建行新员工入职感言

跪求银行培训心得体会范文 在线等

中国银行核心价值观是：　　

【第1句】：追求卓越　　

【第2句】：诚信 绩效 责任 创新 和谐　　中国银行于1912年经孙中山先生批准在上海成立，是中国历史最为悠久的银行之一。

1912~1928年，中国银行履行中央银行职能，负责代理国库、承汇公款、发行钞票等。

1928~1942年，中国银行作为政府特许的国际汇兑银行，积极借鉴国际先进经验改革管理机制，在中国金融界率先走向国际市场，先后在伦敦、新加坡、纽约等国际金融中心设立分行。

1942~1949年，中国银行作为国际贸易专业银行，负责政府国外款项收付，发展国外贸易并办理有关贷款与投资。

研究生毕业进银行真的很好好吗，四大银行里面

书本知识学得已经很好了，关键是社会知识和经验欠缺，所以建议先积累工作经验再看抽空余时间好好考会计师；年龄不是问题，心态才是最重要的，如果连去尝试的勇气都没有的话，在任何时候都走不出买入社会的第一步，那还谈什么成功或事业呢

大胆去试试吧，说不定你的优秀可以赢得用人单位的认可，年龄重要还是人才重要呢

相信你也知道答案。

如果失败了，说明一可能是用人单位太死板，你的没加入是正确的，二可能就是你自己经验不足，那就要虚心好好学习，慢慢从基层做起， 只是暂时的积累经验，你有学识，慢慢很好的结合实际，相信一定比其他人发展得更好的，前途无量，加油

我国的银行体系如下：中国人民银行（央行）------执行国家货币政策，发行并控制货币，为其他商业银行提供贷款，作为最后贷款人来稳定金融市场银监会------对整个银行业实行监管三大政策性银行------国家开发银行，农业开发银行，进出口银行。

行使国家政策性贷款的职能四大国有商业银行------工商银行：中国最大的商业银行中国银行：成立最早，海外机构最多，外汇业务最发达建设银行：自从“建行破墙“以来，现在什么业务都搞了农业银行：机构分布广泛，效益四家银行里面倒数第一股份制商业银行------最大的：交通银行上市的（按资产规模从大到小）：招商银行，上海浦东发展银行，民生银行，深圳发展银行，华夏银行（前几天刚上市，资产规模不祥）其他：光大银行，中信实业银行，广东发展银行……不一一列举投资银行------中金国际：主要扮演证券发行（security issuing）时候的承销财团（underwriting syndicate）中的牵头经理（leadmanager）角色 这就是我国几个主要银行的名称和他们的组织体系，这里还要提到一个组织------中国银联，它属于行业协会的性质，制定一些大家要共同遵守的行业标准，但对各家银行没有强制约束力。

现在，我就要来说说银行里到底有哪些部门，主要是干什么的，以便大家应聘的时候有的放矢。

银行里面的部门分为：管理部门，业务部门，支持部门管理部门：行长办公室、行政部、人力资源部、会计部、法律部……这些部门没什么特别的，除行长办公室外，其他部门每个企业都应该有。

业务部门：（大家比较关心的可能就是这个了）公司金融部------吸收公司存款，并审查发放贷款给其他公司。

单笔业务量、资金量大，收益大，风险高（一笔贷款坏了，涉及一大笔资金）。

个人金融部------吸收个人存款，并审查发放贷款给个人。

单笔业务量、资金量小，收益稳定，风险小（把风险被分散到个人了）金融机构部------和其他非银行金融机构打交道，如基金、证券、保险、信托机构。

这个部门其实发展机会很多，因为和各种金融机构接触，交际面广，学到的知识多，而且有利于对整个金融行业的把握和理解，同时也增加了今后跳槽的选择面和机会。

资金财务部------进行银行资金的运作，或者替客户运作。

如外汇，股票，债券……随着银行业务进一步细化，从上面的几个部门里面分出了：离岸金融部（负责离岸资金 offshore fund 的运作）、基金托管部（负责基金的发行和代销）、公司\\\/个人理财部（这个不用我说了吧，现在很热的^_^），这些都是新成立的部门，如果能进去的话，发展机会也很多。

