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六项服务技能感言

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武警交通部队第二次党代会心得体会怎么写啊

大会回顾总结了武警部队重建30年来,在党中央、国务院、中央军委的正确领导下,在思想政治建设、履行职责使命、提高遂行多样化任务能力、依法治警、後勤保障、党委班子和干部班子建设等各项工作中取得的成绩和经验以及武警部队在面对国家安全和社会稳定的新情况新挑战,艰苦创业、开拓进取,各项建设取得的历史性成就;大会对今後五年的主要任务进行了全面部署,勾画了建设现代化武装警察力量的总体战略目标和发展阶段,著重对思想政治建设、提高遂行多样化任务能力、推进部队现代化建设、提升部队正规化水平、进一步增强综合保障效益等战略目标作出科学规划和具体要求。

大会提纲挈领,紧贴实际,通过学习教育,统一了官兵思想、凝聚了力量,为发扬务实作风,自觉的将会议精神贯彻到日常生活、工作、学习、训练中去,奠定扎实基础。

工作一个月的工作心得

:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。

”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么

难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么

每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。

于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。

爱,是我们共同的语言

面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员

最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的和领先的业务精英

这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。

我们知道,百花齐放春满园。

我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值————————————超市工作人员工作总结时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。

我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。

这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些

”这时我总以“我的激情不灭

”来回答她。

组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。

但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。

顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。

比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。

”我说:“对不起,您可以自己套一下。

您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。

”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。

”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人

”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“”的信条。

同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了

”或者“你现在弄它干啥啊。

一会顾客一翻就乱了

”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢

想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。

我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。

我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。

自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。

”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。

其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。

大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了

我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。

再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧

”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。

而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办

这种损失无人承担。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。

我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了

我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。

晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。

这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。

就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢

虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧

如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作

连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。

秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。

我是急性子,做不了细致活。

我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。

当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干

这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。

我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。

店长这时走过来了,说:“这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走

”我说:“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。

”店长说:“你倒是挺诚实

”说完我们都笑了。

想想这细致的活有什么啊

店长问我最近工作怎么样,有所得吗

我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了

”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。

”店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。

所以,同志仍需努力。

第二天我又以饱满的热情投入了工作。

高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。

我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。

”人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。

我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。

小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。

因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。

对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。

成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。

但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。

在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。

感谢工作带给我的一切。

下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

【第1句】: 断货问题我们的是否可以设置一下低库存警戒。

当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。

因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。

有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。

最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

【第2句】: 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。

比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。

我们虽然引进了,却因为价格高昂,销路不畅。

对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。

品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。

【第3句】: 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。

只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。

我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。

这样办事没有效率而且影响不好。

【第4句】: 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。

培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。

现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。

尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。

应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。

另外,订货时只是把该货的DMS写在订货本上,但并不做分析。

有时DMS高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。

但有了专业培训这一切将有所改观。

接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。

把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。

————————————————————商场客服经理工作总结与工作计划 2006年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。

具体分以下几方面:

【第1句】:提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制,进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。

【第2句】:顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

【第3句】:人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。

依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

【第4句】:卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

在2006年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。

其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

【第5句】:值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

【第6句】:白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。

其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。

顾客需要的,就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。

对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

【第7句】:积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结2006年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在2006年第四季度——2007年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。

2006年第四季度服务办工作主要有以下几个方面:

【第1句】:全面提升服务品质,实施“特色化服务”。

服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。

因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

【第2句】:开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)

【第3句】:相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

【第4句】:顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。

就2006年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。

因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

【第5句】:加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。

带动分店全面提升的指导思想, 加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。

现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。

第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。

培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的, 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

【第6句】:一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。

部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在2006年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。

在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。

用正确的态度对待工作。

态度决定一切,真诚创造卓越。

我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务

楼主天下文章一大抄 建议不要完全抄袭 只要你把自己心想抒发出来 就可以了

我是中专学护理的学生我们职业生涯规划老师要求我们写一篇理想开启美好人生的演讲

一、护理专业职业生涯规划书前言在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。

对各家医院而言,如何体现医院“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对于每个人医护工作者而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。

作为当代大学生,尤其是作为当代的医学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会,怎能对得起我们的医学誓言,又承担得起治病救人的重任。

因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下,有了目标才有动力。

自我评价 我是一个当代本科护理学生,家里最大的希望是成为有用之才,平时喜欢外出散步、聊天,还有上网。

喜欢看小说、散文,尤其爱看杂志类的书籍,平时与人友好相处群众基础较好,亲人、朋友、教师关爱,做事认真、投入,但缺乏毅力、恒心,不爱运动,有时学习是“三天打渔,两天晒网”,有时多愁善感,没有成大器的气质和个性。

但是有时自信不足,常常害怕别人在背后做评论。

所幸的是,有一句老话“江山易改,本性难移”,虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的亲人、朋友的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自身存在的各种不足并制定出相应计划以针对改正。

