入职给我打回访电话问对工商银行的感想我该如何回答
工商银行,基本不去。
招商银行不错。
这个问题也分地域性的,我觉得地方的服务态度肯定比首都的强。
小城市的服务态度肯定比大城市的强。
银行新入职员工应该怎么做
对于刚刚走作岗位行员,当务之急是提高能力和养成良好的工作习惯。
一是自我学习的能力。
学习是“强素质、促发展”,做好工作的前提。
这就要求我们要把学习作为做好工作的基础来认识、来对待、来实践,牢固树立重视学习、善于学习、主动学习的观念。
一方面向书本学习,银行的各项规章制度是“高压线”不能触及,要尽快熟记各种制度规定。
“铁路的规章”、“银行的制度”要严格遵守。
另一方面向分理处的领导和老行员学习业务知识、熟记操作代码、业务种类以及向他们学习发现问题、分析问题、解决问题的方法和经验;再一方面学习他们的好思想、好品质,并把学习与工作、与解决实际问题结合起来,学以致用,用以促学,又好又快地掌握知识和技能,以便在工作中少犯错误,少走弯路。
二是提高独立执行的能力。
我们新行员基本上是跟着老员工学习。
在学习阶段一定要多看、多问、多记,在心理反复操作。
独立工作前必须从思想上、理论上弄清哪些是法律、政策、制度允许的,哪些是不允许的;哪些是独立范围内能做的,哪些是需要授权的;哪些是当时就可以执行的,哪些是需要有时间限制的;哪些是本行独立完成的,哪些是需要上级、公安、公证等部门共同完成的等等。
比如,我们分理处的人手比较紧张,新行员如果不能尽快独立执行业务,不仅浪费了人力资源,也会影响工作效率,尽而影响企业的形象。
同时,独立执行不是单人执行、盲目执行,而是基于与员工之间的相互配合、相互提醒、相互监督,这样,才能使自己单独完成的工作融入整个网点工作之中。
三是提高处理问题的能力。
分理处的业务循环往复,看似简单,其实不然,除了正常的存取业务外,每天都可能遇到生疏的、涉及到法律的、牵扯到道德方面的问题。
如何运用好各方面的知识解决问题,是每个新行员必须早学、多学、必学的内容。
比如,老人去世后,存折留有密码,子女取不出来,作为新行员就要向领导和老行员请教处理方法。
我们每当遇到类似的情况时,都有领导和老行员做指导,有时还亲自操作,给我们做样子。
因此,只有学习,才能提高处理业务的能力,随着时间的推移,接触客户的增多,还要学会提高处理各种事情的能力。
四是提高和谐沟通的能力。
基层分理处面对的是社会上各阶层、各类职业、不同修养的客户,其表达方式、处理问题的方法千差万别,作为一线的新行员,必须学会交流沟通的方法。
尤其是对性格急噪、遇有急事或身体不适等原因而态度生硬的客户,都应本着和为贵的思想,坚持文明用语、准确用语、耐心交流、仔细沟通,不急不躁地做好每一笔业务。
这不仅是一线行员个人修养问题,更是维护中行企业文化和企业形象的大事。
新员工不仅要学会与客户沟通,还要学会与同事、领导之间的沟通。
通过沟通可以学会更多的知识,领会上级的工作精神和目标,使整个团队的整体发展会更加协调。
五是提高创新服务的能力。
服务是决定银行生存发展的动力。
表面上看,一线行员的工作都是程序化、制度化的,照着去做就可以了。
但在制度规范内还是可以创新的,新行员入行就应该具有创新的观念,不断用新思想、新理论、新知识充实自己。
比如,学习研究怎样优化程序、优化流程、优化管理来提高效率;学习研究市场和客户的需求,树立服务是银行最好产品的思想,掌握用什么样的语言、语气能让客户更舒心更满意,保证其是企业的长期客户,达到双方受益的目的。
一个员工有过硬的能力,对个人和企业的发展是十分有利的。
