关于院校教学质量监控反馈机制的建立与实践论文
【论文摘要】构建一套符合院校特色的教学质量监控反馈机制，能够帮助院校及时发现教学运行中的问题，及时处理，以提高教学质量。结合我校多年的建设经验，总结出教学质量监控反馈机制的研究思路和组成运用方法，并对存在的问题提出思考。
【论文关键词】教学质量；监控；反馈；建立
教学工作是院校的中心工作，教学质量是院校的安身立命的资本，只有围绕教学质量为中心，建立一套科学、高效、规范、可行的教学质量监控反馈机制，才能保证持续不断提高教学质量。教学质量监控反馈机制的建立是院校加强内部约束、增强自身发展动力的重要手段。为全面保证任职教育人才培养质量，实现规模、质量、结构的可持续发展，研究构建科学、合理、高效的教学质量监控和反馈机制，实现教学过程的信息化、规范化，是各院校提高教学质量的必由之路。
1院校教学质量监控反馈机制的研究思路
院校教学质量监控反馈机制，就是从院校自身特点出发，充分发挥校园网络功能，根据院校教学质量评价要求，以提高教学质量为目标的分析、管理、监控体系。该体系应具有实现教学过程的实时监控、实时采集、实时调度、远程控制、网络评教和网络资源管理等功能，从而达到对教学质量快速高效的管理、监控和反馈，促进教学质量的提高。
【第1句】：1教学质量监控反馈机制的组织保证。
教学质量监控反馈机制应具备一套完备的组织体系，根据教学管理原则，由院、系、室实施层级管理，院负责决策监督，保证管理目标的实现，系负责组织落实和过程管理，保证管理过程的组织实施，教研室负责实施具体落实反馈建议，保证管理对象的行动方向。只有强有力的组织，才能保证教学质量监控信息的有效反馈。
【第1句】：2教学质量监控反馈机制的制度保证。
教学质量监控反馈机制的正常运行应具有一系列的制度来保证其运行。一般由教学督导制度、听查课制度、教学信息员制度、教学检查制度、毕业学生跟踪调查制度、教学信息反馈制度、教学形势分析与讲评制度等制度组成。
教学督导制度是加强对教学质量监控与管理的重要手段。教学督导组成员一般由教学经验丰富、学术水平高、责任心强的高职教员组成，对院校重大教学工作和日常教学实施监督、检查、评估、审议、指导，增加了教学质量监控的权威性。
听查课制度是保证院校教学管理工作有效性和针对性的重要举措，是各级领导深入教学一线，及时了解教学情况，发现并解决教学中问题的重要途径。领导听查课应坚持进行，保证一定的数量和质量，以增强教学管理工作的针对性和有效性。
教学信息员制度是充分发挥学生在教学活动中的主体地位，树立“以人为本”教育理念的重要手段。在优秀学生干部和学生中遴选教学信息员，通过举行座谈会，组织课堂教学质量测评的形式，听取学生的'意见和建议，提高学生学习积极性。
教学检查制度是院校常规教学管理的重要方面，是规范教学秩序的一项基础性工作，也是强化质量意识、推进教学改革的重要举措之一。教学检查工作要贯穿教学始终，能够发现问题并及时解决问题，不断提高管理者在日常教学检查中预见问题、解决问题的能力。
毕业学生跟踪调查制度使院校能够及时了解毕业学生的工作情况，掌握社会对人才的最新需求，有针对性地做好人才培养工作。各单位利用外出调研、看望实习学生的机会，召开用人单位和毕业学生座谈会，听取意见和建议，为院校课程体系和人才培养方案的改革提供依据。
教学信息反馈制度充分发挥了教学质量监控的导向作用和促进作用，保证教学质量不断提高的有效途径。主要利用教学信息员制度、现场办公会和毕业学生跟踪调查机制等渠道获取教学信息，促进教学问题的尽快解决。教学形式分析与讲评制度是院校总结阶段性教学工作和布置教学工作的教学例会制度。每季度至少要召开一次教学形势分析会，听取各单位的信息反馈，汇总对教学工作的形式分析，并定期通报。
【第1句】：3教学质量监控反馈机制的方法保证。
教学质量监控反馈机制应采取教学工作评价、专业评价、课程评价、课程教学质量评价和教学先进单位评价等方法保证监控反馈机制的认真落实。
