护士年度总结及工作计划
一、回顾过去一年的工作
在过去的一年里，我认真履行了自己的职责，不断提升自己的专业能力和服务水平。在日常工作中，我积极与同事沟通合作，热情接待患者，细致入微地为患者提供优质的医疗服务。同时，我也加强了自身对慢性病管理方面的学习和实践，在这方面得到了许多收获。
二、总结本年度存在的问题
在过去一年中，我也遇到了许多困难和挑战。其中，最主要的问题是服务效率低下和与部分患者沟通不畅。在此基础上，我深入思考并寻找解决方案，通过提高自身专业技能、改进沟通方式等方法逐步解决这些问题。
三、制定新一年度的工作计划
在新的一年里，我将继续发扬前一年所积累下来的经验和成果，在提升个人素质和专业技能上不断努力，并向更高层次的目标迈进。具体来说，我的工作计划如下：
1.提升服务效率：通过加强团队合作、优化工作流程等方法，提高服务效率，缩短患者等待时间。
2.改进沟通方式：加强与患者之间的沟通和交流，倾听他们的需求和意见，并积极采纳。
3.加强专业技能：参加各种培训和学习，不断更新自己的知识水平，提高护理技能。
4.增强责任心：在工作中要始终保持对患者的责任心和职业道德感，与同事互助合作，共同完成医院的各项任务。
5.关注慢性病管理：继续深入学习和实践慢性病管理方面的知识，在这方面提供更专业的服务。
总之，在新的一年里我将继续以饱满的热情、坚定的信念和务实的态度为广大患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。
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