信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2024 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金
【第1句】：86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2024 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2024 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2024 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达
【第1句】：2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的
【第40句】：4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
传统的钢材贸易模式有什么弊端,采取什么方式解决
柴家族的沃德斯登庄园 罗斯柴尔德家族发迹于19世，其创始人是梅耶·罗斯柴尔德（Mayer Amschel Bauer）。
他和他的5个儿子（即“罗氏五虎”）先后在法兰克福、伦敦、巴黎、维也纳、那不勒斯等欧洲著名城市开设银行，建立了当时世界上最大的金融王国。
在19世纪的欧洲，罗斯柴尔德几乎成了金钱和财富的代名词。
据估计，1850年左右，罗斯柴尔德家族总共积累了相当于60亿美元的财富。
鼎盛时期，欧洲大部分国家的政府几乎都曾向他们家族贷款，到20世纪末时，世界的主要黄金市场也是由他们家族所控制，其家族资产至少超过了50万亿美元。
可以说，这个家族建立的金融帝国影响了整个欧洲，乃至整个世界历史的发展。
兴起的时代背景 第一桶金 罗斯柴尔德家族的创始人梅耶·罗斯柴尔德，从小就展现出惊人的智商，在父亲的悉心调教下，系统地学习了关于金钱和借贷的商业知识。
当父亲去世后，年仅13岁的梅耶在亲戚的鼓励下，来到汉诺威的欧本海默家族银行当银行学徒。
当时，收藏古钱币是欧洲各国的王公贵族们的普遍雅好。
因此，梅耶亲自编辑《古钱手册》，并附上详细的解说，然后邮寄给各地的王公贵族们，希望自己的店能够成为皇家指定店，以期获得丰富的利润。
虽然大部分的信件都石沉大海，但梅耶梅尔的投寄行动依然没有停止。
最终，黑森公爵同意了他的要求。
公爵是当时欧洲的巨富之一，拥有2亿美元的身家，他所做的生意是贩卖军队。
梅耶以近乎赠送的价格向黑森公爵卖出了他收藏的珍贵古代徽章和钱币。
同时，他还极力帮助公爵收集古币，并经常为公爵介绍一些顾客，不遗余力地帮他赚钱，使其获得了数倍的利润。
日后，这种把金钱、心血和精力彻底投注于某特定人物的做法，便成为了罗斯柴尔德家族的一种基本战略。
如若遇到了诸如贵族、领主、大金融家等具有巨大潜在利益的人物，他们会甘愿做出巨大的牺牲与之打交道，为之提供情报，献上热忱的服务，等双方建立起深厚的关系后，再从这类强 罗氏五虎 权者身上获得更大的利益。
就拿梅耶·罗斯柴尔德的第一个服务的对像黑森公爵来说，因为当时英国需要大量的军队去控制北美的殖民地，公爵最大的顾客就是英国。
当黑森公爵为逃避拿破仑的攻击，离开法兰克福前往丹麦的时候，留下300万英镑交给梅耶保存。
这笔钱本来是英国政府支付给黑森部队的钱，却被黑森私自截流了并转给了梅耶。
也正是这300万现金，为梅耶带来了前所未有的权力和财富，成为梅耶通往他的金融帝国的第一桶金。
当梅椰得到了黑森公爵的这笔巨款了以后，便把五个儿子分别派驻到欧洲的五个心脏地区。
老大阿姆斯洛镇守法兰克福总部，老二所罗门到维也那开辟新战场，老三内森被派往英国主持大局，老四卡尔奔赴意大利的那不勒斯建立根据地并作为兄弟之间的信使往来穿梭，老五杰姆斯执掌巴黎业务。
[1] 主宰伦敦金融 1804年，罗斯柴尔德家族三儿子内森受父亲指派，只身来到英国伦敦，开始时做一些棉布生意，他也是该家族中向国外发展的第一人。
当时欧洲正 内森·罗斯柴尔德的画像 值拿破仑战争，一些德国贵族流亡到了英国，其中包括法兰克福的威廉伯爵。
为了保护自己的财产，威廉伯爵委托内森购买了大批英国的债券，内森便借机自己也做起了债券和股票生意。
他凭借自己的精明和才干，不久便发了财，成为伦敦金融证券界的巨头。
后来，他又不失时机向英国政府提供巨额军费，与伦敦军政要人建立了密切的联系。
到1815年，内森已成为伦敦首屈一指的银行巨头，正与其他兄弟一起密切地注视着欧洲战况。
早在战前，罗斯柴尔德家族就非常具有远见地建立了自己的战略情报收集和快递系统。
他们构建起数量庞大的秘密代理人网络，这些类似战略情报间谍的人被称为“孩子们”。
这些人被派驻欧洲所有的首都、各大城市、重要的交易中心和商业中心，各种商业、政治和其他情报在伦敦、巴黎、法兰克福、维也纳和那不勒斯之间往来穿梭。
这个情报系统的效率、速度和准确度都达到令人叹为观止的程度，远远超过了任何官方信息网络的速度，其他商业竞争对手更是难以望其项背。
这一切使得罗斯柴尔德银行在几乎所有的国际竞争中处于明显的优势。
