预约诊疗工作总结

预约诊疗工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的预约诊疗工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

预约诊疗工作总结1

　　现将有关情况总结如下：

　　1、门诊在医院没有信息化预约诊疗平台的基础上，每日认真做好预约诊疗工作的登记、确认和落实，全年通过电话、现场、网上及118116联通平台，手工统计确认了20xx人次的预约诊疗人数，其中初诊预约患者791人次，复诊预约患者733人次，同比20xx年的预约人数945人次，增加了119%。

　　2、预约诊疗工作的有序进行，为眼科和耳鼻喉科残疾鉴定的患者提供了高效方便的服务。

　　3、许多患者都是慕名前来，过去由于预约挂号机制不健全，造成许多患者挂号后要等很长一段时间才能看医生。因此，我院门诊经过不断探索和完善，建立了不同的预约挂号方式。

　　4、弹性管理预约时间（可分时段预约），根据个别专家的复诊需求扩大预约期限，为患者提供最大的方便。患者就诊后即可在门诊导诊处，预约下一次就诊时间。

　　5、优化门诊就诊秩序，通过每月进行的数据汇总分析、自查等多种服务管理方式，使得预约诊疗整体工作水平、质量、效率始终保持在较高的水准。

　　6、加强对预约挂号的宣传工作，门诊还利用电话回访、亚新网、咨询电话、现场咨询及宣传单等多种宣传途径，积极宣传推广预约诊疗，增进了患者对预约诊疗方式的了解，逐年提高了预约挂号比例。让更多的患者了解预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在院就诊的等候时间。

　　7、持续加强对预约挂号人员的各种能力的'培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，讲求效率、亲近患者的预约人员。

　　8、创造良好的门诊部预约文化，把惠民的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务。

　　我们有决心、有信心全面提升预约水平，再接再励，把预约诊疗工作做得更好。

预约诊疗工作总结2

　　我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约诊疗系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服务理念，缓解患者“看病难”的实际问题，从多渠道研究预约挂号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下：

　　许多患者慕名前来，过去由于预约诊疗机制不健全，造成许多患者要在医院耽搁很久的时间，才能看上自己想看的医生，不但浪费患者的财力，也耽搁了患者的治疗时间。

　　因此，我院门诊部开始着手推行预约诊疗机制，单行管理预约时间，根据个别需要复诊的患者提供最大的方便，患者就诊后即可预约下一次就诊时间。

　　下一步工作打算：

　　1、根据患者的需求不断地开展新的预约方式，向社会公众提供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就诊指导、医疗服务等等综合信息服务，并向社会公众的提前预定诊疗的额服务，解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。

　　2、加强对预约挂号的宣传工作，让更多的患者了解我们所有的预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在医院的无效逗留时间。

　　3、持续加强对预约挂号处各种能力的培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为门诊部的一项常抓不懈的工作。

　　4、创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收及病人反馈意见，并及时改进，逐步完善就诊服务。

　　我们将不断完善预约诊疗制度，使之更好的服务群众，解决病人“看病难”的问题。