教学工作评价是对院校教学质量和办学水平的全面检查，是促进院校全面建设、提高院校整体办学实力的重要保证。专业评价是院校教学工作评价的重要基础，通过组织专业评价，进一步推动了专业建设，保证了专业人才培养质量。课程评价是加强课程建设、推动院校教学改革、提高教学质量的一项重要举措。课堂教学质量评价是院校教学工作评价的主要环节，是实现人才培养目标、提高教学质量的基本途径。教学先进单位评价是调动教研室工作积极性的基本途径。另外，为做好教学质量监控工作，院校还可以采取学生考评、学籍管理、课时费奖励等方法提高学生的积极性。
2院校教学质量监控反馈机制的组成与运用
【第2句】：1全员参与教学质量监控反馈。
教学质量监控反馈机制，应包括确定控制目标、制定监控标准、收集反馈信息、比较教学实施结果、确定偏差、分析产生偏差的原因、采取对策、纠正偏差直至达到监控标准等程序。为了确保机制的运行效果，院校应成立教学质量监控反馈办公室，成员由认真负责、教学基本功扎实、一线教学经验丰富的专家教授组成，同时，依据各项管理规定，落实各级听查课等监控方法，教学监督专家组对全院的一线课堂教学进行定期和不定期的检查，增强监控反馈工作的权威性。
【第2句】：2层层把关教学质量监控反馈。
院校要建立教学指挥中心，通过网络和微波系统，实现对教学过程的实时监控、野外教学的远程控制，便于教学管理者和督导人员对教学质量作出客观的评价。同时，为了力求监控反馈体系的科学合理，突出学生在教学质量监控反馈中的主体作用，体现学生对教学的需求，可以通过诸如学生问卷调查和座谈会等形式，让学生参与相关教学质量监控反馈工作。要将学生在课堂上能够观察到的教学行为特征和对学生学习质量影响比较大的行为作为教学质量监督反馈体系的重要内容，采取教学质量评价每两个月集中组织进行一次，课程教学满意度评价每学期集中组织一次，学生直接在宿舍内通过自用电脑上网参评，避免监督反馈工作对正常教学的不良冲击。
【第2句】：3激励约束教学质量监控反馈。
为做好教学质量监控反馈工作，制订学生综合素质考评规定、教学先进单位评比细则、课程评估细则和教员课时费发放办法等配套措施，明确把对学生的反馈结果，作为学生个人素质考评和学生教学工作先进单位评比的重要参考；把对课程满意度的反馈结果，作为课程评比和教研室教学工作先进单位评比的重要依据。将教员授课质量监控反馈水平与教员评价专业技术职务、任期考核、技术等级调查、教员重要岗位聘任、评功评奖、课时费发放严格挂钩。
3完善教学质量监控反馈机制的几点思考
【第3句】：1坚持硬件建设与软件开发同步发展。
随着以信息技术为核心的科学技术迅猛发展，教学质量监控反馈机制的信息化水平已经成为现代化教学的重要标志，成为教育创新的基石。信息技术是第一教学力的观念，已经深入教学改革的各个领域，成为实现现代化教学的突破口。目前，就院校教学质量监控反馈机制信息化网络化的总体水平而言，尚处于不完善阶段。存在的主要问题是整体规划、开发不够；软件开发滞后与硬件建设；现代的设施建设在实际教学管理工作中应用水平不高，尚未充分发挥出应有的功能和效益。为改变这一现状，教学质量监控反馈机制就必须坚持整体规划、资源共享、软硬并举、注重应用的原则，把教学质量监控反馈机制信息化、网络化作为教学现代化建设的重要组成部分，进一步加大投入力度，开发高效灵敏的教学质量监控反馈机制系统，根据需要适时对信息系统进行升级改造，始终保持教学设施建设与院校发展规划相一致，使日常教学质量监控反馈机制信息化、网络化。
【第3句】：2坚持传统管理与信息化管理相融合。
以信息技术为主要技术手段的教学质量监控反馈机制的建立和使用，能够为教学管理及时、精确地提供统计、评价和分析的可靠依据，帮助院校领导、教学管理人员进行有效的决策论证，合理调度使用教学资源，提高教学管理的效率。但是，信息化管理并不排斥对传统管理合理要素的继承。传统教学质量监控反馈方式如教学督导的参谋、助手、顾问作用对信息化教学管理仍然是不可忽略的。教学督导应针对院校教学改革进程中的热点、重点、难点问题组织专题研讨，发现带局限性和倾向性的情况和问题，及时向院校领导和教学管理职能部门反馈信息、提供咨询、提出建议，作为加强和改进教学工作的决策参考依据。