1815年6月18日，在比利时布鲁塞尔近郊展开的滑铁卢战役，不仅是拿破仑和威灵顿两支大军之间的生死决斗，也是成千上万投资者的巨大赌博。
伦敦股票交易市场的空气紧张到了极点，赢家将获得空前的财富，输家将损失惨重，所有的人都在焦急地等待着滑铁卢战役的最终结果。
如果英国败了，英国公债的价格将跌进深渊；如果英国胜了，英国公债将冲上云霄。
正当两支狭路相逢的大军进行着殊死战斗时，罗斯柴尔德的间谍们也在紧张地从两军内部收集着尽可能准确的各种战况进展的情报。
更多的间谍们随时负责把最新战况转送到离战场最近的罗斯柴尔德情报中转站。
到傍晚时分，拿破仑的败局已定，一个名叫罗斯伍兹的罗斯柴尔德快信传递员亲眼目睹了战况，他立刻骑快马奔向布鲁塞尔，然后转往奥斯坦德港。
深夜时分，罗斯伍兹跳上了一艘具有特别通行证的罗斯柴尔德快船，在付了2000法郎的费用之后，他终于找到了一个水手，连夜帮他渡过了风急浪高的英吉利海峡。
6月19日清晨，当他到达英国福克斯顿的岸边时，内森·罗斯柴尔德亲自等候在那里，他快速打开信封，浏览了战报标题，然后策马直奔伦敦的股票交易所。
内森先暗示家族的交易员，抛售英国公债，误导交易所的其他投资者以为是英国将军威灵顿战败，跟风大量抛售几个小时的狂抛，英国公债的票面价值仅剩下5%。
而此时，内森又立刻示意交易员买进市场上能见到的每一张英国公债。
由于拿破仑战败的消息公布于众，比内森获得情报时整整晚了一天，从而使得内森于这一天之内，便在公债投机上狂赚了20倍的金钱，一举成为英国政府最大的债权人，甚至超过了拿破仑和威灵顿在几十年战争中所得到的财富的总和。
在当时，英国政府的财政支出是靠发行公债来筹集的，换句话说，英国政府因为没有货币发行权而必须向私人银行借钱花，而且要支付8%左右的利息，所有本息都是以金币结算。
英国的公债就是未来政府税收的凭证，英国人民有向政府缴纳各种税赋的义务。
自滑铁仑战役后，内森手里攥着具有压倒性优势数量的英国公债，实际上操控了公债的价格，左右了整个英国的货币供应量，由此，英国的经济命脉被罗斯柴尔德家族紧紧地捏在了手中。
而由于内森控制了英格兰银行，主导了英国日后的公债发行，这就使得全民变相向罗斯柴尔德家族银行纳税。
内森在英国的成功，鼓励了老罗斯柴尔德。
为了方便英国与欧洲大陆的金融和贸易往来，他又在1811年把最小的儿子杰姆斯派到法国。
[1] 征服法兰西 杰姆斯在拿破仑执政时期，主要来往于伦敦和巴黎之间，建立家族运输网络来走私英国货。
在帮助威灵顿运送黄金和英国 杰姆斯·罗斯柴尔德的画像 国债收购战之后，杰姆斯在法国名声大噪。
他建立了罗斯柴尔德巴黎银行，并暗地里资助西班牙革命。
从1818年的10月开始，罗斯柴尔德家族开始以其雄厚的财力做后盾，在欧洲各大城市悄悄吃进法国债券，法国债券渐渐升值。
然后，从11月5日开始，突然在欧洲各地同时放量抛售法国债券，造成了市场的极大恐慌。
当眼看着自己的债券价格像自由落体一般滑向深渊，路易十八觉得自己的王冠也随之而去了。
此时，宫廷里罗斯柴尔德家族的代理人向国王进言，试图让富甲天下的罗斯柴尔德银行挽救局面。
原本瞧不起罗斯柴尔德家族的路易十八，此时再也不讲皇家的身份地位，马上召见了杰姆斯兄弟。
而后者也不负他的期望，一出手就制止住了债券的崩溃，成了法国上下瞩目的中心。
在法国军事战败之后，杰姆斯兄弟从经济危机中拯救了法国，他们的银行也成了人们竞相求贷的地方。
至此，罗斯柴尔德家族完全控制了法国金融。
[1] 问鼎奥地利 当拿破仑战争结束后，罗斯柴尔德家族在欧洲已成为名噪一时的望族，挟征服英法之锐气，底气足了不少。
尽管这样，他 所罗门·罗斯柴尔德的画像 们也不敢造次去直接和哈布斯堡的人谈生意，而是找到了一块垫脚石，他就是名震19世纪欧洲政坛的梅特涅。
在打败拿破仑之后的欧洲，由奥地利外长梅特涅牵头建立的维也纳体维系了19 世纪欧洲最长的和平时期。
他在奥地利日渐衰落而强敌环俟的不利态势下，把制衡的精髓发挥到了极致。
1818 年的亚琛会议是讨论拿破仑战争之后欧洲未来的一次重要会议，来自英、俄、奥、普、法等国代表决定了法国的战争赔款和同盟国撤军等问题。
所罗门是梅耶的次子，在几个兄弟中具有过人的外交才能，他说话用辞考究，巧于恭维。
正是因为这个原因，所罗门常年穿梭于欧洲各大城市之间，担任家族各个银行之间的协调角色，进而被弟兄们公推到维也纳开拓欧洲心脏地区的银行业务。
所罗门和他的弟弟卡尔都参加了亚琛会议。
正是在这次会议上，经梅特涅的左右手金斯引荐，所罗门结识了梅特涅，并很快地与梅特涅成为无话不谈的密友。
在所罗门的大力资助之下，梅特涅开始扩张奥地利的影响力，四处派出军队去问题多发地区“保卫和平”。
这使得原本国力日衰的奥地利陷入了更深的债务泥潭，从而更加依赖所罗门的银箱。
1814年到1848年的欧洲被称为“梅特涅”的时代，而实际上控制着梅特涅的是背后的罗斯柴尔德银行。
1822 年，梅特涅、金斯、所罗门、杰姆斯和卡尔三兄弟代表家族，参加了重要的维罗讷会议，会后得到了利益丰厚的项目——资助第一条中欧铁路。
奥地利人越来越感受到罗斯柴尔德的影响力，人们开始说“奥地利有一个费迪南（Ferdinand) 皇帝和一个所罗门国王。
