他：“国钧真 是个孝子啊
” 刘国钧20岁那年，和同乡鞠秀成了亲。
肩上的担子更重了，刘国钧的志气也更 大了，他决心自己开一家京货店。
经过这几年的磨炼，他已经逐渐掌握了京货店的 经营诀窍，与常州等地的批发商也有了较深的交往；他善于观察和揣摩顾客的心理， 进的货总能很快销出去……这都证明他完全有独立开店的能力。
但是，开店得有一 大笔本钱才行，从哪里去找这样一大笔钱呢
他决心通过自己的劳动来攒这笔钱。
当时还是清朝，男人也流着一根长辫子。
刘国钧注意到，江南人总喜欢用五彩 的辩须扎辫子，他灵机一动，便买了丝线回家，让母亲和妻子编织成扎辫子的须带， 由他带到奔牛镇去卖。
这项生意本小利大，一年下来，刘国钧净赚200银元。
与此同 时，他替元泰京货店到常州等地进货，批发商们为了拉生意，私下答应按进货金额 付给刘国钧一定比例的回扣，一年下来也有200银元。
他与朋友们在一起搭了个银会， 他中奖又得了200银元。
刘国钧就像母鸡孵小鸡一样，硬是一点一滴地积攒起了600 银元。
1909年，雄心勃勃的刘国钧与一姓华的同乡合伙开了一家和丰京货店。
他看准 了当时染色布的利润大，就设了一个土染坊，从外地买进白坯布，自己加工染成青 布和黑布出售。
由于品种多、花色全，生意越做越大。
在全镇7家京货店中，和丰京 货店后来居上，成了最大的一家。
可是那个华老板，却迷上了鸦片和赌博，为了还 赌债，他硬要把自己那份股金让给刘国钧。
这样一来，两个老板成了一个老板，生 意做得更加顺手。
刘国钧于脆把父母和妻子都接到奔牛镇，生活上方便了，生意上 也多了帮手。
转眼到了1911年，辛亥革命爆发了。
上海、南京一带炮火连天，常州局势也很 不稳定。
奔牛镇上人心惶惶，许多店铺关起门不敢再做生意。
刘国钧的父母也提心 吊胆，问儿子要不要停业。
刘国钧仔细盘算着：几年来好不容易挣起的这一点家业， 万一毁于炮火，当然很可惜；但眼前的情况，战争毕竟还没有打到奔牛镇，这时候 谁敢冒风险，谁就可能赚大钱
他决心冒一回险。
他和家里人将500块银元埋在地下作为后路，然后照常开店营 业。
一时间全镇的生意，都集中到了“和丰”一家店里。
到了冬天，常州的批发商 害怕战乱，也将部分存货寄存到刘国钧的店里。
同样因为怕打仗，不少农民纷纷把 子女的婚嫁日期提前了，可是到处买不到做嫁妆的衣料，最后都找到刘国钧的店里 来。
“和丰”的布匹销售一空，刘国钧又去劝说常州的批发商，要他们将存货折价 卖给“和丰”。
批发商要现钱，买布的农民只有稻子，刘国钧只得以“和丰”店作 抵押，先把货弄到手，待卖掉稻子再还钱。
当时秋收刚过，粮贱银贵，一担稻子只 能卖到一两半银子；可到了第二年春天，粮价涨到每担三两银子
刘国钧顺利地卖 掉了稻子，还掉了货款，还从中赚到了巨大的差价。
到年底一算，“和丰”店的净 利高达5000银元
刘国钧又买下了一家倒闭的京货店，改名为同李京货店。
到1914 年，赤手空拳进奔牛镇的刘国钧，已经拥有两家京货店，成了一方闻名的富户了。
这时，第一次世界大战爆发了。
西方帝国主义顾不上对中国的经济侵略，使中 国的民族工业有了一个发展的机会。
江浙一带更是中国民族工业发展的中心。
原本 就从事布匹印染的刘国钧，看准了这是个千载难逢的良机，毅然弃商从工，请结义 兄弟蒋盘发邀集常州工商界人士，集资9万银元，组成大纶纺织公司，由蒋盘发担任 经理，刘国钧任协理。
办事稳重的刘国钧，虽然手中有资本3万银元，但只投资了1 万，留下了万一失败的退路。
1916年，大纶纺织厂开工投产了。
新办的工厂，技术力量薄弱，碰到难题就无 法解决。
刘国钧决定亲自到上海去，设法学习一些新技术回来。
可是，上海的纺织 厂虽多，却都十分保守，根本不允许别人进厂学习。
上下班的工人，都穿着厂里统 一的“号衣”。
刘国钧急中生智，找到了英国商人开的怡和纱厂的一个工人，坦率 地把自己的想法告诉他，要借他的号衣用。