论建立高职院校教学质量监控体系的探索与实践论文
论文摘要：通过对目前高职院校教学质量监控的现状和存在问题的分析，结合重庆工程职业技术学院国家示范性高等职业院校建设项目，提出了高等职业院校教学质量监控体系构建的原则，建立了学院的教学质量监控体系并付诸实践。
论文关键词：高等职业教育；教学质量；监控体系；探索；实践
【第1句】：高等职业院校教学质量监控体系的现状
高等职业教育是高等教育的重要组成部分，是实现高等教育大众化的主要途径。作为高等教育的一个新的类型，高等职业教育在激烈的市场竞争中，其规模得到大幅度扩张，如何加强内涵建设，提高办学水平和人才培养质量，成为人们关注的焦点。高等职业院校的教学质量监控体系是遵循教育、教学规律，根据学校制定的人才培养方案，对高技能人才培养的全过程进行评价和调控，使之达到最优化状态的组织、程序及方法的总和，以保障人才培养质量的不断提高。
目前高职学院一般形成以院、系领导为负责人的两级人才培养质量管理的组织机构，建立了教学督导室和人才培养质量管理科，重视教学活动的过程和结果控制。特别是通过人才培养工作评估的高职学院，按照评估的有关规定，对理论教学、实践性教学、成绩考核、职业技能鉴定等各主要教学环节质量进行规范和监控，建立了教学检查制度、听课制度、学生评教制度、教学督导制度、学生教学信息员反馈制度、学风检查制度、毕业生社会调查制度、教学评估制度等日常人才培养质量管理的规章制度，并与教学计划质量评价、课程建设质量评价、专业建设质量评价、教师人才培养质量评价、学生学习质量评价、毕业生质量评价、毕业论文(设计)质量评价、顶岗实习质量评价、考试考查质量评价、教材质量评价等周期性人才培养质量评价相结合，利用计算机技术，购买功能完备，性能优越的教务(教学)管理系统，加强各教学环节质量的调控，为人才培养质量保障的网络化、现代化和智能化奠定了基础，人才培养质量保障与监控体系初步建立。
【第2句】：高等职业院校教学质量监控体系存在的问题
作为高等教育的一个新的类型，高等职业教育区别于普通高等教育的重要特征之一一是具有鲜明的职业岗位针对性，这。一点在培养模式上表现得最为明显。我国近1200多所高职院校，不论是由中专独立升格还是成人高校改制而成的，传统人才培养模式和教学方式仍占主导地位，或模仿本科院校的人才培养模式，搞本科压缩型，片面强调学科的系统性；或直接使用原有的中专、技校的人才培养模式，搞职业技能培训，片面强调职业的技术性。培养目标定位不准确，没有针对区域经济发展对人才的需求、高职学生的实际情况进行深入细心研究，对什么是高职学生必需的知识和技能，什么是高职学生够用的知识和技能，以及高职教育要遵循“必需、够用”的原则，研究不深，致使高职教育特色不明显，人才培养质量不能得到充分的保障。
针对目前高职院校存在生源整体质量低，水平参差不齐，教学条件滞后，教学经费不足，“双师型”教师数量短缺，管理手段陈旧，就业压力大等现状，湖南农业大学周长青教授、重庆电力高等专科学校的陈绍敏副教授等国内专家学者对高等职业院校人才培养质量保障体系存在的问题进行了深入的研究，他们认为教育观念、教育质量管理观念陈旧，缺乏全员参与和系统的人才培养质量管理，内、外质量监控不均衡，对教学监控与评估、检查过程中发现的问题缺乏跟踪和有效解决等是目前高等职业院校人才培养质量保障体系存在的主要问题。具体表现在以下几个方面：
1．教学过程监控不全面。现有的大多数高职院校的教学及管理，沿袭的是以学科为中心的教学模式和管理模式，在对教学过程的监控中也往往偏重于课堂的理论教学，而对实验、实习、实训等其他教学环节和教学过程则较少监控，重视对理论教学的监控，而对实践性教学环节较少监控或监控不力。
2．人才培养质量评价不完善。目前大多数高职院校不断完善自身的人才培养质量评价体系，但在评价过程中更多注重的是学生主体的评价、同行的评价和督导评价，这些评价都是局限于学校内部的自我评价，是内视质量。评价过程中较少或根本没有注重吸收社会行业(企业、部门)人员的参与，忽视了社会化质量评价。目前，我国大多数高职院校对人才培养质量的评价没有摆脱普通高等教育的模式没有建立一套符合高职教育特点的质量评价体系。
