小区物业年终工作总结
一、工作概况
在过去的一年里，本小区物业共接待住户投诉和需求共计3000余件，其中处理及时解决率达90%以上，在保证服务质量的前提下节约了不少成本。
二、服务提升
为了更好地为住户提供优质服务，我们加强了培训，提高了员工素质；同时引入智能化设备，便捷化住户生活体验。如新安装的门禁系统、智能垃圾桶等。
三、绿化环境
本小区物业一直秉持着绿色环保理念，在去年我们对小区进行了全面的绿化改造，新增花坛、树木等，并加大了清洁力度。同时，我们也鼓励住户参与垃圾分类和植树行动。
四、安全管理
在安全管理方面，我们始终把住户的生命安全放在第一位。在去年期间我们组织消防演习、定期检查电路安全隐患等措施都得到了良好的效果。同时加强巡逻力度及时发现问题并及时处理。
五、社区活动
为增进邻里之间的互动和交流，我们举办了多项活动如春游、夏令营等，并积极响应国家号召开展文明创建活动。这些活动有益于增强社区凝聚力和身心健康。
六、反馈意见
最后感谢广大住户对本小区物业工作的支持与配合，在今后的工作中我们将继续不断完善和改进服务，并欢迎您给出宝贵意见和建议!
以上就是本小区物业去年工作总结报告，请各位业主监督评价！
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