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移动公司精神文明建设总结

佚名 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

各位领导、各位同事们:

大家好!

一、成立领导小组

为了将我公司创建成为省级文明单位,分公司成立了创建省级文明单位领导小组:

组 长:分公司总经理

副组长:分公司副总经理

成 员:......

二、指导思想

以***理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建省级文明单位为总载体,大力倡导“爱国遵法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。努力规范服务行为、美化服务环境、进步服务质量,塑造良好的企业新形象。

三、创建目标

创建省级文明单位的总体工作目标是:各项创建活动深进开展,创建氛围浓厚,单位风气正,精神面貌好,市场经济成绩突出,各项成绩获得企业和基层认可,公司整体面貌均有相当的改善。创建档案规范齐全,达到省级文明单位标准,确保创建省级文明单位成功,展示文明、***、团结的企业形象。

四、重点工作

1、认真学习“十七大”精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,积极开展深进学习实践科学发展观活动。

以学习、宣传、贯彻“十七大”精神为主线,按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求,广泛深进开展“十七大”精神和“三个代表”重要思想的学习教育活动,把全体员工的思想同一到“十七大”精神上来,同一到“三个代表”重要思想上来,把进步党员队伍素质贯串始终,把深进学习实践科学发展观活动和推动各项工作紧密结合起来,努力形成为加快xx移动通讯事业发展、建设榆林经济强县、全面实现小康社会而团结奋进的良好局面。

2、大力开展精神文明创建活动

进一步进步熟悉,加强领导,广泛深进开展具有企业特色的精神文明创建活动。分公司结合自身实际,与各班组签定了创佳评差责任书,要求各班组要以争创“省级文明单位”为目标,大力加强员工的思想教育和职业道德教育,以建设社会主义核心价值体系为根本,把公民道德规范教育、岗位服务规范和员工责任意识教育紧密结合起来,做到有计划、有措施、有实效。以“青年文明号”、“卓越班组文化建设”、“便捷服务满足100”等活动为载体,吸引广大员工的积极参与,扎实推进通讯行业精神文明建设工作,把创建工作从窗口服务部分向后台支撑部分推进,在扩大创建覆盖面的同时进步服务水平。进一步丰富创建工作的内涵,从岗内创建到向社会传播,树立中国移动的优秀企业形象。

3、切实加强职业道德建设

认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》和《实施细则》,坚持以人为本,强化思想道德教育。进一步加大教育力度,广泛开展具有行业特点、企业特色的道德实践活动,形成人人参与道德建设的良好局面。围绕解决通讯服务中的热门题目,把思想道德建设的内容、任务纳进企业目标治理之中,作为经营治理的重要内容之一,做到教育有计划、有实际内容、有具体措施、形式多样,重在效果。引导员工进步思想熟悉,自觉地以法律法规和道德规范来约束自己的思想和行为,不断进步全体员工的整体素质。

4、加强企业诚信建设,提升企业服务质量。

在员工中进一步加强职业道德教育,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提升员工整体素质和服务水平特别是营业窗口的服务水平。进一步的深化规范市场、改善服务、树行业新风、创文明企业活动,从自身整顿和规范市场秩序,自觉执行国家电信市场、电信服务政策及相关法规,老实取信,以一流的产品赢得用户,促进理性竞争。对代理商服务职员我们实行同一治理和培训,加强监视和检查,加大考核力度,进步代理渠道服务水平。

我分公司按照“政府监管、企业自律、社会监视”的治理机制,严格执行《电信条例》的相关规定。以不断进步客户感知为导向,以建立健全服务质量治理体系为核心,以解决服务中的热门、难点题目为突破口,全面推行优质、规范服务,深进开展“便捷服务,满足100”活动,本着公平竞争、合作共赢的原则,开展共筑诚信实践活动,处理好同其他电信运营商之间的竞争关系,积极推进诚信服务和健康服务,让用户放心消费、明白消费,促进企业发展。

5、 健全各项治理制度,走“制度管人”的现代治理制度之路。

制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范,是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核治理办法》、《绩效治理细则》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务治理制度》、《保密工作制度》、《车辆治理制度》等规章制度,做到以章法治理、按制度办事,推动治理上水平、工作提效率,进步职工的组织性、纪律性,确保了各项工作任务的顺利完成。

坚持周周读书,人人学习制度不动摇,全力推进“移动网上学院”在线学习,实现员工100%参与,并对VIP客户经理进行定期同一培训,使大家逐步养成“学习工作化、工作学习化”的新理念。通过制度建设,努力做到日常工作制度化、制度考核数字化、一切工作程序化,的工作模式,调动员工工作积极性、主动性和创造性,使企业工作职员的精神面貌为之焕然一新。

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