客服部技能大赛获奖感言

求获奖感言(要简短，急求）

尊敬的各位领导，各位来宾，大家早上好，非常感谢大家能在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们这次营销会议，在这里我仅代表公司象长期以来一直支持，帮组，关心我们公司的朋友们至以衷心的感谢。

首先我先来介绍一下 我们公司这次开会的主要内容：1， 2， 3 ， 4然后在介绍嘉宾，就开始了你看这样可以赚到你100分么

营业员服务心得

提供三个有点不同的方案：**公司十周年庆典活动策划案活动目的：庆祝公司成立十周年活动主题：****活动要点： n 会议场地 符合行业及公司形象，档次高，交通便利，距离公司较近，功能齐全。

n 主持人选定 具有一定知名度，形象良好，主持风格适合节日气氛。

n 邀请相关业界人士 社会上或行业内具有一定影响力的人士，以及业界合作伙伴和公司领导。

n 邀请媒体 基于公司所在的行业性质和服务内容。

计划邀请： 大众类刊物、报纸3—4家广告发布：从提高公司知名度，树立企业形象的角度出发，在发布公司庆典广告时，应尽可能选择社会影响力大，覆盖面广的媒体。

发布时间为庆典日或前一天。

会场设计布置：设计布置应将周年庆典的喜庆气氛揉合到表现行业特色、公司形象的整体风格中去。

并为了对到场人士和通过媒体对公众达到最大程度的公司信息传达，可以在接待台、会场中的抽奖箱、信笺、话筒以及礼品上印制公司LOGO、企业口号。

A、背景板：必备元素为活动名称和公司LOGO，企业口号。

整体设计将符合公司一贯风格，并要极力体现10周年庆典的节日气氛。

B、庆典揭幕形式：制作一个放置在推车上约

【第1句】：5米高的庆典树，（在树上挂满果实、礼品，象征着公司一年来硕果累累的工作成绩，并在树杆上绕有霓虹灯，以增强效果。

）会场四周沿墙放置数圈霓虹灯。

在宣布庆典揭幕式开始的时候（全场灯光暗），公司领导将插上放置在背景板前的带线插座（喻示公司的接入式服务业务）（音乐起），全场霓虹灯沿圈渐次亮起，全亮后，庆典树在液氮中由礼仪小姐缓缓推出（音乐声强），至中央，由公司领导揭开庆典树上红布，庆典树上霓虹灯骤亮。

（灯光亮）全场彩带飘下。

n 活动流程 9：30 邀请嘉宾和媒体记者签到、递名片；把新闻通稿发给记者； 10：00 正式开始，主持人欢迎到场来宾； 10：02 公司总裁宣布庆典揭幕式开始； 10：10 公司总裁发言； 10：20 公司市场部总监对公司业务进行介绍； 10：30 抽奖仪式； 10：40 邀请嘉宾发言； 10：50 抽奖仪式； 11：00 公司主要用户发言； 11：10 抽奖仪式，同时，公司领导接受部分媒体专访； 11：20 主持人宣布庆典结束； 11：30 酒会开始； 13：20 酒会结束； 13：30 上午活动结束； 14：00 公司员工进入会场； 14：20 公司领导做全年工作总结发言及下一年工作展望； 14：50 各部门负责人做工作总结发言； 15：40 以部门为单位，进行游戏比赛； 16：40 进行文艺表演； 17：40 酒会开始； 19：30 酒会结束； 19：30 庆典结束。

准备工作：工作内容、日期、预定会议场地：8月13日——8月15日 选定主持人 8月14日——8月16日 设计制作请柬及公司宣传单页 8月15日——8月17日 确定邀请业内嘉宾名单，并开始邀请 8月16日——8月18日 确定邀请媒体名单，开始邀请 8月16日——8月18日 礼品设计与制作 8月15日——8月23日 详细的会场活动方案、新闻稿以及发言稿的完成 8月18日——8月22日 请柬的发送 8月18日——8月21日 会议现场的设计及部分制作 8月23日——8月25日 嘉宾与记者的确认 8月22日——8月23日 场地与酒席的确定 8月24日 广告投放 8月25日 会议现场的布置安排 8月25日 庆典正式开始 8月26日费用预算：费用项目、金额、场地 70000 主持人邀请 2000 广告 60000 新闻稿件发布 15000 礼品 3500 现场布置 4000 器械租用 3000 会议请柬制作 500 用 餐（另计）某超市开业周年庆典企划案第一部分 周年庆活动主题我超市自2004年7月28日开业以来，在领导们的带领下，经公司全体同仁共同努力，一年来取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了阳泉市民的认可。

在阳泉新世隆开业一周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。

为此主题暂定为欢天喜地贺店庆

第二部分 周年庆典筹备方案一、 周年庆活动时间（略）二、 成立周年庆典活动组委会（略）三、 关于店庆系列活动工作的安排四、 周年庆活动全体员工动员会第三部分 周年庆庆典仪式安排周年庆庆典仪式活动时间：2005年7月28日上午8：00活动地点：超市广场参加嘉宾：所有邀请嘉宾由公司外联部负责（7月20日提供）参加人员：公司经理、市委相关领导、超市全体员工庆典仪式总负责：（略）司 仪：（略）庆典仪式准备工作及安排：部门具体工作完 成 时 间 负 责 人人资处 负责主席台桌子的落实 7月28日7：30前 人资处处长负责活动签到工作 7月28日来宾签到席摆放、签到用品（笔纸）用品 7月27日前礼花及鞭炮的购买 7月27日前企划处 负责仪式当天背屏布置及音响 7月28日7：30前 行政部经理负责联系威风锣鼓队 7月28日7：30前负责活动当天拍照工作 7月28日客服处 及时宣传店庆相关内容 7月5日—8月5日 客服经理负责活动礼仪工作 7月28日负责来宾签到工作 7月28日负责仪式当天的庆典音乐选典 7月27日前外联团购部 邀请嘉宾并发放请柬 7月25日前 团购部经理与工商局及相关部门联系负责邀请与我店同庆的孩子家长 7月27日前商品部 恭贺条幅（待定） 由企划规定尺寸供应商提供条幅 7月25日悬挂到位 商品部经理由供应商出钱，企划统一制作条幅与企划处同共完成庆典当天厂商活动的场地划分 7月27日前防损部 会场治安及员工列队带队 7月28日 防损部经理开店后卖场的整体防损及人员安全 7月28日负责当天鞭炮的燃放 7月28日工程处 负责恭贺条幅的悬挂 7月25日 工程处处长负责刀旗的悬挂 7月27日负责活动当天舞台搭建 7月28日负责活动当天电源及相关后勤工作 7月28日负责活动结束后的收尾工作 7月28日保洁处 负责活动场地的清洁工作 7月28日 保洁处处长配合各处做好活动结束后的收尾工作 7月28日庆典仪式现场布局：（略）庆典仪式流程（暂定）：7：00由保洁处对活动场地进行全面清洁，仪式范围内确保没有杂物7：30布置庆典仪式台，及音响设备安装到位7：30所有工作人员及相关人员到位7：40锣鼓队到位，鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位7：50开始播放庆典音乐7：55参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕8：00主持人宣布仪式开始8：01员工方队晨训（训词、店歌）8：10总经理讲话8：20市领导代表讲话8：30为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品8：40庆典仪式结束8：40燃放礼花、礼炮8：50各部门员工带回卖场9：00开门营业9：00场外文艺演出准备、厂场促销活动准备9：30军乐队、锣鼓队停止奏乐9：30场外文艺演出开始、场外各类促销活动开始（联系社区老年文艺表演）演出时间待定费用预算：（略）第四部分 周年庆促销方案A、 店庆前期a、 海报规格：16K*8Pb、 海报数量：30000份c、 海报促销时间：2005年7月5日——7月20日d、 海报要求：一级商圈、二级商圈为主要发放对象e、 商品要求：（略）f、 费用预算：（略）B、 店庆期间a、 海报规格：8K*8Pb、 海报数量：40000份c、 海报促销时间：2005年7月21日——8月5日d、 海报要求：除突出店庆外，要有明显的标识（如换购商品标识、惊爆价商品标识等），并且本次海报上面要有“折价角”。

e、 商品要求：（略）f、 费用预算：（略）（注：所有海报商品要在海报开档前15天准备完毕）第五部分 周年庆活动方案A、 庆典活动一 、“我与世隆共成长”员工有奖征文暨员工演讲比赛活动时间：投稿截止时间：2005年7月19日演讲比赛时间：（待定）公布颁奖时间：2005年7月25日参加对象：超市内所有员工活动要求：a、 文章必须紧扣“我与世隆共成长”为主题；b、 文体不限，字数不限；c、 奖项设置（略）d、 投稿地点：人力资源处e、 评比规则：由人资处定活动组织：由人资处负责，各部、处配合费用预算（略）B、 庆典活动二、欢天喜地贺店庆员工联欢晚会活动时间：2005年7月25日晚8：00——10：00活动组织时间：从即日起至7月20日节目确定时间：7月22日活动地点：超市广场参加人员：超市所有人员负责组织部门：人力资源处主持人：（人力资源处安排）会场布置：a、 企划处：负责联系背屏、灯光、音响b、 工程处：负责舞台搭建、电力供应c、 防损部：负责整体活动的现场秩序及人员安全活动内容：a、 文艺汇演b、 有奖征文及演讲比赛颁奖费用预算：（略）C、 庆典活动三 、今天我生日——同贺生日送蛋糕活动时间：2005年7月28日活动内容：a、 凡2004年7月28日出生的孩子，可凭出生证领取价值15元的 小蛋糕一个（约10张）；（在7月27日前外联团购部负责联系与我店同庆的孩子家长）b、 凡7月28日出生的顾客，可凭身份证到新世隆超市总服务台领取生日贺卡一张前100名（3元\\\/张，计300元，）当天前10名顾客可领取价值30元的蛋糕一个。

