最新房产年度工作总结

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

房产年度工作总结篇一

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己

己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：mpleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

房产年度工作总结篇二

xxxx年以来，按照区软环境建设的相关要求，区房管局组织相关领导和班子成员大力推进治理软环境工作，创新思维，探索反馈渠道，根据企业和群众意见及时进行自身整改，提高服务质量，力求让企业和群众满意。据xx年xx月区民调中心数据显示，我局软环境服务得到了市民的高度认同，%，充分肯定了今年以来我局为推荐软环境建设做出的巨大努力。现将我局xxxx年软环境工作简要汇报如下：

今年以来，我局坚持以依法治区为指导，在认真推进、落实和维护国家、省、市及区各级相关政策和制度的基础上，还结合实际区情和房管工作，积极进行创新、探索。尤其在震后研究制定了适合xx实际情况的一些列扶持意见，积极引导我区房地产行业的复苏和发展。

（一）跟进政策，迅速作出市场应对。

针对震后我区房屋受损，部分群众居住困难的情况，我局代拟出台了《x市xx区人民政府关于做好城镇居民住房灾毁救助安置工作的意见》、《关于促进房地产及相关行业恢复发展扶持居民安居置业的意见》（温府办发〔xxxx〕xx号）文件，积极贯彻国务院抗震救灾精神。

（二）全国首创附赠家庭财产保险。

xx号文件中规定了购房财政补贴发放与附赠家庭财产保险的新举措，一定程度上消除了来温购房者的后顾之忧，对提升投资、消费信心起到了积极作用。附赠家庭财产保险还成为区内外乃至全国购房者的普遍关注的亮点热点。今年x月，震后首批购房财政补贴和附赠家庭财产保险正式发放，万元。

（三）加强自身管理力度，提高房管执政形象。

1、在房政管理方面，按照区软环境建设的要求，我局在住房政策解释和租赁补贴发放工作中进一步优化了相关程序，提高了办事效率，更为耐心细致地为群众讲解相关政策法规，切实将工作做好做细，保证民生工作的阳光、透明。同时，我局还按照房政法规的相关规定，进一步加强了拆迁许可证办理和中介公司资质备案等工作，确保执政为民、依法行政。

2、在房屋安全鉴定工作中，为方便部分来温置房的外地购房者，我们设置了办证绿色快速通道，同时提高自身工作标准施行特事特办：在要件齐备的情况下，缩短审批时限，对单位业主可在x个工作日内完成审批程序。

3、在普查、测绘、安全鉴定等具体工作中，要求工作人员按照规定佩戴证件作业。做到按规作业的同时，恪守服务准则，端正服务态度，提高办事效率。

（一）结合治理软环境工作，拓宽信息反馈渠道。

今年，我们结合区委、区政府的要求，积极走访开发企业和物业企业，根据企业情况完善服务，从而拓宽了监督渠道，提高了办事效率，打造了规范化、服务完善的职能部门形象。我们制定了周密详细的对口服务制度，采取上门走访、电话、网络等方式，每月定期不定期地与区内投资企业和物业管理企业保持联系，及时掌握企业困难和情况，为企业提供房产政策咨询服务和房产办证协调服务，包括专门设置办证绿色快速通道等特色服务。

（二）加强与企业对接，建立xx房产工作服务qq群。

在立足本职工作，不断简化工作程序、流程的基础上，区房管局创新思维、推陈出新，继开通绿色通道特色服务后，又再创新举措建立xx房产工作服务qq群。举措一经推出便得到了众多企业的积极响应，工作群设立短短x天时间，就有xx余家企业主动加入。目前，群内组织成员已迅速发展扩充，有包括江安春、蓝光、置信等xx家企业近xx名成员。通过建立工作群平台，区房管局借助网络更好更全面地向企业提供咨询、释疑、信息互通等优质服务，也能更快更及时地搜集反馈房产企业的意见、建议和前沿信息，在优化我区软环境建设方面更进一步。

（一）进一步完善、简化相关制度。

结合新的物业条例和相关法律法规，我们更新了物业服务企业申请核定及变更资质的办事须知，完善了业主委员会备案、中标备案、合同备案办事须知，并制定了新建住宅物业保修金交存办事须知、新建住宅附属设施设备交付使用备案须知和建筑区划划分办事须知及其它相应的配套文件，进一步简化了办事程序，提高了服务效率和服务质量。同时分别多次强化了机关内部和物业企业对新《x市物业管理条例》的学习培训。