经常锻炼,增强体质,为今后所从事的护理事业打好身体基础。

内外环境分析当今社会,医院都是以科技为先导、以人才为基础、以疗效为根本、以服务求生存医院聚集一批精萃的医学人才,医院中有护理组织发展战略、护理人力资源需求、组织护理队伍的群体结构、组织护理人员的升迁政策等等。

作为新世纪的护理人员,应该要有扎实的知识基础和熟练精湛的操作技能,要有严肃认真的工作态度,积极向上的工作精神,努力做好每一项事情。

然后综合自身的各种因素综合评价,确定适合自己发展的机遇与空间环境,准确把握自己的奋斗目标。

四、未来人生职业规划目标与行动计划 根据自己所学专业,在未来应该会向护理事业发展。

围绕这方面,本人特对未来十年作初步规划如下:

【第1句】:2008-2009年学业有成期:充分利用校园环境及条件优势,认真学好专业知识,培养学习、工作、生活能力,全面提高个人综合素质,并作为就业准备。

(具体规划见后)。

【第2句】:2009-2024年,熟悉适应期:利用3年左右的时间,经过不断的尝试努力,初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。

主要完成内容:(1)学历、知识结构:提升自身学历层次,专业技能熟练。

英语四、六级争取考好,开始接触和熟悉工作环境。

(2)个人发展、人际关系:在这一期间,主要做好职业生涯的基础工作,加强沟通,虚心求教。

(3)生活习惯、兴趣爱好:适当交际的环境下,尽量形成比较有规律的良好个人习惯,并参加健身运动,如跑步、打羽毛球等。

【第3句】:2024-2024年,在自己的工作岗位上,踏踏实实的贡献自己的力量。

五、调整与评估计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。

任何目标,只说不做到头来都会是一场空。

然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。

其实每一个人都有理想、信念、追求、抱负;若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。

成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼。

二、护理专业学生职业生涯规划(一)本人的基本简历略(二)本人的家庭经济状况本人的家庭为中下等经济水平。

母亲在小学当教师,父亲在林业部门工作,月收入均在一千元左右。

(三)本人的职业倾向本人职业倾向于临床工作,希望可以做一名合格的护士。

虽然大家都说临床工作是很辛苦的,但是我觉得临床工作是最直接的服务于社会的方式,用我们的知识和爱心解除别人的痛苦是我们每个护士的心愿。

护士肩负着救死扶伤的光荣使命。

护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系,而且是护理学科发展的决定性要素。

所以作为一名护生我们要掌握扎实的专业技术,具备良好的素质。

将病人的利益放在首位,以救死扶伤为己任,在做好本职工作的基础上争取给病人最贴心的关怀。

在个性自我测验中(后附表)我进一步了解了自己的性格和天赋,我觉得自己喜欢和人交流,能把问题留给自己,宁愿放弃也不愿和别人争论。

容易相处,通常是好的合作伙伴。

乐于助人而且不会轻易烦躁。

可能不会直接说出自己的想法。

避免对抗,努力去取悦别人。

容易合作,会尊重别人及帮助别人。

这些特点非常适合护理工作,能和病人有良好的沟通。

在测试中我比较擅长的职业是交际类和艺术类,我个人也认为我的语言表达能力是我的强项,但是在现实社会理想和实际还是有差距的,所以知道自己喜欢的东西未必能作为我的职业。

一个人一生的不同阶段会对自己有不同的希望,会追求不同的东西,所以我觉得现在的我希望是做好一名临床护士。

 护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作,是为病人服务的工作,和谐的护患关系是做好护理工作的前提,因此,亲和力是护士必备的素质要求,它可以赢得病人的信任与尊重,获得宽容与理解。

然而,在临床工作中,少数亲和力差的护士,表现为表情冷漠,沉默少言,高噪门,快言快语,不修边幅,爱沉脸等,常被病人指责为态度不好,而护士感到委屈,自己并没做错什么呀

护士长也鸣不平,认为护士能力强,办事效率高,是病人太敏感,要求太高了。

由此可见亲和力,是一种对他人产生的吸引力,是人与人相处时所表现的易被接纳、产生亲近行为的能力,是人际交往的一张门票,它能拉近人与人之间的距离。

护士的亲和力本质上是对病人的一种态度,一种关爱的情感表露,常表现为:外表端庄、语言亲切、态度和蔼、热情大方、善解人意、平易近人,使人感到亲切、温暖与善良。

亲和力的高低主要取决于个人的性格特征,有的人天性活泼,喜欢与人交往,而有的人则沉默寡言,不善与人亲近。

亲和力也与个人的后天修养有关,是长期修养而成的人格魅力。

亲和力高被认同为人缘好,与人相处融洽。

相反,亲和力低的人人际关系紧张,与人相处不和谐。

在此方面我可以相当自信的说我的亲和力很好,这也是我当初选择护士这个和特殊人群打交道的行业的原因之一,我喜欢他我才能去努力的做好他。

而护士这个行业真的让我觉得神圣而亲切。

(四)本人的职业规划图及职业目标时钟老人好象要跟我们赛跑似的,如果对自己一点规划都没有的话,我觉得快要落伍了一切知识日新月异的变化着,没有目标并付之行动的话,人的一生就这样无聊的过完了。