3．人才培养质量监控范围狭窄。影响人才培养质量的因素有很多，它不仅限于人才培养质量，还包括与人才培养质量有关的所有工作的质量，如教学管理水平、教学基础设施和实习实训条件、教学内容的改革力度、课程的开发和设置、教材的开发等方面。而大多数高职院校对人才培养质量监控的范围仅限于对学校教学秩序的监控，对教师理论课教学效果的监控，对学生理论知识考核的监控等。而对教学内容的研究、教学与社会的紧密联系重视不够，对教师实践能力的培养较放松；对实践动手操作能力缺乏深入的研究，没有寻找出有效的培养办法。对管理水平、课程设置、教材等则疏于监控。
4．对问题缺乏有效的跟踪反馈与落实。许多学校在作大量的监控和信息采集工作发现问题后，往往只是提出问题，而没有找到解决的方法，或者虽然有了解决方法但没有落实到具体的部门和个人，或没有明确限期整改的方案、整改跟踪检查和意见反馈。使得一些问题在每次的信息收集汇总时依然存在。
【第3句】：教学质量监控体系的内涵
教学质量的监控包括监督和控制两个方面。监督是指上级部门对下级部门的观察、检查、考核、督促等；控制是根据组织管理决策的目标与计划对组织活动及其成果进行监督检查，为消除实施目标与预期目标之间的差异而进行的管理活动，控制通过信息反馈实现，是管理活动中不可缺少的一环。高等职业院校的教学质量监控应该包括对教学工作的检查、监督、考核以及为实现人才培养目标而进行的教学活动，可由教学管理系统、教学信息反馈系统和教学督导系统等组成。教学质量监控应建立在及时有效的信息反馈机制的基础上，将实际教育教学效果与计划目标之间的差异作为反馈信息，纠正目标偏离，从而有效地保证高职教育的教学质量。教学质量监控分为两个层面，“监”是对教学过程与教学效果的实时监测过程；“控”是在科学监测的基础上，通过对获取的教学反馈信息的分析，对教学过程实施有效控制的过程。“监”是基础，是手段；“控”是反馈，是调节，是目的。建立一整套完整、严谨的教学质量监控体系是保障教学质量的重要手段。
【第4句】：高等职业院校教学质量监控体系构建的原则
1．目标性原则。教学质量监控体系的建立和运行，要紧紧围绕教学质量控制进程，结合人才培养的目标实施管理，要根据人才培养目标的要求，合理选择在教学活动中需要监控、考查和评价的关键要素，科学构建教学质量监控体系。
2．系统性原则。在构建教学质量监控体系时，充分运用系统论思想方法，全面分析教学过程中需要监控、考核和评价各个要素之间的相互关系，系统确定监控程序、办法、标准、对象，使各个环节之问、要素之问紧密联系，形成科学、合理、有效的教学质量监控体系，从而保证质量监控的有效运行。
3．规范性原则。建立健全教学质量监控的规章制度，确保在教学质量监控过程中符合《高等教育法))、职业教育法))等国家和地方政府有关教育法规，同时通过规范对教学质量的监控和评价标准，建立完善的教学督导制度、学生评教制度、听课制度、评课制度、考试分析制度、座谈会制度和毕业生质量跟踪反馈等制度，确保教学质量监控的制度化、标准化，杜绝在实际操作过程中的主观随意性。
4．可操作性原则。对教学活动进行质量监控是实践性强的工作，教学质量监控体系的构建必须注重实用性，突出操作性，以减少在具体操作过程中出现因不可操作带来的随意性和不公平，影响监控部门的权威性和被监控方的切身利益，由此挫伤质量监控管理部门和被监控教师双方的积极性，对提高教育教学质量产生负面影响。
5．反馈性原则。教学质量监控的最终目标是确保教学质量的稳步提高，培养满足社会需求的高素质技能人才，而不能仅仅满足给监控对象一个考核结果或评价结论。在教学质量监控过程中必须注意对存在问题的跟踪验证，特别是行业企业、用人单位对毕业生的反馈意见的跟踪验证，并通过有效渠道进行沟通反馈，包括向学校决策部门和领导反馈，向教师、教学管理工作人员和学生等被监控对象反馈，及时反映情况和交换意见，对在教学活动中存在的问题要提出改进和加强的建议和意见。