” 1843 年，所罗门收购了Vítkovice联合矿业公司和奥地利-匈牙利冶炼公司，这两家公司都名列当时世界10家最大的重工业公司。
到1848年，所罗门和其家族已成为奥地利金融和经济的主宰者。
[1] 把持德意财政 自从拿破仑从德国撤军之后，德国由过去 300 多个松散的封建小国合并成 30 多个较大的国家，并成立了德意志邦联。
留守法兰克福的老大阿姆斯洛被任命为德意志的首届财政部长，1822 年被奥地利皇帝加封为男爵。
法兰克福的罗斯柴尔德银行成为德国金融的中心。
老四卡尔是家族的主要信使，往来欧洲各地传递信息和协助其他兄弟。
在帮助五弟在法国1818年国债战役取得辉煌胜利之后，被执掌家门的三哥内森派往意大利的那不勒斯建立银行。
卡尔在意大利发挥了超出其他兄弟预期的水平，不仅资助了梅特涅派往意大利镇压革命的军队，同时以出色的政治手腕迫使意大利当地政府承担了占领军的费用。
他还帮朋友麦迪其策划并夺回了那不勒斯财政大臣的要职。
卡尔逐渐地成为意大利宫廷的财政支柱，影响力遍及意大利半岛。
他还与梵蒂冈教廷建立了商业往来，当教皇格里高利十六世见到他时，破例伸出手让卡尔亲吻，而不是惯常地伸出脚来。
[1] 家族的衰落 迫于战争和国内混乱而严重依赖于国债发行的英国，把自己的金融主导权拱手送给通过制造流通虚假有价证券而积蓄巨量财富的罗斯柴尔德家族。
与此同时，洛克菲勒家族，杜邦家族和梅隆家族也相继崛起，和罗斯柴尔德家族不同的是，他们把大部分财富转移到新生国家美国，选择在那个新大陆的国家继续发展。
[10] 罗斯柴尔德家族不仅在欧洲金融界占取了绝对主导地位，还通过扶植摩根财团发展壮大来牵制影响美国，并且力图全面控制美国。
当时的洛克菲勒家族，杜邦家族和梅隆家族没有实力对抗过分强大的罗斯柴尔德家族，于是采用了妥协的方法。
当时，花旗、摩根、美国第一、第二国民银行都处于罗斯柴尔德家族的间接控制下。
但是，由于过分抽调资金控制新大陆，导致了罗斯柴尔德家族在旧大陆的控制力急速下降。
1865年，罗斯柴尔德家族认为美国经济不会大幅度发展，于是把它在美国的分行都撤销了，事实证明，这是一个致命失误，也直接导致了摩根家族的兴起。
俾斯麦首相抓住了这个天赐良机，通过普法战争赔款组建了德意志银行，并且通过工业化和一系列眼花缭乱的并购，迅速组建了新的容克财团：德意志4大银行团。
欧洲崛起了新的金融集团。
第一次世界大战时，洛克菲勒家族、杜邦家族、摩根家族和梅隆家族抓住罗斯柴尔德家族的影响力由于战争而下降的机会，在美国发起了反攻，力图摆脱受到控制的命运。
这个企图在一战结束的时候似乎是成功了，美国摆脱了长期债务。
但是随着战后罗斯柴尔德家族的反攻，美国4大家族发现自己的力量还是无法对抗罗斯柴尔德家族。
容克财团在大战中损失惨重，德意志4大银行组成的德意志财团也屈服于罗斯柴尔德家族的意志。
罗斯柴尔德家族达到了自己的第二次顶峰，也是最高峰：控制全球金融命脉。
[10] 第二次世界大战时，罗斯柴尔德家族几乎到了崩溃的边缘。
大量家族成员被杀害，资产被侵吞，超过2\\\/3的旗下金融机构完全不存在了。
位于德国、法国和意大利的许多资产被战火摧毁了（其中位于法国的办公室甚至于二战结束后更是被国有化了），意味着罗斯柴尔德家族在欧洲大陆的家族势力基本被消灭了。
[10] 美国财团利用这一有利时机反过来吞并罗斯柴尔德家族在美国和澳洲，加拿大的近乎全部资产，建立了花旗财团，摩根财团，美洲三大财团的现代格局。
容克财团在战争中也失去了绝大多数成员，成功的转化成新的寡头势力，并且利用瑞士5大银行转移战争中掠夺的财富逃过了2战失败的损失，在战后成为欧洲第一大金融寡头财团。
自此，罗斯柴尔德家族在欧洲大陆和北美澳洲的全部金融机构和资产全军复没，仅依赖在英国和瑞士幸存的少量金融机构艰难恢复，并在战后逐步恢复元气。
冷战期间，罗斯柴尔德家族在东欧的许多资产又被苏联接管了。
[10] 与此同时，罗斯柴尔德坚持家族产业，这也在一定程度上背离现代管理的理念，从而阻碍了它的发展。
从1960年代开始，欧美的大银行纷纷上市，筹集了大量资金，罗斯柴尔德则还是用自有资金发展，速度缓慢，逐渐落伍了。
[1] 在大众传媒时代，人们的目光或许只会关注到类似“肯尼迪家族”“洛克菲勒家族”或者“摩根家族”这些声明显赫的名字上。
而二十世纪二战前的美国，曾经有一句经典的话形容当时美国的情况“民主党是属于摩根家族的，而共和党是属于洛克菲勒家族的……”，其实在这句话后面还应该跟一句“而洛克菲勒和摩根，都曾经是属于罗斯柴尔德的
” 家族的现状 进入现代后，罗斯柴尔德银行集团的业务主要是并购重组——帮助大企业收购兼并其他的企业或者对其资产结构进行重组。
罗斯柴尔德的并购重组业务主要在欧洲，在2006年世界并购排行榜上可以排到第13位。
罗斯柴尔德在亚洲有一个办公室——香港，名为“荷兰银行-罗斯柴尔德”，亚洲的业务处于荷兰银行的控股之下，因为发言权不大，某些人事权，都是由荷兰银行主管的。
虽然罗斯柴尔德家族的产业规模已经很小，罗斯柴尔德银行集团一年的营业额不到100亿美元，利润不到30亿美元，估计其资本总额不会超过300亿美元，不到欧美大银行的一个零头。
然而大多数人认为，作为老牌金融巨头，即便罗斯柴尔德银行已经衰落，但罗斯柴尔德家族的产业已经遍布众多行业，其影响力依然不可小视。