既然选择了护士这份职业,就放一百个心在这职业上(除非遇到不得不另择其路的事),规划如下:

【第1句】:第一年:实习能否给自己一个固定的工作还要靠自己努力,凭借自己年轻的优势去自己梦想中的地方闯闯,争取找到可以在编制内的工作。

努力将自己的才华和能力证明给大家看,争取做一名出色的临床护士。

【第2句】:第二年:给自己定个新的目标,尽量在事业上勇攀高峰。

在生活上要考虑个人问题,争取在3年内买套房子,把父母接来生活。

或许生活上并不会一帆风顺,在可能的情况下发展写作。

【第3句】:第三年:再攀事业的高峰,专心做自己的护士。

【第4句】:第四年:争取改善生活质量,构置一套房子。

工作上争取晋升。

【第5句】:第五年:稳定工作,接父母来生活,在父母的帮助下争取把房子换成两室。

28的年龄应该考虑结婚了,给自己个完美的家庭。

【第6句】:第六年:准备考研的复习工作,或者学习其他的专业给自己更大的发展空间。

【第7句】:第七年:开始为自己的理想行动,在做好自己的工作之余给自己充电。

【第8句】:第八年:考虑要孩子,给自己的生活添一种色彩。

【第9句】:第九年:照顾孩子,正常工作,家庭放在首位。

工作保证稳定就好。

【第10句】:第十年:如果能当上护士长则继续工作,如果还是护士则考虑转行。

争取做教师,或者从事其他职业,给自己开辟一片天空,孩子交给老人照顾。

(五)实现职业目标的努力措施梦想总是美好的,现实却不一定会如意,所以我们只有梦是不够的。

在现在我能做的就是好好学习,掌握扎实专业知识。

还要锻炼自己的综合能力,因为近年来用人单位的择才标准经历了很大变化——从最初专看学习成绩,到慢慢注意学生的爱好特长,现在则是最关注学生的综合素质,尤其是创新精神和实践能力。

西安交通大学产业集团总裁岳华峰说:“从一个企业来讲,我们需要的人才首先人品要好,有合作意识,心胸开阔。

我们非常看重年轻人的创造性,光有文凭还不行,创造性思维非常重要。

具备“T”型知识结构的年轻人是最受企业欢迎的人才。

另外,组织能力、社会活动能力也是企业非常看重的素质。

所以我要学的东西还有很多。

作为护士这个特殊的行业,实践能力更是我们需要锻炼的技巧,所以要加强实践。

在学习之余,给自己找个医院实地观察和学习,很多临床经验使我们在书本上学不到的。

“钱是用知识换来的,知识比钱更重要,拥有青春和知识比拥有奔驰更重要”这句话是中南大学83届学子、中国杰出青年企业家、湖南省首位荣获全国五一劳动奖章的民营企业家——三一重工董事长梁稳根先生在母校以“成功之路——创新与创业”为主题,共叙师生情谊,对话大学生创新创业之路大会上说的。

我们正是拥有知识和青春的时候,所以我们就应该把握现在为自己的未来努力。

对于工作后的我们,更应该发挥自己长处,利用我们的知识和行动服务于病人,并虚心和老护士学习临床经验,护士是个要不停学习的职业所以我们不可以放弃学习的时间,利用自己的年轻给自己充电。

现代社会对人的能力提出了较高的要求。

现代社会要求人具有很强的能力。

包括:思维能力、动手能力、组织能力、交往能力、管理能力、综合能力、创造能力,等等。

也就是说对人的能力的要求呈现出多样性,且每一种能力都有更深层次的要求。

所以现在的人才不再是那些读死书的秀才而是多才多艺的万事通。

所以我们在专业上应该是样样精的同时对于其他的我们可能用的到的专业知识也要样样通。

这样才能适应社会的发展而不被淘汰。

另外家庭是我们都离不开的环境,尤其对于女人,家庭永远是最大的牵挂,而没有家庭的人生也是不完整的人生,所以我们不可能只拥有工作更要拥有家庭。

家庭是这个社会的组成元素,只有一个个的家庭才构成了我们的社会。

总而言之我们应该珍惜青春时光,用知识和能力武装自己,为自己的未来做好准备,迎接每时每刻的挑战

三、护士的职业生涯规划书范文时间:(2008年-2024年,24岁至34岁)美好愿望:工作进程顺利,家庭美好幸福职业方向:临床护士总体目标:完成硕士、博士的学习,进入三甲以上医院踏实完成近十年的临床护理工作,认真积累并总结工作经验,为成为一名成功的护理教育者累积经验,努力尽早成为护理教育者。