那个工人同刘国钧谈得很投机，便答应 下来。
第二天，刘国钧就穿上号衣，代替那个工人进厂上班。
他一边同别的工人一 样操作，一边偷学技术，一双眼睛一刻都没有停过。
没过几天，这个勤劳好学的工 人就引起了英国职员的注意。
两个英国职员叫住刘国钧，一查问，发现他不是本厂 工人，便要把他抓走。
幸亏周围的中国工人帮忙，刘国钧才能趁乱翻墙逃走。
然而 那个借号衣给刘国钧的工人，却被英国商人打得遍体鳞伤。
刘国钧知道后，立即为 受伤的工人联系医院，并承担了全部医药费。
这位工人伤好后，基于爱国热情，就 主动邀集另一位技术工人，利用星期天赶到常州，帮助大纶厂解决技术难题。
由于刘国钧管理有方，大纶纺织厂投产当年就盈利，第二年盈利过万，第三年 的发展势头更好。
可是常州一批股东，这时不但不感激刘国钧这个有功之臣，反而 想排挤掉他这个外乡人。
刘国钧愤而辞职，收回自己的1万元投资，只将盈利部分留 在大纶厂作为股金。
朋友们都为刘国钧抱不平，刘国钧却说：“我在大纶厂学到了 一套办厂的本领，投资又如数收回，等于一文学费没花，这是我平生最便宜的一笔 交易。
” 1918年，精明强于的刘国钧决意独资办厂。
他购买了80台布机，自己任经理， 让母亲管理摇纱，让妻子管理布机兼烧饭，一家人齐上阵，办起了“广益布厂”。
虽然设备落后，资本微薄，但他狠抓设备的保养和维修，努力提高工人的生产技术 和产品质量，第一年就盈利3000银元。
到1923年，他凭广益布厂积累的利润，创办 了广益二厂。
它是当时常州最大的染织厂。
第一次世界大战结束后，外国资本和商品大量涌入中国市场，使我国的民族工 商业再次面临严峻的局面。
为了确保广益厂的生存和发展，刘国钧一面努力学习国 内外同行的经验，一面加强对国内外市场行情的了解，以决定工厂的经营方向。
19 24年，刘国钧和友人一起，专程到日本考察，研究日本发展工商业的经验。
他发现， 日本工厂的优势在于成本低，而降低成本的关键在于科学管理和精简工序。
回国后， 刘国钧综合分析了各方面的情况，果断地决定改变“广益”的生产方向，由原来生 产斜纹布和白平布，改为生产蓝布、绒布、贡呢、哔叽等色布，避开与其它厂的重 复。
与此同时，他又大力进行技术改造，淘汰旧设备，采用先进工艺，减少工序， 降低成本，大大提高了利润。
“广益”生产的各种布，在南京举办的中华国货展览 会上一举夺得优等奖，使一些资金雄厚的纺织厂也不得不佩服。
刘国钧所采用的产 品商标也很有意思，一个叫“蝶球”，图案是大小蝴蝶飞舞在地球之上，寓意是 “无敌于天下”，因为上海话“蝴蝶”与“无敌”发音相近；另一个叫“征东”， 图案上薛仁贵横刀立马，寓意是“征服东洋货”，显示了刘国钧要同洋货一比高低 的志向。
这两种商品的质量都很好，不仅在国内市场站住了脚，而且还销往国外。
刘国钧的广益厂蒸蒸日上，赶走了刘国钧的大纶厂却江河日下，几年来连续亏 损。
负责人丧失信心，不得不出卖产权。
刘国钧当然不会放过这个机会。
经过谈判，大纶的出让价商定为40万银元。
当 时大给的股东，都想早点摆脱这个倒霉的厂，见有人肯出钱接收，纷纷要把股本提 走。
可是刘国钧一个人也拿不出这样一笔巨款，他先在大纶的原股东中做工作，使 一些赔了钱不甘心的股东，决心同刘国钧一起再搏一搏，没有退股；接着又招募到 一批新股东。
这样他成功地接下了这个厂，改名为大成织染股份有限公司，刘国钧 自任经理。
可是这个半死不活的厂，资金缺乏，机器残旧，一时难以投入生产。
刘国钧想， 古人说，“工欲善其事，必先利其器”，要把事情做好，没有好的设备是不行的。
所以他以工厂地皮作抵押，向上海银行贷款40万银元，大刀阔斧地整修设备。
该修 的修，该换的换，该拆的拆，半年时间用去了20万。
股东们纷纷议论，认为开销这 样大，将来收不回，岂不是大家又要赔钱
有的人就来对刘国钧的办厂方针进行干 涉。