活动组织（略）费用预算（略）D、 庆典活动四 、献给最可爱的人——八一建军节促销活动活动时间：2005年8月1日活动内容：活动当天，凭军人有效证件，一次性购物满50元，可领取价值10元的纪念品一份

活动组织及相关部门：a、 企划处：负责本次活动的策划工作b、 客服处：负责本次活动赠品的发放、登记工作c、 商品部：赠品的提供活动赠品：礼品待定费用预算（略）E、 庆典活动五、与最可爱的人同庆——庆八一建军节文艺演出活动时间：2005年7月31日上午活动地点：某部队活动目的：提高超市的影响力与知名度活动内容：a、 为庆祝建军节78周年，我超市可与某部队联系共同来庆祝；b、 此次活动我们可从员工晚会中（在不影响卖场营业的前提）选取一些好的节目来参加；c、 同时可邀请银河幼儿园为我超市提供两——三个节目；d、 邀请部队的人员加入到这次活动中，可以自排节目五——六个；e、 此次活动预计两个小时。

活动宣传及相关部门支持(略)费用预算：（待定）F、 庆典活动六 、第二届消夏电影节活动时间：2005年8月1日——8月5日活动地点：新世隆广场门口活动内容：开展露天电影，一方面集居人气、另一方面展现我超市服务社区的企业形象，为周年庆典整体的活动增气添彩。

活动组织：由企划处负责联系。

电影播放内容：（待定）费用预算（略）G、 庆典活动七、开心购物新世隆活动时间：2005年7月28日——7月30日活动内容：为庆祝我超市开业一周年，在此期间凡来我超市购物的顾客，根据不同金额，可获得一份价格不同的店庆一周年纪念品一份。

（具体赠送办法暂定） 购物满88元者赠周年庆文化衫一件或周年庆帽子一顶 购物满188元者赠太阳伞一把活动组织及相关部门：a、 企划处：负责制作本活动的宣传展板b、 客服处：广播宣传、赠品登记c、 商品部：负责各种纪念品的提供H、 庆典活动八、百家厂商大酬宾活动时间：2005年7月21日——8月5日活动内容：联系各大厂商携手共同开展为期16天的厂商特价酬宾活动，以特价、赠送、文艺演出等各种促销形式开展活动，补充店内的各项活动（吸引来客人数）有效提高销售业绩。

相关部门：a、 商品部：在7月21日前统计出在广场有活动的厂商；b、 企划部：根据厂商的活动安排时间和广场位置；c、 特别要求7月25日——8月1日要求广场外都要有厂商支持的文艺演出或场外促销活动，另申请公司7月20日——7月24日进行场外售卖活动。

第六部分 周年庆宣传方案及相关内容一、 周年庆宣传方案（略）二、 周年庆纪念品a、 周年庆文化衫（分为两种，分别为赠品及员工用）b、 周年庆帽子（员工用）c、 周年庆杯子（纪念品）d、 周年庆太阳伞（纪念品）三、 活动当天媒体支持（另外，为了更好的宣传我超市，建议在此期间开通购物直通车，方便矿区顾客来我超市购物。

）第七部分 周年庆装饰方案一、 场内装饰方案（略）二、 场外装饰方案（略）第八部分 周年庆总费用预算再提供一个演出庆祝方案主题：心系××、感××——庆祝建厂十周年文艺晚会方案（你要修改）心系××、感恩××——2006年度庆祝公司周年×××联欢晚会总体策划方案目 的：为庆祝建厂××周年，弘扬公司企业文化、增强公司团队凝聚力；答谢全体职员工的辛劳付出，丰富员工业余文化生活、培养员工以厂为家，敬业奉献的××人精神，给大家一个互动交流的平台，一个展示自我风采的舞台，一个以“心系××、感恩××”为主题的联欢活动，特借建厂××年，××公司拟举行“心系××、感恩××”——2006年建厂周年庆祝大型联欢晚会活动。

宗 旨：全员参与、共同娱乐。

同心同德，团结奋进。

一、活动主题：“心系××、感恩××”活动思路：弘扬企业与员工心连心、情同手足，感谢××给予全体同仁的恩惠，营造融洽的企业文化氛围，共同娱乐宣扬××人风采和企业的精神风貌，体现人与人之间真挚的关爱。

活动原则：隆重庆祝厂周年志庆，表达职员工的“心”声，表现企业与全体共同的水乳交融之情，源于××、还于员工。

希望各部门都有精彩的节目参与，且要做到：隆重不失朴素、简洁更加清新，创新颇显实力、青春兼具活力、感人不乏张扬、生动更具经典。

二、活动时间：本次活动时间从2006年×月××日开始至××月××日结束，共进行××天。

（暂定）时间段为：一、××月××日为：晚会节目报名、筹备阶段；二、××月××日为：晚会节目选拔、运行阶段；三、××月××日为：晚会节目确定、排练、彩排、演出阶段。

三、活动内容：（比赛暂定四大部分组成）

【第1句】：“心系××、感恩××”建厂周年节目主持人选拔大赛；

【第2句】：“我的风采”个人才艺展示大赛；(包括舞蹈比赛；演讲比赛；小品、相声、笑话娱乐节目比赛；)

【第3句】：“××之声”卡拉OK歌曲比赛；

【第4句】：“心系××、感恩××”征文比赛；四个项目比赛圆满结束后，汇集成“心系××、感恩××”——2006××年度建厂周年大型联欢晚会活动。

（全部的比赛请详见附件1—4比赛内容）本次晚会，主要以喜闻乐见、以小映大的形式表现出全体同仁在××工作、生活的精神风茂，以娱乐来自大家，大家共同娱乐的方式进行此次晚会活动，各系统部门携手共同承办，HRA进行跟踪、配合、协助的形式，为减轻各项比赛给各部门带去时间上的影响，做到比赛与生产不冲突，要求参赛节目更要具备：全员参与；主题明确；内容丰富；覆盖面广；真实可信。

四、组织结构：为统一组织和协调本次联欢活动各项工作，特成立“心系××、感恩××”——2006年联欢活动筹备委员会，所有参与人员均为兼职，编制（暂定）如下：

【第1句】：主任委员：公司董事长及董事总经理负责对活动方案的审批及资源提供保证。

【第2句】：副主任委员：×××××及各系统负责人负责对活动方案的支持参与，及对下属进行宣传鼓动，工作的合理调配使参与活动之工作人员抽出时间进行准备。

【第3句】：执行组长：HRA总监负责督促整个活动进程的落实以及与各副主任委员的沟通。

【第4句】：执行副组长：××总经办秘书、××总经办秘书、绿茵豪庭总经办秘书领导本部门负责整个晚会的跟进，内部沟通，确保晚会成功举办。

【第5句】：制作委员：（节目委员）××、××、××、××、××负责晚会所有节目的编排、选择、跟进，舞台规划、字幕背景制作、道具准备，确保所有节目的高质量。

【第6句】：场地委员：××、××、××、××、××负责晚会场地从准备搭建到事后拆除的全程管理，包括卫生、座位、音响、灯光、维护现场秩序等所有相关之事务。

【第7句】：内联委员：××、××、××、××、××负责节目进程中各环节联系工作，包括服装、化妆师、奖券、车辆安排、内联单、通知的起草、发放，节目排练的通知及通过口头、书面、电子邮件等方式与各部门沟通。