已进行情况:读完本科二.社会环境规划和职业分析

【第1句】:社会一般环境:中国政治稳定,经济持续发展。

在全球卫生事业发展迅速的形势下,中国卫生事业也在突飞猛进的发展,所以我国高素质的医学人才也层层辈出。

【第2句】:卫生职业特殊社会环境:由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质,高技术,高能力的医学人才,特别是临床经验丰富的老师,老师是培育`青出于蓝,而胜于蓝`的使者。

中国卫生事业的发展,必须要适合中国的国情,这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。

三.行业环境分析行业分析:就中国的医疗体系中,医护比例而言,中国仍需要大量的临床护理工作者,临床护士的市场需求较大,对与具有丰富的理论知识,扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。

怎样才能提升企业的培训效果求解

第一节 文艺管-理-员培训办法主要职责:负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活具体职责:一、早会管理

【第1句】:协助店长安排早会提前一周安排下周早会内容,填写早会计划表(见附件),包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人,早会内容应集激励性、知识性、趣味性于一体,可安排以下几类内容(1) 激励早会:以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为出发点,通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工,建议每周一举行。

(2) 欢乐早会:为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感,可通过室内外团队或个人游戏,或唱歌、跳舞等形式,舒缓工作压力、忘却烦恼,活动形式可参阅游戏集锦(随后下发),更鼓励各店铺自我创造好的活动方式,建议每周三或四举行。

(3) 知识早会:良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客户时更有信心,更容易赢得客户的信赖,其内容包括:中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容),或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等),建议每周三、五举行。

(4) 训练早会:此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识,可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行,建议每周二、四进行。

(5) 户外早会:为展示企业形象,提高店铺知名度,锻炼员工适应能力,户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展示。

星期日建议不安排早会,管-理-员未制定早会计划,制定计划但不执行的乐捐5元。

【第2句】:训练早会主持人与主讲人(1)早会主持人:负责按照标准早会流程组织早会,主持人必须提前一天做准备:熟记早会流程,并与店长及早会专题主讲人沟通,以便配合,控制好早会时间。

对主持人的要求:店内所有员工都可承担,但必须经过严格训练,要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当,达不到以上要求,前两次警告,第三次取消主持资格。

对主持人的选拔:所有管-理-员必须受训,再从员工中公开选拔一批,最终所有员工都必须受训,轮流主持,训练标准以店铺早会标准流程为准(后附),训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准,不过关者坚决不用。

(2)早会主讲人:负责按照早会预定的主题主讲,主持人必须提前一天准备,撰写演讲题纲,文体管-理-员有权审查题纲,并要求其试讲。

没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲,三次不合格者,取消主讲资格。

主讲人的选择:以店铺管理团队及优秀员工为主,由服务管-理-员配合店长、店助或老师进行培训,考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师,享受专业讲师培训。

二、主办店铺专项会议

【第1句】:店铺月度表彰会店铺月度表彰会为每月1日,对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工:卡票前三名、点号前三名、小组第一名,奖金额度待定,完成超额的奖励另定,优秀员工相片要上光荣榜。

)会前准备:(1)从销售管-理-员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩,小组第一名的业绩。

(2)从吧台申领奖金,并封好。

(3)准备会议所需音乐,并将音响设备调试好。

(4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖,奖什么。

(5)提前布置颁奖场地。

(6)提前编写颁奖会流程及说词。

会中主持:(1)主持人可以是文体管-理-员,也可是其它合格员工。

(2)精神饱满,面带笑容,声音宏亮的主持会议,并注意调节会议氛围,掌控会议时间。

(颁奖会会议流程示范稿后附,可参考)会后工作:(1)会后场地的清理、清扫(可指定人员)。

(2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。

【第2句】:店铺月度联欢会及庆生会此会定为每月15日(发薪日),以水果餐的形式为过生日的员工庆贺,以及歌、舞表演、游戏等内容。

会前准备:(1)从吧台处获取当月过生日名单,并购买生日礼物(2)从吧台处领取水果餐费(按店铺人数,每人 元的标准)(3)提前准备游戏、歌舞所需道具(不能产生费用)(4)提前布置场地、音乐准备(生日歌、歌曲、伴唱碟)会中主持:(1)庆生会:寿星上台,全体唱生日歌,由店铺管理层颁发生日礼品,寿星进行才艺表演。

(2)联欢会:以游戏、歌舞等形式进行,例如:成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏,希望各店铺能不断创新,并互相交流。