刘国钧信心十足地对股东们说：“诸位不必担心，资金不够，可以从我的广益 厂周转。
谁害怕投资亏损，可以不算入股，算存款在大成，到时候本息照付，决不 赖账
”股东们见刘国钧这样有把握，又想到他经营广益厂确实有一套，才算放了 心。
有了好设备，还要有好的操作人员。
过去大纶厂亏损严重，就是因为产品质量 不过关。
大成开工以后，又出现了棉纱质量不合格的问题。
刘国钧非常焦急，日夜 在车间里摸情况，却找不到改进的办法。
于是，他不惜重金，礼聘国内著名的纺织 专家陆绍云工程师进厂。
他将陆绍云的年薪定为5000银元。
而当时一担米才值三四 元，等于陆绍云每天能拿到好几担米，有人觉得付的代价太高了。
刘国钧却说： “我宁可以100元的月薪用一个能人，也不愿以25元的月薪用4个庸人。
像陆总这样 的专家，一个人就抵得上我们所有的人。
” 陆绍云果然没有让刘国钧失望，在他的指导下，棉纱质量很快就达到标准。
工 人的操作水平也提高了，产量不断上升，生产走上了正轨，第一年就盈利10万余银 元；第二年又大获厚利，除了发放股息、红利外，还净余50为银元。
股东们一致同 意将这些钱全部作为投资，公司的资本猛增到100万银元
刘国钧从经营“广益”的时候起，就认识到人才的重要，他常说：“既懂经营 管理，又懂技术，是一等人才；懂管理不懂技术，是二等人才；懂技术不懂管理， 是三等人才。
”并且以此为标准，量才录用。
因此，他很重视人才的培养。
随着 “大成”的发展，厂里招收了大批青年员工，分别加以培训。
其中稍有文化的女青 年千余名，开办养成工班，培养挡车工；小学毕业生百余名，开办艺徒班，培养机 工；初中文化的青年四五十人，开办练习生班，培养初级管理人员。
所有的学员全 部是考试录取，不徇私情。
学员一律住在厂里，白天跟班实习，晚上读书，学习纺 织、数学、绘图、外语、语文、算术、机械维修等知识。
这些人后来都成了厂里的 骨干。
刘国钧还规定，练习生班可以自由报考，优秀的毕业生可以由厂里保送出国 留学，因此有效地调动了广大青年学文化、钻技术的劲头。
刘国钧虽花费了不少投 资，但工人提高技术为工厂所带来的收益，是难以统计的。
当时人们都赞叹刘国钧 有远见。
为了集中精力发展大成，1932年刘国钧向股东大会提出，把自己独立经营的 “广益”和“大成”合并，免得自己再心挂两头。
“广益”是刘国钧的“聚宝盆”， 每年至少有几万元的净利润，刘国钧肯这样做，股东们当然非常高兴。
这样，“大 成”共拥有纱锭2万余枚，线锭近5000枚，布机640台，染整设备齐全，资本140万元， 职工达2500人，年产值450多万元。
一个年年亏损的企业，到刘国钧手中，短短3年 中，就发生了这样神奇的变化
刘国钧常常以这样一句话鞭策自己：“日日行，不 怕千万里；常常做，不怕千万事。
”他就是以这样脚踏实地的精神，不断追求更新 更高的目标。
到1936年，大成公司的资本增加到了400万银元。
刘国钧在事业上的兴 旺发达，引起了国内经济学界的重视，著名经济学家马寅初先生曾赞叹道：“像大 成这样，8年增长8倍的速度，在民族工商业中实在是一个罕见的奇迹
”他认为， 如果不是日本侵华战争的发生，大成公司完全可以发展成与日本纺织业相抗衡的强 大对手。
刘国钧办工厂的诀窍，是著名的“三个一点点”：“质量好一点点，成本低一 点点，价格高一点点。
”他在点点滴滴上下功夫，绝不放过经营管理中的任何一个 环节。
为了提高产品质量，他十分重视学习外国的先进技术，将日本纺织业作为自 己赶超的对象。
1932年和1934年，他两次去日本考察，甚至像当初在上海怡和纱厂 那样，亲自偷学丝绒和灯芯绒的生产窍门，终于开创了民族资本工业中成功生产丝 绒和灯芯绒的先例。
同时，他也十分注意提高工人的劳动积极性。
他深知先进的管 理方法对企业发展的作用，所以坚决废除了传统的封建工头制度，聘请专家管理工 厂，建立了一套科学的管理制度。
