网站建设方案书

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

网站建设方案书篇一

21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔·盖茨

如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

1、爱上自己，爱上公司，爱上产品。

2、一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

3、电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！

4、免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显着优点。

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

a：顾客是什么？

1、顾客是我们企业的生命所在

2、顾客是创造财富的源泉

3、企业生存的基础

4、衣食行住的保障

b：服务的重要性

1、服务品质使企业价值增加

2、优质服务具有经济的意义

3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

c：服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b、我是一个提供服务的人。 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

c、我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

e、没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

f、所有行业都是服务和人际关系

d：用心服务让客户感动的三种方法：

1、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

2、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

3、诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

e：销售跟单短信服务法则：

1、善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

3、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

4、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

5、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

6、备用短信：a、成长激励20条； b、祝福祈祷20条； c、客服售后10条（对公司比较有价值意义）

f：服务的五大好处：

1、 增加客户的满意度

2、 增加客户的回头率

3、 更多地了解客户过去的需求，现在的需求

4、 人际关系由量转变为质变

5、 拥有更多商机

g：抗拒点解除的七大步骤：

1、是否是决策者

2、耐心倾听完抗拒点

3、先认同客户的抗拒点

4、辨别真假抗拒点

5、锁定客户抗拒点

6、得到客户的承若

7、解除客户抗拒点

锁定抗拒点： 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要？

取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗？

反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗？

网站建设方案书篇二

××装饰网--电子商务解决方案和服务的先进提供商，在经过对**装饰有限公司的初步了解及与**装饰有限公司市场推广负责人的初步沟通后，针对电子商务如何解决的具体问题与行业人士和了解行业和电子商务的专家进行了探讨。

**装饰有限公司在装饰日用品当中具有重要地位，知名度较高，产品以外销为主，出口到世界各国与地区。在国外，特别是欧美日等地，企业信息化程度较高，电子商务普遍采用。企业利用企业电子商务后，可以方便地在线查询产品信息和库存情况、实时地提交订单，以及随时向客户提供支持；并可以清晰地监控企业的业务信息，缩短供应链，提高效率，拓宽营销渠道，从而加强供应链各环节的控制，使企业的业务水平、管理和效率得到显著提高，从而更有效地提升业务，降低库存，加快资金周转，使企业更多受益。

电子商务对于日用品行业的集团性企业或中小企业来讲，无论是否已经使用大型的erp系统，或是小型的互联网营销系统（如网的网络产品），能够利用电子商务对企业原有的营销体系进行改革才将是企业在市场竞争中获胜的关键。而对于企业来讲，销售是利润的主要源泉，如何对销售渠道进行更直接、有效、快速的管理和网络销售或传播渠道是目前**装饰有限公司最为需要的。

为了更好地在wto中抢得先机，更好地服务客户，增加客户忠诚度，**装饰有限公司必须尽快建立好自己的商务网站，以便在日益激烈的行业竞争中处于有利地位，以最快的速度利用电子商务来更好的开展和保护自己的业务。为此，**装饰有限公司必须找到一家在电子商务方面有实力、了解行业、有最高性价比的公司，该公司有丰富的电子商务成功经验是必不可少的。网是一家多年来在互联网应用系统开发与运营等几大方向向电信、政府、邮政、金融等各行各业客户提供信息系统、信息产品、信息服务方面提供解决方案的开发集成商。网作为sun长期合作伙伴，国家信息产业部、国家经贸委和中国人民银行三部委四个司局联合主办的"电子商务应用平台建设研讨会"的承办者。

综上所述，网从本身的专业角度出发，对以装饰日用品为主业的**装饰有限公司的网站建设需求做初步分析及大胆构想，并作此总结，予以说明：

1.1网站名称：**装饰有限公司网。

1.2网站建设合作宗旨：诚信为本、长期服务。

1.3网站分析：**装饰有限公司网站定位于用双语（简体中文、英文）宣传企业形象、①新闻发布系统、②商务反馈系统、③商务论坛系统、④产品展示系统、⑤产品综合搜索引擎、⑥企业电子邮箱、⑦以及整个网站的web后台管理系统。

1.4网站的目标：**装饰有限公司网站的目标是成为企业对外宣传的窗口、成为对客户服务的平台、成为同行业网站的样板。

1.5信息方面：以宣传企业形象和相关新闻、其他信息为主，加强企业和用户之间的联系，并充分发挥网络在时效性强和信息量大，且互动性好等方面的优势，让客户能够通过网站得到最新的公司情况信息、产品信息、服务质量信息等，从而把握更多的商机。建立交互式的服务管理系统，通过网站实时收集客户信息，从而提供完善的服务，建立良好的沟通环境。