支持部门：信息科技部------银行业和其他非金融业有个很大的不同，他对信息科技的依赖最大。

因为从物流角度看，银行除了运送钞票和黄金，没有其他的物流了。

只有信息流\\\/资金流，而这些都可以是虚拟化和电子化的。

从业务角度看，由于金融产品的高度可复制性和无专利性，信息技术的运用已经越来越成为金融产品的核心竞争力和金融创新的动力。

在前面的帖子里面，我介绍了我国银行的体系和一般商业银行的部门。

这算是“概述篇”。

下面，我将要奉献另外三篇，分别是：“薪资篇”——大家最关心的。

“IT篇”——有人问到关于金融IT的问题，这里系统的做个回答。

《薪资篇》说到银行的薪资，大家都觉得很扑朔迷离。

的确，中国的商业银行的薪资对外界而言是有点神秘。

其实，和不少国有企业一样，银行员工的收入分为以下几个部分：每月的基本工资------每月固定，各家银行都差不多。

根据你的职位高低来定。

每月的奖金------也基本固定。

以上两块构成银行职工每月的基本收入，大致上各个银行相差不大，好像是整个行业口径都统一好的 。

最多也不会相差500元。

接下来就是不定期的各种奖励------过节费（5\\\/1，10\\\/1……），高温费，各种礼品等等。

这个视各个银行效益而定，少则几百，多则几千。

还有就是定期发放的交通费，电话\\\/手机费，邮政费等等，有的银行发现金，有的银行发票据。

最后也是最重要的一块就是年终奖金，一般要几万块RMB呢

这其中可能还包括了房帖。

另外，有的银行还有各种内部优惠的贷款政策和内部优惠的房子出售（一般这些都是抵押品，用来还债的，所以质量还都不错，）。

所以进了银行，一般房子不用发愁，这对担心日后房价过高而买不起房子的人来说倒是一个福音。

说了半天，大家要问，有没有具体点的数据啊

嗬嗬，别着急，好戏压轴嘛

…………………………confidential!我还要说一点的是，商业银行里面，四家上市银行总行的收入相当不错的（算上华夏，应该是5家）。

这四家银行总行的普通员工收入高于花旗银行、汇丰银行、渣打银行的普通员工的收入（注意：这里只讨论普通员工，那些高级经理什么的例外，外资银行经理年薪可以到几十万美元，中资银行经理可能是几十万RMB）。

虽然不少人不相信这一点，但这是事实。

这四家银行里面，以招商银行总行员工收入最高，比其他几家高出1\\\/3~1\\\/2不等。

但是深圳的消费水平也是比较高的。

但总体而言，招商银行的薪资的确高。

大家可能注意到了，我这里特别提到是总行，分行\\\/支行我就不敢保证了。

我想告诉大家的是，能去总行尽量去总行，它可是旱涝保收的。

嘻嘻

而且，随着银行业改革的深入，总行的地位大大提高，越来越“中央集权”了。

今后分行或支行的“小金库”将随着总行的集权（全行一本帐）而消失。

四大国有银行的待遇应该比不上四家上市银行，但是毕竟这四大银行是我国银行业的主体，控制着整个银行业80%的资金。

又有国家撑腰。

这里特别要提到农业银行，这个银行效益差到极点，可是员工的待遇却一点也不差。

这也算中国特色吧，没办法，谁让它是国家的呢

由于行业的特殊性，银行业必然要极其重视IT技术，每年的金融展就是金融业和IT业的一次盛会（今年刚在北京举办过了），除了IT本身，我还没看到哪个行业和IT结合得如此紧密的。

在金融IT这个圈子里面，主要就是以下两块：银行本身的信息科技部、为银行服务的金融IT服务公司。

先讲银行的IT department银行的IT部门职责主要有：保障现有系统正常运行，利用现有系统中的开发工具开发银行新的金融产品，对银行信息化管理和决策提供支持和保障。