罗斯柴尔德家族现在依然存在，也许他不像货币战争说的那样强大，但依然是世界上最富有的家族之一。
一些欧美学者也对他进行过研究，不过在80年代，很多关于他的著作都奇怪的消失了，他的真实情况仍然充满谜团。
[4] [编辑本段]家族发展大事记 莱昂内尔当选英国下议院议员场景 ◆ 1769年 梅耶·罗斯柴尔德成为宫廷正式代理人 ◆ 1798年 内森·迈尔·罗斯柴尔德离开法兰克福前往英国 ◆ 1806年 黑森公爵在逃离拿破仑时，将300万英镑交给梅耶保存 ◆ 1815年 最早获得拿破仑战败消息，成为英国政府的债权人 ◆ 1822年 奥地利皇帝授予罗斯柴尔德四兄弟男爵封号 ◆ 1835年 罗斯柴尔德获得了在西班牙阿尔马登水银供应的权利 ◆ 1845年 杰姆斯·罗斯柴尔德中标法国第一个主要的铁路线的合同 ◆ 1847年 莱昂内尔·罗斯柴尔德当选英国下议院议员 ◆ 1872年 英吉利海峡隧道的第一个项目开始 ◆ 1873年 罗斯柴尔德成为力拓股东 ◆ 1875年 内森·罗斯柴尔德父子提高了英国政府的资助下，获得了在苏伊士运河的主要利益 家族参与俄国石油开采的场景 ◆ 1886年 罗斯柴尔德Frères开始发展在俄国石油领域的巨大利益 ◆ 1919年 第一次黄金定价在内森·罗斯柴尔德父子的办公 ◆ 1926年 内森·罗斯柴尔德父子重组在伦敦主要地下铁路公司的股本 ◆ 1938年 纳粹入侵奥地利，罗斯柴尔德在维也纳的银行关闭 ◆ 1953年 罗斯柴尔德在加拿大发展金融 ◆ 1962年 罗斯柴尔德家族的矿产开采在创立了Imétal后创造了新繁荣 ◆ 1963年 LCF爱德蒙·罗斯柴尔德诞生 ◆ 1965年 内森·罗斯柴尔德父子公司在伦敦和巴黎银行搬进了新的办事处 ◆ 1966年 杰姆斯·罗斯柴尔德资助的以色列议会大厦建成 ◆ 1981年 法国政府国有化了罗斯柴尔德银行 ◆ 1985年 罗斯柴尔德对英国天然气公司私有化 ◆ 1989年 罗斯柴尔德银行返回法兰克福 ◆ 2000年 罗斯柴尔德开发3G牌照拍卖[3] [编辑本段]家族中的代表性成员 ◆ 梅耶·罗斯柴尔德（17
【第44句】：
【第2句】：23-18
【第12句】：
【第9句】：19)，原名是：迈尔·阿姆谢尔·罗特席尔德（Mayer Amschel Rothschild），后将姓改为罗斯柴尔德，它在德语中意为红色盾牌。
罗斯柴尔德家族四代家谱 ◆ 阿姆谢尔·罗斯柴尔德（Amschel Mayer von Rothschild） （17
【第73句】：
【第6句】：12-18
【第55句】：
【第12句】：6） ◆ 所罗门·罗斯柴尔德 （Salomon Mayer von Rothschild） （17
【第74句】：
【第9句】：9-18
【第55句】：
【第7句】：28） ◆ 内森·罗斯柴尔德 （Nathan Mayer Rothschild） （17
【第77句】：
【第9句】：16-18
【第36句】：
【第7句】：18） ◆ 卡尔·罗斯柴尔德（Carl Mayer von Rothschild） （17
【第88句】：
【第4句】：24-18
【第55句】：
【第3句】：10） ◆ 杰姆斯·罗斯柴尔德 （James Mayer de Rothschild） （1792-1868）[5] ◆ 戴维德·罗斯柴尔德 ◆ 埃里·罗斯柴尔德 ◆ 雅各布·罗斯柴尔德 ◆ 阿道夫·罗斯柴尔德 ◆ 盖伊·罗斯柴尔德 （1909-200
【第7句】：
【第6句】：12） [编辑本段]家族坚守犹太传统 尽管罗斯柴尔德家族拥有巨大的财富，并跻身欧美上流社会，但他们始终坚持着犹太人的传统、维护犹太人利益看得比做生意和赚钱更重要。
莱昂内尔·内森·罗斯柴尔德的画像 罗斯柴尔德家族大多数人坚持族内通婚，这个家族下属的公司企业都按犹太教安息日的规矩，在星期六估算，不做任何生意。
1820年，内森宣布不同任何一个拒绝给犹太人公民权的德国城市做生意。
1850年，当卡尔借钱给罗马教皇时，向梵蒂冈提出要求拆除罗马的犹太隔都。
19世纪伦敦的罗斯柴尔德银行宣布不向俄国沙皇贷款，因为沙皇政府迫害和虐待俄国犹太人。
莱昂内尔在1858年成为英国下议院议员。
他不愿以基督教徒的方式，而要求犹太教方式用手按《希伯来圣经》，头上戴犹太帽子举行宣誓。
上议院的贵族开始表示反对，但后来同意了，这在以基督教为国教的英国实在是不同寻常的，是长期受歧视的犹太人的一个胜利。
27年后，莱昂内尔的儿子内森尼尔成为英国第一位犹裔贵族和上议院议员，他同样也是用他父亲的犹太方式宣誓的。
罗斯柴尔德家庭还积极参加犹太人的各种活动，向犹太社团捐助了多笔慈善金。
这个家族与犹太复国主义运动也有不解之缘。
它在法国的成员爱德蒙男爵（1845~ 1934年）20世纪初向巴勒斯坦的早期犹太移民提供了约600万美元的资金，帮助移民们购买土地和生产设备，定居生存。
伦敦尔特（1868~1937年）曾任英国犹太复国主义主席。
正是他，与犹太复国主义领导人魏兹曼一起，在第一次世界大战期间在英国积极活动，终于使英国政府以外交大臣贝尔福致沃尔特·罗斯柴尔德勋爵一封信的形式，发表了著名的《贝尔福宣言》，最后导致了以色列国的建立。