他定期召开管理会议，每次都请各厂厂长和工程 师参加，鼓励大家反映问题，发表意见，集思广益，使整个公司的工作能很好地协 调起来。
刘国钧在他作的厂歌中写道：“提倡国货，对外竞争，出品力求精，成本力求 低，挽回权利，富国利民。
”在对工人工作严格要求的同时，刘国钧也能关心工人 的福利。
大成公司不但工资比同行要高一些，而且采取了一系列措施改善工人的生 活，培养工人以厂为家、以厂为荣的思想。
他建造职工宿舍，办起职工食堂、商店、 保健站、小学，工人看病免费，职工子女上学可以领到补贴；厂里还举办青年集体 婚礼，甚至购地建公墓，建造“功德堂”，为亡故职工举行追悼会，将对企业有功 者的骨灰送入功德堂，立碑纪念；每逢年节，刘国钧都要宴请职工，并挨桌给大家 敬酒……在当时的企业中，像这样对职工的生老病死都给予关心的，确是凤毛麟角
刘国钧常对工人说：“我们厂就是个社会，进了厂就要安心在厂里，吃在厂里，住 在厂里，生活在厂里，老在厂里，安葬在厂里。
”他这样说了，也这样做了，所以 当时的大成公司，对工人确实很有吸引力。
1936年，刘国钧正好50岁，这年清明，他回老家扫墓，并应邀对全镇父老和学 校师生发表演说。
家乡的老年人还记得刘国钧当年流落街头卖水果、酒酿的情景， 如今他却成了全国闻名的大富翁、大企业家
天真的学生们问刘国钧最大的快乐是 什么，刘国钧不假思索地回答：“是办厂。
办厂是我最大的爱好，我一有钱就想着 要再多办一个厂
”
谈谈你对餐饮制度化管理的看法和认识
制度化管理加人性化管理最好规矩要有，不能破制度化管理70%，人性化管理30%制度是死的，制度都是给不懂得操作和不守规矩的人使用，自律性高的员工制度形同摆设管理人员自己熟悉制度，还要培训员工熟悉制度条约，这样才有效管理。
人性化管理，主要在制度管理边缘徘徊违反制度在裁定是否处罚等前提，可以适当考虑人性化管理。
餐饮管理学问也多。
假如我是一名食堂的人员要写一篇报道怎么写
注意中间部分很好，可供参考 公司员工食堂伴随着公司的成长，业经无数次考验，十余年来从来未发生过食物中毒，工作人员更是总结经验，不断完善，成立至今，默默的工作着，这当然离不开公司领导在工作上给予很大的支持和鼓励。
在近两百人就餐的烧制工作中，食堂工作人员始终把食品安全放在首位，既要讲究菜肴的色香味,又要把菜烧特烧熟。
因此，如何找准差距，做好服务工作，是摆在我们面前的课题。
食堂有将近200人就餐，尽管是件“众口难调”的事，但是本着从卫生、营养、科学的配餐为出发点，我们在菜单的搭配上下了许多的工夫，解决每天的菜谱不重复使用，既要营养搭配,又要员工爱吃，,办公室人员经常与厨师一道根据季节变化，在允许的前提下，尽可能烧制出适合员工口味的营养餐食物。
并于公司醒目处张贴公司一周菜单，让员工吃得放心、安心，营养、吃出健康。
在日常供应方面，我们严把食品进货关。
为做好食堂进货工作，节约公司成本，公司员工食堂成立工作小组，由办公室牵头，采购市场由原来的市场零售改为前往蔬菜批发市场批发，食堂工作组人员更是每天早上5：30前到岗，前往蔬菜批发市场根据食堂工作小组制定的当日菜单进行选购，搞好食品安全进货关非常重要，工作组人员每天对肉类，禽类和豆制品的类验收严格把关，索取检疫合格证，对蔬菜在清洗前先进行农药残留测试，并且做好各类台帐。
对于调味品，大米等食品，根据实际情况，我们采取前往大润发超市进行选购。
从而保证食品的安全质量。
抓好卫生管理工作消除安全隐患，我们每天加强了食堂的卫生管理，明确每位员工的责任，现在的食堂管理规范，场地干净，整洁，各类物品摆放整齐，各项检查制度落实到位，每位员工明确了自己的工作职责，养成了良好的工作习惯，从而也大大改变了工作环境，无卫生死角，我们也从以前害怕卫生监督所来检查到现在随时欢迎他们来检查工作了。
抓好日常消毒工作，餐盘洗涤严格按照操作规范一刮，二洗，三消毒，四保洁的原则，在卫生监督所的每次抽查中合格率为100%。