（二）开展房屋专项维修资金应急支取业务。

今年以来，尤其是地震灾害发生后，我区住房维修资金归集、支取工作量较大，任务相对繁重。截至今年xx月，我们新建了xx个物业区域房屋专项维修资金项目，缴存面积达xx万平方米，归集金额达xxxx万元。目前我区总共归集了xx个物业区域，涉及x.x万余户业主，万平方米，金额x.x亿元。为尽快使损伤房屋得到维修，保障群众的生命和财产安全，我局新开展了房屋专项维修资金应急支取业务，结合实际积极配合推进各项灾后重建工作。震后我们对xx个楼盘进行现场勘踏，平方米受损房屋的修复。

（一）增设便民服务台。

在市级文明服务标兵的基础上，增设了便民措施，改善了服务环境。为方便群众，我局在交易大厅门口设立了便民服务台，每日安排两名专职接待人员，热情、周到为群众提供程序指引、表格填写指导等服务。

（二）确立一拖二文字说明存根服务原则。

针对容易出现问题和矛盾的问题，要求交易中心工作人员首先主动向服务对象询问基本情况，结合相关规定，通过对外客户服务便签将程序及要件等内容一拖二形成详细文字，不仅保证了对服务对象完整告知，存留客户签名存根的方式也便于督察和管理。

（三）强化内部管理，制定绩效考核制度。

为进一步提升服务质量，我局严格按照相关规定制定了详细的房产交易中心绩效考核制度和内部督察机制。将正式员工和聘用员工的绩效考核成绩均与奖金或工资直接挂钩，规定多次违规或长期表现差的员工予以调离岗位或辞退处理等，有效地规范了中心服务行为，提高了服务质量。

按照软环境建设的相关要求，为进一步加强房地产中介行业管理，我局及时按照法律法规和指导政策，会同相关部门共同制定了《x市xx区房地产中介机构行业管理标准》（暂行），并在今年x月联合区城市管理行政执法局和区工商行政管理局对房地产中介机构开展了一次专项清理整治工作，有效地提高了中介企业自觉遵守规范的积极性，进一步整顿了市场秩序。x月x日至x日，房地产中介机构专项清理整治工作组共完成全区xxx家房地产中介企业行业规范执行标准和执行情况的清理整顿，对违规的企业下达了整改通知，并将对相关企业整改落实情况进行跟踪督查。

（一）引导企业和居民，共创文明社区。

xxxx年是x市创建全国文明城市至关重要的一年，我局依托软环境工作站的良好平台，积极引导企业和居民，以共创文明社区作为新的工作着力点。今年以来，我局多次主动上门提供服务，协助小区建立业主大会，邀请服务企业召开创建全国文明城市、构建xx和谐物管动员会，为全区的创文明城市工作做出了巨大的贡献。

（二）打造文明窗口，提高中心服务质量。

我们严格制定和实施《房产交易中心绩效考核制度》和内部督察机制，在市级文明标兵的基础上，继续完善软硬措施，全面打造优质服务窗口。

（三）开展卫生大清洁和无障碍设施监督等工作。

配合创文要求，大力开展小区院落和公房卫生清洁督察和无障碍设施建设检查等牵头工作。

x月xx日汶川特大地震发生后，区房管局立即启动应急反应机制，于第一时间成立了抗震救灾指挥部，在区委、区政府的统筹安排下积极开展全面的抗震救灾工作。为正确地引导我区房地产开发企业、物业管理企业积极地投入到抗震救灾工作中，进一步端正行业形象，我局于x月xx日通知全区xx家物业服务企业，xxx个楼盘，要求他们地震期间在保护自身安全的同时，坚守岗位，加强小区秩序维护，每个楼盘客户接待中心安排工作人员xx小时值班，维修人员xx小时候命，及时处理业主诉求，排除安全隐患。x月xx日，我局又通知全区物业服务企业对各自辖区房屋受损情况进行调查，汇总后上报我区安全鉴定专家组，由专家组统筹组织安全排查。在这一系列抗震救灾工作中，我区物业服务企业响应政府号召，积极行动起来，有效地维护了这一特殊时期小区的安定，促进了危房鉴定工作的快速推进，期间涌现了一大批好人好事。