【第8句】：后勤委员：行政主管、行政副主管负责所有相关后勤支援工作的处理，包括场地规划确保晚会能顺利完成。

【第9句】：文案委员：企划专员、文宣专员负责所有活动相关文案，包括张生发言稿、摄影、邀请函、感谢信、调查表等。

五、活动安排表：活动日程表重点说明联欢活动的日期进度，关键在于各部门的跟进以及对本部门节目的组织、编排、彩排。

日期 时间 内容 负责人8月10日 10：00~12：00 “心系××、感恩××”各主管及以上人员8月16日 星期二 全天 整理安排所有上报节目 节目委员8月17日 星期二 全天 整理安排所有节目8月17日以后 准备、运筹阶段8月25日 主持人、卡拉OK、舞蹈选手确定 节目委员9月10日 ××辞与主持人台词的报批 主持人负责人9 月1日~9月20日 每晚或业余时间 进行晚会节目排练 节目跟进人员9月25日 19:30—22:30 文艺晚会彩排 所有相关人员9月29日 星期四 10：00—12:00 全体工作人员及演员会议 执行组长9月30日 星期五 19:30—22:30 “心系××、感恩××”说明：以上内容现为暂定，如有变动，则另行通知，请关注公司的通知及内联单。

六、 晚会节目秩序编排：（暂定）序号 节目内容 备注1 主持人宣读开场词2 董事长致词\\\/并宣布晚会正式开始3 舞蹈 ××4 歌曲《××》 ××5 《美丽的地方》傣族舞蹈 ××6 抽出晚会幸运奖50名（之一） ××7 儿童节目时装表演 ××8 《××》小品（一） ××9 《健美操》舞蹈 ××10 萨克斯《××》 ××11 抽出晚会幸运奖50名（之二）12 歌曲《××》 ××13 游戏抛红花或其它互动游戏 ××14 《××》 ××15 《××》 ××16 《魔术》表演（二） ××17 歌曲《××》 ××18 抽出晚会幸运奖10（之三） ××19 《××》舞蹈 ××20 ××时装秀21 《××》22 抽取二等奖23 歌曲《××》 刘静湘24 《××》小品（三）25 ××互动游戏26 ××《拉丁舞》 肖义和27 歌曲《××》 雷建明28 抽取1等奖29 少儿舞术 佳佳幼儿园30 《感恩的心》20人大型舞蹈 各部门31 全体节目组及演员同台合唱歌曲《同一首歌》全体谢幕 工作演出人员（说明：以上内容为暂定，如有变动，请关注其它通知）七、工作分工：

【第1句】： 领导邀请。

负责人：执行组长

【第2句】：各种比赛颁奖筹备工作。

负责人：内联委员

【第3句】：节目筛选、排练及表演。

负责人：执行副组长、节目委员

【第4句】：文艺演出及舞台搭建、舞台装置。

负责人：场地委员

【第5句】：场地安全、保卫、交通疏导、消防保障。

负责人：后勤委员、保安队长八、 晚会程序：

【第1句】： 集体歌伴舞中（或在闪烁的灯光中及有彩条等道具中）主持人出场开场白5-7分钟；

【第2句】： 董事长、总经理致辞；3分钟；

【第3句】： 各文艺节目演出；集体演唱《同一首歌》后全体演员和工作人员谢幕。

九、经费预算：共计人民币26060元项目 明细 单项预算\\\/元 预算名额 总预算 备注国庆晚会节目评比 一等奖 500 1 500 因是团体项目，固以现金形式设奖二等奖 300 2 600三等奖 200 3 600纪念奖 100 6 600现场抽奖（先小奖后大奖的方式） 一等奖 手机1部 1 1000 （彩屏手机1部）二等奖 小灵通 2 600幸运奖 50（礼品） 20 1000荧光棒、小喇叭、烟花 营造气氛 2000 1 2000获奖证书及奖品 获奖节目 72 30 2160舞台布置 舞台效果 5000 1 5000计件员工补助 员工补助 50 50 2500工作人员聚餐 10 100 1000演出人员纪念品 10 80 800服装道具化妆 2000 1 2000外请幼儿节目及指导 2000 1 2000部分节目预赛会场布置 200 6 1200礼花 500 1 500其它杂项 2000 1 2000 游戏奖品总预算 26060

广发证券给我推荐了一个股票投资群，群里的老师说要参加海南省财经投资大赛，是真是假

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另根据《证券投资顾问业务暂行规定（〔2010〕27 号）》第二十八条规定，证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。

向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息，应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。

证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于5年。

入党宣言

生命是一曲优美的交响曲，是一篇华丽经典的诗章，是一次历尽挫折与艰险的远航。

生命诚可贵

我们歌颂生命，因为生命是宝贵的，它属于我们每个人只有一次；我们热爱生命，因为生命是美好的，它令我们的人生焕发出灼灼光彩。

在这个世界上，最蓬勃旺盛和美好的，就是人的生命

世界万物皆有生命，安全是一个人生命存在的有力保障，拥有安全才能拥有生命。

2009年12月7日晚，辖内的湘乡市私立学校发生一起伤亡惨重的校园踩踏事件，初步统计共造成8名学生遇难，26人受伤。

这一惨剧发生在晚上9时许晚自习下课之际，学生们在下楼梯的过程中，一学生跌倒，骤然引发这场严重的踩踏事件。

这件事给了我们深刻的教训：凸显我国弊端，安全教育被忽视，我们应该引以为戒，举一反三，坚决杜绝类似事故的发生

那么我们应该怎么做呢

【第1句】：我们应该积极参加学校开展的应急演练 。

【第2句】：增强我们的。

【第3句】：在楼梯间我们不应该拥挤 ，要保持井然有序。

【第4句】：课间打闹要注意分寸，不做有害自己和他人的事。

【第5句】：我们应该保护在楼梯间安装的应急灯与警示标志 ，不应该因为自己的自私而去损害它们。

接下来我们来看央视主持人对事后的评价：下面我们来做一个小小的测试。

【第1句】：未满（ ）岁的儿童不准在道路上骑自车。

A、8 B、12 C、1

【第62句】：是指（ ）级以上的地震。

A、2 B、5 C、

【第63句】：灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（ ）。

A、 正常 B 、偏高 C、 偏低

【第4句】：使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ ）喷射。

A、 上部 B 、中部 C 、根部

【第5句】：交通事故报警电话：A、119 B、110 C、11

【第26句】：使用时，人应站在? A、上风位； B、下风位； C、无一定位置

【第7句】：下列哪种灭火器不适用于扑灭电器火灾? A、； B、干粉剂灭火剂 ；C、

【第8句】：行人在道路上行走，必须走人行道，没有人行道的，应该怎么办

A、靠右边走 B、自由行走 C、靠边行走

【第9句】：当你走到马路中间的时候，有一辆车开了过来，你应该怎么做更安全

A、赶紧往回跑 B、赶紧冲过马路 C、站在马路中间的横线上让车辆通过。

答案：BBACCACCc一、运动期间的安全： 有的同学喜欢游泳运动，那么游泳的时候我们应该注意些什么呢

【第1句】：不能私自到河、湖、塘、堰、渠、沟中游泳，应在家长的陪同下到游泳馆游泳。

【第2句】：游泳前一定要做 好暖身运动，

【第3句】：有严重高血压、、心脏病等病人不宜游泳。

体育运动可以锻炼身体、增强胆识，培养同学们的耐力和毅力。

上体育课前穿戴要检查，衣服上不要别胸针、校章、证章等；头上不要戴各种发卡。

手腕、手指、耳垂儿、脚腕上不要戴各种装饰物。

戴眼镜的同学，如果摘下眼镜可以上体育课，就不要戴眼镜；如果不可以，做动作时要加倍小心；做垫上运动时，必须摘下眼镜。

衣、裤的兜内不要装小刀、钩针等锋利的物品；必须穿球鞋或一般胶底布鞋，不要穿皮鞋或塑料底鞋。

运动中不慎出血我们应该怎么办呢

正确的止血方法有 ：加压包扎法、填塞止血、手压止血、止血带止血法等。

止血带上好后要有标记，用纸片或布条写上使用 上止血带的部位和时间 ，并立即送医院，运送途中，要每隔 一小时放松止血带一次，间隔 1-3 分钟再绑上。

当给伤员放松止血带时，要先压住 血管 ，缓缓放开，不要使伤口随意出血。

其他突发事件急救：①热水烫伤立即用冷水冲患处使之冷却，并脱去患处的衣服。

②高处坠落，要立即使坠落者平静躺下；如有外伤，可用清水或药皂清洗伤口，用纱布包扎。

③脱臼：让伤者保持舒服的姿势，用冷水敷患处，绝不能热敷。

④中暑：迅速将中暑者移到通风凉爽处，解开上衣，用凉水擦头或用酒精擦身，中暑的让其多饮凉水，伴以十滴水等解暑药。

⑤食物中毒：找救护车的同时，给患者灌服温水、盐水或牛奶；用手指等物品伸进患者嘴中刺激咽喉使其呕吐。

⑥飞来物击中眼睛；用干净水冲洗眼睛，不要用手探，如果眼睛出血，可轻敷纱布，再加上一层冷湿布，用绷带缠好。

二、家庭防火方面：家庭火灾的主要原因有哪些呢? 用火不慎(如使用炉火、灯火不小心，乱丢未熄灭的火柴头、烟蒂)。

用火设备不良。

如炉灶不符合防火要求，厨房布局不合理，使用液化石油气的灶通风不良，炉灶靠近易燃物等。

液化石油气(或煤气)使用不当。

、 家用电器安装和使用不当(如超负荷、短路、忘记及时切断电源等)。

那么如何消除家庭火灾隐患，防范火灾发生呢?