【第5句】：教学质量监控体系的构建及运行效果
1．建立健全组织保障系统。高职院校人才
培养质量组织领导系统一般由主管副院长、教务处长组成，组织领导体系需要正确的决策，明确质量管理的指导思想、理念，创造优良的环境和氛围，提供组织、机构保障；确定质量目标，并制定配套的管理制度和规范的奖励和惩罚制度；协调学校各部门的关系；总结学校各项管理经验；建立科学化、规范化、切实有效的运行机制。构建一个由分管教学的院长、专家型的学院教学委员会、专职教学质量监控机构等为主体组成的人才培养质量实施组织保障系统，使管理重心下移，推进全面、全员、全过程质量监控体系的建立。
我院明确了院长是教学质量管理的第一责任人，成立了院长任主任的学院教学工作委员会、学术委员会、专业建设委员会等机构，明确其工作职责，学院的重大教学决策由院长办公会议审议通过后执行；学院实行院系二级教学管理，由分管教学的副院长主持日常的教学工作，教务处作为教学管理的职能部门，代表学院全面负责专业建设、课程体系与教学内容建设与改革、教学团队建设、教材建设、教学质量监控与分析、教学改革项目等工作，教学系部加强二级管理，成立了系部教学工作领导小组和教学质量检查小组，与教研室负责具体组织实施教学任务，检查教学质量。完善的教学管理系统的正常运转是教学质量的重要保证。
2．建立健全检查评估体系。
校内教学检查评估体系主要包括定期和不定期教学检查制度、教学督导制度、干部及教师相互听课制度、教师评学、学生评教、校(系)内部进行的各种教学检查、教学观摩、教学评优等。校外系统主要包括实习与实训的检查、评价，毕业生跟踪调查信息、与用人单位间的双向交流和信息反馈、人才市场需求信息和社会调研等。学校应组织专人进行有针对性的`校外调查，并形成制度化。通过建立多元化的评价主体，发挥评价导向作用，如建立包括政府、学校、学生、企业在内的多元化的人才培养质量检查与评价体系，多渠道科学地收集信息，形成对高职院校人才培养质量多角度、多方位、多层次的检查与评价。
学院在具体实施过程中，首先加强了了教学质量检查评估体系的制度建设，修改完善了《教师教学工作规范》、《教学管理岗位职责规范》、《教师教学工作考核办法》、《教学事故认定及处理办法》、《领导干部和教师听课规定》、《教学质量奖评定办法》、《学生顶岗实习管理办法》、学生对任课教师教学质量测评办法等一系列教学管理制度，对教学检查的内容、标准、组织领导、检查的方法以及检查结果的处理都做了明确规定。每周教务处主持定期召开由分管教学的副院长、教务处长、系部主任参加的教学工作例会，通报一周教学情况，研究并解决教学工作中存在的问题，布置下周教学工作。
3．建立健全信息处理、分析和反馈系统。
全面收集各类信息，及时对收集后的信息进行处理和分析。信息的处理和分析在整个监控过程中是一一个至关重要的环节，如果信息处理和分析处理不好，可能问题会依旧存在。信息的处理和分析应注重全面性、科学性、公正性、合理性，对于一些重点问题要有足够长时间段的标本量，特别是信息处理和分析后的反馈要有钊‘对性。将结果反馈给被评者和相关管理者，要注意信息的信度和效度以及信息的通畅。信息反馈是人才培养质量监控形成闭环的重要保证，信息反馈系统要保障校内、校外两个系统。应有专人对反馈的结果进行跟踪，保证问题的解决落实。
信息的及时反馈是实施教学质量控制的前提，学院高度重视教学质量监控的信息分析、处理及反馈工作。学院教学督导室、教务处教学质量科和教学系部教学质量检查组市各级教学质量监控信息分析、处理和反馈的主要机构，通过以下方式来确保信息的及时处理和反馈：
首先是完善了期初、期中和期末教学检查制度。除了例行的日常教学检查外，各级领导、教学部门负责人和检查组成员要在期初、期中和期末这三个时段，通过深入课堂听课，检查教师教案，检查教学计划进程的执行情况，学生出勤情况，考试情况等，全面及时地了解学院的教学运行状态，发现问题，及时进行反馈，立即制订整改措施并落实。