保障系统正常运行一般就是在机房值班的工作，各位估计也不会去干这活，要三班倒的。

运用IT技术开发新的金融产品已经越来越被重视，到IT部门做这份工作应该有前途（但是，先想一想，开发是不是就是一天到晚coding呢

）银行的信息系统非常复杂：所有的数据和核心程序（会计记账，基本的业务操作）都放在大型机中（有的银行采用数台小型机cluster的方式获得大型机类似的能力）这些程 序，以前用COBOL，现在大多用C开发。

核心连接着各种业务系统。

除了后台总行大集中式的数据和核心，每个分行都会有大前置平台，提供渠道接入、报文格式转换、交易的转发控制（说白了就是用C写的Unix进程间通讯程序）等等功能。

大前置平台连接着银行各种渠道channel（在银行里，ATM、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行、callcentre、营业部的柜面都称为渠道，是银行的各种业务和金融产品传送到客户手中的途径）大前置和核心主机通过交易中间件\\\/消息中间件来连接，保证交易的完整性和一致性。

主流的中间件有BEA Tuxedo和IBM MQ。

在这么一个复杂严密的系统里，每个人只负责相应的一块东西，上手编程不难，但要深刻理解你负责的东西，没个几年想都别想。

说到编程，以前很多东西银行都要自己开发，觉得这是银行的机密。

现在情况有所转变，不少东西银行都交给金融IT服务公司去开发，银行购买现成的解决方案。

比如，对于核心程序，银行可以先购买其他公司的现成产品（包括开发工具），以后银行要推出新业务，就用这套工具自己开发。

再比如，对于网上银行，工行就包给IBM开发，自己拿来用 就行了。

所以工行的网上银行国内第一（有人认为招行的好，这个仁者见仁智者见智） 那么有什么东西银行自己做的呢

有，比如程序接口的定义、报文格式的定义、加密系统的方案、密钥体系、以及今后新产品的开发，测试、上线推广都要银行自己做。

所以银行以使用IT产品为主，兼做少量编程，真正要coding的任务已经外包出去了。

那么，银行的IT部门和金融IT服务公司哪一个更好呢

这个问题又是仁者见仁智者见智。

我的看法：两者相比较，前者技术含量更多，后者技术水平更高。

下面是我对两者工作的评价：银行IT部门——工作相对轻松，较少加班，有比较多的时间做其他喜欢做的事。

一些银行里面的待遇还高于大多数IT公司。

如果能多接触各种系统，多专研银行业务，个人发展空间还是很大的。

我就碰到过有人从IT部门转到其他业务部门当领导，其对银行业务的精通远胜于那个部门里的人，这主要得益于他常年接触业务系统，所以有机会就能把握得住。

金融IT服务公司——工作强度大，比较累，经常加班。

由于IT行业竞争加剧，又处 于低谷，收入不高。

但是，编程比较熟练，对某一项技术专研很深（不少IT公司只做银行某一块东西），也能熟悉银行业务。

干得好也很有前途。

为了大家选择机会多一点，我给出几家国内的金融IT公司供参考（国外的就不举了，地球人都知道哪几家牛公司的）高阳——产品线比较全，大型机方面经验足。

博科——前身是中行软件开发中心融博——前身是招行软件开发中心安硕——入行比较早，有不少项目联想——小型机方面的，主要客户都是中小银行和城市商业银行神州数码——刚成立了金融服务中心，业绩怎样以后再看……我还要说一点，银行里面有一块做的是企业信息系统，有的银行采用SAP（比如浦发），这个外面据说很热门，如果进去接触SAP，学到一些SAP实施的经验，也很不错的。