然而,整个社会的各行各业都是在一般状态下运行的,而企业的员工和社会多数成员基本上都是在日复一日地做着重复着类似的工作,这就要求我们新行员必须把每天一般的工作、繁琐的事务加以总结,在思想上、行动上、目标上加以强化,使之成为自然流畅的程序和规律,并在实践中加以修正,也就是我们常说的养成好的习惯。
习惯成自然,有个教育学家说过“习惯养的好,终身受其益,习惯养不好,终身受其累”。
因此,我们刚刚参加工作的新行员在提高五方面能力的同时,还要从最基层、最简单、最基础的工作上养成良好的习惯。
第一,养成干好小事儿的习惯。
金融行业无小事,所谓小事都是相对的。
我们必须从大处着眼,小处入手,在一举一动、一言一行中逐渐养成。
比如,日常用语、简单的记录、凭证的摆放和上下班时间等等,时间一长就形成了规律和习惯,到什么时间就自然地去做某件事情了。
一个单位也是如此,比如,我们分理处,每天四点半停办业务后,领导都要组织当班全体行员总结一天的工作,查找存在的问题,学习上级的文件,对安全工作提出具体要求。
久而久之,大家习惯了,哪一天因故不能做这项工作,就感觉一天工作还没有结速。
第二,养成学活新事儿的习惯。
每项工作对于我们都是新的。
而相对存取业务来说,外币兑换、电汇业务等,平时做的就比较少,不熟悉,突然出现一个就感觉很生,这就要在做过一笔后,灵活地记忆、灵活地掌握、灵活地运用,养成遇到一笔带有新业务性质的工作都这样对待,将岗位工作做得更扎实、更到位、更超前。
第三,养成听准领导交办事儿的习惯。
由于阅历和经验的差距,上级对下级下达工作指示,有时对于我们刚入行的人来说,可能会听错或听不懂金融术语,这就要求我们养成领导讲话认真听、认真记,听不清晰、听不准确的要及时问清、问准,适应领导工作表述方式和习惯,尽快掌握专业语言的使用习惯。
第四,养成问清客户要办事儿的习惯。
我们的工作每天面对的是各种类型的客户。
我独立上柜一个多月时间,最多一天办理业务一百多笔,上午精力十分充沛,中午大家都不休息,下午有时精力减弱。
这种情况下,就不能因为个人体力、精力原因而减少与客户的沟通交流。
特别是对一些非普通话的客户、老弱客户和表达不清晰的客户,更需要耐心细致地问清其要办业务的种类和额度。
这样,既避免和减少因交流不清而出现纠纷,也增加了企业与客户之间的相互信任。
第五,养成查实干过的事儿有无过错的习惯。
按规定,我们柜员做一定业务后,就要进行一次清库。
不能因为个人业务熟了,感觉不会出现差错而忽略检查,要严格养成按时、按规定、按程序检查的习惯,一旦出现差错就能及时得到纠正或补救,减少各方的损失和防止增大工作量。
总之,作为一名新入行不久的员工,提高自身的能力及养成好的习惯是非常重要的。
通过学习与实践,使自己知道该做什么,不该做什么。
效率和服务是我们工作的主要目标。
因此,要通过提高自身的能力和好的工作习惯来达到这样的目标,让客户满意、让单位满意、让领导满意,真正成为一名合格的金融工作者。
民生银行的发展前景,它与工商银行比较,优势劣势各是什么
【第1句】:工商银行的企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
其中价值观是企业文化的核心。
【第2句】:中国工商银行的企业文化:“诚信”的工商银行精神包含了三层含义: 其一,反映出工商银行衡量员工品行修养的标准,即诚实守信、真诚待人,恪守职业道德,忠于岗位职责。
其二,体现出社会对工商银行服务的期待。
工商银行作为经营信用的企业,诚信立行是发展基本方略,必须奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实态度,坚持实事求是、循序渐进。
其三,传达了工商银行对社会的承诺,工商银行作为讲责任、重信用、有担当的大企业,对客户、对股东、对员工、对社会都应信守承诺、忠诚履职。