【第1句】：点燃的蜡烛、蚊香应放在专用的架台上，不能靠近窗帘、蚊帐等可燃物品。

【第2句】：到床底、阁楼处找东西时，不要用油灯、蜡烛、打火机等明火照明。

【第3句】：中小学生不要随身携带火柴、打火机等火种。

【第4句】：不能乱拉、乱拉电线，随意拆卸电器，用完电器要及时拔掉插销。

【第5句】：发现燃气泄漏时，要关紧阀门，打开门窗，不可触动电器开关和使用明火。

【第6句】：阳台上、楼道内不能烧纸片，燃放烟花爆竹。

【第7句】：吸烟危害健康，学生不要吸烟，躲藏起来吸烟更危险。

【第8句】：使用电灯时，灯泡不要接触或靠近可燃物。

家里不慎起火或发生火灾怎么办

一旦发现家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施。

(1)如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，这样就能将火与空气隔绝，使锅里的油火因缺氧而熄灭。

切忌用水扑救。

(2)液化石油气因漏气起火时，首先应迅速切断气源，同时用灭火器或灭火粉将火扑灭。

(3)家用电器着火，要立即拔下插头，或拉闸断电，然后用毛毯或棉被捂盖。

切记在电源切断前不要用水扑救，因为水能导电，容易造成触电事故。

(4)房间内起火时，不能轻易打开门窗，若将门窗打开，由于空气对流作用，火势会迅速发展，形成大面积火灾。

(5)纸张、木头或布起火时，可用水来扑救，而电器、汽油、酒精、食用油着火时倒不要用水扑救，可用土、沙泥、干粉灭火器等。

(6)若火势已大，必须立即报火警，火警电话号码为“119”．拨通电话后，立即报告火灾地点，火势情况和自己姓名。

(7)被火围困时，应视不同情况，采取不同方法脱离险境。

三，安全用电

【第1句】：触电是怎么回事

当人体接触到带电体，有电流通过人体时，轻则有针刺、麻木、剧痛等感觉，重则发生痉挛：心律不齐、血压升高、呼吸困难等症状，甚至在很短的时间内心跳停止、死亡。

这就是触电事故。

【第2句】：用电中有哪些安全问题

用电中的安全问题主要有两个方面，一是人身安全，二是财产安全。

为了杜绝事故的发生，用电时要注意： (1)不站在地上去接触火线；站在绝缘体上，穿着绝缘鞋也不能让身体同时接触火线与零线。

(2)要保护好电线、插头、插座、灯座及电器绝缘部分。

要保持绝缘部份的干燥，不要用湿手去扳开关、插人或拔出插头。

(3)电线不要与金属物接触，不要将电线挂在铁钉上，以免发生短路。

(4)禁止用铜丝代替保险丝，禁止用橡皮胶代替电工绝缘胶布。

(5)在电路中安装触电保护器，并定期检验保护器的灵敏度。

【第3句】：下雷雨时怎样使用电器

(1)关掉收音机、录像机、电视机等电器的开关，拔出电源插头，拔出电视机的天线插头或有线电视的信号电缆。

最好将电缆移至房外。

(2)暂时不用电话，如一定要通话，可用免提功能键，与话机保持距离，切忌直接使用话筒。

(3)离开电线、灯头、有线广播喇叭

【第1句】：5米以上。

【第4句】：发现漏电、触电事故怎么办 发生触电事故，要立即切断电源。

如电源开关太远。

可以站在干木凳上用不导电的物体，如木棒、竹竿、塑料棒、衣服等将触电者与带电体分开。

莫将带电体碰着自己和他人身体，避免触电现象再发生。

触电者痉挛紧握电线时可以用干燥的带木柄的斧头或有绝缘柄的钢丝钳切断电线。

抢救触电者一定要及时，不能拖延一分一秒，因为触电时间越长，危害越大，生命越危险。

发现有人触电，惊慌失措，直接用手去拉触电者，用剪刀剪电线，都是错误的，这样做会使救人者自己触电。

四、饮食安全： 日常生活中我们应注意饮食卫生。

俗话说“病从口入”，饭前便后要洗手，不喝生冷水，生吃瓜果要洗干净。

不吃腐烂变馊的饭菜。

如果饮食上不讲卫生，就可能得寄生虫病和 急性肠胃炎 、 痢疾 等传染病。

那么食物中毒会有什么样的反应呢

发现有人食物中毒我们应该怎么做呢

食物中毒是一种能够危及生命的急症，食物中毒的表现有轻有重：轻的会恶心、呕吐或拉肚子，重的大便会带有脓血和粘液，甚至出现吞咽困难，失语等症状。

发现食物中毒病患者应立即送往就近医院进行治疗。

若离医院路程远，除了请求帮助外，还要根据情况对病人进行简单处理：恶心、肚子痛的，可设法让他呕；吐泻剧烈的，可让他喝 些淡盐水 ，有条件的可以吃少量的抗生素等药物。

五，交通安全：1 、认真学习交通安全常识，自觉遵守交通秩序； 2 、靠路边行走，横过道路走证马线．’做到“一停、二看、三通过” ; 3 、不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍，不越护栏、．不追车扒车、不抛物击车； 4 、排队乘车、不向窗外乱扔东西，从右侧下车，不乘坐带病车、超载车和农用车； 5 、骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行；不突然猛拐； 6 、遇交通违法行为及时纠正，遇交通事故主动报警；

【第7句】：主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动

【第8句】：步行时，在横穿街道、公路或交叉路口时，应注意来往车辆。

在无来往车辆时，从人行横道线内通过。

【第9句】：前进途中，遇到路边堆放障碍物时，要特别注意来往车辆，待无来往车辆通过时再通过，并且要靠安全一侧。

让我们铭记：做自己的保护伞.生命对于人来说只有一次,我们每个人都应该珍惜它.最后祝同学们乘上安全之舟，扬起生命之帆，在知识的海洋里乘风破浪。

让我们安全、健康的成长

班组管理建议

转载以下资料供参考　　班组管理制度　　为加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，特制定班组团队管理制度。

　　一、通过班组成员的充分沟通、集思广益，使班组目标与成员目标保持高度一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。

　　本班组的口号是：活力无限，动力无限　　本班组的标识是：　　本班组的团队日是：

【第10句】：1　　二、制定有效的沟通机制　　

【第1句】：本班组要建立班长和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。

【第2句】：本班组内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步：二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。

【第3句】：本班组沟通制度的具体形式有：　　

【第3句】：1直接沟通方式。

班组长直接找员工进行谈话。

在每季度进行一次面谈，了解员工目前的工作情况和个人想法，对该员工近期表现做出中肯评价，帮助员工进行自我提高。

【第3句】：2月会沟通方式。

在每月召开的月会上，了解员工本月的工作情况和工作进展，并提出自己对该员工下个月的要求。

【第3句】：3通过集体活动及互联网等方式与员工进行沟通。

　　三、制定班组激励　　

【第1句】：激励的目标：通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益。

在班内形成良好的工作氛围，提升班组的团队能力，提高工作效率。

【第2句】：激励的形式：　　

【第2句】：1岗位晋升激励：在班组内选出表现优秀的员工，提升为小组长，通过岗位的提升，肯定该员工的表现。

【第2句】：2物质激励：在月度例会上，对当月工作完成较好的员工提出表扬，首先使员工的付出获得肯定，同时在绩效分上进行一定的嘉奖：对出色完成指标的员工，采取一定的物资奖励。

【第2句】：3荣誉激励：在每季度的评先中，当选的优秀员工的成绩通过在部门板报中进行宣传，达到鼓励优秀员工不断努力自我提升。

【第2句】：4情感激励：班长与员工之间通过沟通思想、排忧解难、慰问家访、交往娱乐等，班长做到真正关心体贴、尊重爱护激励对象，满足员工自身的荣誉感，达到情感激励的目的。

　　四、制定奖励和考核　　

【第1句】：奖励：对于班组团队建设中的好人好事，在年终统一予以物质或精神方面奖励，在班组全体会议上进行表彰，并将其事迹上报综合部，让能力强、素质高的员工独树一帜，增强他们的使命感和自豪感。

【第2句】：考核：对于班组团队建设中的负面行为予以考核。

凡出现破坏团队和谐、故意不合作、恶意诋毁他人等行为，将视其轻重程度给予相应的惩罚。

　　班组例会管理　　为加强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排本班组的工作，特建立以下例会制度。