以后，银行的信息化决策，数据挖掘\\\/数据仓库的建设必定是一个重点，现在的银行业大集中就是为此打基础的。

所以，做这一块东西的朋友出路也比较好。

有朋友提到，做通信得到银行如何

其实，银行信息科技部大多数人要么学CS要么 学EE。

学什么并不重要，关键看自己如何发展，同样的环境，同样的机会，为什么有的人做得很好，有的人就做不好呢

【第1句】：关于见习期的问题银行职工见习期本科1年、硕士和博士3~6个月不等。

见习期内，既有工资也有奖金，不过都比转正以后的待遇低（这不是废话嘛）。

低多少呢

大概低一半。

这个看各家银行情况了。

【第2句】：关于房帖的问题房帖只是一个“称呼”，大家把它看作一笔普通的钱就可以了。

当你买房子的时候，它可以用来偿还你的贷款（你腰缠万贯的例外），那么你不买房的时候怎么办呢

当然拿这钱随你怎么花啦。

这本来就是你收入的一部分嘛，只不过银行冠了个名头叫“房帖”。

当然，房帖到底怎么样，还要看各家银行做法，我这只是一面之词，仅供参考。

不同银行肯定不一样的。

【第3句】：本科和研究生进银行哪个更有前途的问题我只能说，本科和研究生只是在刚进银行的时候起点不同（也是废话，这是用几年的研究生学习换来的），但说到以后发展的“加速度”，两者没有必然联系。

无论你是本科还是研究生，都要不停的学习。

我周围有人已经是研究生了，还在外面在职读书呢。

我觉得，如果本科就进银行，可以利用年轻这个优势，好好谋划一下自己今后的出路，今年以后是继续工作，还是考研（在职\\\/全职）还是出国

我想工作了几年，思想上肯定成熟了不少，不再盲目，而会有自己的主张的。

如果你是研究生，银行还是很器重的，好好干。

--------------------------------------------------------------------------------------------------一些个人感想我从前找工作的时候，也上Job版，可是发觉都是要找工作的人在讨论的起劲，那些已经工作的人似乎都和Job版说byebye了，即使有人偶尔上上，也很少发言，这真让人寒心。

我想如果当时有人点拨我一下，也许我在找工作的道路上会少走不少弯路。

所以，我希望大家今后工作了，也能来这里走走看看有没有你能帮上忙的。

现在这个社会，人人都需要帮助，都需要充足有效的信息来作出决策。

以前，一个前辈告诉我，进银行要“忍”，他就是在几乎要放弃的情况下忍了下来，如今柳暗花明了。

现在，如果你能进一家比较好的银行，没必要忍了。

但是，克服自己浮躁、急功近利和攀比的心态还是很重要的。

不要因为薪水暂时不如意、职位自己不喜欢而自暴自弃。

也不要感到现在薪水可以了，职位也很好，工作又轻松而得意忘形，不思进取。

有的人很羡慕外企白领的高薪、羡慕国企的清闲、羡慕研发中心有成就感的工作……有太多的羡慕，可是应该想一想什么是适合自己的

选择职业就像设计一个金融产品，金融产品的开发无非是将收益、风险、流动性以不同比例组合。

增加一个有利因素是以其他不利因素增加为代价的。

一个人正常工作8小时，睡觉8小时，还有8小时自己支配，有的人用来加班（可能是被强制的，但这个工作是你选择的呀）、有的人用来泡mm、恋gg、聊天灌水，有的人用来充电学习，有的人用来健身，有的人就喜欢和家人一起享受天伦。

无所谓哪个好哪个坏，都是你自己对金钱、健康、感情的一种组合，你自己满意就行。

最后希望大家都能找到适合自己的，满意的工作

建设银行个人贷款中心

信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。

该支行继2024 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。

截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。

在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。

公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金

【第1句】：86 亿元，员工6300 余人。

同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。

2024 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。

当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。

在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。

同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。

抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。

该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。

在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。

高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。

在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。

6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。

届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。

此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。

此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。

上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。

时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。

8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。

他们白天收表，晚上回到网点加班整理。

到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。

这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。

经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。

为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。

9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。

看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。

动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。

为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。

同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。

卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。

在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。

第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。

截至6 月底，我行分期付款 金额2024 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。

一、高度重视，三级联动。

xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。

在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。

从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。

二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。

通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。

三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、加强培训，提高素质。

针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。

一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。

为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。

三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。

一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。

二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。

到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。

四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。

一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。

二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。

三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。

四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。

五、考核激励，营造氛围。

信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。

一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。

二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。

三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。

六、热情服务，防范风险。

一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。

在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。

同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。

第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2024 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达