罗斯柴尔德家族的犹太家世及与犹太复国主义运动的联系，自然而然成为历次反犹主义的冲击对象。
在纳粹统治德国的时代，罗斯柴尔德家族德国支脉的许多成员遇难。
此外，种种基于反犹主义的以红盾家族为故事主角的阴谋论也大行其道，满足了一部分人对这个家族隐秘的财富和行为的想象。
罗斯柴尔德家族的故事还被搬上了银幕和舞台。
1934年好莱坞电影《罗斯柴尔德之家》由George Arliss和Loretta Young主演，以梅耶的生平为故事的主线。
这部电影的若干片段上了纳粹的反犹宣传《外部的犹太人》（Derewige Jude）。
百老汇音乐剧《罗斯柴尔德家族》（The Rothschilds），还获得过1971年TonyAward的提名。
总之，罗斯柴尔德家庭是一个典型的犹太家族周围。
利奥波德·莱昂内尔说过这样一句话，大概可以反映和代表这个家族所有成员的思想：“我有两大荣誉：第一，我是罗斯柴尔德家族的一员；第二，我是一个犹太人”。
[1] [编辑本段]家族与中国的关系 2007年7月，国际媒体广泛报道，继黑石之后，旗下资产高达数千亿美元的中国国家外汇投资公司（“中投”）可能以参股的形式加入必和必拓（BHP）。
然而没有多少人知道，必和必拓的股权同样和罗斯柴尔德家族存在千丝万缕的关联。
作为目前全球最大的铁矿石制造商、第三大铜生产商和第二大煤炭出口商，必和必拓旗下的澳大利亚奥林匹克大坝，其铀储量占到世界的40%。
2005年末，公司市值已高达883亿美元。
众所周知，对全球资源类产品的储备公司进行有计划的收购，是迅速拥有资源市场话语权的最好办法。
中国针对那些能够控制全球资源储备和销售的国际资源巨鳄的股权进行收购，比单纯地购买资源要有效、合算得多。
以往一到每年春天，必和必拓就会让中国的钢铁生产企业紧张一次，铁矿石谈判的心理阴影难以消弭。
但现在，国家外汇投资公司给了他们希望。
看来，随着时间的推移，罗斯柴尔德与中国这个新兴经济体，必将通过某些纽带发生越来越紧密的关系。
在中国与罗斯柴尔德这个百年财富家族直接对阵的商战谈判中，会出现什么样的局面，所有人都拭目以待。
而在2008年05月26日，LCF Rothschild集团的法国爱德蒙得-罗斯柴尔德银行，以旗下中国私募股权咨询公司的名义参拍中海基金股本，其唯一竞争对手为一家不愿透露名称的中方企业。
据介绍，拍卖现场气氛十分紧张，Rothschild与这家中方企业展开了贴身肉搏，你来我往的竞价达100多回合。
最终，Rothschild报出
【第1句】：5亿元的价格，超出起拍底价3240万元，这才让顽强的中国对手放弃竞拍。
在拍得此部分股权后，Rothschild将成为中海基金第三大股东，持有中海基金
【第15句】：385%股权。
目前，中海基金现有股东还包括：中海信托有限责任公司控股
【第46句】：923%；国联证券有限责任公司持股
【第37句】：692%。
科学管理之父泰罗搞了哪几项实验
弗雷德里W·泰罗（Frederick Winslow Taylor，1856—1915，被人尊称为“科学管理之父”，学界公他为管的开创者，从他开始，管理学走上了科学化的道路。
这位伟人有两件事与他终身相伴，一是他为之操劳一生的美国钢铁产业，二是渗透在他骨髓里的清教徒精神。
钢铁厂的实践使他在管理技术与方法上创建了前所未有的系统学说，清教徒的精神使他在管理思想与观念上创建了影响深远的理论遗产。
泰罗的家庭，是美国那种典型的中产阶级。
他的父亲既是一个虔诚的贵格教徒，又是一个成功的律师。
良好的家庭环境，从小塑造出泰罗性格中某些不同寻常的优秀品质。
据说，泰罗特别反感那种浪费、懒散、漫不经心、大而化之的劣习。
在泰罗接受的早期教育中，他读了大量古典名著，而且养成了勤于动手、热衷实验的习惯。
他干什么都非常执着，就连跑步，他也要琢磨出一种最不疲劳的跑法。
一般人眼里不起眼的小事，他非要探究出“最好的方法”不可。
这种“打破砂锅问到底”的精神，被他保持了一辈子。
有人认为，泰罗是一个理想主义者，他以常人所不具备的热忱、毅力和坚韧，追求尽善尽美。
他后来在管理学上的建树，同这种个人品性有极大关联。
泰罗的父亲希望他能子承父业，为此把泰罗送到埃克塞特学院学习。
泰罗发愤苦读，18岁时如愿以偿，考入哈佛大学法学院。
但是，读书过于刻苦，严重损害了他的视力，加上他的神经性头痛，迫使他中途退学，开始了他的职业生涯。
后来有一些专门研究泰罗的学者认为，视力衰退只是泰罗退学的一个借口，其真实原因是泰罗不愿继承父业，经历了青少年的“身份危机”后，他以这种方式来显示自己的独立性。
不管是出于什么原因，泰罗退学后并不是像父母期望的那样成为一个“白领”，而是到费城的一个水压工厂当了整整四年学徒。
由于他的家庭富有，所以泰罗的学徒生涯没有任何收入。
这一阶段的苦行僧式生活，使泰罗对下层工人的喜怒哀乐有了切身的感受，也进一步磨炼了他的性格。
泰罗的这种经历，应验了中国人熟知的孟子名言：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”。
1878年，泰罗离开水压厂，来到米德维尔（Midvale）钢铁公司。
起初，他在车间里当普通工人。