　　晨会制度　　一 、参加人员：在班人员。

　　二 、召开时间 表：每天早晨8：10-8：25召开一次。

【第1句】：会议目的：总结昨天的指标完成情况，拜访记录情况检查，并以发言的形式对当天工作的安排进行汇报，以此来提高班组成员的语言表达能力、自信心等。

【第2句】：附加内容：坚持“晨会三问”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客户经理，对业务及服务知识进行提问，巩固客户经理对业务知识的掌握。

　　周例会　　

【第3句】：周总结：每周一定为班组例会日，要求班组成员全部参加，会议内容充实、覆盖面广，每个班组成员汇报上周的工作完成情况，并制定出下周工作计划，最后由班组长做周工作总结，查找不足，提练精典，使工作有序开展。

【第4句】：服务例会：每周开展一次班组服务例会，总结上一周的投诉情况，查找原因，并注重服务意识的培养，安排班组所有成员以游戏、换角色等形式进行服务演练，提高班组服务质量。

　　班组现场管理　　为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。

　　一、班组现场管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、节约（SAVING）。

　　二、为了加强办公室的管理，维持正常的工作秩序的工作环境，树立员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度：　　

【第1句】：上班时间：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。

如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。

【第2句】：要按照卫生执勤安排表由负责人在8：00之前完成卫生打扫，整理办公台面。

【第3句】：工作员工应穿戴整洁、严禁穿拖鞋、背心入内。

【第4句】：办公室内工作用品、资料、财物应排放整齐，不准堆放私人物品。

【第5句】：不得带与工作无关的人员进入办公室，晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留到22:00。

　　三、 工作环境管理　　着重解决工作环境“脏、乱、差”，物品摆放无序，安全通道不畅，纪律松弛，责任不清等问题，逐步建立起良好的工作环境和生产秩序。

　　四、安全管理　　

【第1句】：班组成员应树立安全防范意识，执行“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守公司各项安全保卫管理制度，杜绝各种安全事故隐患。

【第2句】：具体要求：　　

【第2句】：1要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，消除安全隐患，强化全程监管，建立健全责任保证体系，落实安全管理各项措施。

同时对查找的问题和安全质量隐患，及时进行整改。

【第2句】：2进一步加强安全教育培训，增强各类人员安全质量的重视程度，提高全员安全质量的责任意识和防范意识，防止各类事故发生。

【第2句】：3开展一次自查自纠，及时发现和消除隐患。

【第2句】：4一如既往地重视质量信誉评价工作，主管领导要把质量信誉评价工作纳入日常管理，认真履行项目管理责任书规定的责任与义务，确保各项目标的顺利实现。

　　五、节能管理　　

【第1句】：遵循公司“绿色行动计划”的要求，在用电、用水、用纸等各个环节，力求节约的资源。

【第2句】：具体要求　　

【第2句】：1节约用水，　　

【第2句】：2节约用电，做到人走灯关；　　

【第2句】：3降低空调用电负荷，办公室空调提倡少开一小时空调，温度设置必须在26度以上，无人办公时关闭空调，空调运行时适当的排气之外应关紧门窗。

【第2句】：4文件、材料可以复印的，不允许打印；可以双面打印的，不允许单面打印；双面打印过的可做废纸回收处理。

　　六、考核　　对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工，予以考核。

具体考核要求由各班组自行制定。

　　班组学习管理制度　　一、 结合公司的年度培训计划，制订本班组的年度、月度学　　习计划，有计划地大力培养优秀员工和多面手。

并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。

　　二、 定期组织国家时事 政治教育，爱国主义教育，法律教　　育，职业道德教育，企业文化教育。

　　三、 做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知　　识培训、岗位技能修炼。

　　四、 定期对组员进行学习训练，要注意：有基础到应用；　　从简单到复杂；让其动手去做，积极提问，不停地关心鼓励。

　　五、 要定期开展多种形式的学习活动，通过学习活动，实　　现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。

【第5句】：1要求：明确培训对象；确定学习内容；安排培训时间；落实培训责任；创造培训条件；注重培训效果。

【第5句】：2活动形式：自学、授课、互动学习、经验交流、先进人物做报告、演讲比赛，征文活动。

【第5句】：3学习内容：岗位知识、操作技能、政治理论、时事政治、科技知识、医务常识、文学历史、生活需知。

【第5句】：4学习方法：集体看书，轮流讲解；大家准备，重点发言：考场出题、竞相抢答；遇到疑难，开展讨论；撰写心得，交流体会。

　　七、培训要做到“四结合”：内培与外训相结合；内聘与外　　聘相结合；讲课与演练相结合；教学与自学相结合。

　　八、 组员必须遵守“七不准”：不准迟到、早退、无故旷　　课；不准吸烟；不准接打手机；不准交头接耳或大声喧哗；不准在教学设施上乱写乱画；不准吃零食；不准看与学习无关的书。

　　九、 培训组员要做到“六要”：一要注重人格的培养；二　　要注重员工的精神教育和常识教育；三要培养员工的专业知识和正确的判断能力；四要训练员工的细心；五要培训员工的竞争意识；六要注重员工心理素质的提升。

　　十、 要加强思想政治工作，培养四有新人（有理想、有道　　德、有文化、有纪律），开展思想教育、道德教育、民主教育、纪律教育和法制教育。

【第9句】：1原则：理论与实际相结合；思想政治工作与业务工作相结合；物质激励与精神鼓励相结合；耐心说服与严格纪律相结合。

【第9句】：2方式：动员报告、先进报告、座谈讨论、个别谈心、文学教育、评比竞赛、参观访问、形象化教育。

【第9句】：3方法：　　说服教育，晓之以理；关心体贴，动之以情；　　树立榜样，典型示范；抓住苗头，防微杜渐；　　对症下药，有的放失；循序渐进，循循善诱；　　主动活泼，寓教于乐；加强沟通，增进团结。

　　十一、 每班设一名兼职的学习组织员，履行好自己的职　　责，做好班组学习记录。

　　班组安全管理制度　　为了加强班组安全生产管理，保障移动通信生产安全、设备稳定、高效地运行及员工在生产过程中的生命财产安全，根据国家现行法律、法规、法令和条例规定，以及公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本班组安全生产实际情况，特制定本制度。

　　一、坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。

当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。

　　二、 明确班组安全工作的组织　　

【第2句】：1班组长江代理是班组安全生产第一责任人，全面负责本班组的安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本班组的贯彻执行。

【第2句】：2班组欧凭辉兼职安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。

安全员不在时，班组长要明确代管人员。

班组长不在时，安全员有权安排本班组员工完成与安全有关的工作。

【第2句】：3班组要建立包括班组长在内的各岗位人员安全生产责任制，明确全员安全生产职责。

　　三、 安全教育与宣传。

　　班组要制定安全培训计划，对新员工进行安全教育；按时召开安全例会，组织班组人员认真学习安全技术、规章制度等；每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。

　　四、消防安全管理　　1．有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。

【第2句】：班组成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；二知本岗位的防火措施和防火安全制度；三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；四知火警电话“119”；五知灭火的基本方法和措施。

三会：一会打火警电话；二会使用各种灭火器材；三会逃生自救。

【第3句】：严格执行移动通信基站、机房、办公楼、营业场所、仓库等重要部位的室内装修管理。

严禁未经审批私自对场地进行装修、改造。

　　4．易燃易爆物品管理。

严禁携带易燃易爆物品进入办公场地，并由第一责任人进行实时检查，违者按公司相关制度考核，行为严重者，追究法律责任。

　　五、 班组安全生产管理的主要内容　　

【第1句】：安全用电，做到人来电开，人走电关，每天最后一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭；　　

【第2句】： 科学使用本班组内的各类设备管理、安全用电管理、客户通信安全管理、机房安全管理。

　　六、 治安保卫、综合治理目标管理。

维护好班组内部治安　　秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发事件；禁黄、禁毒、禁毒；教育员工远离邪教组织和黑社会性质的组织。

　　七、 安全检查内容。

明确检查的周期，每次由安全第一责　　任人负责组织本班组安全员及相关人员对本班组进行系统的安全检查。

对检查中所发现的或班组成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。

　　八、处罚和奖励　　

【第1句】：对于违反班组安全管理制度的员工予以考核，对造成了安全事故的员工予以处罚。

【第2句】：对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全事故发生的员工予以奖励。

　　具体处罚细则和奖励标准由各班组自行制定。

　　本班组安全管理制度依照分公司安全管理办法制定。

　　班组绩效管理制度　　一、为确保公司以及部门下达给班组的绩效指标的实现，根据公司和部门的年度绩效管理办法，并结合班组绩效管理工作的具体情况，特制定本办法。

　　二、本办法对班组的绩效管理过程中的具体操作流程以及监督体系进行规范化，以确保班组绩效指标的完成，并在此基础上，实现对班组绩效管理工作的提升。

　　三、 明确班组KPI指标　　根据公司下达给部门、部门分解到班组的年度KPI指标，制定班组的KPI指标库。

　　四、KPI指标分析　　围绕本班组的KPI指标库，班组通过例会的方式，运用“PDCA”的管理办法，对每项指标进行分析。

其模式为：　　P——计划。

首先制定目标，任何确定实现它的途径和方法。

　　D——实施。

按照策划的结果实施过程。

体现有法必依、有章必循。

　　C——检查。

根据方针、目标和产品要求，对程的参数和过程的结果进行监视和测量并报告监视和测量的结果。

　　A——处置。

依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。

　　五、 明确责任人和权重　　通过KPI指标分析，把每项指标分解落实到班组的个人或团队，确定权重。

　　六、班组绩效管理过程　　

【第1句】：制定绩效计划　　班组各级员工在月末制定下月绩效计划时，应与直接主管上级进行沟通，填写《绩效计划书》或《绩效合约书》，并由被考核者、考核者和上一级主管三方签名。