做好各类荤菜48小时留样工作,对隔顿隔夜饭菜再加工等,做好回烧记录及留样记录.对食堂各样标识也进行了更新，食堂工作人员按期进行身体检查，持证上岗。
总之食堂工作已经走上了正规化，我们有一支爱岗，敬业，务实与合作的团队。
我相信在今后的工作中我们会不断地努力进取，把我们的食堂办的更好。
我们将一如既往，做好本职工作，为员工的健康服好务。
为公司的建设发展增光添彩`````
创业管理心得
我的创业心得体会 发布日期：2010\\\/4\\\/10 0:38:43 来源： 作者： 点击：859 斑竹广告联盟创业艰辛，只有经历才能体会”，在做好村里工作的前提下，要抽时间来做项目，创业刚起步的时候，事情很多很杂，都需要自己去整理去梳理，然后慢慢解决。
在项目发展中，还要亲自解决资金和技术问题，资金自己筹借或贷款，技术自己学习或请专家，总之，创业会经历很多问题，需要自己动脑筋解决困难。
作为80后，我一直有一个创业梦想，刚好5月份区里鼓励大学生村官创业，于是大家抓住这个好机遇，成立了自己的专业合作社，6月份成立之初由11个人组成，开始大家都是满怀信心，热情高涨，可是渐渐的，分歧和矛盾就出现了，吃大锅饭总是会有问题的。
最后有2个人离开了我们的团队。
我们有一块地位于上桧村的山坡上，种植了玉米，收成之后我们顶着烈日掰玉米、搬运、装袋、然后分送给帮助我们的人们，让他们品尝我们的劳动果实。
后来我们在山谷中开垦了另一块荒地继续种植玉米，兴致高昂地等待着收获季节的到来，憧憬着丰收的场景，结果，一场持续多日的暴雨将我们的梦想全部击碎，看着地里原先生机勃勃的玉米被山洪冲得全部倒伏在地，叶子破败不堪，心里说不出的难受，望着这样的场景，我们站在田边久久没有出声。
随后，野生猕猴桃快成熟了，为了将这一绿色纯天然的野果推广开来，我们翻山越岭来到深山的农户家询问相关情况，并跟随村民到山上实地查看野生猕猴桃的长势，最后我们和他们商量好由他们负责采摘，我们负责帮他们销售。
原本我们以为这种野果可能没有什么市场，谁知野生猕猴桃十分受欢迎，或许大家看中的就是它的绿色无污染吧。
虽然搬运、挑拣有点累人，但是成功的喜悦可以冲淡一切。
又过了一段时间，番薯果脯上市了，大家觉得这是个不错的机遇，毕竟番薯果脯每年都十分畅销，市场还是很不错的，于是大家摩拳擦掌，跃跃欲试。
为了占取优势，我们和英山村的村长书记联系好，准备收购全部的产品，第一次上山收取了400来斤，隔几天上去后，我们以为也只有
【第4句】：5百斤的数量，谁知村民一下子送来了将近2500斤，看着小山似的货品，我们心里不免有点担忧。
忙碌了一天，总算将全部的东西搬回到了合作社，几个人都累得话都说不出来了，直喘气，后来的几天，村里镇里的事情好像一下子多了起来，大家都忙着手头的事，合作社的那批货物就这么堆放着，等到空闲了一点，大家也冷静了下来，这时，一个迫切的问题摆在眼前：这么多货物，市场在哪里
等到包装机和包装袋运到合作社，大家开始动手包装。
在包装的过程中，我们发现很多袋货物是金玉其外，败絮其中，上面看着金黄诱人，下面的东西却乌黑难看，还有的根本就是半成品，除了苦笑，我们毫无办法，谁叫自己验收不严呢，以为山里的农民都是纯朴的，哪知道市场早就让个别山民染上了满身的铜臭。
买的人不多，我们决定去黄岩摆地摊做义卖，但是最终的结果还是不尽如人意。
最后，实在没有办法，大家决定跑路桥水果市场批发，于是半夜2点不到，我们就起来装车运货去路桥，到地方后，还没有卸货，就有市场管理员上前收费。
不开口不要紧，一开口吓我们一跳，要交100元的钟点费，一下子，我们全愣住了，面面相觑，这钱实在不想交给她们，生意还没有开始呢。
但是没有办法，最后还是给了，就在我们垂头丧气的时候，不断有人上来询问，大家又打起精神来卖。
第一天生意还不错，但是扣除车费摊位费等，我们保本差不多。