大家应该也用电子银行有一定的时间了吧,不知道你们对工行电子银行个人结售汇业务有什么看法和感想呢
长篇大论的。
这个不好说啊
工商银行和成都银行哪个好,对于刚毕业加入的大学生来说,详细点
从规模和业务全面来说是工商银行,但工商银行是四大银行中机构最多的。
因此成本很高,加上上市要给股东回报。
所以工资水平基本不可能高过小点的股份制银行,体制相对保守,个人职业生涯发展困难较多。
成都银行并不了解,但从名字上来说应该是以前的城市信用社等发展起来的,规模小,但因为是当地银行,政府扶持较多。
理论上来说以后发展的速度应该快,升迁机会也多。
但是规范性等问题不能忽视。
毕竟银行经营的是风险。
你也不想去一个管理不健全公司,可能会有意想不到的麻烦。
银行的绩效政策也应该好好了解。
而且小的股份制银行可能更累,任务也重。
但挣得可能更多。
所以主要看你想要干事业,还是混工作。
建议你根据自己情况,考察后决定。
选择没有对错,结果却有得失
工商银行,想钱想疯了吧你
书本知识学得已经很好了,关键是社会知识和经验欠缺,所以建议先积累工作经验再看抽空余时间好好考会计师;年龄不是问题,心态才是最重要的,如果连去尝试的勇气都没有的话,在任何时候都走不出买入社会的第一步,那还谈什么成功或事业呢
大胆去试试吧,说不定你的优秀可以赢得用人单位的认可,年龄重要还是人才重要呢
相信你也知道答案。
如果失败了,说明一可能是用人单位太死板,你的没加入是正确的,二可能就是你自己经验不足,那就要虚心好好学习,慢慢从基层做起, 只是暂时的积累经验,你有学识,慢慢很好的结合实际,相信一定比其他人发展得更好的,前途无量,加油
我国的银行体系如下:中国人民银行(央行)------执行国家货币政策,发行并控制货币,为其他商业银行提供贷款,作为最后贷款人来稳定金融市场银监会------对整个银行业实行监管三大政策性银行------国家开发银行,农业开发银行,进出口银行。
行使国家政策性贷款的职能四大国有商业银行------工商银行:中国最大的商业银行中国银行:成立最早,海外机构最多,外汇业务最发达建设银行:自从“建行破墙“以来,现在什么业务都搞了农业银行:机构分布广泛,效益四家银行里面倒数第一股份制商业银行------最大的:交通银行上市的(按资产规模从大到小):招商银行,上海浦东发展银行,民生银行,深圳发展银行,华夏银行(前几天刚上市,资产规模不祥)其他:光大银行,中信实业银行,广东发展银行……不一一列举投资银行------中金国际:主要扮演证券发行(security issuing)时候的承销财团(underwriting syndicate)中的牵头经理(leadmanager)角色 这就是我国几个主要银行的名称和他们的组织体系,这里还要提到一个组织------中国银联,它属于行业协会的性质,制定一些大家要共同遵守的行业标准,但对各家银行没有强制约束力。
现在,我就要来说说银行里到底有哪些部门,主要是干什么的,以便大家应聘的时候有的放矢。
银行里面的部门分为:管理部门,业务部门,支持部门管理部门:行长办公室、行政部、人力资源部、会计部、法律部……这些部门没什么特别的,除行长办公室外,其他部门每个企业都应该有。
业务部门:(大家比较关心的可能就是这个了)公司金融部------吸收公司存款,并审查发放贷款给其他公司。
单笔业务量、资金量大,收益大,风险高(一笔贷款坏了,涉及一大笔资金)。
个人金融部------吸收个人存款,并审查发放贷款给个人。
单笔业务量、资金量小,收益稳定,风险小(把风险被分散到个人了)金融机构部------和其他非银行金融机构打交道,如基金、证券、保险、信托机构。
这个部门其实发展机会很多,因为和各种金融机构接触,交际面广,学到的知识多,而且有利于对整个金融行业的把握和理解,同时也增加了今后跳槽的选择面和机会。