【第1句】：2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的

【第40句】：4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。

现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。

一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。

其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。

最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。

从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。

二、强化培训，练好“内功”。

本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。

首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。

其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。

再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。

三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。

现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。

加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。

四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。

一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。

二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。

五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。

分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。

二是网点宣传。

在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。

三是设点宣传。

我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。

。

六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。

二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。

三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。

七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。

一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。

二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。

三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。

虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。

在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。

我的汇报完毕，谢谢大家

第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。

有时候我们不会去想自己是怎么了

一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。

通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。

一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。

有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。

通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。

二、外拓性思维 我能不能

能

不能

通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能

回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。

跳出圈外看问题，大胆假设解问题。

通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。

三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。

如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。

我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。

其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。

根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。

有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。

根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。

第三，宣传是我们营销工作的重要一环。

我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。

还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。

第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。

对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。

第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。

对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。

会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。

会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。

我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。

我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。

加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。

把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。

搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。

同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。

第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。

为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。

市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。

山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。

有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。

这些目标的实现，建立顾客忠诚度。

我们在工作中实行“一对一关系”营销。

我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。

每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。

部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。

总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。

希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。

银行中层领导竞聘面试注意事项

基本注意事项（1）要谦虚谨慎。

面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

（2）要机智应变。

当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。

首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。

其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。

避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。

每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。

因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。

必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。

例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗

”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。

后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。

”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

（4）显示潜能。

面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。

例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。

显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。

就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。

那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。

在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。

比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。

一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。

此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。

女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。

要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。

另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。

（2）遵守时间。

守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。

面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。

有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。

可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。

因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。

假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。

遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。

有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。

（3）表情要自然，动作要得体。

进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。

对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。

另外各种手势语也要恰当得体、自然。

（4）要讲究文明礼貌。

进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。

面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。

另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。

他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。

（5）保持安静。

在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。

最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。

（6）“听”的学问。

有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。

临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。

”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了

我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。

可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。

那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢

首先，要耐心。

对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。

也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。

专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。

这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。

要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。

“听”有学问，“说”同样有学问。

参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。

承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。

其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。

求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。

成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。

如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。

现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质

”以引起双方感兴趣的话题。

再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。

不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。

另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。

（8）尊重对方，善解人意。

取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。

在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。

如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。

面试九忌（1）忌握手无力，靠近试者过近。

中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。

落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。

更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。

（2）忌坐立不安，举止失当。

面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。

主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。

主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。

（3）忌言语离题。

有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。

例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。

主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。

（4）忌说得太急。

言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。

所谓“欲速则不达“。

（5）忌提问幼稚。

在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。

千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗

”“你知道某某主任在哪里吗

”（6）忌言语粗俗。

粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。

（7）忌反应迟钝。

聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。

如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。

（8）忌做鬼脸。

顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。

但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。

（9）忌像个嫌疑犯一般。

应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。

不要过多理会主试者的态度。

一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。

但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。

这样才利于自己正常的发挥。

自信别紧张，保持微笑。

合格党支部建设规范

竞聘报告1:　　各位领导、各位同事：　　大家好，首先作一个自我介绍，本人XX，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，。

　　我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。

随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。

竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

　　一、竞聘优势　　

【第1句】：首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。

从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。

在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。

进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。

95年通过并取得江苏省财经高等学校，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、，2000年通过国家人事部考试，被聘为。

【第2句】：有着较强工作责任心和进取心。

进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。

我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。

历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

【第3句】：我深刻懂得这一岗位的重要性。

将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。

作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

【第4句】：能够看到自己的弱点。

业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。

管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

　　二、目标和任务　　这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

　　三、具体措施　　作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：　　

【第1句】：思想总揽全局，做好表率。

作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。

在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。

管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

【第2句】：统一思想，发挥团队作战精神。

以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。

借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。

鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。

作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

【第3句】：挖掘优质客户源，寻找新的增长点。

客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。

因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。

一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。

目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。

二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。

加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

【第4句】：服务是银行的生命线。

要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

【第5句】：内抓管理，外树形象。

“”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。

充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

　　各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。

不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。

　　谢谢大家

　　竞聘报告2:　　各位领导、评委你们好：　　我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。

对此，我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。

所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞台。

我竟聘的岗位是：个人金融业务部经理。

如果竟聘成功，我将在市行党委的领导下，虚心向老同志学习，团结科内同志，满怀激情地投入到工作中，以骄人的工作成绩回报党委对我的培养与信任，如果失败也决不灰心，我会一如既往地做好现职工作，并积极支持、全力配合到任科长的一切工作。