这一时期的美国工厂，已经表现出大机器工业的巨大威力，尤其是钢铁工业和铁路，成为当时先进生产力的代表。
然而，当时的工人多数没有受过教育，监工更是缺乏教养，整个工业的管理水平，基本上处于“拿摩温”对抗“芦柴棒”的层次上。
在“粗鲁”的车间里，像泰罗这样受过高等教育，又具有良好个人修养的工人，就如同凤毛麟角一般。
由于泰罗的表现出众，他在米德维尔的地位迅速上升，由工人一步步被提拔为车间管理员、机工班长、负责全厂维修的总技师，到1884年，他成为米德维尔的总工程师。
就在这一阶段，他参加了新泽西州史蒂文斯技术学院的业余学习，获得了机械工程学位。
他的业余学习也别具一格——从来不去听课，只参加考试，却成绩优秀。
米德维尔给泰罗提供了一个改进管理的广阔天地，他在米德维尔进行了多种实验，尤其是在工时研究方面，米德维尔的实验使这位年轻气盛、急于改造世界的工程师学到了不少东西。
在他担任工长时，他曾满怀信心地推广他的科学方法，以求提高产量和效率。
但是，他却遇到了工人的对抗。
工人们吃够了拿摩温的苦头，对任何企图让他们增加产量的做法都表现出高度的不信任。
面对工人的不合作，泰罗曾经使用过罚款手段，但他很快从实践中认识到，罚款无济于事，不管你进行管理改革的初衷是多么诱人，都必须得到工人的理解和支持。
工人也在对抗中体察到了泰罗对他们的良苦用心，转而接受他的指导。
一代管理大师，就是在这样一种摸索中，逐渐完善了他的思路。
经过12年的不断研究和实验，科学管理的基本理念和方法，在米德维尔诞生了。
鉴于泰罗对创立科学管理的巨大贡献，人们一般把它叫做泰罗制。
泰罗离开米德维尔后，受伯利恒钢铁公司大股东沃顿的邀请，到伯利恒担任管理顾问。
沃顿是美国第一所商学院（设在宾夕法尼亚）的创立者，他知道管理的价值所在。
在伯利恒，泰罗开始全面进行他的管理实验。
他请来了一批助手同他一道工作，包括后来名声远扬的管理顾问甘特和在数学方法上给予泰罗极大帮助的巴思，还有后来在沃特顿兵工厂给他惹出麻烦的梅里克等人。
这个团队的工作是卓有成效的，最有名的搬运生铁实验就是在伯利恒进行的，在米德维尔未能完成的切割金属实验也在这里继续开展起来，泰罗制的主要内容，都在这里实现了。
但是，泰罗在这里遇到了另一种考验。
伯利恒的居民，担心像泰罗这样提高劳动生产率，会导致减少市民的就业机会。
公司的管理部门，充斥着大量毫无技术的拿摩温式管理人员，他们由于泰罗引进了成本会计法而无法继续滥竽充数蒙混下去，把泰罗看作是对他们饭碗的威胁。
尤其是旧式工头的反对，使泰罗在伯利恒的日子并不好过。
1901年，泰罗不得不离开这个公司。
具有讽刺意味的是，泰罗离开后，伯利恒停止推行泰罗制而导致生产下降，基层管理人员又悄悄地采用了泰罗的方法来恢复生产，只是向上级汇报时不承认而已。
离开了伯利恒的泰罗，由于有丰厚的专利收入和积蓄，他不再同工厂打交道，而是埋头著述，写出了科学管理的代表作《工厂管理》，同时，泰罗以整修他在费城近郊博克斯利的庭院草坪为消遣。
也许是本性难移，他琢磨出了一种新的土壤混合配方，调查了高尔夫球场的草坪种类，还设计出一种新的“Y”型高尔夫球竿，打高尔夫成为他科学管理思想的实验方式。
科学管理即使在休闲生活中也能发挥出它的巨大威力，泰罗依赖他对球场、球竿和击球方法的改进，使他这个高尔夫球的新手（他1896年才学会打球）先后在190
【第2句】：190
【第3句】：1905年获得了费城乡村俱乐部障碍赛冠军。
人们对泰罗制的认识，在实践中不知不觉地开始变化。
一些工厂陆陆续续主动采用泰罗式的管理方法，支持泰罗的学者也越来越多。
在这种情况下，泰罗开始到处旅行，到处讲演，宣传和推广科学管理。
但是有一个原则他一直坚持了下来，就是任何讲演和咨询一概不收取报酬，甚至连车马费都不要，完全是自己赔钱赚吆喝。
直到后来陆军部和布鲁克林造船厂请他当顾问，他依然拒绝领取报酬。
1910年的东部铁路运费案，使泰罗制名声大振。
当时，铁路公司要求提高运费，客户当然反对运费涨价，州际贸易委员会为此举行听证会。
波士顿的律师布兰代斯，是个非常热心的公益代理人，他为泰罗的管理方法取名“科学管理”。
听证会上，主张推行泰罗制的埃默森甚至算了一笔细账，认为实行科学管理后铁路公司每天可节省100万美元，所以完全不必提高运费，真正要做的事情是改革管理。
从此开始，科学管理迅速广泛传播开来，泰罗也于1911年出版了他最重要的专著《科学管理原理》。
但是，世界上的事情往往是复杂的，科学管理在推广过程中也遇到了强有力的抵制，最大的麻烦来自工会。
泰罗根据他多年在工厂的经验，对工会没有多少好感。
他认为，工会存在的必要性，是建立在劳资对抗的基础上的。
如果管理者能够恰当地充当劳方和资方的中间人，使工人利益得到有效的维护，工会就是不必要的。
1911年，泰罗受聘担任陆军军械部的顾问，在兵工厂推广泰罗制。
他的助手梅里克在沃特顿兵工厂进行工时研究时，一个铸工以工会会员为由拒绝配合，兵工厂的领导人惠尔上校同这个工人谈话后，该工人依然不合作。
于是，工厂以“不服从命令”为由解雇了这个工人，由此引发了工人的罢工。
工会领导人乘机推波助澜，要求国会调查此事。
众议院组织了一个特别委员会开始调查听证。
在听证中，泰罗受到了敌意式的对待，委员会明显地站在工会一边，对泰罗毫不客气，多次打断他的叙述，而且曲解他的发言。