（一）强化廉政制度落实。

我们从分工任务的再细化、再落实入手，积极加强机构及制度建设。我们在加强对房地产市场秩序专项整治工作开展情况的监督检查以及坚决纠正领导干部在住房上以权谋私的问题两项牵头工作同步推进的同时，积极进行自身整改，将廉政精神引入日常职能建设，建立和施行了保障性住房工作的公开透明制度、拆迁工作的阳光拆迁、和谐拆迁制度、房管系统各科室负责人党风廉政建设月报表制度等。

（二）重视群众信访工作。

截至目前，对接访的全部xxx件各类信访案件均给予了及时和妥善的回复与解决。同时积极协助配合法院处理有关产权纠纷案件，维护当事人合法权益。

（三）加大维稳保障工作。

按照省、市及区上的工作安排，我们在所辖工作范围内展开治安综合治理工作和奥运及改革三十周年庆典期间维稳工作。进行定期进行排查，建立重点人头备案等，保障大局稳定。

xxxx年，在区第四纪工委、区软督办的积极帮助下，我局软环境工作得以顺利开展，下半年我们将在优化档案查询、扬尘治理、预售审查等方面狠下功夫。为此，我局将积极开拓工作思路，深化措施落实，争取今年的软环境工作再上新的台阶。

房产年度工作总结篇三

不经意间，20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。xx项目业绩xx工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部_×老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份分别举办了“县小学生书画比赛”和“县中学生作文大赛”，

在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。新年的确有新的气象，公司在的商业项目——，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

1、希望能顺利收盘并结清账目。

2、收集_城的数据，为_城培训销售人员，在新年期间做好_城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在_城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

房产年度工作总结篇四

售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

（一）事迹统计：

年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1—5期（含园）必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20年1月—20年12月。

根据20年1月—12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中1—5期实现销售额3632万元，园实现销售额672万元。

事迹分析：

由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都持续在很理想的程度上。而由8月份至年底，则有必定程度的下滑。下方就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20年6月，三期门面已清盘。

②宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含：

a、一期的10套，采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略（已清盘）；

b、三期小户型“小户型精装修”运动；

c、四期花园车库及门面，首次采用“分类广告”的情势，到达明显效果；

d、六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动；

e、五期“公务员购房月：买四房送8888”运动；

f、装饰建材大市场，8万—12万“零风险”产权商铺。

③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自我年度任务的完成状况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。

④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的用心性，也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素：

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量急剧减少。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波动，业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。

a、市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。

b、在本部以外增设了另2个售楼部，分辨在“园”、“园”的现场。于是本部不仅仅在市区无销售点，而且本来的市场资源也被分流。

（一）本部团队建设事迹：

1、透过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：……等五人。其中20年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人：……。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名，周六周日兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性加强。具体体此刻主动追击客户等方面。

4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用立刻就能得到实行。

（二）团队建设总结：

1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户状况。

2、汇凑群众聪慧，充分调动积极性。

20年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的状况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

（一）销售治理电子化

销售治理需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量到达最高目标正确度。

然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计，没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下，劳命伤财，容错率也极低。

我认为正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供给详尽的数据，帮忙销售治理的判定和调剂。同时，应当配备相应的治理程序，能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑，这不仅仅能极大的进步现时工作效率，也能作为公司的储备资料，便于今后各期项目资源共享，有利于发掘老客户资源。

（二）销售团队的精简化

随着公司项目标增多，销售队伍也越来越宏大，销售部编制最高峰到达了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢？从销售成本方面思考，我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。

（三）销售产品改良化

公司1—5期项目，有些产品面积过大，总价过高，还有些产品尚不具备销售条件，这些产品要在20年进行销售就务必进行产品改良，或采用一些有效的促销手段。具体有：

（1）xx街11—22号小户型：12套，平均每套60多平方米，140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙，无法销售。

（2）公司11层主楼住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多万元销售额。目前问题是没有小区，面积过大，房型不规范，总价过高，无法销售。

（3）一期建材大市场主楼门面：1套，996平方米，620多万元销售额。目前问题是单套门面总价到达600多万，这样的客户群极少，已待售2年还未售出。推荐公司将其分割为专业市场铺面销售，或先对外招租，以租带售。

（4）园复式楼：59套，平均每套220多平方米，2300多万元销售额。目前问题是面积过大，销售部推荐将其改革为：露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题，因此20年一向没进行改革。假如计划透过，20年进行销售，则需加快改革进度。

以上是我对20年度工作的总结。应对年即将来临的机会与挑衅，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，加强理论学习，勇于实践，使自我的业务程度，治理程度全面进步，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

房产年度工作总结篇五

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作。

1.工作中的感想和回顾

进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能！今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持。