　　一、：　　我生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业。

在校期间，任体育部部长。

年月毕业分配到辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员；年月任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作；年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。

　　二、竞聘的优势　　基于自己年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，经过支行储蓄部副主任六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为自己具有三大优势：　　⒈具有一定的政策理论水平。

　　我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。

严以律己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友情；在行内不搞小团体，平等待人，团结同志，在集体中能够形成团结向上的氛围，具有一定的亲和力和组织能力。

　　⒉具有必备的业务水平。

　　大学的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务素质。

我在做好分管工作的前提下，刻苦钻研业务，两次参加了个人微机系统的升级改造，特别是今年零售子系统的投运。

从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产，由始至终，积累了宝贵的一手资料，使我对新系统的生产运行规律了然于胸，因而我自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。

　　⒊有管理、开发中间业务的经验。

　　中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经验，特别是参加省行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。

所以我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽自己的力量。

　　三、竞聘后的打算　　加入后，中国的银行业进一步开放，并且随着过渡期的结束，银行业将全面开放。

这就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争，国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。

同时，加入后，中国经济的国内和国际环境发生变化，这种变化同样会对银行业产生重要影响。

可以说，加入后，中国的银行业是机遇和挑战并存。

在这种环境下，认真研究对策，迎接冲击和挑战，是解决问题的唯一途径。

结合我行实际情况，充分考虑个人金融业务特点，一切从实际出发，找出切实可行应变对策，是我今后工作的重点。

为此我要着重作好以下几项工作：　　⒈尽快出台储蓄承包考核方案。

并且实施过程中，根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素，调整相关基数，以趋更合理。

当前，我行个人金融专业出现储蓄存款严重下滑的局面，截止月日，我行储蓄存款万元。

较年初增长万元，较上季负增长万元，较上月负增长万元；外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增长万美元。

尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的形式，了解一线员工的思想动态，以便统一认识，依靠集体的力量，有效地遏止存款下滑的势头。

　　⒉实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。

为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信息基本库。

根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进行“级差”服务。

　　⒊充分利用电子银行营销功能。

转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。

充分发展网上银行、电话银行等电子银行业务，在市区兴建个自助银行，并在宣传、推广和引导使用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低个人金融专业的运营成本。

　　⒋加强对中间业务的研究和开发。

　　①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务，要采用市场退出机制。

如代发社会统筹养老金。

　　②明确我行中间业务发展方向：稳定地加快中间代理业务步伐，科学地确立代理收费方式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务种类，严格中间代理业务考核。

针对目前中间代理业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进行中间代理业务的开发，迅速占领这一新兴业务的制高点，强占市场最大份额，也是工作的重点。

　　强化内部管理，做好经营风险和经济案件防范工作。

　　①要坚持发展动态的观点，对安全防范工作，常抓不懈，用发展的眼光审视自己的防范能力，增强主动防范意识，使犯罪分子无可乘之机。

　　②完善零售子系统的配套核算办法。

　　③加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。

　　⒍加强队伍建设，强化素质培训　　目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务能力，加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对未来银行业的发展。

因此，既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设，贯彻党风廉政责任制，更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，增强员工的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训，短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。

以适应现代化商业银行改革的需要。

　　尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。

今后我无论在哪个岗位上，为人忠厚诚实是我做人的基础，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。

在更高层次的舞台上，为工行的事业发展贡献自己的力量是我参加此次竞聘的目的。

路还很长，还很艰难，但我相信，在大家的共同努力下，在领导和同志们的帮助下，我们的工作能上一个新的台阶。

　　相信明天回更好

　　谢谢大家