护理业务工作业绩总结
一、工作目标及完成情况
在过去的一年里，我们护理团队的工作目标主要是提高医疗服务质量和患者满意度，为此不断开展各种培训和学习。通过对患者进行全面的评估，制定个性化护理方案，加强与医生和其他科室的沟通协作等措施，在提高病人治愈率和降低并发症发生率方面取得了显著成效。同时，我们还积极参加校内外各种学术交流活动及培训班，提升了自身护理水平。
二、工作亮点及收获
在这一年中，我们主要取得以下亮点：
1.建立了完善的护理质量管理体系，从源头上保证了医疗服务质量；
2.注重临床实践操作技能训练，在不断实践中增强了技能水平；
3.加强与家属沟通协调，并开展多种关爱活动，取得了很好的社会反响；
4.开展了多次护理技术培训和交流，为提升护理人员的专业知识和技能水平起到了积极作用。
三、存在问题及改进措施
虽然我们取得了一定成绩，但在工作中还存在一些问题，如：
1.某些医护人员的服务态度需要改善；
2.有时候因为医患沟通不畅导致治疗结果不佳；
3.仍有少数患者对我们的服务质量提出了不满意见。
改进措施如下：
1.加强与患者和家属之间的沟通，及时解答疑问，做好病情告知工作；
2.注重培养良好的服务态度，通过一系列培训和规范化管理等方式逐步提高医护人员素质水平；
3.加强对医疗设备和药品等方面的管理，确保安全可靠。
四、未来目标及展望
未来我们将继续努力，争取在各项工作中取得更好的成绩。具体目标如下：
1.进一步提高医疗服务质量和患者满意度，争取达到100%；
2.加强与其他科室的沟通协作，形成良好的工作合力；
3.通过不断学习和实践，提升团队护理水平和综合素质；
4.开展更多关爱活动和公益事业，为社会做出更多贡献。
总之，在过去的一年里我们积极开展各项工作，在服务质量、技术水平等方面均有所提高。但在未来的工作中，我们还需继续努力，改进问题并进一步提高工作效率和服务水平，为广大患者提供更好的医疗服务。
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