高校新职工培训感言

由 雕龙文库 分享时间：2024-03-16 18:46:07 加入收藏我要投稿点赞

招生的心得体会 1500字

今年，我校招生工然不像想象中的那美，但是我们全力以赴得到的果实，所为此项工作的负责人之一，我同样深感欣慰。

能有今天的成绩，不是一个人的功劳，要感谢给我们做招生指导的老师们，使我学到很多知识，下来之前的每堂课老师都讲述了在招生工作中可能遇到的问题，招生研讨会真正起到了引领作用。

招生过程中，尽量做到“天网，地网，人网”。

天网就是通过网络，用qq联系，方便快捷

地网就是在各个学校设立学校标准性宣传物，人网就是通过朋友了。

对于在招生过程中我总结有以下几点：第一：注重宣传面对各省各大高校竞争越来越激烈的严峻形势，我主要对各个学校作宣传，把我们学校的招生简章发给他们，不过不是每个人都发，我会到班级介绍我们学校，向他们介绍我们学校的优势，和我们学校的教职工团队，让他们知道我们学校老师对每个学生负责的态度。

通过自己的努力，会得到专科甚至本科文凭等等，除此之外，我还通过学生联系到了他们的年级主任，让他们帮我们宣传，这对于我们的宣传工作起到了一定的作用。

第二：拓宽渠道在招生工作的黄金时段中，每分每秒都很重要，要尽快的和高中同学、大学朋友联系，从他们那里收集高中生的信息，以便于以后的联系，再通过联系他们，从他们那里尽可能都收集同学的信息，不过，最好的方法是在班级宣传时让他们在预先准备的表格上写上自己的姓名、班级和电话，我们今年采用的是用点查表的方式获取学生信息，调查表内容是“关于应届高中毕业生心目中的大学”而且我们还举行了一个小活动，即：在同学们将调查表填完交上来时我们在每个班级进行了抽奖活动，这样可以增加同学们填表的积极性，而且效果也是非常的完美。

同时，和老师合作也能快速取得效果，因为大部分同学对老师比较信任，相信老师介绍的学校没有错。

这样有利于开展宣传工作。

第三：加强沟通在考试前后，我了解了许多学生的情况，包括学习、生活等。

在高考前，我尽量的帮助他们，让他们认识高考，认识成考，认识我们学校

在考前，要多和同学沟通，给他们心里减压，以至于更好地面对高考，发挥自己的水平，这样让同学知道我是在帮助他，让他们知道我是他们的朋友。

在高考以后，对于那些想出去工作的学生，应该随时跟他们保持联系，或者直接帮他们在北京找份工作，便于随时知道他们的信息。

在他们回来以后，可以第一时间抓住时机

对于那些没有出去打工的，也要和他们联系好，不过，也不能总能联系。

让他们感觉有压力，否则前期的工作就白费了。

对于招生过程中的困难我给予部分建议：在招生过程中会遇到很多困难，如果当跟他们讲解我们学校的时候，他们不认真听你说，你应该改变一下思路，最好用问答的方式进行交流；如果在招生过程中对于他们的问题，你一瞬间想不起来怎么回答他，你也不要诚实的说：“我不知道”。

这样也不好，你应该说：“对于这个问题，我还是第一次碰到，我会回去查一下资料，了解了以后我会告诉你的。

在招生即将结束之际，恰逢收获的季节，也给我如下启示和感悟：第一：在送学生去学校的路上我们要注意他们的安全，不要让他们和陌生人说话，因为去学校的途中，可能会有一些招生的人员，提前和他们说，让他们有一定的警戒心理。

安全教育对大学生成长的意义论文1500字数

广西城市职业学院崛起西部之谜本网 8 月 5 日讯（记者郭炜靖曾庆来）短短 3 年间，一所山水园林式的大学在祖国西部的热土上迅速崛起： 2005 年 3 月破土动工，当年申办当年招生，设有经济技术分院、人文科学分院、机电工程分院、外国语分院四个二级学院、 27 个专业，涉及经济、文学、理学、管理四大学科门类； 2005?D2006 年两年时间共招生 5400 多人，预计今年 9 月新生入学后将过万人，生源来自全国十几个省、区、市；在全区首创大学生创业园、职业能力实践、奇石文化馆、国际漫画大赛……广西城市职业学院的发展经验，为广西乃至全国的高等职业院校的建设提供了宝贵的启示。

走进广西城市职业学院校区，迎面而来的是一栋崭新的教学大楼，深绿色的玻璃从一楼直铺到五楼，组成几百平方米的一面大镜子，朝着东方，朝着太阳，朝着南国林野的袅袅炊烟，照映着人间万象、百态生灵。

“镜子”倒映着远方茂密的森林云遮雾绕，使整个校园更显出几许静谧与肃穆。

沿着校园小道，一幢幢宏伟气派的大楼和一块块宽阔的广场和运动场，总能让人产生视觉上的震撼：人高园的“羊、牛、马、虎、狼”组雕，在半边棋、文化长廊等校园绿化美化景观的衬托下，又不禁让人想起前苏联著名教育家苏霍姆斯基的名言：“我们在努力做到，使学校的墙壁也说话。

” 这所坐落在祖国南疆的新兴高等职业院校，其内涵已超越了功能性的教育设施组合。

她是一件现代科技与传统文化完美结合的“艺术品”，而这件在祖国实施西部大开发进程中诞生的“艺术品”，无疑又使这片素有“革命老区”之称的土地，浸润于一种“古木逢春”的意境之中。