在这种情况下，泰罗表现出了克制、严谨、实事求是的美德，从正面阐述科学管理的实质和意义，使他的证词成为有关科学管理的重要文献之一。
但是，这种偏袒工会的气氛，最终影响了国会的态度，国会两院形成了一个政府拨款的附加条款，规定凡是在政府拨款的企业中（主要是陆军、海军和邮政）不得使用泰罗制的任何方法。
直到1949年，这个附加条款才被取消。
国会听证对泰罗是一种折磨，突然冒出来的许多“效率专家”更是对泰罗的一种考验。
从东部铁路运费案开始，泰罗制成为管理时尚，仿佛雨后春笋般冒出来的“效率专家”到处奔忙，他们多数对泰罗制只知道一点皮毛，但却大言不惭地许诺客户能快速提高效率，照猫画虎式地搬来了泰罗制的一些措施，而把泰罗本人关于推广科学管理最少要三五年时间的告诫于不顾，更听不进科学管理不是灵丹妙药的劝告。
泰罗关于科学管理的基本原则和思想精神，被这些效率专家抛到爪哇国里；泰罗认为不能放在首位考虑的技术方法，却被这些效率专家奉为圭臬。
面对这种本末倒置的挑战，泰罗以更大的耐心，到处演讲，以求矫正偏失。
最后，泰罗在一次演讲后回来的火车上受了风寒，转为肺炎而不治。
他的墓地，在一座能够看到费城钢铁厂的山坡上。
墓碑上的“科学管理之父”一语，代表了他一生的功绩。
科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。
其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。
正是从科学管理开始，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由“治术”发展为一门科学，迄今仍不失其光彩。
许多论著谈及科学管理，往往把注意力集中在技术层面，实际上，科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段重要得多。
只有完整地理解钢铁公司和新教伦理的有机组合，才能真正掌握泰罗制。
在平安普惠销售岗位上了一天班，觉得不适合不想去了，领导却不让我走
平人的用人体制就是这样，看似员工，其实就属于他的私人业务员拉人进来的销售，把你稳住是一种工作任务，希望你自己如果想证明自己，就努力做一段时间，但是我觉得这种带有一定的欺瞒性质，不是欺骗，没资源没人脉还是早点走吧
80后创业经历和感悟范文
草根创业故事之王东。
2024年11月初，北京，秋老虎余威不减。
此时刚刚去职百度的宫颖欣，在投资人的撮合下，飞赴上海，与找钢网创始人王东有了初次会面。
“钢铁?不懂，跨度挺大。
王东和找钢?了解很少。
他是怎样一个人?”飞行途中，宫颖欣满脑子就是这样几个问题。
出发前，宫颖欣知道的仅仅是，徐小平做出投资找钢网这一决定只用了不到40分钟，徐认定B2B电商将是未来创投热点。
因此前工作关系，宫颖欣接触过很多政府官员。
她发现，对于B2B电商发展趋势的判断，相关政府官员们有着与徐小平颇为接近的观点。
这是宫颖欣对找钢网产生兴趣的起点。
王东办公室很大，至少30平方米。
室内有一个大鱼缸，王另养了几只鹦鹉。
宫颖欣开门即见茶台。
茶台装修精致，风格非常契合钢贸商定位。
在宫颖欣的印象中，当天的王东，一件休闲T恤，一条休闲裤，一双凉鞋，皮肤很白，憨憨的，胖胖的。
宫对《创业家》记者称，她曾研究过面相，觉得他鼻子长得不错。
面相当中，鼻子地位最高，代表一个人的财运。
王东希望宫颖欣能够加入团队并负责找钢网市场。
“没记错的话，当时公司研发部门有10几人。
除研发、财务外，HR、PR、市场等部门全都没有。
他自己就是一个PR。
”宫颖欣笑称。
王东虽理工科出身(王先后毕业于四川大学和华中科技大学，并获华中科技大学软件工程硕士学位)，但文字功底出色。
王的文章散见于光明日报等媒体，文风豪放且互联网化，常有“碉堡”一类网络热词闪现。
PR仅靠个人显然不够。
随着找钢网业务规模的日渐壮大，尤其是平台日交易量已突破了40000吨，公司亟需组建PR部门。
聊了大概2个多小时，宫颖欣回京。
刚下飞机，她就收到了王东亲自发来的offer。
“我们同生于76年，王东天秤座，我水瓶座，都是风向星座，很搭;找钢干的事儿有希望，前方一片荒地，未来一点点开拓。
”宫颖欣称。
爽快加入。
宫颖欣入职找钢网时，王东已基本扛过了创业以来最为苦闷的一段日子。
如今模式跑通了，订单量蹭蹭地往上涨。
这一成绩已超出王东预想。
事实上，2024年，当王东拿到1000万元投资做钢铁生意时，他自己心里并没有底，不知是对是错。
他先是搭建了一个撮合交易的平台，但环节很复杂，比价、议价、寻价、锁货等中间环节多达13个，而且每一环节还能细分。
围绕这一平台，买家为能找到合适货源，动辄要打10多个电话，来回比价、寻价，而最后锁货流程更为复杂。
平台上线第一天，即2024年5月3日，交易量仅177吨。
彼时，客户常抱怨称，委托你们找货，还不如自己找，你找的又贵、效率又低。
这些话深深刺痛了王东。
他压力很大，害怕走错方向。
王东消解郁闷的方式是，打游戏、下围棋、睡觉。
据称他倒头仅两三分钟就能睡着。
王东是电子竞技高手。