(3)联欢中,应注意安全,以免员工受伤,并要注意保护店内物品,如有损坏照价赔偿,无法落实当事人的由全体员工均摊。

会后:场地的清理及清洁第二天不举行早会,员工延迟到11点半报到。

【第3句】:举办迎新会及欢送会(1)迎新会:新员工到店第二天必须举办迎新会,否则乐捐2元,流程如下:①全体员工拍手高唱欢迎歌,列队欢迎新员工②新员工自我介绍(姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好)③店铺员工自我介绍,从店长、店助开始,说词为:您好,我是水沐足韵**店高级按摩师XXX,然后说上一段祝福的话。

(2)欢送会:凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员工不举行欢送会,符合条件的员工可获店铺纪念品一份。

欢送会不规定具体形式,各店可自行决定。

店长要安排人员协助离职人员收拾行李、送站、购买车票。

三、新员工培训培训时间:新员工入店三天内必须参训。

培训内容:店铺企业文化相关内容:企业文化、企业情况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等培训标准:新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容,并由店长领班检查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文体管-理-员及新员工早会为全体员工表演节目。

惩 罚:管-理-员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的,扣除管-理-员补助。

附件:

【第1句】:店铺早会计划表新亭路店虚拟(一周)

【第2句】:每月举行颁奖会(示范稿)

【第3句】:店铺早会标流程店铺早会标准流程一、点名,要求声音洪亮,回应迅速。

二、整理着装,跨立:“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”三、(早会正式开始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韵*X级按摩师,今天的早会由我主持,今天是X月X日,星期X”四、晨会第一项,经验分享,昨日出卡的有XXX\\\/X千元,现在掌声有请XXX上台分享五、晨会第二项,掌声有请店长做工作报告及营业分析六、晨会第四项,早会专题,今天的早会专题是XXX,由XXX主讲,掌声有请七、请问店助、管-理-员及各位员工是否有事……今天的早会到此结束,明天的早会由XXX主持,请提前做好准备,“加油、或是其他口号”一二,解散。

我原店铺(零促销)颁奖会流程(示范稿)会议时间:1月3日上午11:00营业前,历时一小时参会人员:全体员工及特邀公司领导会议流程主持人:尊敬的各位领导、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是郑州店的经理华新奇,今天的会议由我主持。

请全体起立,现在我宣布:颁奖会正式开始第一项:齐唱《感恩的心》。

第二项:亲爱的兄弟姐妹们……送走了我们一月份的零促销样板店,渡过了春节,我们的零促销战役打得如火如荼,我们的业绩也是节节高攀,我们迎来了春意浓浓的三月,也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了,我们即将调整我们的价格。

在公司总经理室的指导下,在分管领导及店长正确领导下,在全体38名员工的共同努力下,我们在二月份喜获丰收。

与一月份相比,我们上客量基本持平,现金收入增加近15万元,达到

【第38句】:5万,我们用无可争辨的事实再一次证明了:我们是样板店,我们是最好的,是最棒的,让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。

俗话说的好:火车跑的快,全凭车头带,一个团队是需要榜样的,在我们团队就有这样一批人,他们凭借过硬的技术、用心的服务,通过不懈的努力,赢得了客户的信赖,取得了骄人的战绩。

下面要颁发的是个人卡票奖:首先有请我们本月的卡票季军***,卡票36500元(鼓掌),有请本月卡票亚军***,卡票28000元(鼓掌),最后让我们用最热烈的掌声有请冠军得主****登台,卡票52000元。

下面有请公司**总、技术管-理-员**、销售管-理-员**为他们颁奖。

接下来,有请三位每人发表一分钟的获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

接下来要颁发的是点号奖,点号代表了客户对我们技术、服务的认同,是客户忠诚度的最好体现,大家猜猜我们二月点号冠军是谁?……对,是**,89个,有请。

亚军是谁?……错了,是**,88个,离第一名只差一个,实在太可惜了,第三名是我们的男孩**,67个。

下面有请**总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发表获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

一个好的团队,不但需要一个好的领导,还需要团队每一位成员互相支持、互相帮助、共同努力去达成目标,现在就有这样一个小组,他们不但个个出卡,而且人人有点号,卡票和点号的前三名中,他们就占据了3名,他们就是——雄鹰组,有请雄鹰组全体人员上台领奖(鼓掌),有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长**为大家分享他们成功的经验。

按照我们事先的约定,排名最后一名的小组要表演节目的,虽然精英组达成了考核目标,但还是中了标,下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有请我们康定路店的领头人,我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作安排。

接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言(鼓掌)。

(结束语):丰收的二月已经过去,三月的号角亦已吹响,让我们大家携起手来,向着我们的目标,向着我们的梦想——成为郑州最好的店铺奋勇前进。

最后,我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今天的颁奖会。

郑州市********会所一月表彰会到此结束,谢谢!以上为表彰会说词范例,各位管-理-员及主持人可根据不同月份不同情况,适当做出调整,不必拘泥于此。

参考会议用曲:会前:①解放军进行曲 ②运动员进行曲③卡门序曲 ④其它登台音乐会中:①团结就是力量 ②感恩的心③从头再来 ④众人划浆开大船⑤朋友 ⑥我真的很不错第二节 销售管-理-员岗位职责主要职责:负责店内各项销售活动的组织、策划、落实,保障营业任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。