资金财务部------进行银行资金的运作,或者替客户运作。
如外汇,股票,债券……随着银行业务进一步细化,从上面的几个部门里面分出了:离岸金融部(负责离岸资金 offshore fund 的运作)、基金托管部(负责基金的发行和代销)、公司\\\/个人理财部(这个不用我说了吧,现在很热的^_^),这些都是新成立的部门,如果能进去的话,发展机会也很多。
支持部门:信息科技部------银行业和其他非金融业有个很大的不同,他对信息科技的依赖最大。
因为从物流角度看,银行除了运送钞票和黄金,没有其他的物流了。
只有信息流\\\/资金流,而这些都可以是虚拟化和电子化的。
从业务角度看,由于金融产品的高度可复制性和无专利性,信息技术的运用已经越来越成为金融产品的核心竞争力和金融创新的动力。
在前面的帖子里面,我介绍了我国银行的体系和一般商业银行的部门。
这算是“概述篇”。
下面,我将要奉献另外三篇,分别是:“薪资篇”——大家最关心的。
“IT篇”——有人问到关于金融IT的问题,这里系统的做个回答。
《薪资篇》说到银行的薪资,大家都觉得很扑朔迷离。
的确,中国的商业银行的薪资对外界而言是有点神秘。
其实,和不少国有企业一样,银行员工的收入分为以下几个部分:每月的基本工资------每月固定,各家银行都差不多。
根据你的职位高低来定。
每月的奖金------也基本固定。
以上两块构成银行职工每月的基本收入,大致上各个银行相差不大,好像是整个行业口径都统一好的 。
最多也不会相差500元。
接下来就是不定期的各种奖励------过节费(5\\\/1,10\\\/1……),高温费,各种礼品等等。
这个视各个银行效益而定,少则几百,多则几千。
还有就是定期发放的交通费,电话\\\/手机费,邮政费等等,有的银行发现金,有的银行发票据。
最后也是最重要的一块就是年终奖金,一般要几万块RMB呢
这其中可能还包括了房帖。
另外,有的银行还有各种内部优惠的贷款政策和内部优惠的房子出售(一般这些都是抵押品,用来还债的,所以质量还都不错,)。
所以进了银行,一般房子不用发愁,这对担心日后房价过高而买不起房子的人来说倒是一个福音。
说了半天,大家要问,有没有具体点的数据啊
嗬嗬,别着急,好戏压轴嘛
…………………………confidential!我还要说一点的是,商业银行里面,四家上市银行总行的收入相当不错的(算上华夏,应该是5家)。
这四家银行总行的普通员工收入高于花旗银行、汇丰银行、渣打银行的普通员工的收入(注意:这里只讨论普通员工,那些高级经理什么的例外,外资银行经理年薪可以到几十万美元,中资银行经理可能是几十万RMB)。
虽然不少人不相信这一点,但这是事实。
这四家银行里面,以招商银行总行员工收入最高,比其他几家高出1\\\/3~1\\\/2不等。
但是深圳的消费水平也是比较高的。
但总体而言,招商银行的薪资的确高。
大家可能注意到了,我这里特别提到是总行,分行\\\/支行我就不敢保证了。
我想告诉大家的是,能去总行尽量去总行,它可是旱涝保收的。
嘻嘻
而且,随着银行业改革的深入,总行的地位大大提高,越来越“中央集权”了。
今后分行或支行的“小金库”将随着总行的集权(全行一本帐)而消失。
四大国有银行的待遇应该比不上四家上市银行,但是毕竟这四大银行是我国银行业的主体,控制着整个银行业80%的资金。
又有国家撑腰。
这里特别要提到农业银行,这个银行效益差到极点,可是员工的待遇却一点也不差。
这也算中国特色吧,没办法,谁让它是国家的呢
由于行业的特殊性,银行业必然要极其重视IT技术,每年的金融展就是金融业和IT业的一次盛会(今年刚在北京举办过了),除了IT本身,我还没看到哪个行业和IT结合得如此紧密的。