曾经的WCG(World Cyber Games，即世界电子竞技大赛)总决赛冠军李晓峰是他的好兄弟。
上世纪90年代，王东也玩星际争霸，曾经在上海组过一个队，最好成绩是全国亚军。
创业初期，每遇压力，王东就去玩DOTA，司职辅助，包鸡包眼。
后王东多次建议宫颖欣等人称，应该多让孩子玩游戏，因为这有助于孩子策略观的养成。
乘势业务扩张 乘势业务扩张很快迎来了转机。
2024年6月，找钢网日交易量已突破1000吨。
他不断地优化每个环节，甚至替代某个环节，直到精简为3个——提交需求、提交订单、付款。
1000吨这一数字，让王东吃了定心丸。
此后，即便外界再有质疑，哪怕质疑来自从业10余年的资深人士，他也已不再为之所动。
在他看来，这一方向基本正确。
接下来便是数字的飞速飙升：8月6日，找钢网日交易额突破1000万元;9月25日，日交易量突破7000吨，当月交易额破
【第3句】：5亿元;12月17日，日交易量126
【第84句】：332吨。
业务模式也从单一撮合开始向直营扩展。
2024年
【第2句】：3月份，随着找钢网体量的日趋庞大，一些小钢厂开始绕过代理商，直接联系王东。
最先找上门来的两家，一为江苏华伟，一为徐州金虹。
江苏华伟是一个三线钢厂，后其上海代理商破产，为能继续在上海铺货，该公司看中了找钢网。
王东借此将业务模式成功扩至自营。
当然，在此过程中，钢厂收益更大。
以江苏华伟为例，2024年初，它在上海的月交易量约为4000-5000吨，三线厂商价格，后交易量稳定在约12000吨，二线厂商价格。
在撮合流量的带动下，自营业务增长很快。
2024年3月12日，找钢网日交易额已达3300万元。
自营业务达到一定规模后，2024年下半年，找钢网推出了开放平台pop。
自营大代理商陆续进来。
2024年，找钢网自营、开放两项业务共实现交易额27亿元，占比各为50%左右。
至此，找钢网主营业务已扩充为三块：撮合、自营和开放平台。
撮合相当于淘宝，自营相当于京东，而开放平台学的是天猫。
一路走来，找钢网的宣传口号也已多次变化。
最早时，口号的大意为“帮您找华东最便宜的钢材”，然后是“帮您找最便宜的钢材”，现在成了“钢铁全产业链电商”。
宫颖欣提供的一张公司员工早期名片显示的则是，“华东最大的钢材现货网络分销中心”。
口号变化的背后是找钢网业务范围的快速扩大。
2024年，找钢网业务仅限于上海。
2024年，业务已覆盖华东大部，南京、杭州、宁波、无锡等地分公司先后建立。
战略再纵深 王东的找钢网战略布局远不止于此。
2024年初，王东提出了三大战略：全国化、在线化、一体化。
先是一体化。
钢铁本地属性很强，销售半径在500公里内比较划算，超过后运输成本就会高，比如柳钢、酒钢都是区域性强的钢厂。
找钢网的全国化是从2024年开始的。
找钢网先是在沿江、沿海布局分公司，然后逐步将其扩展至全国。
华南、华东是找钢网大本营。
到2024年初，找钢网分公司已近20个。
分公司的职能是做交易。
每个地区货种不同，价格有差异。
分公司了解当地情况后，与当地钢厂、钢贸商合作，在当地进行方圆500公里的交易。
在线化即在线商城。
这就像在淘宝上买东西，无需人工干预，网上下单、网上结算。
目前此模式订单在总业务量中的占比为70%-80%。
在线化对系统提出了高要求。
2024年，王东开始重视交易系统的打造。
为此，找钢网引入大量技术人员，开发交易系统。
目前找钢网已有技术人员300多位，产品经理几十位，每1-2天完成一个插件。
关于一体化战略的推出，宫颖欣记得，当时公司约七位核心成员在一个封闭的会议室里专门开过会。
此七人，包括三位创始人，宫颖欣，一位秘书，几位交易中心负责人。
当天王东很激动，声音不高，但语速很快。
会上，他展示了几张图，称要组建物流、金融事业部，延伸已有的仓储、加工服务，目标即打造找钢网为全产业链电商。
作为钢材交易的一方，买家偶有缺钱时刻，周转到位一般在7天以内，而且可能只缺10几万元。
这时，银行不借，因为数额太小，担保公司也不借，因为要借至少得借1个月。
2024年4月初，找钢网与京东合作，试水金融服务。
找钢网提供的这种智能金融服务确有很大需求，用户黏度借此已获大幅提升。
2024年9月，王东开始做仓库、加工、物流。
传统仓库满足不了电商高智能化需求，王东就自己租仓库，自己设计管理软件。
钢铁是个很特殊的行业，买家要交出库费，所以周转率越高，挣的钱越多。
加工环节的毛利率也很高，可达50%-60%。
服务挺简单，比如拉直、开平、剪切等。
设备简易，王东就自己干。
因客户有用车需求，找钢网特设物流事业部。
鉴于绝大多数客户没有车，需在社会上找大货车，找钢网模仿易道用车、滴滴打车等，开发了一个找车平台。
现在，找钢网已着手“煤钢联动”。
钢厂普遍很穷，很多还不起煤炭供应商的原料成本。
后者拉着找钢网与钢厂签了个三方协议：煤炭供应商给钢厂供原料，钢厂生产钢材给王东，王东卖掉后把钱再给钢厂，钢厂再还钱给煤炭供应商。
2024年，在钢材之外，王东已开始尝试铝材业务。
目前找钢网业务量已高居业界首位，日交易额已达60000吨，远超第二名，第三名几可忽略不计。
2024年，王东的营收目标是，直营1500万吨，约400亿元，撮合交易3500万吨，约900亿元。