具体职责:一、 店内促销活动的实施

【第1句】:每次店铺促销活动之前,销售管-理-员要与店长,店助共同策划、制作宣传海报,宣传单,布置店铺环境,营造竞赛气氛。

【第2句】:制定当月促销话术,并组织各小组提前背诵,演练,并在指定时间内过关,主持过关的只限店长、店助、卡票管-理-员,过关以实战演练的方式一对一进行。

【第3句】:注重营业数据的分析,总结,关注活动前后主要经营指标的变化,并向店长提出合理化建议二、 业绩分析与追踪

【第1句】:每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩,及时登录到业绩榜上,并通知第二天的早会主持人。

【第2句】:根据业绩,统计出个人及小组周冠军,月个人业绩及点号各前三名,月绩优小组

【第3句】:根据各小组及个人的销售业绩,及时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。

三、 销售辅导、培训

【第1句】:充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、知识、技巧、习惯四方面进行辅导、培训。

【第2句】:每周至少做一次关于销售的早会,可采用如下形式:。

怎样做一名合格的领班

所谓职业,就是同人职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的。

指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,是一定职业范围内的特殊道德要求,即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。

职德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

  职业道德与一般社会道德既有联系,又有区别。

它是一般社会道德中的重要内容,同时也是对一般道德原则和规范的重要补充。

在一定条件下,二者又相互融合、相互统一,一方面,各种职业道德都程度不同地包含有某些一般社会道德的因素,体现着一般社会道德的要求;另一  方面,某些职业道德尤其是与广大社会成员有直接接触的职业的道德要求,也会转化为全体社会成员都应当遵守的一般社会道德。

  职业道德是同人们的职业实践紧密相联的。

从事某种特定职业的人们,由于有着共同的劳动方式,经受着共同的职业训练,进行着共同的职业实践,因而往往具有共同的职业兴趣、爱好、习惯和心理传统,结成某种特殊的关系,形成特殊的职业责任和职业纪律,从而产生该职业  所特有的行为规范和道德要求。

职业实践作为社会实践的重要组成部分,不仅对于人们的职业道德意识和职业道德行为,而且对于个人道德品质的形成以及整个社会的道德习俗和道德传统都有重大的影响。

  首先,在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求,而是要反映职业、行业至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的,而是在特定的职业实践的基础上形成的,因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。

甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。

内容上的稳定性和连续性。

职业道德往往表现为世代相袭的职业传统,使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯,养成比较特殊的职业品质和职业风格。

虽然在不同的历史阶段里,职业活动会随着科学技术的进步和社会的发展而不断变化,对作为社会意识形态的职业道德起决定作用的社会经济关系也在不断地发生变化,但是由于职业分工具有相对的稳定性,各种职业活动在总的发展方向上是一致的,这就决定了职业道德在内容上必然具有相对的稳定性和连续性。

  其次,在表现形式方面:职业道德往往比较具体、灵活、多样。

它总是从本职业的交流活动的实际出发,采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例,以至标语口号之类的形式,这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行,而且易于形成一种职业的道德习惯。

形式上的多样性。

与丰富多彩的职业生活相联系,各个行业的职业道德的形式也丰富多样。

各个行业为了较好地规范和约束从业人员的职业行为,都往往从本行业的活动、要求以及交往的内容和方式出发,根据本行业的客观环境、职业特点及从业人员的接受能力,采用一些简便易行的、能为本行业人员所接受的形式如规章制度、工作守则、服务公约、条例、誓词、须知、保证等,来体现职业道德的要求,把职业道德规范具体化和条理化,这样既易记易懂,易于为人们所接受,又易于实践,有利于人们养成良好的职业道德习惯,促使他们改进工作态度,提高工作效率和服务质量。

  再次,从调节的范围来看,职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系,加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面,它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系,用来塑造本职业从业人员的形象。

  职业道德除具有道德的一般特点外,还具有以下不同于一般社会道德的特点:第一,范围上的特殊性。

各种行业的职业道德都只能约束本行业的从业人员,而往往不适用于从事其他职业的人们;都只能在本行业的特定范围内起作用,一旦越出自身的行业范围,就失去了存在的基础。

  最后,从产生的效果来看,职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则的“职业化”,又使个人道德品质“成熟化”。

职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的,但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。

  在阶级社会里,职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的;职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系,就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。

任何一种形式的职业道德,都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。

同样,阶级道德或社会道德,在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。

同时,职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中,是道德意识和道德行为成熟的阶段。

职业道德与各种职业要求和职业生活结合,具有较强的稳定性和连续性,形成比较稳定的职业心理和职业习惯,以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行,影响道德主体的道德风貌。