在金融IT这个圈子里面,主要就是以下两块:银行本身的信息科技部、为银行服务的金融IT服务公司。
先讲银行的IT department银行的IT部门职责主要有:保障现有系统正常运行,利用现有系统中的开发工具开发银行新的金融产品,对银行信息化管理和决策提供支持和保障。
保障系统正常运行一般就是在机房值班的工作,各位估计也不会去干这活,要三班倒的。
运用IT技术开发新的金融产品已经越来越被重视,到IT部门做这份工作应该有前途(但是,先想一想,开发是不是就是一天到晚coding呢
)银行的信息系统非常复杂:所有的数据和核心程序(会计记账,基本的业务操作)都放在大型机中(有的银行采用数台小型机cluster的方式获得大型机类似的能力)这些程 序,以前用COBOL,现在大多用C开发。
核心连接着各种业务系统。
除了后台总行大集中式的数据和核心,每个分行都会有大前置平台,提供渠道接入、报文格式转换、交易的转发控制(说白了就是用C写的Unix进程间通讯程序)等等功能。
大前置平台连接着银行各种渠道channel(在银行里,ATM、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行、callcentre、营业部的柜面都称为渠道,是银行的各种业务和金融产品传送到客户手中的途径)大前置和核心主机通过交易中间件\\\/消息中间件来连接,保证交易的完整性和一致性。
主流的中间件有BEA Tuxedo和IBM MQ。
在这么一个复杂严密的系统里,每个人只负责相应的一块东西,上手编程不难,但要深刻理解你负责的东西,没个几年想都别想。
说到编程,以前很多东西银行都要自己开发,觉得这是银行的机密。
现在情况有所转变,不少东西银行都交给金融IT服务公司去开发,银行购买现成的解决方案。
比如,对于核心程序,银行可以先购买其他公司的现成产品(包括开发工具),以后银行要推出新业务,就用这套工具自己开发。
再比如,对于网上银行,工行就包给IBM开发,自己拿来用 就行了。
所以工行的网上银行国内第一(有人认为招行的好,这个仁者见仁智者见智) 那么有什么东西银行自己做的呢
有,比如程序接口的定义、报文格式的定义、加密系统的方案、密钥体系、以及今后新产品的开发,测试、上线推广都要银行自己做。
所以银行以使用IT产品为主,兼做少量编程,真正要coding的任务已经外包出去了。
那么,银行的IT部门和金融IT服务公司哪一个更好呢
这个问题又是仁者见仁智者见智。
我的看法:两者相比较,前者技术含量更多,后者技术水平更高。
下面是我对两者工作的评价:银行IT部门——工作相对轻松,较少加班,有比较多的时间做其他喜欢做的事。
一些银行里面的待遇还高于大多数IT公司。
如果能多接触各种系统,多专研银行业务,个人发展空间还是很大的。
我就碰到过有人从IT部门转到其他业务部门当领导,其对银行业务的精通远胜于那个部门里的人,这主要得益于他常年接触业务系统,所以有机会就能把握得住。
金融IT服务公司——工作强度大,比较累,经常加班。
由于IT行业竞争加剧,又处 于低谷,收入不高。
但是,编程比较熟练,对某一项技术专研很深(不少IT公司只做银行某一块东西),也能熟悉银行业务。
干得好也很有前途。
为了大家选择机会多一点,我给出几家国内的金融IT公司供参考(国外的就不举了,地球人都知道哪几家牛公司的)高阳——产品线比较全,大型机方面经验足。
博科——前身是中行软件开发中心融博——前身是招行软件开发中心安硕——入行比较早,有不少项目联想——小型机方面的,主要客户都是中小银行和城市商业银行神州数码——刚成立了金融服务中心,业绩怎样以后再看……我还要说一点,银行里面有一块做的是企业信息系统,有的银行采用SAP(比如浦发),这个外面据说很热门,如果进去接触SAP,学到一些SAP实施的经验,也很不错的。
