清徐中期实习
工作总结
能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情,而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此,由于清徐今年是第一次组织这次活动,所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题,导致实习日期一拖再拖,直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训,8月2日正式开始实习,我县按就近安排原则,将实习生分派到6的区域,县城营业厅6人,文源路营业厅8人,东于营业厅6人,俆沟营业提3人,西谷营业厅3人,柳杜营业厅4人,共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况,实习生除完成组委会要求的G3手机,企业建站,旺铺通的任务外,县移动公司还为实习生安排了IP电话,放号,139邮箱,飞信,宽带等八项基本任务,目的也是希望实习生通过这次实习能够真正的得到锻炼,初步的了解社会,掌握一定得工作技巧,获得工作经验。
在实习的第一个星期,为方便实习生熟悉业务,因此将实习生大部分分配在营业厅内,配合当地营业员完成各项业务,但由于有些营业员不了解这次活动的具体情况,将实习生视作竞争对手,以为我们会和他们有业务上的冲突,从而产生了一些误会,不过大家很快的向我反映了这些问题,我也意识到这个问题的重要性,如果解决不好,会对我们的这次实习产生致命的影响,经过与各区经理的不断协调,这个问题很快就得到了缓解,实习生在经过了几天的磨合之后,很快便进入了自己的角色,全身心的投入到工作中去,通过在营业厅一个星期的业务了解,实习生已经掌握了移动的一些基本业务知识,可以独立的为客户办理一些基本业务,考虑到营业厅面积狭小,尤其是村镇的营业厅,基本都在30平米左右,且业务量远在县城之下,导致实习生呆在营业厅无事可做,经过我与经理的协商,决定将实习生在一个星期内全部撤出营业厅,开始在外宣传的阶段,到目前为止,实习生已经全部转移到社区开始实习,但到了社区,新的问题马上又出来了,由于清徐最近治安很乱,飞车抢劫猖狂到了令人恐怖的阶段,所以最近清徐的城市安全抓的及其的严,实习生第一天在外搭棚宣传,就让城管看见并没收了全部的物品,经过与城管再三的协商,但还是禁止我们在外搭棚,这无疑让我们的宣传效率大打下降,所以我决定让实习生暂缓G3手机宣传,重点宣传企业建站和旺铺通,实习生开始由小组长带领,对商场的商铺,个体工商户进行宣传,用了将近一个星期时间,实习生几乎走遍了清徐县城得各个角落,搞的实习生口干舌燥,但功夫不负有心人,实习生的辛苦没有白费,尽管旺铺通的宣传难度很大,但实习生还是办理了9个旺铺通,也算小有成就吧。但高兴之余,考虑到我们的G3业务量一直上不去,所以,在旺铺通的宣传潜力已经很小的情况下,我决定再次将工作的重点转移到G3手机的宣传上,将重心从新放在社区的宣传上,考虑到不能在外搭棚,经过与实习生的共同商量,我们决定亲自走访各个社区,让实习生进入社区,挨家挨户的进行宣传,虽然很累,但效果却没有想象中的那么好,,经过反思,大家觉得是实习生手中没有样机,且对方对我们确实也缺乏一定的信任,县城很小,大家养成了有什么事就去营业厅的习惯,加之前段时间清徐小雨不断,导致我们的宣传只开花不结果,但实习生并没有灰心丧气,仍然在卖力的宣传,大家紧紧的团结在一起,一起度过这艰难的时光,现在,我们的手机业务量虽然不能和其他区域对比,但也呈现上升的姿态,实习生通过利用身边的关系,努力宣传139邮箱,飞信业务,并收到了很好的效果,大家本着东方不亮西方亮的原则,努力发挥自己的最大潜力,以待实习结束时和县移动公司进行业务的置换,到目前为止,进过半个月的努力工作,实习生多多少少的出现了疲态,兴趣也不像刚开始那么高,加之实习生的任务确实是太大,导致实习生压力巨大,所以,我最近将自己的主要工作放在对实习生的鼓励上,鼓励大家一定要坚持到底,让大家的实习有一个圆满的结局,因此,虽然现在酷暑难忍,但实习生还是咬紧牙关,一直坚持着,我也为实习生的这份精神所感动着。
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