绩效计划的制定流程为：　　

【第2句】：绩效计划的准备；　　

【第3句】：绩效计划的沟通；　　

【第4句】：绩效计划的审定和确认；　　

【第5句】：日常绩效辅导　　日常工作中，班组内部考核与被考核对象之间应随时进行绩效沟通，对于绩效完成过程中出现的问题，认真分析原因，被考核者可以获得必要的工作帮助与指导，促进绩效工作的改进。

日常绩效沟通指导填写在《月度绩效计划书》或《月度绩效合约书》中。

【第6句】：绩效考评沟通　　班组内各考核人员月末对被考核者的进行绩效考核工作，应该与被考核者进行充分沟通，使其了解绩效考核结果的合理性，充分认同后，再将结果报至人力资源部。

【第7句】：结果反馈与绩效回顾面谈沟通　　班组的绩效考核结果经上报部门认可后，确认为最终绩效考核结果。

针对被考核者的绩效考核结果，考核者应该通过绩效计划书将考核结果反馈给员工本人，并填签字确认。

　　七、 班组绩效奖励和考核　　由各班组根据自身工作特点来制定。

　　班组计划管理制度　　为提高班组各项工作的计划性，特制定本办法。

　　一、班组计划管理，就是围绕公司年度发展目标以及上级部门下发的工作任务制定具体实施计划，并进行阶段性总结以便及时发现问题、调整计划，以提高集体与个人的工作效能，确保各项工作围绕组织目标高效开展，最终顺利完成企业各项生产经营指标。

　　二、班组计划的制定　　

【第1句】：班组年度计划　　班组年度工作计划，主要是围绕公司和部门年度工作目标和考核指标，填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划，经部门确认后开始实施，是班组全体成员在计划年度内的行动纲领，采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，有班组长负责，具体项目负责人根据分工内容编制具体计划。

【第2句】：月度计划、周计划、日计划　　月度计划、周计划是班组为达成年度工作目标及生产经营活动的有序进行而制定的具体实施计划，采取逐层分解、项目式运作的方式来制定。

【第3句】：工作日志　　分为日常记录和特别记录，日常记录由业务系统自动生成，班组长实施监督；特别记录由班组成员根据当日发生的特别事项进行记录，提交组长备案。

　　三、 班组计划的实施　　

【第1句】：班组长应定期对班组计划进行检查和监督，保证按计划实施；　　

【第2句】：计划在组织实施过程中出现的问题应及时处理，以不影响生产经营及各项管理活动的正常进行为首要原则。

【第3句】：发现计划出现缺陷应与上级部门或班组成员及时沟通，调整计划。

　　四、计划的调整　　

【第1句】：为维护计划的严肃性，计划一经部门确认下达后，必须严格执行，不能随意修改。

如确因客观原因影响，经主观努力人仍不能完成计划时，可调整计划指标，但必须呈部门重新审核确认。

【第2句】：调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。

　　调整计划应以书面确认为准，在未接书面确认以前，应按原计划考核。

　　五、计划的评估与考核　　

【第1句】：班组长必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。

【第2句】：班组长应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制定下月计划。

【第3句】：班组长对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果必须上报主管部门复核。

　　六、班组计划管理实施的时间和频次　　

【第1句】：年度计划任务表（OGSM）：年初\\\/半年。

【第2句】：月度工作计划：每月。

【第3句】：周工作计划：每周。

【第4句】：工作日志：定期或不定期。

　　七、 班组计划管理的责任人　　班组长（或班组长指定的成员）为班组计划管理实施的责任人，监督落实班组的计划管理制度。

　　八、计划的发布渠道。

　　计划的发布将以短信或E-mail方式发送到班组成员的手中，并会以电话通知的方式通知班组成员定期查看。

　　九、考核　　

【第1句】：班组成员认真考察班组各项工作目标的实际情况，合理制定各项任务计划，奖励当月绩效分1分；　　

【第2句】：班组成员按时上报各类计划，定期上报完成计划的具体方案或落实情况，保证计划方案的有效进行，奖励当月绩效分2分；　　

【第3句】：班组长将不定期地对各项计划管理进行监控，若有计划制定不合理，或是没有对计划进行跟踪管理，导致计划没有完成，扣罚当事人当月绩效人2分。

　　班组创新管理制度　　创新是企业不断发展壮大的原动力，为激发班组成员的创新能力，积极参与公司举办的各项创新活动，提高员工创新积极性，特制定本办法。

　　一、班组创新管理主要指对创新活动的管理，旨在树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。

　　二、 班组创新实施的时间和频次　　班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。

配合公司开展的创新活动，班组创新活动应与公司创新活动保持同步，开展季度或年度创新激励行动。

　　三、班组创新的适用对象　　班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。

班组长(或班组长指定的成员)、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。

　　四、创新的目标 本班组建立创新管理制度，旨在建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；班组每年向公司申报一个创新成果。

　　五、 积极参加公司创新活动　　

【第1句】：公司创新活动目前主要有技术创新、业务创新和管理创新活动。

各类创新活动根据所处阶段又可以分为创新提案、创新项目和创新成果。

公司员工可以通过创新活动管理系统、电子邮件等多种方式申报创新提案。

创新提案提交后，将进入评选、孵化阶段，优秀的创新提案经过完善、优化和孵化后，可以形成成熟的创新项目，即进入实际实施阶段，经过推广应用、取得一定效益(包括经济效益、社会效益、管理效益等)后，形成了创新成果，即可参加省市公司组织的创新成果申报。

【第2句】：班组的创新活动一方面表现在积极参加省公司、各地市公司创新活动，做好创新的培训、宣贯和辅导。

另一方面，班组内部也可以举办一些创新比赛和创新活动评比活动。

【第3句】：创新提案的数量、质量可以直接与班组个人绩效挂钩。

　　五、创新工作开展方式　　

【第1句】：全系班组成员要解放思想，勇于打破常规，在各项工作中能认真总结找出可创新改革之处。

【第2句】：认真学习各种创新经验和创新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。

【第3句】：每周召开一次创新例会，在会议中大家可以畅谈创新，互相学习，互相补充，互相完善。

【第4句】：设立一名创新激励员，负责评审本班组的创新题案，并激励班组创新活动的顺利、持续开展。

【第5句】：每个季度最后一天上交创新题案。

　　七、奖励和考核　　

【第1句】：积极参与班组建设，积极对班组建设和发展提出自己的意见和建议，班组将根据其日常表现，奖励当月绩效分2-4分；　　

【第2句】：关心班组建设，对班组建设提出合理化建议，得到公司认可并采用的，班组将根据公司意见，给予一定的物质奖励，或奖励当月绩效分2-4分。

　　班组质量管理制度　　为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。

　　一、本班组质量管理的目标　　实现班组质量管理最稳定化、最优化。

　　二、质量管理实施的时间和频次　　质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。

　　三、班组质量管理的适用对象。

　　班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。

　　四、班组质量管理的主要内容　　

【第1句】： 对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识；　　

【第2句】： 维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行；　　

【第3句】： 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境；　　

【第4句】： 对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。

　　五、班组质量管理的要点　　

【第1句】：掌握质量要求。

班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

【第2句】：质量流程记录填写和维护。

班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

【第3句】：质量指标统计、分析和评估。

对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。

利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。

【第4句】：改善质量达标情况。

对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。

必须时填写纠正预防措施通知单。

【第5句】：充分运用QC小组等质量管理工具。

班组可以成立QC小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。

QC小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。

QC小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

【第6句】：工作质量总结。

充分运用QC小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例，促进自身工作质量的不断提高。

　　六、根据公司《QC小组管理实施细则》的要求，围绕班组的KPI指标和短板，成立QC小组，开展多样的质量活动。

　　七、奖励和考核：　　具体奖励与考核细则由各班组自行制定。

1分钟自我介绍和3分钟的职业生涯规划 急急急

让法挑剔的“介绍　　自我介绍是 面试 中非键的一步，许多 面试 官提的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍?”　　因此，自我介绍也被称为“ 面试 第一问”。

