收费站班长月工作总结
尊敬的领导，我是某省XX高速公路收费站的班长，现就本月工作进行总结报告。
一、安全管理
本月我们加强了对车辆进出口的管控，严格落实车辆通行证查验制度，做到了“三查三验”，确保了通行证信息和车辆信息一致。同时，我们加强了交通秩序管理，及时疏导拥堵情况，有效避免了交通事故的发生。
二、服务水平
本月我们注重提升服务质量，在收费站内设置了咖啡吧和休息区域，并配备专业服务人员，为过往司机提供温馨舒适的休息环境。同时，我们还对车辆进行清洗、加油等服务项目，并开展爱心接力活动，为需求特殊的旅客提供帮助与关爱。
三、队伍建设
本月我们注重加强队伍建设，在日常工作中充分发挥班组成员的优势与特长，通过团队合作、互帮互助共同完成任务。同时，在例会和培训中不断强化员工职业道德和技能水平，提高了全体员工综合素质。
四、异常情况处置
在本月工作中，我们也遇到过一些异常情况。如受到恶劣天气影响造成收费站电力系统瘫痪等问题。面对这些突发情况，我带领班组成员迅速应对，并及时向上级汇报处理结果。最终圆满完成各项任务。
以上是我的总结报告，请领导们给予指导和支持！
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