去年暑假期间，两位 70 多岁的老人从桂林风尘仆仆地赶到广西城市职业学院，专程来看望暑假未回家的外孙女。

走进校园后，两位老人大感意外：“这分明是一座漂亮别致的公园嘛

我们是不是走错地方了

”这两位足迹遍布大江南北，可谓见多识广的老人，深深地被这所山水园林式的校园所吸引，硬是在这里住了一个多星期，流连忘返。

面对学院日新月异的变化，该院外国语分院 05 级商务英语班的黄同学是这样说的：“刚入学的时候，这里的秀丽景色让我知道了什么是秀色可餐；随着一幢幢大楼的拔地而起，我第一次体会到了什么是‘忽如一夜春风来，千树万树梨花开’的意境。

学院的发展真的是太快了，简直可以用“深圳的速度、北京的规模、大连的园景”来概括，在这样的学校里学习我感到很舒畅、很开心、很自豪。

” 两年前，中国作家协会会员、原南宁地区文化局局长、文联主席邓永隆退休后到广西城市职业学院任教。

邓永隆教授在文化、出版、新闻战线上工作了几十年，在文学创作尤其是诗歌创作上多有建树。

很多人不理解地问他为何从繁华的首府来到距南宁国际机场有 28 公里远的学院任教。

他坦然地说： “ 对文学艺术而言，在大都市或许更容易接受到前沿的艺术理念，但真正的文学来源于一个人的内心，来源于你所处环境的宁静与优美。

广西城市职业学院虽然是一所年轻的大学，但却很有旺盛的活力。

这里不仅环境优美，而且学习环境也很好，内心的安静更能激发自己的创作。

”对一个从更深层次上了解广西城市职业学院学院发展历程的人而言，真正让他折服的，又何止是感官上所能认知的校园景观

创品牌求发展重在求真务实 2005 年 3 月 30 日，广西城市职业学院正式在地处南宁市与崇左市的半小时经济圈的扶绥县科教文化园区破土开工，“广西城市职业学院”正式在中国高等教育界闪亮登场。

广西城市职业学院筹建之时，正是我国高等教育迈进大众化阶段之时，而我国高等教育扩招已经进行了很多年。

此时，国内已有数十支强强联合形成的高等教育优势团队。

众所周知，一所有影响、有竞争力的高校，往往需要几十年甚至上百年的发展方能形成。

像广西城市职业学院这样在边疆民族自治区的非省会城市新组建的大学，她在强手如林的严峻形势下能走出多远

她究竟有多大的发展空间

类似的疑虑，不仅在社会各界人士的心中萦绕，它同时也像块石头沉甸甸地压在每个广西城市职业学院师生的心头。

广西城市职业学院应当发展什么以及如何发展

要回答这个牵动全局的目标定位和角色定位问题，就必须以一种求真务实的精神，在认真研究和分析当今国内外高等教育的发展规律和发展趋势的基础上，找准自身的个性特质和比较优势，以一种敢为人先、开拓创新的气魄走一条富有特色、超越常规的路子。

广西城市职业学院领导班子清醒地认识到，在市场经济意识不断增强、社会分工越来越细化的大背景下，随着大众化教育的推进和高等教育机构的迅速扩增，大学的分类和分化必然也越来越明显。

在这样的情况下，每所大学的办学理念、大学精神、大学制度和培养目标也应有所不同。

像广西城市职业学院这样新建的高等职业院校，决不能盲目地追求和模仿传统公立大学的办学目标。

在以往大学普遍存在的 “ 重学历、轻能力 ” 和 “ 重理论、轻实践 ” ，从而导致学生的专业水平达不到岗位所需的素质，教育与市场严重脱节、学生就业困难等积弊的情况下，一所新建的大学由于硬件和软件均尚未固化，不存在退出成本与路径依赖等问题的困扰，因而完全有理由在大学的建设发展初期即在软、硬件的建设与设置上，最大限度地克服传统大学历史上形成的种种积弊，并且也完全有理由更好地把握时代脉搏，将高校的办学理念与社会经济的发展趋势更好地结合起来。

能否充分利用好新建大学的这种后发优势，是广西城市职业学院品牌创建能否成功的核心关键。

特色是一所高校内涵的外显，也是一所高校的核心竞争力。

广西城市职业学院领导经过几年的教育教学实践和对形势的分析研究，做出了这样一个判断：特色源于自身的优势，那就是广西城市职业学院地处具有独特自然风光和人文景观的壮族自治区的民族文化优势；具有作为民办高等职业院校，与本科院校以及与公立高校灵活的工作机制的优势；具有与东南亚和南亚毗邻，在区域合作及“一轴两翼”战略构想等国家对外开放战略中的区位优势。

于是，该院坚持社会主义办学方向，以科学发展观为指导，确立并坚持“以市场需求为导向，以能力培养为中心”的办学指导思想和定位，明确提出了立足专业求生存，跳出专业求发展的要求，努力提高学生的就业竞争能力、稳定能力和发展能力，并倡导学生在学好专业知识的同时，把社会当作课本来读，而不是单纯把课本当作社会来读，走提升内涵、扩大规模、创建特色相统一的可持续发展之路，努力为国家和地方经济发展培养科技精神和人文精神相糅合的、适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性人才。

同时，从学生入学第一天起，就将创业教育制度化、日常化，搭建精英教育平台，营造“想创业、敢创业、会创业”的氛围，引导学生树立“创意、创新、创造、创业、创富”意识，规划自己的未来。

此外，该院坚持职业教育应与当地社会政治、经济、文化紧密结合，以“为当地经济建设服务，为‘三农’服务，为企业服务，为广大学子求职谋生服务”为己任，为构建和谐社会尽自己的绵薄之力。

今年 4 月 23 日，该院师生代表来到广西龙州县进行捐献活动，给洞埠希望小学捐赠电脑 20 台、电脑桌椅 20 套、“蒙聪宝”中华字经学习机 360 台；给下冻镇农业信息中心捐赠了电脑 14 台、桌椅 14 套、打印机 2 台、复印机 1 台；给下冻中学捐赠电脑 6 台、桌椅 6 套。

