人要学会常常总结自己，人生就是一个不断反省不断进步的过程。工作总结也一样，总结有利于及时找到自己的不足并改正，有利于对自己的计划进行规划，总结给了人努力工作的动力，培养了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒，目标更加明确，工作更有意义。
因此，如何写好工作总结，就显得十分重要。写好工作总结应注意以下几点：
1
过往的分析
首先，总结需有情况的概述与叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2
成绩和缺点
这是总结的中心，总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3
经验和教训
做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，需对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升理论的高度来认识。
4
今后的打算
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
又到年底了，一到年底很多单位最重要的工作不是忙业务，而是写总结。如果问职场中的小伙伴最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结。写得太简单，自己拿不出手，也突出不了自己1年下来的辛苦和成绩；但有时候花了很多心血熬了几个通宵写出来了，似乎没抓住领导的心思，最终结果还是不理想。
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01|这一年表现不错，我该怎么突出自己？
这是最好的一种情况，坦白说，对于业绩和表现比较突出的人来说工作总结和年终总结怎么写？，即便你不夸自己，领导也能看到你的成绩，所以这种情况下，如何客观地向领导展示你的具体工作成果、加深印象，是你应该在报告中展现的。
用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售类职位可以偏重业绩指标的达成率，市场推广类的职位则可以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等。不同行业及职能岗位会有所差异，但数字和案例是最具说服力的内容。
另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈及满意度，这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。总之得跳出自己对自我的认知。
同时还应该站在一个团队的立场上去思考自己取得的成绩。要意识到这些成绩是在团队支持和公司资源的基础上得到的，如果在团队合作方面能有相应呈现的话，也会更加客观。
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02|这一年我有一些明显的工作缺失，该回避吗？
“自己的努力还不够，学习意识还需要提高。”这是在年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己的工作成绩，但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛痒的表述。
能理解这种现象为什么会出现在个人总结里。“一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和不足会抓住不放，但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司，其实不会出现这样的情况。”
虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年终总结中的分配，但工作中的问题和自己的不足往往都是HR和管理者在意的内容。
比如M君负责过某商业地产项目，自己团队面临的一个问题是顾客反映在一个楼层内找到目标店铺的位置会比较麻烦。在当年的员工总结里，不少人都提到了这个问题，他们的分析是团队在导引图的呈现方式及动线的设计上有一些疏漏，不够直观。第二年员工便在购物中心的动线上增加了不少前方店铺的指示牌，这让新一年的顾客满意度得到了提升。
正确看待自己工作上的不足、发现问题，并通过具体工作方式及做法去呈现解决问题的方法，让领导了解你正在努力尝试处理好问题，而不是一笔带过。
另外，当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个人时，也可以在年终总结中提出来。如果是内部流程或沟通上面出现了错误，而员工也意识到问题，这会是个好现象。可以帮助管理者改进绩效方式及流程优化。
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03|这一年我表现平平，该怎么写？
通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之后，发现没有可量化数据及成果的尴尬，于是在年终总结上呈现的内容也就变得平淡空泛。这多少是出于岗位内容标准化或服务支持性更强的原因。
如果你是在这样的职能岗位工作，年终总结中重要的还是进行职位的清晰定位，弄清楚自己的工作本质是做哪些事情，这些事情实际上就是你的工作指标，虽然难以量化，但是把自己的职能通过不同的小点列出来，再评判自己是否履行好。没有出现失误，本身就是不错的成绩。
而来自其他被支持和服务部门同事的满意度及反馈，也是可以作为衡量自己工作成效的一个维度。
“
好好利用你的
年终总结
”
在一个有效的反馈体系里，年终总结需要管理者和HR进行反馈及沟通。一些公司通常会在之后进行一对一的面谈。这实际上也让员工更重视年终总结这一形式，如果直线上司和HR都没有任何反馈，就无法形成互动，这个部分存在的价值也就失去了一半。在结构庞杂的公司里，这也会是一个比较难得的沟通机会。
即便你的公司没有进行这种交流安排，但你所写的内容也会成为管理者和HR来年调整管理方向的参考。比如对自己缺失能力方面的阐述，会被HR作为下一年是否有必要提高这块的培训内容的参考。如果希望获得团队或管理者在某一方面的资源支持，也可以在年终总结中体现。可以说，年终总结既是对自己1年工作的梳理，也是对公司管理的意见反馈。
或许你是才华横溢的理科生，
却偏偏对文字感到头疼；
或许你是忙于应酬的上班白领，
就是缺少那么点时间。
写总结，找锦祥
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