在自我介绍中，面试官可以借机考察应聘者的语言表达能力、应变能力;应聘者也可以主动向面试官推荐自己，展示才华。

　　自我介绍的时间一般为3分钟左右，有些外企仅为1分钟。

　　在如此短的时间内，毕业生如何“秀”出自己呢?该做哪些准备?有什么问题值得注意?我们专门采访了一些实例，希望能给大家提供一些就业指导。

　　小心“面试第一问”暗藏玄机　　案例一 如何把握时间?　　研究生毕业的小刘很健谈，口才甚佳，对自我介绍，他自认为不在话下，所以他从来不准备，看什么人说什么话。

他的求职目标是地产策划，有一次，应聘本地一家大型房地产公司，在自我介绍时，他大谈起了房地产行业的走向，由于跑题太远，面试官不得不把话题收回来。

自我介绍也只能“半途而止”。

　　教路：一分钟谈一项内容　　自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈工作经历，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。

如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余。

　　在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问，这是相当不妥的，白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。

而另一些应聘者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内，这也是不明智的做法。

合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。

　　案例二 千万别太做作　　小芳去应聘南方某媒体，面试在一个大的办公室内进行，五人一小组，围绕话题自由讨论。

面试官要求每位应聘者先作自我介绍，小芳是第二位，与前面应聘者一句一顿的介绍不同，她早做了准备，将大学四年里所干的事，写了一段话，还作了一些修饰，注重韵脚，听起来有些押韵。

小芳的介绍极流利，但美中不足的是给人背诵的感觉。

　　教路：切勿采用“背诵”口吻　　人力资源专家指出，自我介绍可以事前准备，也可以事前找些朋友做练习，但自我介绍应避免书面语言的严整与拘束，而应使用灵活的口头语进行组织。

切忌以背诵朗读的口吻介绍自己，如果那样的话，对面试官来说，将是无法忍受的。

自我介绍还要注意声线，尽量让声调听来流畅自然，充满自信。

　　案例三 何谈成绩?　　小王去应聘某电视节目制作机构的文案写作，面试时，对方首先让他谈谈相关的实践经历。

小王所学的专业虽说是新闻传播类，但偏向于纸质媒体，对电视节目制作这一块实践不多。

怎么办?小王只好将自己平时参加的一些校园活动说了一大通，听起来挺丰富，但几乎与电视沾不上边。

　　教路：只说与职位相关的优点　　自我介绍时要投其所好摆成绩，这些成绩必须与现在应聘公司的业务性质有关。

在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。

那些与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃。

　　在介绍成绩时，说的次序也极为重要，应该把你最想让面试官知道的事情放在前面，这样的事情往往是你的得意之作，也可以让面试官留下深刻的印象。

　　案例四 当用点“小聪明”　　阿枫参加了去年某大型国企的校园招聘会，那天是在一个大体育场里进行，队伍排到了出口处，每一位应聘者与面试官只有几分钟的交谈时间，如何在这么短的时间里，取得面试官的好感，进入下一轮呢?阿枫放弃了常规的介绍，而是着重给面试官介绍自己完成的一个项目，他还引用了导师的评价作为佐证。

由于运用了一点小技巧，阿枫顺利闯过这种“海选”般的面试。

　　教路：以说真话为前提　　自我介绍时，要突出个人的优点和特长，你可以使用一些小技巧，比如可以介绍自己做过什么项目来验证具有某种能力，也可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。

但无论使用哪种小技巧，都要坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类。

自吹自擂一般是很难逃过面试官的眼睛的。

至于谈弱点时则要表现得坦然、乐观、自信。

　　案例五 如何摆脱怯场?　　阿宏毕业于中部城市的某大学，带着憧憬南下广东。

由于自己是一位专科生，在研究生成堆的人才市场里，阿宏的自信心有点不足，面对面试官常常表现出怯场的情绪，有时很紧张，谈吐不自然。

他也明白这种情况不利于面试，但却找不到方法来调控自己。

　　教路：谈吐运用“3P原则”　　人力资源专家指出，自我介绍时的谈吐，应该记住“3P原则”：自信(Positive)，个性(Personal)，中肯(Pertinent)。

回答要沉着，突出个性，强调自己的专业与能力，语气中肯，不要言过其实。

　　在自我介绍时要调适好自己的情绪，在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及优点时眉飞色舞、兴奋不已;而在谈论缺点时无精打采、萎靡不振，这些都是不成熟的表现。

对于表达，建议阿宏可以找自己的朋友练习一下，也可以先对着镜子练习几遍，再去面试。

　　马上又要进入一个招聘旺季了，希望各位正在准备招聘的同学能在自己求职的道路上多写准备少些挫折。

望各位能找到自己喜欢的工作

在提升技能素质方面你有那些好的建议

竞争是人才竞争,谁拥有了人才,大量熟练掌握现代生产技术、高超技术的蓝领人才是企业参与竞争的重大后盾。

以提高职工职业技能、培养高技能人才为重点,开展技能竞赛、技能晋级,着力帮助职工提升职业技能,提高技术一、企业技工面临“断层”的原因分析在很长一段时间里,由于受多种因素的影响,技术工人没有得到应有的重视。

企业人员结构不合理。

没有技术专长的普通工多;女职工多,大量闲置人员不能胜任岗位需要;一方面工作无人干,一方面有人无事干;行政管理人员、辅助性工过多;技术工种力：高素质技能型人才是教育部16号文件提出的高职院校培养学生的最新标准，是示范校建设单位必须完成的最新任务。

本文就高素质技能型人才给出了全新的解释，并且根据作者的经验提出了若干切实可行的可操作建议。

具有什么特征的人才是高素质技能型人才，如何培养和评价高素质技能型人才是必须解决的问题。

一、对高素质技能型人才的理解 高素质技能型人才是一个综合概念，一方面强调的高技能，高技能型人才作为近年来出现的一个概念，是相对于初、中级技能人才和一定历史时期而言的，随着产业结构的调整，科学技术的发展，其外延与内涵会逐渐发展。

另一方面强调的是高素质；高素质是一个衡量综合能力概念，是随着社会的发展，各地区域经济发展的不同而综合处理程序化之外事件能力。

在我国现阶段，人们常把决策管理层劳动者称为“白领”，把操作执行层劳动者称为“蓝领 ”，高技能型人才则是介于决策管理层和操作执行层之间的技能水平较高的人才，俗称“银领”。

一般认为，高技能人才是在生产、运输和服务等领域岗位一线的从业者中，具备精湛专业技能，关键环节发挥作用，能够解决生产操作难题的人员。

主要包括技能劳动者中取得高级技工、技师和高级技师职业资格及相应职级的人员，可分为技术技能型、复合技能型、知识技能型三类人员。

主要分布在一、二、三产业中技能含量较高的岗位上(《中华人民共和国职业分类大典》中第三至第六大类)。

高技能人才应具备以下5个方面的能力：有必要的理论知识；有丰富的实践经验；有较强的动手操作能力并能够解决生产实际操作难题；有创新能力；有良好的职业道德。

因此，高素质技能型人才的素质表现为以下三个方面，第一是职业技能，它是高技能人才所应具备的最基本素质。

包括：掌握基本的职业技能操作方法和操作规范，并达到上岗所要求的熟练程度(一般以取得职业资格证书为准)；树立基本的职业意识，形成与职业或岗位相对应的较完备、合理的专业知识结构等。

其衡量尺度一般遵从国家制定的相关职业标准。

具备这一层次的素质，可保证高技能型人才在既定的工作岗位上胜任工作，也使毕业生在社会为其提供相应岗位时能顺利就业。

第二是职场应变能力。

职场应变能力就是指高技能型人才灵活、适时应对职场要求变化的能力。

它包括：及时把握特定职业在职场中的发展趋势和最新动态的能力；自主学习新的职业技能的能力；掌握最先进的相关职业理念和操作方法的能力；扩大知识面，形成更全面的具有延伸性知识结构的能力。

具备这一层次的素质可使这类人才不仅成功就业，而且在必要时能顺利转岗或再就业，甚至赢得更新更好的职位，实现在职场上的进退自如。

第三是专业创新能力，高技能型人才同样需要具备创新能力，其内涵主要包括：不断发现现存事物的缺陷，不断找出新问题的能力；创造性地解决问题的能力；根据工作的需要提出创造性的设想的能力，并能够具体实践、操作和开发；进一步扩大知识面，以适应其创新的各种要求的能力。

具备这一层次的素质，可使高技能型人才在职业生涯中工作能力得到更大提升，并把握创业的机会，实现由单纯谋职到自身事业获得发展的重大转折。

高素质技能型人才的培养是一个动态过程，示范校建设就是应着重解决毕业生还只是一个“半成品”的问题，通过顶岗实习、订单培养、校内外实训、模拟生产性和生产性实训将“半成品” 培训成为成品，实现学校与企业在人才培养与使用的零距离。