此举加强了地方信息建设的设施，对于开发龙州县农业信息资源、开展农村信息化建设、缩小城乡“数字鸿沟”、创造公平的信息社会的工作具有十分积极的推进作用，将有利于对当地农业、农特产品信息及市场动态的进一步了解和把握，促进当地农业发展和新农村经济发展。

基础设施先行两大工程搭台校园配套设施是学校理念、教学和文化的物质载体，校园建设是学校发展规划的重要内容，是学校总体建设的重要组成部分。

校园建设不仅反映一所学校的办学思想和定位，而且能以其特定的直观性和渗透性对学生潜移默化地发挥教育作用。

为了实现人才培养目标，广西城市职业学院的基础设施建设按照教育部今后 20 年的发展目标要求，高规格、高起点，紧贴科学发展前沿，严格按“高起点、前瞻性和科学性”的规划原则，在全国范围内公开征集设计方案，邀请华南理工大学等国内最优秀的规划设计单位对校园进行科学规划，参与方案竞标，要求设计方案要大气、一流和富有个性特色，同时又要与南国特有的喀斯特地貌自然景观相协调，要体现现代气息、南国风情、民族特色，既要新颖、秀丽又要有文化内涵，追求高品味。

同时投入巨资进行教学软硬件建设，以信息技术优势推动教学手段现代化。

目前，该院总建筑面积约 131250 平方米。

已经建成教学大楼 2 栋，学生公寓楼 14 栋，生活综合服务楼 2 栋，图书馆 2 栋，现代化实验大楼、学生饭堂、行政办公楼、大学生创业园、教工宿舍等各 1 栋；正在紧张建设中的有综合教学楼、教工宿舍各 1 栋。

现代化实验大楼拥有宽带接入的计算机网络中心、多媒体语音室、电子实验室、广播电视台等几十个实验室。

建设了 27 个多媒体电教室和 16 个电脑机房，装配了 1100 多台联想品牌计算机，投资 1000 余万元的校园网工程已投入使用。

占地 7000 多平方米、投资 1000 万元的现代化图书馆已经全面投入使用。

学院超市、医院、自助洗衣房、 IT 店、收发室等生活服务设施齐全，学生公寓全部配备独立卫生间、太阳能热水器、直拨电话，电脑宽带。

学生公寓按标准严格规范管理，校园保安 24 小时值勤，努力营造优雅、方便、安全、舒适的学习、生活环境。

校园绿化美化共投入 200 多万元，种植小叶榕、菠萝蜜、白玉兰、红山茶等乔木 4000 多株，灌木 20 多万株，草坪面积约 48000 平方米，铺设校道 32000 平方米，还建起了人高园、人生棋局、写说坛、相思林小花园等具有深刻人文内涵的景观。

广西城市职业学院还注重对学生身体素质的锻炼，已经建有 1 个草坪足球场、 10 个篮球场、 6 个排球场、 1 个健身广场、 1 个标准田径场、 8 个羽毛球场，保证了学院体育活动的正常开展。

此外，该院还在紧张筹建乒乓球场等运动场所。

分管基建的覃副院长在谈及校园基础设施建设时可谓感慨良多。

在不到半年的时间内要完成一期工程，这对学院是个不小的挑战。

为确保整个建设工作的高效运行，学院制定了较完善的基本建设制度，专门成立了基建处，定期听取基建工作汇报，对建设中存在的困难和问题及时给予指导和协调解决。

在工程建设初期，学院的领导、老师都亲自上场，早出晚归，任劳任怨。

尽管终日灰沙满面，但大家毫无怨言。

从 2005 年 3 月份起进场，挖墙嚎、砍灌木、修水沟、铺道路 …… 甚至连几十万株花木也大都是员工亲手所种，有的花木要连夜加班种植，时逢雨季，蚊虫很多，又闷又热，很多员工到了下半夜又累又饿，所以不管湿地烂泥，有的倒地就睡，天亮一看，白裤子变成了黄泥巴……天道茫茫，沉重的创业史，可歌可泣。

2005 年 9 月，仅用了半年不到的时间，便优质高效地完成了一期建设任务。

一号教学楼、校门前广场、图书馆大楼、食堂、行政办公楼、足球运动场、学生公寓、教职工公寓等建筑群在半年多的时间内拔地而起，一个新型的富有时代感的山水园林式校园，便赶在第一批学生开学前建成投入使用。

广西城市职业学院由于有高起点的规划和高品质的文化内涵，屡屡被来校考察指导工作的领导和来宾评价为：每一寸土地都在说话，每一片叶子、每一朵花都在抒发情怀的，建筑最有特色，居住条件最宜人的大学校园。

的确，广西城市职业学院整个建筑群以更高的建筑意境获得了建筑生命，与南国边陲少数民族地区相呼应、与喀斯特地貌的自然景观相协调，成为学校驻地最靓丽的风景。

2006 年 6 月 16 日，从美国远道慕名而来的三位客人兴致勃勃地在广西城市职业学院参观，对该院的美丽风景和独具特色的办学理念赞不绝口，边走边不停地拍照，久久不愿离去。

其中一名客人动情地说：“广西城市职业学院美景拍也拍不完，多想留在这里读书。

如果我住在中国，一定要把我的孩子送到广西城市职业学院求学

” 基础配套设施建设的快速推进，为教学建设、人才建设两大工程的实施打下了坚实的基础。

专业建设与改革是高职院校教育教学工作的核心 , 是提高教学质量，办出特色，培养高素质、应用型人才的基础和关键环节，是一所高职院校办学指导思想、办学理念、办学定位和办学特色的具体体现。

广西城市职业学院在新专业开发和专业结构调整的工作中，详细分析国内外同专业、同课程的改革趋势和建设方向，并在广泛开展教育方案的比较研究的基础上，认真征求教师和学生、用人单位和相关行业的意见，对人才培养方案进行反复的修订和完善，努力满足学生的个性化要求。

