导医台个人工作总结

我在导医台工作已有一年，深感自己成长不少。回顾过去的一年，我想从以下几个方面总结我的个人工作经验。

服务态度决定一切

作为导医台的工作人员，我们是医院的第一道门面。所以服务态度非常重要。我始终坚持微笑服务、礼貌待人，遵守职业道德和规范。尽可能满足患者和家属的需求，并能够为他们提供专业的指引和建议。

熟悉医院情况

了解医院各科室的位置、专科特色、挂号窗口位置、就诊流程等信息对开展导诊工作非常重要。因此，我利用业余时间学习医学知识，查阅相关资料并与同事交流经验，逐渐掌握了更多专业知识。

有效沟通协调

导医台需要频繁与医生、护士、挂号收费员等部门进行沟通和协调。因此，在平时工作中，我注重与各个部门建立良好的沟通和合作关系，及时反馈患者问题和医院状况，确保信息畅通，减少患者等待时间。

注重自我提升

在工作中，我不断总结经验教训并积极寻求提高自己的方法。除了参加培训课程外，我还通过阅读医学书籍、跟进行业动态等方式不断提高自己的专业水平。

对待每个患者都要细心耐心

导医台是患者就医的第一站，在这里，我们需要为每位患者提供最好的服务。有时候可能需要解答相同问题多次，但是我们需要始终保持耐心和细心。因为一句话或一个微笑就能让患者感到温暖和踏实。

结语

在导医台工作期间，我深刻体会到了服务态度对于就医体验的重要性。通过不断地学习、沟通和协调，在工作中取得了一定的成效。希望未来能够继续发扬优秀传统，并且不忘初心，为广大患者提供更优质的服务。