我找了个房产中介的工作,身为新人该怎么打电话和客户交流。
作为一个房产中介从业者,需要学习的东西有很多,当你掌握了一定的行业知识和销售技巧后,相信你会对如何和客户沟通交流有自己的理解和经验,下面是房产中介从业者总结的一些销售技巧、干货和经验,希望可以帮助你:房地产销售真有这么难吗
动不动几十万几百万的,然而有人就说了,“没有卖不出去的房子,只有卖不出去的人”,只要想想“和尚买梳”、“非洲买鞋”的销售故事,你就会豁然。
必胜的信念,辅以销售激情and技巧,成功便一半在握。
一、有人会问:客户经常约、反复约,会“死”吗
销售最重要的就是坚持,坚持不懈地电约客户,了解其动态,找出影响购买的真正动因,以便及时找出对策。
很多销售人员以为客户约多了,就会烦而不买。
大错特错。
还是一句老话:要死的客户总是要死,不死的客户怎么约也不会死。
二、销售中心太冷清,偶尔来一批客户看见里面没人,看看就走了,怎么办
这个好说,造势啦,比如,尽量延长洽谈时间,增加现场滞留人数,造成购买的氛围,尤其是销售淡季。
另外,其他顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,都是很好的造势法。
三、客户在售楼部只转一圈就走,还来不及介绍,怎么办
这地方有讲究,一般客户分两种:随便转转,或诚心购买。
前者通过核心卖点激发购买欲望,后者通过核心卖点吸引注意,留下全面了解楼盘。
任何时候都要有这样一种销售意识:客户出门即死(死即不购买)。
因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。
四、我们的房子比同质竞争楼盘贵,怎么办
要找出差异,提出我们商品的优点、特点,如品质、地段、环境,与竞品比较,使客户了解价差的原因,以及付出较高金额购买后所获得的利益。
五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符,怎么办
做好引导,你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。
想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”,你就会明白这个道理。
地产消费群体的“从众心理”,使得我们在销售时必须有一种意识:消费者不是专家,而你自己要树立专家形象,形成“权威效应”。
你总比客户专业,你必须强化这种专家形象。
六、房子卖点太多,说一遍够吗
如何才能一下子吸引他
强调我们楼盘的核心竞争优势,如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的,说N遍也不算多。
客户表面上不想听,实际上做梦都在想着你的卖点。
项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出,这是必修课。
七、客户老是不理不睬,或老挑剔、挖苦楼盘,怎么办
以静制动,此类客户属于理智型客户,心中自有一杆秤,做好服务工作即可。
同时,越挑剔的客户越是准客户,你要站在客户角度,制造感动并做好感动服务。
当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉,如领导人考察本项目的图片,或项目所获奖项,如鲁班奖等,有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
八、对于政策或价格,客户不相信你所说的话,怎么办
担保,只要这些东西公司有明确的规定,你就尽管承诺吧。
比如最低价格,你可以说:“多一分钱,我帮你出”,“你可以随便抽取一份合同,看我给你的价格是不是最低”等等(通常客户不会看)。
九、对该片区的未来发展、规划或项目优势,客户持怀疑态度怎么办
运用专家的权威,比如哪位“牛人”对该片区有过评论,哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。
当然,行政材料也必不可少。
另一方面,我们卖给客户的是未来的生活,要给客户一种代入感,描述未来的尝尽,是客户入住后的感觉。
让客户不要盯着现在。
十、客户看了三个户型,还要看其他户型,怎么办
一般情况下,面临太多选择,客户会犹豫不决,最终看得过多而错失良机。
至多提供三个户型,通常一好二差,形成对比,帮客户快速做出决策。
更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突,他在购买冲动期内,你却纵容他把时间浪费在选择上,自然会影响成交。
有时客户坚持要看其他房型,可以让他看一下,但必须快速捕捉到客户的偏好和需求,在他看过的所有户型中找出三个,仍然一好二差,之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。
十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决,怎么办
客户考虑越多,看出的产品不足越多,最后反而不买了,所以你留给客户思考的时间和次数要适当。
一般来说,客户白天看房后,当天晚上要打个电话问候一下,了解他的想法,找出对策。
第二、三次电话通常隔一天再打。