在人才工程建设方面，广西城市职业学院把师资队伍建设作为学校工作的重中之重。

在强化现有人才培养与深造的同时，积极创造条件引进高学历、高职称和高水平的人才。

目前，该院已经建立了一支专兼职结合的结构合理、师德高尚、具有较高业务水平、掌握现代教育教学方法和手段的、以 “ 双师型 ” 教师为学科带头人的师资队伍，并聘请浙江省高校中青年学科带头人、浙江师范大学数理学院教授、浙江大学博士周武能任院长。

现有教职工 380 多人，其中教授、副教授以上高级职称教师 74 人，讲师 43 人。

此外，学院还与浙江师范大学、四川师范大学、宁波大学等多所国内知名院校建立了专升本函授站，在合作范围内实现了师资共享的长期合作关系，主干课程将由这些院校资深的教授来担纲。

教育改革闯新路文化产业谋跨越广西城市职业学院在组建的短短 2 年时间内，其硕果累累的成就和迅猛的发展势头，无不令人为之赞叹。

2005 年 3 月筹建学校始，该院仅用了 6 个月的时间，完成了建筑面积达 5 万多平方米的校园基础设施建设，当年就实现招收学生 1200 名；到建校第二年 8 月，该院经过 11 个月顺利竣工二期工程，总建筑面积达到了 10 万多平方米， 2006 年在校生人数有 5400 多人；截至 2007 年 4 月， 8 个月的时间，学院总建筑面积增至了 13 万平方米，预计今年在校生人数将超万人。

与此同时，在近 3 年的励精图治中，该院在全区首创大学生创业园、职业能力实践、奇石文化馆以及国际漫画大赛，为学院推行特色教育开拓了新的发展领域。

广西城市职业学院倡导学生在学好专业知识的同时，把社会当作课本来读，而不是单纯把课本当作社会来读，并把这个理念渗透到教学与管理的各个环节中去。

为此，该院积极开展职业能力实践活动，并积极探索新的教学模式，大胆改革创新，在确保完成三年高职高专教学任务的前提下，大学二年级第一个学期组织学生用 2 至 3 个月时间到发达地区现代化程度高的企业开展职业能力实践活动。

实现理论 ?D?D 实践 ?D?D 再理论 ?D?D 再实践的教学过程。

学院明确提出了立足专业学习求生存，跳出专业学习求发展的要求，努力提高学生的就业竞争能力、稳定能力和发展能力。

大学生创业园是该院学生创业的载体，是培养全院学生的创业和就业能力的基地，为在校大学生创业提供平台，为大学生创业起到引航指导作用。

创业园下设有社会实践科、勤工俭学科、职业培训科、自主创业科四个职能部门。

创业园大楼的建成使用，为学生们开展创业活动提供了场所。

近 3 年来，广西城市职业学院通过对特色创业基地在资本结构、管理模式、产业模式等方面的不断探索，优化了服务环境，努力营造“想创业、敢创业、会创业”的氛围，使学生树立起“创意、创新、创造、创业、创富”的意识。

创业园自创立以来，通过组织创业设计大赛、赴外地考察实践、开设创业就业培训班、举办创业讲座等活动，将创业教育制度化、日常化、人性化，搭建起一个精英教育的平台，为大学生开展资助创业占领大市场提供了广阔的平台。

2006 年，大学生创业园在全院师生的共同努力下创利润 3

【第15句】：9 万元，全院 1000 多名学生受益。

中国茶文化历史悠久，享誉海外。

我国人民历来就有“客来敬茶”的习惯，这是我们中华民族的文明和礼貌的充分体现。

今年 1 月 14 日下午，在学院领导的带领下，广西城市职业学院的四十多名师生有幸来到了龙州县，并参观了广西亚热带作物研究所试验站名优茶厂。

在踏返学院的车上，宁德君院长还给师生们上了精彩的一课。

他说：“一个人的思想有多远，就能走多远；一个人的思想多丰富，就能有多精彩……”这不仅使旅程增添了许多乐趣，而且也使同学们心灵得到了净化，感情得到了升华。

在谈到发展文化时，宁院长说道：“生活要有一份感恩之心，感恩的心态实际上就是发展的心态。

龙州是一个极具文化底蕴的地方，今天我们来到这，得到了县委副书记的接待，这本身就是一种文化，我们要向革命老区人民学习，要学会感恩……”散淡恬静，与世无争，轻声细语，拈花微笑，孜孜教诲，潜入深心，这是品茶的心境。

除了茶文化，广西城市职业学院还大力推广奇石文化。

今年 6 月 15 日，广西城市职业学院奇石文化馆暨文化产业大学生实训基地正式揭牌成立。

自治区文联主席蓝怀昌、崇左市政协主席蒙结等领导、嘉宾出席了揭牌仪式。

福建商会、浙江商会、广东商会等也送来花篮表示祝贺。

据了解，该馆面积达 1200 多平方米，馆内展出奇石近千件，其格局分有大展厅和精品屋。

奇石包括大化石，水冲石，戈壁石，乌江石，长江石，黄河源头石，灵壁石，木化石等数十种。

荟萃了各个不同的地域，集全国之精华。

馆内的宏观布局及奇石摆放是由学生和馆内的领导共同智慧结晶，许多展出的奇石是由学生命名，注释，感言。

奇石作为一种特殊的文化产业面向了市场、走向了世界。

这是该院经营经济型文化产业，通过“市场之手”，实现高校校园文化资源向经济资源的真正转变。

广西城市职业学院在传承中国传统民族文化的同时，融入全新理念，把茶文化与大学生知识的拓展与文化的修养相结合；把奇石文化与大学生实践、创业、就业紧密联系起来。

奇石文化的引进已成为广西城市职业学院校园文化的一支奇葩，它推动着校园文化与社会经济的激情碰撞。

这在该院文化产业上，无疑挥下浓重一笔。

与此同时，广西城市职业学院又抓住了大湄公河次区域合作以及中国与东盟“ 10 ＋ 1 ”合作的历史机遇，本着“融四海文化，铸大学精神”，与世界各国特别是东南亚各国高等学校和教育组织之间进行了广泛深入的交流与合作。