接下来的几天，生意越来越不乐观，人也越来越没有信心。
记得那天在挑拣的时候，越想越委屈，眼泪不争气地就掉下来了，长那么大，还从没有觉得那么难受过，努力和辛苦换不来收获。
最终，带着剩余的几百斤货物打道回府，同时还有无尽的郁闷。
但是，一个人安静下来想想，其实收获也不少，至少吸取了教训，积累了经验，体会到了失败的苦涩。
但是大家同心协力那份斗志还是难得的，至少成为了继续奋斗的动力。
这半年来，辛酸苦辣多多少少也尝到了一些，也得出了几点总结： 一、在创业前，要对各个方面进行全方位的考虑，从店址的选择、产品的定位、营销的方式、客户的定位等等，一定要有个市场调查，一定到从市场的需求出发。
二、做为80后的一代人，最大特点是不拘形式，头脑灵活，敢想，独立性强，这就是优势，也是做为没有太多经验而想创业的人的所必须具备的。
但我们同时最大的特点就是过于自信，经验不足，所以我们在创业的过程中一定要学习，一定要总结经验，对每天的经营情况进行总结，找出不足，对平时出现的问题及时去解决，找出最好的解决办法。
三、诚信经营，这是最关键的。
如果你在一个不算发达的城市创业，而没有太多外来人流量的时候，你必须要老客户来光顾你的生意，而我们做为年轻一代，给别人的第一印象可能就是不太成熟和稳重，所以在与陌生的客人第一次交易的时候，顾客对你的态度决定了他以后是否再次光顾的重要一个方面。
在这一点上我们要新老顾客一个样，一样的态度，一样的服务水平。
也许保持持久的微笑是最好的服务。
四、心态，创业的心态，做为初创业者，你的店不是一开张马上就会赢利，或者说顾客赢门的，这是一个积累的过程，需要一定的时间。
所以我们必须要有一个好的心态和坚定的信念，不能因为生意好就高兴，生意不好就愁眉苦脸。
五、学会坚持。
自己创业，必须要学会坚持，不要因为一时的困难和生意不好而半途而废。
创业的过程是孤独的，会有来自各个方面的压力，有鼓励你的，也有说不好的，我们要会整合传到我们大脑里的信息，然后经过筛选用到我们自已的创意中去。
也许做为女孩子创业会在人生的几个重要的阶段影响到事业的发展，比如结婚、怀孕、生子，是的，这就更加决定了女孩子创业面临着更多的艰辛。
创业是一个锻炼自己的过程，既然是锻炼，就会遇到不同的困难，会失去很多，成为一个“没有时间去浪漫”的人，也会成为一个“穷人”；既然是锻炼，就会提高自己，短时间内增加了社会阅历，学到很多解决不同问题的办法，也能学会怎样与村民交往交流，进一步熟悉村情民情。
既然选择创业，就要有“玉汝于成，艰苦奋斗”的精神，在创业道路上为村民谋福利，为村民服务 欢迎采纳。
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现代物流构成要素有哪些?
满意⒃＃ぅ黯然6级2009-05-19物流活动的构成要素实现物质品空间移动的运送以及时间移动的库存这中心要素外，还有为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、装卸、信息等。
具体讲，物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。
现代物流与传统物流的区别是：从物流渠道的角度来看，现代物流是从制造商经批发商、零售商到消费者的，传统物流则是从制造商经储运企业到批发零售企业再到消费者这样一个流程。
现代物流同传统物流相比，突出特征表现为：物流反应快速化、物流功能集成化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流经营市场化、物流手段现代化和物流组织网络化。
