医院收费员年度考核表个人工作总结(医院收费员年终考核个人总结)

前言

医院收费员是医院重要的一环，负责病人的收费工作。每年都会进行考核，以评估收费员的工作表现。本文将对我个人在过去一年中的工作表现进行总结。

工作内容

我的主要工作内容包括：接待病患及家属、为其办理挂号、缴费等手续，确保病患就诊流程顺畅；同时负责医保报销和自费缴费的管理，确保账目清晰准确。

个人成绩与亮点

在过去一年中，我认真负责地完成了各项任务，并取得了以下成绩：

• 成功处理了大量来自病患及家属的咨询与投诉，并给出了满意的解决方案；
• 在医保报销方面，我能够快速准确地审核资料，并在第一时间为病患报销；
• 我对自费缴费的管理十分严格，在账目清晰准确的同时也避免了因操作不当而导致的经济损失。

这些成绩的取得，离不开我的认真、负责和细致的工作态度。

存在的问题与改进措施

在本次考核中，我也发现了自己存在的一些问题：

• 在高峰期，有时会出现病患排队等待时间过长的情况；
• 对新政策、新流程等信息掌握不够全面及及时。

针对以上问题，我将积极采取以下改进措施：

• 加强人员调配，合理分配工作任务，避免出现排队等待时间过长的情况；
• 加强与其他科室之间的沟通和交流，及时掌握有关新政策、新流程等信息。

总结

通过此次考核和自身反思，我深刻认识到了自己在工作中存在的优点和不足。我将坚持认真、负责、细致地做好本职工作，并不断提高自身专业技能和知识水平，为医院发展贡献力量。