1.6产品展示方面：以产品展示系统为载体，以产品搜索引擎为联系，对公司的产品分门别类在网上让客户轻松浏览，并由后台进行产品的添加、修改、删除等管理，建立面向所有的`用户的产品网络平台，逐步倡导网上商务行为。

1.7网站受众群分析：**装饰有限公司网站的受众群可分为本系统内部用户、客户用户、一般群众用户三类，本着**装饰有限公司网站建立的目的是“既方便广大用户、同时又为客户提供更快、更好、更准确的服务，减轻客户负担，作为**装饰有限公司又一对外服务渠道。”客户用户将被考虑为主要受众。

1.8网站风格：**装饰有限公司网站的设计上，从专业的角度出发，为非专业的互联网企业用户考虑，将实现界面友好清晰、操作简单方便为目的，色调以蓝、白色为主色调，以视觉上舒适为使用原则，在此基础上，从严谨合理的布局、美观大方的图片使用以及色彩的搭配上体现是“一个现代、时尚、贴近生活的品牌”的形象和“简约风范、设计领先、极具创意”的定位。

1.9功能的定位：**装饰有限公司网站的功能模块，其中包括新闻发布系统、产品展示系统、商务反馈系统、产品综合搜索引擎、bbs论坛系统。增强网站技术，方便游览者更快更准确查找各类信息，减轻后台维护人员的负担，实现在线发布和更新。

二、设计要求及功能实现

2.1设计平台：本项目完全基于microsoft的电子商务平台的基础上，操作系统为windows20xx版，数据库为sqlserver20xx版，开发语言为asp语言。

2.2目的性：此网站的建设主要是面向现有客户、潜在客户、普通浏览者。从浏览者的角度出发，无论是客户、业界人士他都希望能通过网站充分了解**装饰有限公司或能从中

受益。所以网站的布局、创意是相对显得比较重要，使浏览者更快速、更直接地了解**装饰有限公司、感受**装饰有限公司，从而给浏览者留下一个深刻的印象。

2.3专业性：该网站建设需要以最专业的网页设计及后台构筑技术水平来达到宣传和提升**装饰有限公司企业形象的目的，同时，利用专业的后台管理系统来实现产品发布、新闻发布的功能。只有建立一个专业的电子商务网站才能通过网络拓展商业渠道，并大大降低销售成本及提高生产效率。

2.4实用性：网站各栏目应全面包括本公司的企业简介、业务范围、产品图片及详细描述、以及销售网络等内容，相当于企业介绍的传统印刷资料，市场销售人员只需一个公司网址便可把产品全面介绍给客户。

2.5互动性：网站需要真正实现本公司市场销售人员直接与新老客户进行在线互动交流的目的，通过网站实时收集客户反馈信息，并且可以有效方式为客户提供快速向完善的服务。通过网站还应该可以将公司下属的所有职能单位与遍布全球的销售部门、供应商等联结为一个整体。

2.6艺术性：浏览者在阅读本公司网页获取实用信息的同时，可以欣赏到赏心悦目的视觉享受。因此，公司办公环境、厂房、以及产品图片等需要经过艺术处理美化之后，再结合网站整体风格才能放在网页上，从而使网站的每一个角落都处处体现网页设计的艺术水平

网站建设方案书篇三

对于企业网站建设来讲，各有各的说法，但是中规中矩，企业网站建设方案主要包括网站的主旨、风格、以及框架及部分，下面就针对这几点，上海网站建设协策网络公司小张给你介绍一下：

互联网作为新经济时代一种新型传播媒体，在经济交易中发挥越来越重要的地位，成为大部分公司以最低的成本在更广的范围内宣传企业形象，介绍公司产品，开辟营销渠道，加强与客户沟通的一项必不可少的重要工具。

本方案旨在通过网站展示企业的形象，通过互联网的高效传播性宣传网站，以吸引更多的国外买家关注此网站，并通过各种技术手段收集这些买家的信息，从中从而获得更多的新客户，更好地拓展海外市场。

网站采用国际上流行的网站风格，布局清晰明了，干净简洁，颜色以淡色调为主，网站表现形式要独具创意，充分展示大企业的形象，给浏览者耳目一新的感觉。并将最吸引人的信息放在主页比较显著的位置，尽量能在最短的时间内吸引客户的注意力，从而让客户有兴趣浏览一些详细的信息。网站以功能为主，整个设计要给浏览者一个清晰的导航，方便其操作。