目前，该院已经开始实施“跨国人才”培养招生计划，与越南、泰国、马来西亚、新加坡、文莱等东南亚国家的多所著名大学共同举办“跨国人才”培养项目，用经济、有效的方式协助有志青年成为国际型人才。

回首过去，广西城市职业学院建校以来所打下的坚实基础和所取得的丰硕成果，让人完全有理由相信 ?D?D 这所因年轻而富有强劲活力与旺盛创造力的大学。

展望未来，她将以美好的姿态谱写出具有划时代意义的辉煌篇章。

扬州技师学院怎么样

国有企业是我国国民经济的重要支柱，是中国共产党执政的重要基础，国有企业党的建设是国企改革发展的重要内容和重要保证。

如何准确把握“推动企业发展、服务职工群众”的功能定位，凸显国有企业的政治优势，通过增强企业核心竞争力，转化为发展优势，是以改革创新精神加强和改进国有企业党建工作的现实课题。

一、加强领导班子和干部队伍建设提高领导力，是国有企业政治优势转化为发展优势的重要保证一是加强思想建设。

认真学习胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话精神，牢牢把握科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想的深刻内涵，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践、推进工作。

二是提升核心能力。

按照干部“四化”方针和德才兼备原则，本着提高能力、推进工作的要求，制定干部培训规划，落实干部培养计划，不断提高领导干部的政治辨别力、工作推动力、持续创新力、自我提升力。

加快干部成长步伐，努力培养高素质的复合型人才，进一步增强各级领导班子和干部队伍的生机与活力。

三是强化监督约束。

以贯彻落实民主集中制为核心，落实领导班子议事规则和党风廉政建设责任制，不断提高决策水平、执行能力，主动接受组织和群众的监督；培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，锤炼过硬的

消费心理学学习心得

选修课的论文都是抄的，这个一点问题都没有,内容如下：----------------------------------------------------------------------消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。

研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。

消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占

【第12句】：4%,比较仔细的占

【第49句】：8%,花钱不太仔细的占

【第20句】：7%,花钱很不仔细的占

【第2句】：9%,不一定的占

【第14句】：2%。

年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。

其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。

相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。

学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。

从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。

花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。

求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。

而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。

人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。

上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。

同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。

这是感觉在第一印象中的心理作用。

(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。

老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。

(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。

过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。

购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。

近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。

此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。

他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。

因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。

所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。

消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。

感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。

理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。

惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。

那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:一、产品制造环节（一）严格控制质量毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。

一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。

这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。

（二）注重产品形象设计工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。

在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。

目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。

改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。

我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。

（三）个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。

现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。

而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。

美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。

该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。

它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。

诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。

基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。

这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。

此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。

生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。

由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。

二、产品销售环节（一）购物环境购物环境是指某一具体商店的内外环境。

对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。

如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。

在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。

干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。

(二)产品创新应符合消费心理新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。

如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。

许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。

（三）品牌战略消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。

BBDO广告公司的研究也证实上述观点。

该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。

所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。

消费心理学的原理就是“自我观念理论”。

所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。

自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。

消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,（四）广告的心理策略广告是对消费者诉求的艺术。

既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。

分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。

一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。

能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。

成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。

广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。

某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。

如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。

如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。

成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。

饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。

民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。

成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。

人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!（五）、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。

不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。

因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。

美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。

大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。

”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。

这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。

”此时,两位老人激动不已。

用电话传递爱,电话有线,亲情无限。

如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。

任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。

在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。

无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。

竞聘成功后发言稿

随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，钢铁企业尤为明显，金融危机以后形成的高产量、高库存、高成本和低需求、低出口、低价位、低效益的“三高四低”现状始终“套牢”着钢材市场，南钢和众多钢企一样，都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。

在如此激烈的的竞争环境中，南钢员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。

这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。

为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者对南钢员工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制、提升员工幸福感等方面进行了初浅的探讨。

　　一、心理压力过大的危害　　没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。

长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。

《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占

【第70句】：5%，“疲惫不堪”的占

【第62句】：7%，“心情沮丧”占

【第37句】：6%，“疑虑重重”占

【第33句】：1%，“挫折感强”占

【第28句】：6%，“悲观失望”占

【第16句】：5%。

另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。

更严重的是，近年，高校教授猝死、高薪白领早逝、富士康跳楼事件、华为员工自杀事件等报道屡见报端，令人扼腕。

　　笔者近期也对身边的销售员工进行了专门的调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”，瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、出差频繁、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。

　　因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。

员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。

只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。

来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升

【第11句】：9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升

【第2句】：5％。

可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。

　　二、职业幸福感与员工心理援助计划概述　　中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。

EAP是“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。

EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。

EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。

EAP也是许多企业借此向员工表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。

　　EAP最早起源于19世纪末西方；20世纪50年代，美国开始为二战老兵实施EAP；20世纪60年代，EAP转变为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟；20世纪80年代以来，EAP 开始在全世界范围迅速推广。

目前，世界500强企业中有90％以上的企业引进了EAP。

有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。

美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。

大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。

美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。

美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。

Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。

Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。

　　2001年3月，EAP正式进入中国，诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划，该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。

首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。

随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。

这之后，EAP项目开始在国内机构中迅速发展起来，现在的中国移动也是较为领先的。

应该说，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心，减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。

EAP对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、减少医疗费用支出、降低管理人员负担、提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。

　　三、职业幸福感的影响因素　　幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。

收入水平与幸福感之间并不是直线关系，而是曲线关系。

大量实证研究表明，在众多发达国家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。

人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在饥饿时，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；在贫穷时，钱够花，就会感到幸福；当物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，这时就需要实现价值，需要成就感。