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

2.工作中好的方面

1）、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作。

2）、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规制度。

3）、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪。

4）、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2）、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引起应理所当然，自己比别人比起已经够努力了。

3）、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4）、做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交。

5）、平时和客户沟通不够深入，未能把房地产市场及房子卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。

6）、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事。

7）、谈单能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。

4.下步工作中需要得到的改进及帮助

1）、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行。

2）、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法。

3）、做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类。

4）、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质。

5）、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决。

6）、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中。

7）、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高。

8）、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进。

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步。

新的一年开始了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对20xx年工作制定以下工作计划。

希望在20xx年至少完成销售指标十万元。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1）、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2）、对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房源和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3）、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4）、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对房子感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5）、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。

6）、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7）、在总结和摸索中前进。

以上，是我对20xx年个人工作计划的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到领导正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房产年度工作总结篇六

xxxx年，我局紧紧围绕预防为主，安全第一的原则，强化措施，加大安全生产工作监管力度，全年没有发生一起重大安全事故，确保了安全生产的持续好转。现将有关工作总结如下：

为确保我局安全生产工作的高效完成，我局成立由陈海副局长为组长的安全生产工作领导小组，局办公室负责日常工作。

今年对全区xx个企业xx个楼盘开展了定期和不定期的专项检查，发出了xx份整改通知书，对x个企业进行了行政处罚，并在全区范围内进行通报，规范了开发企业的销售行为；开展了房地产广告专项治理，共查处违规广告xx处；落实预售款监管制度，每月定期检查预售款使用及入帐情况，大部分开发企业能及时将预售款存入指定的监管帐户，预售款的使用能严格按照程序审批，但部分企业存在工程预算清册、形象进度编制表、资金使用计划表编制不规范的问题，我局已责令其限期改正。今年共调解处理各种购房纠纷xxx件，结案率达xx%以上。

根据国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》、住房城乡建设部《国有土地上房屋征收评估办法》、《x市国有土地上房屋征收阳光操作规程》等文件规定，加大政策的宣传，严格按照法律程序办事，坚持公开、公平、公正原则，注重行政效率，加强行政监管，避免因新旧政策交替带来的矛盾，保护拆迁当事人的合法权益。

严格按照大修厂拆迁安置方案及相关拆迁法律法规执行，本年度共完成大修厂x户住户拆迁工作，签订了拆迁安置补偿协议，对剩余x户住户做好了拆迁信访维稳工作，同时严格按照拆迁工地扬尘防治要求，督促宏瑞公司做好了拆迁工地扬尘防治工作。

（一）完成直管公房电子管理系统的建设工作

对公房维修实行服务外包方式，并将全区xxx户公房住房录入《直管公房管理网络系统》，进一步强化了公房的安全管理和维护，全年无一起安全责任事故发生。

（二）加强房屋装饰装修审批和违规装修查处力度

1.加强新条例的宣传。《x市房屋使用安全管理条例》颁布，工作人员立即对辖区内各楼盘相关物业管理公司进行宣传教育培训工作。通过培训，提高了我区物业服务公司管理人员在管理房屋装修结构安全方面的业务技能。通过由工作人员在各小区内流动开展《x市房使用安全管理条例》的宣传活动。积极走上街头，走进社区进行安全生产宣传，发放和张贴《x市房屋安全使用安全管理条例》及《城市房屋装修技术指南》等相关宣传资料。并对《城市房屋结构安全批准书》业主进行走访、调查，业主均按《城市房屋结构安全批准书》规定规范施工。

2.加大安全管理的审批和违规查处力度。截止今年xx月，已完成房屋装修审核xxxx户，其中符合房屋装修结构安全管理规定办理批准xxxx户，面积达xx万平方米；受理装修投诉xx起，查处并纠正违规现象xx起。通过现场调查，采用批评教育指正、下达整改通知书和勒令停工整改等方式，对符合整改要求的补发了房屋结构安全批准书；不符合整改要求的进行了纠正和整改施工监督；受理信访督促x起并圆满解决。

（三）建立城乡一体的白蚁防治体系

已制定《关于全区农民集中居住区新建房屋实施白蚁预防的工作方案》，建立城乡一体的白蚁防治体系；保障性住房、农民集中居住区等新建房屋白蚁预防覆盖率已达xxx%；新建房屋白蚁预防工程质量检测x个且全部合格；全面使用白蚁防治管理系统，共录入新建预防合同xxx份，复查xx份，装修合同xx份，灭治合同xx份。