网站设计的目的是：

1、通过公司简介、组织结构、企业文化、展示企业的背景，规模以及当前的公司情况，这对于买家了解公司的基本情况是非常重要的。

2、通过新品推介将最新的能够足够吸引客户注意力的产品在非常显著的位置推荐给浏览者，因为能够浏览网站的人，大都是对公司的产品感兴趣的人，而公司的产品很多，如果不能有重点的推荐好的产品，就很难在很短的时间内留住浏览者。所以新品推介是网站一个重要的栏目。

3、产品展示：在这个栏目里展示公司所有的产品，由于产品很多，要按产品种类分门别类的展示，同时提供关键字查询功能，浏览者如果无法找到自己合适的产品，就可以输入关键字进行查找。

通常对于感兴趣的产品，浏览者可以有如下三种操作：

（1） 联系我们：这是对方那些不是很方便利用网上方式的客户，可以将负责其所感兴趣的产品的业务员的联系方式弹出了，由浏览者自己去决定选用哪种方式与企业联系。

（2） 询价：如果客户对此产品感兴趣，可以进行询价，由客户自己输入想询问的内容，这条询价的信息自动发到负责业务员的e-mail信箱中，由此业务员去与客户联系。

（3） 查看相关产品：为了方便客户的操作，浏览者可以查看同一个业务员所负责的所有相关产品，从中选择感兴趣的，一次性进行多个产品的询价。

4、留言板和新产品订阅这两个功能的设计的目的都是为了能多收集一些潜在客户的名单。留言板可以留下对网站，对产品的意见，这些意见可以发送到网站管理员的e-mail信箱中。新产品订阅是为了方便一些不是很经常上网的客户，由于他们不能经常上网查看网站上的产品变化，通过新产品订阅的方式将最新的产品信息发送到客户的e-mail信箱中是一种比较方便的方法。而且通过这种方式也可以得到客户对哪些产品感兴趣的信息，以方便业务员有针对性的进行跟踪，既可以寻找到新的客户，又可以方便与老客户的沟通。

5、综述：我们通过几个非常简洁但却必不可少的栏目，就可以充分展现企业的形象，企业的产品，方便企业与我们直接联系，同时通过几个留言板和新产品订阅功能的设计，使我们可以留下一些浏览者的信息，以便企业直接与客户联系，总之，通过网站达到的目的是：宣传企业形象，寻找新客户，保持与已有客户的联系。

后台设计的目的：

（1） 由于网站上的产品比较多，而且产品需要经常的更新变化，产品是和业务员直接挂钩的，所以为系统管理员提供产品类别管理，业务员管理，为业务员提供产品维护的功能是非常重要的，这样，可以由业务员自己维护其所负责的产品，从而大大减少了系统管理员维护网站的工作量。

（2） 订阅管理：可以在后台查看所有订阅公司新产品的客户名单，这些客户作为公司的潜在客户，除了可以定期将新产品的信息自动发给他们之外，还可以把这些客户自动发给系统管理员，由系统管理员发给相关的业务员进行跟踪；此外还可以自己增添订阅对象，一般自己增添的订阅对象都会是自己的已有客户，这样，当自己有新产品推出的时候，总是会第一时间通知到这些客户，也是提高客户服务质量的一种手段。

1、获得客户需求：通过与客户交谈的方式，确定客户的关于网站建设方处理面的"基本需求"。

2、公司提供"解决方案和报价"：回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供实现方案和报价以供客户参考和选择。

3、确定合作意向：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节和“网站建设实施进度表”。

4、签署"网站建设合同"：合同附件包含"解决方案和报价"。

5、客户支付预付款并网站所需文字资料（电子稿）与图片素材。

6、我方按照需求书进行网站整体风格及布局设计，并出具设计稿。

7、客户审核并确认设计稿后，我方开始制作整体网站制作。

8、客户验收：所有网站文件统一上传到我方测试用服务器上，客户在规定的时间内上网浏览验收；验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、浏览器的兼容性、文字内容的正确性（以客户提供的电子文档为依据）、功能模块的有效性等；验收合格，由客户签发"网站建设验收确认书"。

9、客户按照合同规定支付尾款，我方在收到尾款后将所有网站文件及一份书面的《网站使用说明书》一同递交给客户，或应客户委托将网站直接上传到指定服务器上。

10、后期维护：我方会提供页面更新服务，客户凭《网站使用说明书》进行日常数据维护与更新。

1、每次维护客户需出具书面的维护任务单。任务单下达后再有变更，将视为又一次维护；

2、涉及网站结构、页面模板的更新将视为重新制作，具体价格另行商议。