现在的幸福感主要取决于五个方面：　　一是工作岗位的变化。

企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、能否胜任和驾驭，这些直接影响职工的心情。

有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。

　　二是新技术、新设备、新工艺的应用。

现代企业技术更新十分快，日新月异，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。

为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。

　　三是高速度、快节奏带来的压力。

现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。

一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，如南钢的冶炼轧钢操作工、生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，都是非常大的。

同时，为了完成任务，大家都是在加班加点，早来迟走和双休日也上班已是普遍现象，长期的超负荷工作也使得员工焦躁和烦闷。

　　四是职业发展的压力。

现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇都需要具备更多的优势，要能保持在同事中的出类拔萃，这些都是无形的压力。

　　五是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。

家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的挫折和问题，便会格外感觉悲观失望，情绪低落。

目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。

　　四、实施员工心理援助计划的方法和步骤　　将心理帮扶工作纳入思想政治工作范畴。

把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中，企业的工会工作者和其它思想政治工作者要由政治宣传员向心理咨询师角色转变，工作内容要由“教育人”向“服务人”转变。

过去，员工往往是处于被教育者的位置上，强调个人对集体的无条件服从，现在我们必须服务于人的基本需要，从了解需要、激发动机入手，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助，帮助员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力。

对每一名思想政治工作者进行心理辅导培训，邀请专家传授心理辅导技巧和沟通方法，学习心理学、行为科学、社会学、公共关系学等知识，让大家知道在员工遇到一系列困惑时，知道如何去疏导和交心谈话。

目前宝钢半数党支部书记已通过考核，成为心理辅导师，他们还汇编了《员工心理疏导案例集》，相互交流。

一般心理疏导和危机干预主要是七种方法，一是回避法——帮助员工转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激；二是变通法——变恶性刺激为良性刺激，运用酸葡萄与甜柠檬效应。

三是转视法——帮助员工换个角度看问题，横看成岭侧成峰，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境；四是换脑法——换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突；五是升华法——让员工积极的心理认知固着，把挫折变成财富。

改变消极的心理状态；六是补偿法——改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆；七是求实法——帮助员工切合实际调整目标，修正目标。

　　从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。

“君使臣以礼，臣事君以忠”。

一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高员工的愉悦度。

从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大理想，培养广阔的胸襟和洒脱的人生态度，将员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来。

沟通与理解是每个人内心的渴望，每月召开管理者见面会，了解员工的不满情绪，管理者直接关注、关心员工的状态，多一点微笑，多一点倾听，多一点理解。

每个人都有希望得到赞赏的心理，我们不完全依赖于经济激励，有时非经济激励也能带来事半功倍的效果，及时的表扬和鼓励、免费的体检疗养，带薪休假、意外的礼物等等，都增强了员工的收获感和自信心。

同时，工会组织也可以时常组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、读书活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。

　　创建公平公开的企业环境，员工感到平等和自由。

员工援助计划不仅仅是心理上的帮助，更重要的是行动上的帮助，要求企业给员工创造一个轻松的工作环境，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验业绩的标准之一。

设计与改善员工的工作环境，一方面是改善工作硬环境——物理环境，工作场所的面积、形状、陈设、通风、采光、温度、湿度等与员工工作心理感受有密切关系的环境进行改善，提高员工工作安全和健康条件。

另一方面是通过领导力培训、团队建设、工作轮换、职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

要继续做好厂务公工作，最大限度地公平对待每一位员工，从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，都应把这个因素考虑在内，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘，在薪酬福利上公开方案，使得考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。

　　建立员工职业生涯规划与管理，使员工看到未来。

自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，员工生存的唯一之道就是不断地发展、提升。

因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为最为关注的问题。

要让员工工作得更快乐，最重要的是让他们看到“我的未来在哪里”，有无良好职业发展前景是员工能否快乐工作的关键因素之一。

企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准和胜任模型，牵引员工不断的努力提高。

同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立职业规划体系，设立技术、专家、行政等多通道发展路径。

　　做好员工的期望值管理。

高期望值对幸福感是一个主要的威胁。

期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。

根据美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。

那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如人际关系、工作环境、公司政策、管理措施、工资、福利等，它不充分时将使员工不满意。

这里面的因素，有些是企业需要改进的，有些是需要引导员工的。

如员工的职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的。

因此，需做好员工期望值的管理，引导员工制定合理的期望值。

理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来，在GE的EVP项目中， “轻松工作”“放眼未来”就是关键词。

　　提高员工的自我情绪管理能力。

可以开通员工QQ谈心室、西祠讨论版、领导邮箱、心理咨询电话和心理咨询邮箱等多条沟通渠道，为受心理问题困扰的员工提供多条帮助路线，并且保障了员工的私密性。

时常为员工发放“心理保健卡”，加大心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。

定期对员工进行心理疏导、心理行为训练，引导员工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导员工运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，多沟通，消除误会等等。

　　帮助员工树立积极向上的心态，提高快乐指数。

境由心造，奥格·曼迪罗在《羊皮卷》中指出：我们生活中有90%的事是正确的，有10%是错误的。

要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。

快乐是一种积极的心态，化繁为简的要诀是减少无端的联想和后悔心理，就事论事；心理制衡的重点是不能不对比，也不能泛对比。

“将啼饥者比，则得饱者自乐；将号寒者比，则得暖者自乐；将疾病者比，则康健者自乐。

”如此一比，则越比越快乐。

这与我们的谚语“知足者常乐”是一个道理。

因此，要引导员工在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。

　　有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。

进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。

　　五、南钢实施EAP的建议　　一是在研发、销售、主要一线等压力大的岗位开展试点，总结和提炼经验并逐步推广。

　　二是采用两种模式相结合。

内部式，即企业雇佣专员或团队负责EAP；外部式，即以签署协议方式外包专业EAP公司服务；内外部结合式，就是内部专员处理日常事宜，如有阶段性大项目则外包专业公司处理。