物流系统本身是一个非常复杂的系统，它包括原材料供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、废弃物流系统、回收物流系统等，是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工，物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。
物流系统具有三大要素：1，基本要素和功能要素。
物流系统一般由基本要素和功能要素所构成，基本要素由劳动者、资金和物三方面构成，功能要素包括采购、运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工，物流信息等。
3，物流系统支撑要素：（1）信息和信息技术，这是把系统连结起来的重要因素；（2）标准化，是保证物流环节协调运行，保证物流系统与其它系统在技术上实现联结的重要支撑条件；（3）物流平台，包括物流设施平台、物流信息平台、物流装备平台等；（4）物流运作企业，是使整个物流系统运动的主¨Lei.. 的感言： 呵呵，有书上一样的内容。
美国农业生产特点是什么和什么
这个很简单 这些题目哪个资料好收集用哪个 我认为人力资源管理最好写 毕业实习指导书 一、毕业实习的目的 毕业实习是学生在修完教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学坏节的基础上进行的综合性实习。
它是培养学牛综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。
毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品\\\/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的观念、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)作好充分准备。
二、毕业实习的要求 1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。
2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。
3．按毕业实习大纲规定的内容进行调查并为毕业设计(论文)搜集有关资料。
4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册。
5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。
三、资料收集大纲 (一)工业企业 1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。
2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。
3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。
4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。
5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。
6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。
7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。
8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。
9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。
10．企业的发展和竞争战略及其实施情况、公司的主要优势和劣势，对公司进一步发展的建议。