三次下来还搞不定,就不要把他作为一级客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧:每次谈判完毕,你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。
这样不会让客户反感,还体现了你的服务意识。
十二、客户对某一问题老想要一个结果,我们无法满足怎么办
转移话题
【第1句】:满口答应,迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题(我们现在没有证明材料,但以后会有的),只是客户过于谨慎,多问问而已。
【第2句】:主动引导客户提出客户更关心的问题。
十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题,怎么办
坦承引导有些问题我们没有法定资料,无法做出承诺,不妨坦率说明,千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他,这是大忌。
有时客户不一定非要一个圆满的结果,他要的只是一种安全感。
坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
十四、在谈判中,客户老提不可思议或无理的要求,怎么办
实证法对于无理客户,最好能提供实实在在的证据。
销售部务必把这些文件材料准备好,随时备用。
当然,他们可能正在火头上,回绝时不要用言语而要用态势语(如摇头表否定)。
十五、客户与我谈判老是心不在焉,总想看看邻座客户在谈什么,怎么办
座位隔离可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
另外,不要与主客户对立而坐,不要让客户面向门口,以免因看窗外而失去注意力。
如果客户已经面向门口,也可以用关心的口吻对他说:您请坐这边,这边光线太强。
既体现了细节服务,也有效地解决了问题。
十六、碰到直接要最低价的客户怎么办?直率应对直率分两种:真直率和伪直率。
对真直率者,直接给出最终价格,把话说死即可成交。
伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。
对于他们,价格说低(不是最低价),但要让对方觉得是最低价。
万一不买,退一步让经理来谈价格,还有成功的机会。
如何判定真直率和伪直率
你可以这样说:价格要到经理那儿申请,但前提是您现在直接签合同。
如果我申请了,您又不买,我要挨经理批的。
同意者多为真直率。
十七、逼紧一点,客户会不会不买了
紧迫盯人步步逼近,紧迫盯人,毫不放松,直到对方签下订单。
达到销售目的之前,决不轻言放弃,任何时候,要记住一句话,要买房子的客户总是要买。
告诉客户要捷足先登,否则失去优待的机会,而且机会只有一次。
十八、对客户逼得太紧,产生逆反心理,不买了怎么办
一张一弛逼得太紧后,再适度放松,使客户患得患失,最终签约。
什么是太紧
【第1句】:客户已有怨言;
【第2句】:客户表情不耐烦。
如何放松
【第1句】:故意装作去打个电话,再回来很容易转移话题;
【第2句】:就客户的某句话中的某一词展开,引导到其他议题如核心卖点上来;
【第3句】:谈谈时事新闻或天气。
十九、我最怕团体客户,一群人叽叽喳喳,不知道听谁的
擒贼擒王一组客户欲同时购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。
决策关键人有什么特点
【第1句】:男性居多;
【第2句】:一家三代都来时,既要考虑爷爷的想法,也要考虑爸爸(通常是付款人)的想法;
【第3句】:如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法,说明他是决策人。
二十、签合同时,客户老是犹豫不决,怎么办
反客为主客户犹豫,你可不要犹豫,你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买,有时购房冲动就在一瞬间,这正是发挥你情感效能的时候。
每当客户犹豫时,满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
二十一、客户老是看别人买了才决定买,怎么办
双龙抢珠在现场故意制造一户双销的错误,促成其中之一的客户尽快做出决定。
建议置业顾问形成团体配合,经常在一起训练,增加磨合度。
二十二、如何激发已购买客户带更多的客户
口碑先把该客户服务好,让他感动,最终形成良好口碑。
客户自感愧歉,会为你介绍客户。
有时,你可以提这样的要求,他很自然就会放在心上。
另外,配以相关的激励措施(如礼品、红包等),效果更佳。
二十三、对于投资客户,我怎么处理
投资分析丰富的财经、市场行情常识,精于成本分析、价格比较、列举数字,往往是说服客户的有力工具。
销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。
二十四、客户心中有气,一下子提了很多意见,怎么办
感动服务先让客户讲出他的意见,最好能做好记录,以示诚意,再设法一一解决。
解决方式一定要比对手多想一步,给予永远比顾客的需求多一点,超出客户预期,使其感动,才能平抑心中不快。
新手如何做好房产中介