但是，我们必须清醒地看到，高素质技能型人才的目标是高技能型，标准是高素质，其培养工作是一个综合性的过程，既不能片面追求对学生各种综合素质的提升和终生职业生涯奠定良好基础，更要注意人的一生学习的规律性，不能急功近利。

（一）科学设计人才培养方案 人才培养方案是学校实现人才培养目标和总体计划的实施方案，是学校组织和管理教育教学过程的主要依据，是学校对教育教学质量进行监控和评价的基础性文件。

在示范校建设过程中，实验实训设备的选购、师资的引进和培养以及教材建设教学改革都必须以人才培养方案为依据，可以说，人才培养方案是示范校建设的龙头，也是成功与否，是否具有示范作用的关键。

人才培养方案应该依照一下几个基本步骤进行，第一，在充分调研的基础上，界定本专业的毕业生就业范围和就业岗位。

第二，根据就业岗位，借助于企业工程技术人员的力量，界定这些岗位所需要的能力，这些能力包括政治素质、关键问题处理能力、基本专业技能等。

第三，针对以上技能要求，借助相关高校教师，尤其是专业带头人，将技能分解为形成技能构成要素，也就是说，针对一个技能，通过怎样的知识点才能形成，这些技能的构成要素要充分考虑，尽量做到科学详尽。

这一点是人才培养方案的关键，也是最难完成、最易忽略许多因素的环节，必须坚持科学、认真、不厌其烦的原则。

第四，将以上的知识点归纳，形成课程，并将这些课程进行有机整合，形成课程体系。

课程体系首先选择专业课和实训课，根据专业课程对知识的需求选择专业基础课和基础课。

第五，根据课程体系的衔接关系和学校资源情况，编写教学进程表（教学计划表）。

从而形成最终人才培养方案。

在人才培养方案编写过程中，应根据专业课程的性质和完成这些课程所需要的条件， 确定实践教学、校企合作、工学结合、顶岗实习、“双证书”制度、“订单式” 培养等各方面的灵活运用。

同时，也要特别注意在兼顾教学计划钢性的同时尽量使教学过程柔性化，这里的钢性部分应该着重解决学生必须的基础知识的教学，解决学生在人生强记忆力阶段的知识供给问题，以便使学生在校期间掌握更多的基础知识，解决知识的必须河沟用；柔性部分解决不同专业、不同能力培养所需时间不同的问题，以便适应工学交替、顶岗实习的不同教学模式的要求。

（二）以工学结合为切入点，合理设计教学方式 以工学结合为切入点，根据课程内容和学生特点，合理设计教学方法是培养高素质技能型人才的关键。

学校要紧紧围绕职业能力培养和职业素质养成这根主线，设计学生的知识、能力、素质结构，创新教学内容，构建体现技能型人才培养特色的理论教学和实践教学课程体系。

探索工学交替、任务驱动、项目导向，课堂与实习地点一体化的教学模式。

加强课程建设规划与研究工作，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。

积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位 (群)的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。

同时，注重发挥行业企业和专业教学指导委员会的作用，加强专业教学标准建设工作，并注重在实践中不断评价和修正教学标准。

加强实验实训条件建设，充分利用加企业和社会力量，尽快建设一批职业教育实训基地，这是高素质技能型人才技能培养的突破口，也是职业教育更好地服务社会经济发展的重要支撑。

校内实训中心要强化生产性实训条件建设；要有与产业界保持良好合作关系的校外实训基地。

在校外实习方面，要保证学生在校学习期间要有半年以上的顶岗实习时间，生产性实习要占整个实践教学环节的大部分比例。

（三）根据职业技能的要求设计实训课程 学校应根据企业的人才标准和培养规格来设置实训课程，根据岗位的需求和工作的内容来设计实训的流程，根据企业文化和操作规范，将学生操作职业素养融入到实训过程中，从而实现教学内容与职业需求零距离贴近，实践教学与职业岗位零距离对接。

技能训练可以整合为四大模块：基础训练模块，以培养基本实验技能、方法和手段，促进学生的思维能力和创新能力；专业技能训练模块，根据专业特点进行技能训练，提高学生的实践动手能力；岗位实习模块，根据职业岗位面向，使学生形成熟练的职业技能和职业素养；社会实践模块，加强学生对社会的认识能力和适应能力，培养学生的综合素质。

通过四大模块的技能训练，切实提高学生的技能水平和就业竞争力，使学生真正成为理论够用、实践突出、技能过硬、企业欢迎的人才。

同时，应该十分重视职业素养和职业道德的培养，将职业素养和职业道德融入到每个技能训练模块中，例如，电器之间的连线怎样最经济，各种工具使用后如何放置，本道工序如何给下道工序打下良好的基础，如何严格按照图纸、规范施工等。

三、全面提升整体素质 学生素质的提升来自多个方面，为期三年的大学生活的各个环节无不影响学生的素质培养。

但是作为主要手段，学校应该根据人才培养方案对本专业岗位的界定重点考虑一下几个方面的工作。

第一，职场应变素质的培养。

面对发展加速的社会，它应作为人才的必备素质来对待。

这一素质的培养可在学生掌握了一定的基本技能之后开始。

要着重把握三个内容： (1)教会学生及时捕捉相关的职场信息，并学会分析、判断它们对职场的影响。

尤其是本区域门户网站的职场信息。

如该职业市场的需求与变化趋势、该行业发展的动态，以及其他间接因素对职场的影响(包括科技发展方向、产业结构的变化、消费观念的变迁等)；同时还要注意工作环境与工作方式的变化。

如后工业时代企业、机构有小型化、松散化的趋势，它要求各岗位人员工作时要以团队合作方式进行，并采用灵活的工作方法，而不是简单地照章办事。

职员要能有效地交流沟通、进行自我管理、创造性地解决问题。

这都是工作环境与工作方式变化对人才提出的新要求。

(2)拓展学生的知识面，形成跨专业、综合性较强的知识结构。

因此，要为学生提供多样的专业选修课程，形成不同的专业方向，开设综合性的职业科目，并保证学科知识的前沿化，使学生能及时跟上时代的变化与要求。

(3) 提高学生自主学习的能力。

学校的学习毕竟是有限的，要让学生树立终生学习的意识，在校期间就注意培养他们的自学能力，以便在未来的工作中能应社会的需求及时学习新的知识与技能。

第二，专业创新素质的培养。

这一素质在社会发展中将是衡量人才质量的最重要的标准，要努力创造条件，逐步加大实施力度。

高职院校在实施这一素质的培养时可以以短期专门培训和在教学中贯穿创新能力培养为常规教育形式，以开展形式多样的创新活动，并普及相关知识、技巧为辅助手段。

要使学生将创新意识渗透到其从事的一切活动中，使创新成为一种习惯，在经常性的实践中开发其潜能。

在实施这一教育时要把握两个关键点：一是校方要想办法保障教育及有关活动所需的资金、场所和时间。

二是要充分调动教师与学生的积极性。

首先要对教师进行有关培训，并要求教师带头示范，同时指导学生。

建立创新激励机制，将创新能力的高低列入教师及学生的有关评价指标中。

从总体上说，就是要充分利用校园的各种条件，营造浓厚的创新氛围，发挥环境影响人的作用，使学生在耳濡目染和实践中不断提高其创新素质。

第三，社会人文素质的培养。

学生毕业后走向社会总感到这个社会和自己想象的大不一样，对一些社会人文知识不懂，甚至是不了解，感到难以适应社会对各种问题的价值观，对这些问题的处理感到束手无策，形成我们所说的 “书呆子”。

这种素质的缺失也会造成就业困难，并极大影响学生的职业生涯的发展。

因此，学校应该尽早尽多地将社会人文知识传授给学生，可以才应如下做法： (1)开设文化素质课程，让学生在学校内掌握丰富的社会人文知识，这些课程采用学生自主选修方式，因此，必须对课程进行科学的设置和分类，例如可以分为文体知识、社交知识、社交手段知识等，可以开设商务谈判、营销知识、客户接触、管理科学、音乐绘画欣赏、交谊舞、形体训练、棋牌、茶道、书法等各种分丰富多彩的文化素质课程。

(2)组织多种形式的社会调查，社会调查是学生接触社会最简单、最容易接受的方式，可以在两课教学中设置一些课题，让学生到社会上调查社会问题，形成自己的观点和调查报告。

(3)开展多种形式的学生研讨会，这种会议的目的之一是锻炼学生在公开场合的发言的能力，锻炼处理以外事件的应变能力。

总之，高素质技能型人才培养是国家示范性高职院校建设的中心任务，是一项长期的、系统性的质量工程，对满足我国对技能型人才的需求有着重大的现实意义和深远的历史意义。

但是由于高职教育尚处于探索阶段，适合我国情况的成功模式尚不成熟，需要广大高职教育工作者结合本校本区域的实际情况进行积极探索，逐步形成比较完善的运作模式和体系，这是一项长期的任务如果满意，请采纳，谢谢