  职业道德对社会历史的发展具有重要的积极作用。

  首先,职业道德是推动物质文明建设的重要力量。

人类社会长期以来所形成的各行各业的分工协作关系,对社会物质文明建设的进程直接或间接地产生着重要的影响,而职业道德则对各行各业中严密而良好的分工协作关系具有特殊的作用。

各种职业道德的共同要求是忠于职守,努力做好本职工作,当各类从业人员把相应的职业道德要求转变为自己的职业道德信念和责任感,形成高度的思想觉悟和精神境界时,他们就能够正确地处理个人、职业和社会之间的关系,自觉地承担社会责任和义务,充分发挥自己的主动性、积极性和创造性。

如果一个国家、一个社会的成员普遍地具有高度的职业道德觉悟,在每个工作岗位上尽职尽责,必然会对社会的物质文明建设起到巨大的推动作用。

反之则会阻碍社会物质文明的发展进程。

  其次,职业道德是形成和改造社会风尚的重要因素。

社会风尚是人们的精神面貌和社会关系的综合反映,由于每一行业都以自己独特的方式与整个社会发生联系,各行各业的人际关系和人员品德状况都程度不同地影响着社会的道德风尚和习俗,职业道德对就社会风尚具有很大的影响。

如果每个社会从业人员都能自觉地遵守和履行职业道德,必然有利于促进和谐的人际关系和良好的社会风尚的形成与发展;反之,则将导致不良社会风尚的产生和蔓延。

  再次,职业道德能够促进劳动者的自我完善。

每个人的大部分社会活动都在职业生活中实现,其社会贡献也主要通过本职工作表现出来:而个人的知识素养、劳动技能和道德品质的提高,在很大程度上也要通过职业实践活动来达到。

  职业道德是人们职业生活的指南,对人们的思想和行为具有深刻而经常的影响,它能够指导人们树立正确的荣辱、是非和善恶观念,确立具体的生活理想和奋斗目标,选择具体的生活道路,形成具体的人生观和道德理想,养成具体的道德品质。

在职业实践中不断地进行学习和锻炼,不仅可以改变人们走向职业生活之前所形成的不良观念,而且能够进一步巩固和发展家庭和学校教育的积极成果。

职业道德对于从业者自我完善的重要促进作用不可忽视。

社会主义职业道德是社会主义社会中从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所应遵守的行为规范的总和,它以其崭新的内容和鲜明的时代特征,区别于已往任何一种类型的职业道德。

  (1)它建立在社会主义公有制基础上,是社会主义道德原则和规范在职业生活中的具体体现。

除原始社会外,已往社会里的职业道德都是对生产资料私有制和私有制度下职业关系的反映,有自私自利的特点,以利己主义作为自己的原则。

社会主义公有制的建立,从根本上消灭了某些旧的社会分工和旧职业,也消除了旧社会职业之间及职业内部的尖锐对立,形成了职业之间的相互协助和同一职业内从业者之间的平等互助关系。

在社会主义社会里,各种职业都是社会主义事业的必要组成部分,其利益与整个社会的根本利益相一致,这就为社会主义职业道德的形成奠定了客观基础,决定了社会主义职业道德的根本原则必然是忠于职守,全心全意为人民服务。

  (2)社会主义社会的职业道德规范和职业活动目的是一致的。

在阶级社会里,人们的职业活动都以个人利益和职业集体利益为目的,各种职业道德都不能很好地调解职业或行业内外的关系,职业道德规范和职业活动的目的不一致使得私有制社会的职业道德往往具有虚伪性。

而在社会主义社会,由于个人、职业集体和整个社会的利益是根本一致的,人们从事职业活动既符合个人利益,又是为了他人、集体和社会,社会主义职业道德的规范和要求与人们从业活动的目的从根本是一致的,从而克服了以往职业道德中的虚伪性。

  (3)社会主义  职业道德不能自发形成和发展。

社会主义职业道德的根本目标在于谋求整个社会的公共利益。

而从事某一具体职业的人们由于工作和生活的局限性,往往只是从自身的生活经验和本职业集体的利益出发对待和选择自己的行为,因而必须对他们进行科学理论的灌输和社会主义职业道德的教育,以使他们自觉地进行锻炼和修养,用社会主义职业道德的规范指导自己的行为。