房产新手千万不要错过的开单秘籍房产中介是一个竞争压力大,挑战性强的行业,随着房地产行业的不断发展,越来越多的年轻人踏入里面,那么房产中介新手如何快速开单呢
【第1句】:放宽心态对于很多刚进入房产中介行业的新人来说,迷茫没有头绪,而且会遇到被客户冷落或谩骂的情况,这些都很正常,是经验积累的过程,所以要放宽心态,相信自己,耐心与客户沟通,才能顺利开单。
【第2句】:知识扎实扎实的业务能力是中介新手快速开单的基础,无论是房产知识、销售知识、还是心理知识,都要不断拓展自己的职业素养,给客户介绍房子的时候,才能从容有序,对答如流,赢得信任。
【第3句】:业务过硬中介新手想要快速开单,对自己推销的房源信息必然要了然于胸,例如面积、户型、采光、周围交通、附近楼盘、过户流程等,提供给客户专业回答,帮助客户指定专业购买方案,以过硬业务能力赢得客户。
【第4句】:充足房源房源多了,才更有底气为客户提供服务,但是自己在网上手动收集、录入房源的信息太慢,而且很多时候费了很多时间,采集到的是同行中介的房源,这时利用房产经纪人办公软件房客多,及时全面高效采集多个网络端口的房源,一键录入房源库。
即使在外跑盘,只要房产中介新手关注房客多微信公众号,绑定账号,设置采集关键字,在系统采集到相关房源后,都会对经纪人进行推送,保证经纪人想要的房源不发生遗漏。
【第5句】:多方拓客有了房源,匹配合适的客源,才能顺利完成交易,但是对于中介新手,客户来源是难题,现在是动用人际关系的时候了,亲戚朋友、同学、同事和各种渠道获得的客户资源,都会在拓客的道路上助你一臂之力。
销售冠军获奖感言
今天,我十分的高兴与荣幸能被评为公司授予星级促销员的光荣称号。
首先我要感谢公司对我的信任和支持,感谢领导的提携和关爱,感谢同事们的帮助和支持。
中间写写你是怎么努力的、还需要怎样的进步。
公司的不断发展让我们成熟成长成功,我们的共同努力让公司更加辉煌。
最后,衷心祝愿明天的 xxxx 一定更强。
国家为什么取消了福利分房呢
国家取消福利的原因如下:
【第1句】:福利分房部益很难打破,有悖于社会公平。
一势的部门会利用手中的职权,占有很多资源,比如土地、盖房的资金、房屋产权等等,手中掌握着巨大的社会财富,这些单位通过强势地位取得了巨大的垄断利润,而一些清水衙门却由于职权弱势,分不到一杯羹,时间一长,很容易引起矛盾。
【第2句】:福利分房子很容易滋生腐败。
一些与权力核心比较近的人通过种种非常手段,拿到了好房子,而一些被排挤打压的没有混开的人,则分的差房子乃至分不上房子。
人们为了分房子都拼命送礼拉关系,搞得单位作风乌烟瘴气。
【第3句】:随着市场经济的不断深入,福利分房已逐渐无法适应,有福利分房住房市场就很难火起来。
参考文献:
销售房产开场白台词
一、 当客人走进售楼部时,请开始观察客人,可以从客人的衣着扮、言行举止等方面,了解到客人的习惯,一方面可以找到他喜欢的赞美方式,另一方面可以找到具体赞美的地方。
东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议用含蓄的赞美。
(提示:如果这位顾客在来之前就知道他是谁,请务必去了解其个人的相关资料,以便在接下来的交流中能投其所好。
) 记住:要给客户他所需要的赞美,但不要忘记赞美的目的是让他买下所推荐的房子。
二、收集客户资料(切忌查户口,通过摸底的方式寻找合式的话题,为推荐户型做好准备)
【第1句】: 家住附近么
【第2句】: 看气质应该是在高新技术领域工作
【第3句】: 家里几个人住,考虑多大面积的房子
【第4句】: 看过哪些房子,觉得如何
【第5句】: 这次打算买一个大一点的
【第6句】: 听口音好象是xx地的
【第7句】: 孩子有多大了,在读书么 三、注意谈话座位 当客户坐下来的时候,一定要记得坐在客户的右手边,而且是尽量让客户坐在里面,交谈过程中一定不要离开谈话桌,如有需要可以叫其他同事帮忙。
与顾客所成的角度:由60度逐步缩小到25度左右。
有人在沈阳芒果不动产做房产经纪人卖房子的吗
这份工作怎么样啊
如题
芒果不动产的经纪人从D0到D9一共10个等级,根据业绩分级。
不同等级有不同的底薪和提成待遇,对于社保几金的计提一般也是从D5级别及以上开始的。
如果你的业绩排名在公司前茅,有机会进入芒果精英会,会有更多的展现机会。
每季度按区域都会有总结会,会上会对业绩好的人放奖和抽奖,经常性的奖品就是IPHONE等等芒果现在正开业门店257家,在职经纪人1854人。
门店遍沈阳大街小巷,房源数据库的收集能力很强,尤其一直都在严打假房源,所以只要你有可靠的客源是不愁配不到差不多的房源的。
经经人根据不同门店,都有一些店规等不同,但整体还是根据公司规定走的。
周休一天,早8点半到晚5点左右,但作为了一个房产经纪人你如果晚上7点有客户要签合同或看房,你能早下班吗
你的业绩直接关系到你的收入。
所以经纪人的下班时间会比较弹性,干这一行都是这样的。
经纪人每天负责客户的接待、咨询工作,陪同客户看房,促成二手房买卖或租赁业务;通过各种方法采集、核实需求客户与房源等信息,通过芒果内部庞大的房源数据库,努力匹配并积极沟通成交。
一句话,到得有效的需求客户和房源是一个经纪人的工作核心。
在签订合同这个过程中,普通经纪人成手后,可以自己独立签定租赁合同,而买卖合同还是需要由店长来最终签订。