以后,银行的信息化决策,数据挖掘\\\/数据仓库的建设必定是一个重点,现在的银行业大集中就是为此打基础的。
所以,做这一块东西的朋友出路也比较好。
有朋友提到,做通信得到银行如何
其实,银行信息科技部大多数人要么学CS要么 学EE。
学什么并不重要,关键看自己如何发展,同样的环境,同样的机会,为什么有的人做得很好,有的人就做不好呢
【第1句】:关于见习期的问题银行职工见习期本科1年、硕士和博士3~6个月不等。
见习期内,既有工资也有奖金,不过都比转正以后的待遇低(这不是废话嘛)。
低多少呢
大概低一半。
这个看各家银行情况了。
【第2句】:关于房帖的问题房帖只是一个“称呼”,大家把它看作一笔普通的钱就可以了。
当你买房子的时候,它可以用来偿还你的贷款(你腰缠万贯的例外),那么你不买房的时候怎么办呢
当然拿这钱随你怎么花啦。
这本来就是你收入的一部分嘛,只不过银行冠了个名头叫“房帖”。
当然,房帖到底怎么样,还要看各家银行做法,我这只是一面之词,仅供参考。
不同银行肯定不一样的。
【第3句】:本科和研究生进银行哪个更有前途的问题我只能说,本科和研究生只是在刚进银行的时候起点不同(也是废话,这是用几年的研究生学习换来的),但说到以后发展的“加速度”,两者没有必然联系。
无论你是本科还是研究生,都要不停的学习。
我周围有人已经是研究生了,还在外面在职读书呢。
我觉得,如果本科就进银行,可以利用年轻这个优势,好好谋划一下自己今后的出路,今年以后是继续工作,还是考研(在职\\\/全职)还是出国
我想工作了几年,思想上肯定成熟了不少,不再盲目,而会有自己的主张的。
如果你是研究生,银行还是很器重的,好好干。
--------------------------------------------------------------------------------------------------一些个人感想我从前找工作的时候,也上Job版,可是发觉都是要找工作的人在讨论的起劲,那些已经工作的人似乎都和Job版说byebye了,即使有人偶尔上上,也很少发言,这真让人寒心。
我想如果当时有人点拨我一下,也许我在找工作的道路上会少走不少弯路。
所以,我希望大家今后工作了,也能来这里走走看看有没有你能帮上忙的。
现在这个社会,人人都需要帮助,都需要充足有效的信息来作出决策。
以前,一个前辈告诉我,进银行要“忍”,他就是在几乎要放弃的情况下忍了下来,如今柳暗花明了。
现在,如果你能进一家比较好的银行,没必要忍了。
但是,克服自己浮躁、急功近利和攀比的心态还是很重要的。
不要因为薪水暂时不如意、职位自己不喜欢而自暴自弃。
也不要感到现在薪水可以了,职位也很好,工作又轻松而得意忘形,不思进取。
有的人很羡慕外企白领的高薪、羡慕国企的清闲、羡慕研发中心有成就感的工作……有太多的羡慕,可是应该想一想什么是适合自己的
选择职业就像设计一个金融产品,金融产品的开发无非是将收益、风险、流动性以不同比例组合。
增加一个有利因素是以其他不利因素增加为代价的。
一个人正常工作8小时,睡觉8小时,还有8小时自己支配,有的人用来加班(可能是被强制的,但这个工作是你选择的呀)、有的人用来泡mm、恋gg、聊天灌水,有的人用来充电学习,有的人用来健身,有的人就喜欢和家人一起享受天伦。
无所谓哪个好哪个坏,都是你自己对金钱、健康、感情的一种组合,你自己满意就行。
最后希望大家都能找到适合自己的,满意的工作
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