快速培养自身的心理咨询师，并深入学习国内外先进企业的经验。

　　三是进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。

调查可以采取电话、问卷等方式，并做好保密措施。

　　四是实践以上所提的八条建议，也可以不断创新和丰富内容。

　　五是在理念和标识上也要提倡快乐工作、快乐生活。

工作场所去掉一些警戒性的口号，改用温馨和善意的标识。

　　六是对项目中的重要样本进行长期跟踪式心理辅导。

　　看上去员工援助计划大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助，事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。

企业给员工以幸福的满足，员工回报企业以敬业和奉献，这是人企关系理想的良性互动。

因此，提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的重要目标和神圣职责。

结合本质工作,谈谈对脱贫攻坚工作的认识和建议

加快推进以民生为重社会建设，涉及面广，内涵丰富，基本要求是：积决好教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生和社会管理等直接关系人民群众根本利益和现实利益的问题，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。

为此，需要着重抓好以下几个方面：　　优先发展教育，建设人力资源强国。

教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础，发展教育也是把我国巨大人口压力转化为人力资源优势的根本途径。

必须坚持把教育放在优先发展的战略位置，办好人民满意的教育。

第一，全面贯彻党的教育方针。

要坚持育人为本、德育为先，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

发展教育的根本任务是培养人，提高全体国民素质，包括思想道德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质和劳动技能素质。

特别要切实加强德育工作，把思想道德素质放在首要位置，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯，做一个全面发展的人。

第二，优化教育结构。

要坚持按照教育发展规律和经济社会发展需要，优化教育资源配置，促进义务教育均衡发展，加快普及高中阶段教育，大力发展职业教育，提高高等教育质量，重视学前教育，关心特殊教育，形成各级各类教育全面协调可持续发展的良好格局。

第三，推进教育改革创新。

要着眼于构建现代国民教育体系，提高学生综合素质，大力实施素质教育。

关键是更新教育观念，改进人才培养模式，深化教学内容方式、考试招生制度、质量评价制度等改革，减轻中小学生课业负担，全面提高教育质量和水平。

特别要推进教育教学与生产劳动和社会实践的紧密结合，使学生得到主动的、生动活泼的发展，注重培养学生的独立思考能力、创造能力和就业能力、创业能力。

第四，坚持教育公益性质。

教育是关系社会公共利益，对全体国民、对国家和民族现在和未来具有重大影响的公共事业，政府负有义不容辞的重要责任，必须加大财政对教育的投入，规范教育收费，健全公共财政投入和保障机制，为全体国民提供接受良好教育的机会和条件。

要扶持贫困地区、民族地区教育，健全学生资助制度，保障经济困难家庭、进城务工人员子女平等接受义务教育。

鼓励和规范社会力量兴办教育。

做好这些工作，有利于全面发展教育事业、促进社会公平正义。

同时，推动我国教育改革和发展，还必须进一步在全社会弘扬尊师重教的良好风气，全面提高教师队伍特别是农村教师素质，把广大教师的积极性、主动性、创造性更好地发挥出来。

教师应当为人师表，忠诚于人民教育事业。

　　实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。

就业是民生之本，是保障和改善人民生活的重要条件。

我国劳动力资源十分丰富，这是促进经济持续较快发展的有利条件。

同时，扩大就业的压力很大，就业形势严峻将是我国今后较长时期面临的一个重大课题。

因此，必须把扩大就业放在经济社会发展的突出位置。

要坚持实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

第一，千方百计增加就业岗位。

坚持发展经济与促进就业互动，积极发展经济和调整结构，以发展促进就业，扩大就业规模，改善就业结构。

这就需要大力发展劳动密集型产业、服务业和各类中小企业，发展有利于扩大就业的新行业、新产业，鼓励、支持、引导非公有制经济发展，推进小城镇建设和加快县域经济发展，尽可能多地增加就业岗位。

第二，鼓励自主创业、自谋职业。

促进以创业带动就业，是解决就业问题的一个重大方针。

创业不仅是创业者自己实现就业，还可以通过发展多元化创业主体和多种创业形式，创造更多的就业岗位，带动更多的人就业。

要完善支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，营造自主创业的社会环境。

运用好财税、金融政策，增加融资渠道，放宽市场准入限制，加强技能培训和信息服务，积极培育创业主体，使更多劳动者成为创业者，推动创业型社会建设，扩大就业容量。

第三，推进就业体制改革创新。

要统筹城市就业和农村劳动力转移就业，建立统一规范的人力资源市场，形成城乡劳动者平等就业的制度，健全覆盖城乡的就业服务体系。

要完善面向所有困难群众的就业援助制度，及时帮助零就业家庭解决就业困难。

积极做好高校毕业生就业工作，鼓励和引导大学生面向农村、面向基层就业。

第四，规范和协调劳动关系，依法维护劳动者权益，发展和谐劳动关系。

要规范企业行为，认真实施工时、休息休假、最低工资、劳动保护等方面的标准。

继续完善和落实国家对农民工的政策。

国家为解决农民工问题已制定了平等就业、工资支付、劳动保护、社会保障、子女上学等政策，都应认真加以落实，还要针对普遍存在的问题，进一步完善有关政策措施。

要加强劳动执法监督，特别要解决好非法用工、超时加班、劳动条件差等问题。

这样，有利于扩大就业，也有利于维护劳动者合法权益。

　　深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入。

合理的收入分配制度是社会公平的重要体现。

改革开放以来，我国收入分配制度改革不断深化，打破了平均主义、“大锅饭”制度，形成了按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，有力地促进了经济社会发展，同时也出现了城乡、地区、行业和部分居民之间收入差距持续拉大的现象。