新人对自己需要一定的自信心,把基础打好,只要自己的不断努力,会有丰富的回报的,提成的项目很多,例如,你找到一个在数据库中没有登记过的新房源,你把它登记到库里,那这个房源即使最后不是你卖出去的,也会有10%的业绩提成,如果你拍了正规的房源照片或把房主说服把钥匙保存在门店了,成交后还有额外提成。
补充,现在除了正常的二手房买卖和租赁业务外,新楼盘的联动销售也是非常重要的业绩来源,有时成交一个联动得到的业绩比二个二手房买卖业绩还高。
芒果还有贷款公司和家装公司这些也有业绩的提成。
房产中介新手业务员怎么快速带客户看房
总结菁英地作这么多年验告诉你:勤奋重要,熟悉楼盘的销售技巧,要董得技巧,对楼盘价格,楼盘的详细情况了如指撑,成功经纪人的日常工作:::
【第1句】:每天准时到公司,(能提前20到公司,做到风雨无阻!)
【第2句】:找开电脑,查看前所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
【第3句】:打开电脑,随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
【第4句】:查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
【第5句】:本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的户型你都会了若指掌.
【第6句】:每天必须认真按质清洗十个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
【第7句】:洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
【第8句】:下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)
【第9句】:尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
【第10句】:主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
【第11句】:跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的客户回访工作。
【第12句】:跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作(收租)。
【第13句】:自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签委托)
【第18句】:晚上是联络客户与业主时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
【第14句】:业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面 的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造形像。
【第15句】:谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
【第16句】:工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)
【第17句】:心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。
各位同仁:请随时随地将自己的工作与以上日常工作进行比较,检查自己做到了什么,没做到什么!建议将此日常工作摘录于自己工作薄上,时常鞭策自己,指引自我!长此以往,成功之时指口可待!
韩国电影男主是推销员
档案资料 姓名: 本名: 生日:1974年8月11日 学校:仁川专门大学体育系(中退) 身高:180cm 体重:72kg 血型:O型 爱好:音乐欣赏,钓鱼,吉他演奏 特长:健美,跆拳道 家庭关系:1男3女中最小 受奖经历:大宗奖最佳男主角奖,KBS演技大奖 新人奖 出演作品:CF:咖啡CF,通讯CF 电影: 电视剧: 模特:杂志标本模特 受奖经历:大宗奖最佳男主角奖,KBS演技大奖 新人奖
在碧桂园房地产做行政人员怎么样,有前途吗
如果是初入职者,可以到房地产历练。
但就前途来说,主要原因是个人能力,次要原因是公司的发展机会。
单就公司发展来说,目前房地产处于低速发展期,从国家政策到市场环境,与前几年是没办法比,公司的主要任务是去库存,发展不会出现前几年那样的跨越式发展,只能说是稳健发展,这样,公司会更加成熟,体系成熟,流程成熟,管理成熟,作为新人发展历练是可以的,若做为有经验的,可以短期进入学习,但长期还是要成为一个行政主管而努力的,所以一定要找个能施展自己的平台的。
跪求房地产销售基础知识
那位老前辈教教我.方便的话留下YY或QQ 可以慢慢聊
..
这个都是这样的,新人都是这样慢慢走过来的。
首先跑盘,最起码你要知道你以后将要带客户看的房子在哪里;户型图其实画不画都行,你能记住就行。
不知道楼盘在哪就只能自己去跑了,做这一行最不能懒,不知道在哪就问。
前期都是这样的,等以后熟悉了就好了,我也是从你那开始做的啊
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