每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。

如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。

医生要遵守救死扶伤的职业道德而军人一样有自己的职业道德。

就像人们常说,某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”。

这些都可以归结到职业道德中来。

  从七十年前,先辈用他们的热血和生命谱写了“惊天地,泣鬼神”的长征之歌。

我们就已经看到了军人精神。

用现代的眼光来看,可以讲,它是一种另类的职业道德。

每次回顾这段历史,就是要我们用心灵去感悟长征精神,同时,思考在自己的岗位中需要哪些职业素质,然后去学习使他得到提高。

长征途中,先辈们脚下踏着华夏坚实的土地,手中高擎着民族振兴的大旗,心中升腾着祖国飞翔的梦想。

正是这样的信念将他们紧紧地凝聚在一起,筑成一道摧不垮、压不倒的钢铁长城。

正是这样的信念支撑着他们走过艰难,走过凶险,走出希望,走出了一片蓝天。

今天,我们面前虽然没有了雪山和草地,但前进的道路依然漫长而曲折。

构建社会主义和谐社会是中国走向繁荣富强的必由之路,也是在新的历史条件下又一次伟大而艰巨的长征。

  步入新世纪的我们,是否还需要这种精神呢

当然答案是肯定的。

从焦裕禄、孔繁森、到时代英雄任常霞。

还有抗洪战线上的无数无名的战士、平凡岗位中的广大官兵,他们都在用军人精神来向士人展示。

轻歌曼舞的欢乐,鸟语花香的芳馨,相敬互爱的甜蜜,灯红酒绿的痴迷,都没有迫使他们放弃心中的理想和信念。

艰苦的环境似乎已离我们悠然远去,可曾想到,伴随着时光流逝的不仅仅是我们的青春,还有我们绚烂的向往和似锦的前程啊。

  我们需要艰苦奋斗的精神,需要甘于奉献的精神。

有了这样的精神,我们才能从容地藐视困难、顽强地面对困难、乐观地克服困难,有了这样的精神,我们才能以蓬勃向上的风貌,激发创新能力,燃烧创业的激情,焕发无坚不摧的力量。

这样的精神是我们人生走向辉煌

  新世纪,新时代,新希望,新蓝图,一切都是新的。

作为有着鸿鹄之志的新青年,作为一名光荣的退伍军人,我深知自身肩负的使命是何等的重要,只有在自己素质提高,加强法制观念,才能符合新时代的要求, “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

”这将是一项艰巨而任重道远的事情,相信自己可以坚持

足疗培训后的感想800字

足疗是大众常用的保健方法,穴位按摩运用到胃病治疗也有良效。

(1)太阳神经丛这个穴位在脚底底部,二三脚趾掌关节下面,用手可以摸到有一个凹陷。

按摩按照从下往上的方向进行按摩。

(2)胃位于两脚大脚趾下的第一骨节部位处的凹陷处,左右脚的按摩方向稍微有些差别,左脚应从外往内按摩,右脚则从内往外按摩。

(3)肾上腺太阳神经丛下面的最深处,用手指可以感觉有一小凹陷,肾上腺在脚底最深的凹陷部位,这个反射区比较难找。

按摩时以一按一放的方式进行。

(4)胰脏胰脏的反射区在两脚脚底内侧,胃的下面,用手触摸时可以感觉到有一些微凸的颗粒。

左右脚按摩有差别,左脚从外往内按,右脚从内往外按。

(5)十二指肠十二指肠的反射区在两脚脚底内侧,胰脏反射区的下面膀胱反射区的上面,用手摸时可以感到有凹陷,同样,按摩方法是左脚从外往内按,右脚从内往外按。

(6)肝胆肝胆的位置在脚底一半的上方,和三四脚趾掌关节下方位置,用手摸时可以感觉有长条的凹陷沟,这里是胆的反射区,在按摩肝胆反射区时应从下往上按。

(7)胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的总开关,它的位置在脚背大脚趾和第二脚趾之间凹陷的地方。

按摩时从脚的外侧往脚跟方向推按。

(8)上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在两脚脚背内侧,位于脚踝关节的上方,用手摸也有凹陷感,进行按摩时用从外往内按摩的方式进行。

足疗店员工管理办法我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。

为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

有一定的创编能力,一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人才,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训之下,人才流失就不会存在了。

由于学生还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接受什么。

其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。

最后,招聘老员工,从中挖掘人才,为我所用。

三、注意观察应聘者尖指适合技美发,方指适合休闲。

右脸大于左脸及公共关系适合。

四、一般录用比例若您在100人挑选的空间内,一般情况录取率为22%。

第二节 员工技能培训 发廊、足疗店是以技能为主的服务,技1能的好与坏会直接影响您的创收效果。

随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。

其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。

大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。

在这行业中称之为“充电”。

第二节 员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹) 正确原座姿是:双脚*拢,双手放臵膝盖上左右均可,腰直挺胸。

头部不能左右斜。

仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。

具体还可以去腾讯上官网搜寻二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。

技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。

经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。

三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。

没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。

有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。

心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。

也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。

作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢

因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。

技能好与坏也会直接影响业绩。

无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。

要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。

一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。

把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。

技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。

在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。

在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。

首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。

当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。

培训员工接待技巧最好方法是:模式演练。

六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫、也许是、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。

在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。

一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。

让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。

一般培训沟通技巧有几种办法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、鼓励员工多讲,多谈心得,不断修正。

提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。

把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信树立员工自信,是培训员工重要环节。

假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。

要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。

就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。

让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

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