(二)商业企业 1．基本情况：(1)营业场所：企业名称，企业类型，地理位置及周围商业布局，企业开业时间，建筑面积，营业面积；(2)人员情况：职工总数，年龄结构，学历结构，职称结构，营业人员与管理人员的比例。
2．企业内外管理状况：管理组织机构；干部任免措施；职工业绩考评激励措施；人员引进措施；管理基础工作及现代化管理状况：商业文化建设；上级主管部门及对企业的方针政策。
3．商品流转情况：(1)商品购进：进货渠道；运输方式；采购人员素质；购进完成情况(总额、种类完成情况等)；商品进出库检验措施；商品购进的管理。
(2)商品销售：经营项目及种类构成；销售方式：批零结构；销售计划完成情况分析；商品销售的管理。
(3)商品储存：占用金额；期初，期木库存及结构；库存管理措施；库存分析。
(4)商品流转的动态情况：发展速度；增长速度。
4．资金利税情况：固定资金(产)占用额；房屋设备利用率；固定资产更新情况；流动资金来源(借贷比例)；流动资金占用额及其结构分析；占用时间及其周转速度；流动资金的管理；专项资会及更新改造基金的来源；投资效果；商业成本；总成本分析；流通费用与其它费用及其变动分析；销售成本及分析；成本管理措施。
5．工资：总额及其构成；人均工资。
6．劳动效率：出勤率；全员劳动效率及变动分析；营业员劳动效率及变动分析。
7．经营成果：毛利额及毛利率及其变动分析；利润总额与构成及其变动分析；利润率(资金利润率，流动资金利润率，销售利润率，成本、费用利润率，工资利润率)及其变动分析；利涧完成情况及其分析。
8．企业经营战略：企业经营特色；产品策略；定价方法及策略；销售策略；竞争策略；营销组合策略；长、中、短期发展战略。
9．企业经济效益综合评价：企业经营实力综合分析；企业投资效益综合分析；企业经济效益综合分析。
10．企业的发展和竞争战略及其实施情况、公司的主要优势和劣势，你对公司进一步发展的建议。
毕业设计指导书 一、毕业设计的目的 毕业设计是教学计划规定的最后一个重要的教学环节。
毕业设计是在导师指导下，学生综合运用营销管理的理论体系、基本方法和工具，对实习企业经营管理过程中出现的现实问题进行针对性的分析研究，提出系统的既有理论依据又具有一定可操作性的解决方案。
通过毕业设计可以培养学生理论联系实际的能力，有助于学生将分散的知识联系起来，形成自己特有的解决企业经营管理相关问题的能力。
二、毕业设计的内容与要求 1．实习期间按大纲要求搜集资料、整理加工并完成《毕业实习报告》初稿。
2．结合实习的具体情况，与导师研究确定毕业设计题目、研究提纲，并按提纲进行广泛深入调查，搜集并系统整理资料。
3．毕业设计在完成毕业实习后进行。
4．《毕业设计说明书》一律按有关规定格式打印并装订成册，毕业论文正文字数约
【第1句】：5万字。
5．上交《毕业设计说明书》书一本，附WORD文档一份。
三、毕业实习和毕业设计的程序 1．准备阶段 (1)听取毕业实习与毕业设计动员报告。
(2)熟悉毕业实习的要求和内容。
(3)查阅与毕业实习和设计有关的文献资料，进行充分的理论准备。
(4)在教师指导下，初步拟定设计题目和研究大纲。
(5)制定毕业实习和搜集资料的时间安排计划。
2．毕业实习阶段 (1)深入企业现场实习，并完成《毕业实习报告》。
(2)在教师指导下(可以采用通讯方式)，尽快确定毕业设计研究提纲。
(3)搜集毕业设计必需的行业资料和企业数据。
3．毕业设计阶段 (1)修改《毕业实习报告》并定稿。
(2)撰写毕业设计并接受导师指导。
(3)经过导师同意后定稿，并打印毕业设计(论文)说明书。
4．毕业设计答辩阶段 (1)撰写答辩文稿。
(2)用Powerpoint或其它工具制作演示幻灯。
(2)由导师主持进行试答辩，经导师批准后方可参加正式答辩。
(3)为答辩委员提供《毕业设计说明书摘要》。
(4)正式答辩。
5．毕业设计成绩评定阶段