必须深化收入分配制度改革，调整国民收入分配结构，整顿和规范分配秩序，加快形成合理有序的收入分配格局。

第一，坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度。

这是与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的分配制度，目的在于放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，以造福于人民。

在这里，合理兼顾效率和公平，是一个重要的理论和实践问题。

一个时期以来，人们往往关注初次分配解决效率问题、再分配解决公平问题，实际上目前许多分配不公问题产生于初次分配领域。

党的十七大报告强调，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。

这是对我国收入分配制度内涵的丰富和完善，具有很强的现实针对性。

这既有利于提高经济效率，不断增加社会财富，又有利于促进社会公平正义，充分发挥各方面的积极性。

第二，逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。

提高这“两个比重”，是对国民收入分配格局的重要调整。

一个时期以来，在我国国民收入分配中，政府和企业所占比重持续提高，而居民收入所占比重明显偏低，劳动报酬在初次分配中的比重偏低。

这是多年来固定资产投资增长过快、投资率持续偏高，消费增长缓慢、消费率偏低的重要原因。

提高这“两个比重”，有利于理顺国家、企业和个人三者的分配关系，有利于增加广大劳动者收入，维护劳动者权益，也有利于合理调整投资与消费关系，促进经济社会协调健康发展。

第三，加大个人收入分配调节力度，合理调整收入分配格局。

总的原则是，“提低、扩中、调高、打非”。

“提低”，就是着力提高低收入者收入。

要强化支农惠农政策，促进农民持续增收，建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制，逐步提高扶贫标准和最低工资标准，使城乡居民特别是低收入者收入随着经济发展逐步较多地增加。

“扩中”，就是努力扩大中等收入者比重。

要通过采取多种措施，创造条件让更多群众拥有财产性收入，使更多低收入者进入中等收入者行列。

“调高”，就是切实对过高收入进行有效调节。

要正确运用税收手段，使过高收入者的一部分收入通过税收等形式由国家集中用于再分配。

“打非”，就是取缔非法收入。

要严格执法，对偷税漏税、侵吞公有财产、权钱交易等各种非法收入依法取缔和惩处。

还要规范垄断行业的收入，引入竞争机制，打破经营垄断；规范垄断性企业资本收益的收缴和使用办法，合理分配利润。

总之，要通过改革和发展，扩大转移支付，强化税收调节，打破经营垄断，创造机会公平，整顿分配秩序，逐步扭转收入分配差距扩大趋势，防止两极分化，使全体社会成员逐步共同致富。

　　加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。

健全的社会保障体系，历来被称为人民生活的“安全网”、社会运行的“稳定器”和收入分配的“调节器”，是国家的一项重要社会制度，是维护社会稳定和国家长治久安的重要保障。

改革开放以来特别是近些年，我国社会保障体系建设取得了重要进展，但总的看还不够完善，存在着覆盖面小、保障水平低、制度不健全等问题。

在新的形势下，必须加快完善社会保障体系。

总的要求是：坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的指导方针，以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系。

为此，需要着重抓好以下几方面：一是完善基本养老保险制度。

要促进城镇职工基本养老保险制度规范化，完善社会统筹与个人账户相结合的企业职工基本养老保险制度，促进机关、事业单位基本养老保险制度改革，探索建立农村养老保险制度。

二是完善基本医疗保险制度。

要全面推进城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗制度建设，使基本医疗保险制度覆盖城乡全体居民。

三是完善最低生活保障制度。

在城市要继续健全最低生活保障制度，做到应保尽保。

在农村要将符合条件的贫困人口全部纳入最低生活保障范围，切实解决他们的基本生活问题。

此外，社会救助与慈善事业也是中国特色社会保障体系的重要组成部分，具有不可替代的促进社会和谐的特殊功能，应当支持其加快发展。

完善社会保障体系，还要积极发挥商业保险的补充作用。

商业保险能够满足人们更高层次和多样化的社会保障需要，也应支持其加快发展。

同时，要采取多种方式充实社会保障基金，搞好基金投资运营，实现保值增值；加强基金监管，杜绝非法侵占、挪用，确保社保基金安全。

要逐步提高社会保险统筹层次，制定全国统一的社会保险关系转续办法，这有利于发挥社会保障制度的功能，也有利于促进劳动人口在全国范围的流动就业。

住房是重要的民生问题，也是当前人民群众十分关注的问题，应当把解决住房问题摆在重要位置，加快建立适应全体居民需要的多层次住房保障体系，特别要健全廉租住房制度。

廉租住房制度是解决城市低收入家庭住房困难的重要制度，要合理确定廉租住房保障标准，健全廉租住房保障方式，加大廉租住房建设力度。

　　建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平。

健康是国民素质的重要体现，是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。

多年来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，但与人民群众对医疗卫生的需求仍然差距较大，存在着看病难、看病贵的问题。

大力发展医疗卫生服务，是广大人民群众的迫切愿望。

要加快建立基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗服务的目标。

总的原则和要求是：坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

这是我国基本医疗卫生制度建设的基本框架和主要目标，要围绕这个框架和目标，加快推进医疗卫生事业改革和发展。

同时，要完善重大疾病防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力。

加强农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务体系建设。

要以深化公立医院改革为突破口，深化医疗卫生管理体制、医疗机构运行机制、卫生投入体制、医疗服务和药品价格形成机制改革。

建立国家基本药物制度，保证群众基本用药。

扶持中医药和民族医药事业发展。

要坚持计划生育的基本国策，稳定低生育水平，提高出生人口素质。

开展爱国卫生运动，发展妇幼卫生事业。

这些对于提高全体国民健康水平、增强健康体魄，都具有重要意义。

　　完善社会管理，维护社会安定团结。

社会稳定是人民群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。

随着改革开放不断深入和社会主义市场经济不断发展，我国的经济体制、社会结构、利益格局和人们思想观念发生深刻变化。