其次完善了学生评教、教师评学的信息反馈制度。学院完善了教学信息员工作条例，建立了一支有责任、为人正直、品学双优、团队协作精神强的学生教学信息员队伍，他们来自不同系部、不同专业、不同年级．具有广泛的代表性。通过教学信息员，及时收集与反馈教学质量信息，了解学生对任课教师和学院教学管理的意见建议，并对收集到的反馈信息作出及时处理；同时通过网络化的教学管理系统，每学期期末收集学生对任课教师和教学管理部门的测评意见(我院学生对教师的网上测评与能否查阅网上相关教学信息相关联，即不参加测评就不能享受相关权利)，收集教师对授课学生班级学习效果、班风学风的测评意见，以及教师通过同行听课、评课活动等活动的评价意见，教务处通过对收集的信息进行分析整理，及时反馈到相关部门和个人，以促进教学质量的提高。
再次是定期召开师生座谈会，学院在每学年第一学期重点召开好学习委员座谈会和教授座谈会，第二学期重点开好毕业班学生离校前的座谈会和新教师座谈会，认真听取学生和教师对学院教学管理、教学改革等方面的意见和建议，获得第一手资料，畅通信息沟通渠道，提高教学质量和管理水平。
重庆工程职业技术学院的教学质量监控体系通过几年的实践，在确保正常的教学秩序，稳步提高教育教学质量和学院办学水平上发挥了巨大的作用，近几年，学院专业建设、课程建设、教学团队建设成绩显著，毕业生“双证书”率97％以上，首次就业率在98％以上，就业专业对口率85％以上。学院毕业生深受行业企业的欢迎，大多数毕业生已成为行业企业生产一线的技术和管理骨干，为重庆地方经济建设和发展提供了重要的人才支撑。
教学质量监控体系的构建与实践论文
【关键词】教学质量监控体系构建
高等教育质量监控是指根据既定的教育质量标准,对高等学校教育教学活动、过程、效果进行监测与评价，在此基础上采取矫正措施,从而改进培养方案,达到并超过教育质量目标［1］。自2004年以来，我校根据教学工作实际，成立了处级建制的机构“教学研究与质量监控中心”，将教学工作的实施者和监督者分开，首先从组织结构上保证了构建教学质量监控体系的可行性。
1教学质量监控体系的主要内容
高等教育的核心是人才培养质量，提高质量的关键是建立行之有效的教学质量监控与评估体系。教学是培养人才的基本途径，而教学活动，则是学生在教师的引导下系统学习科学文化知识和基本技能、发展智力和体力、确立科学的世界观和道德品质，提高学生素质的过程。为此，初步构建的我校教学质量监控体系包括四大系统：约束系统、激励系统、评估系统、反馈系统。约束系统主要包括教学环节质量标准、教学检查、听课制度、督导制度、学评教制度、教评学制度、教学事故认定及处理办法等；激励系统主要包括评选优秀授课教师、优秀示范教研室、精品课程、教学名师、青年教师现代教育技能比赛等；评估系统包括院（部）教学工作考评、教研室评估、新专业评估、课程评估、实验室评估、试卷质量检查、教师业绩考核等；反馈系统包括座谈会制度、教学例会制度、发放《督导之声》和《教学质控简报》、毕业生追踪调查等。
2教学质量监控与评价体系的构建
教育监控的主要手段是教育测量与评价，要保证教学质量监控体系的正常运行，首先是建立、完善教学质量监控制度和评价体系。教学质量监控制度是质量监控的保证和依据，是教学管理工作规范化、科学化的标志，为了更好的开展教学质量监控，必须使各项工作有章可循。因此，我们针对不同的教学环节和内容，在原有制度的基础上开展了调整和完善，使教学的全过程都能在有效监控的状态下正常进行。学校先后制订了《教学质量监控工作办法》、《本科教学事故认定及处理办法》、《教研室教学工作评估方案》、《各主要教学环节质量标准》、《学院（部）本科教学工作考评办法》《本科毕业生质量标准》等。
在学校层面具有相关制度的同时，要求各教学单位充分发挥自身的管理和监督作用。各二级学院根据学校的制度制定实施细则，将教师岗位责任制、听课制度、教学检查制度、教研活动制度、教学档案制度与工作汇报等制度具体化，形成分层次，分阶段的评价监控系统，以期达到学校、学院、教研室层层把关，教师、学生、督导、管理者人人负责。
3教学质量监控体系的运行
以质量为核心，狠抓教学过程质量监控。教学过程质量监控包括课堂教学质量，教学计划及实施、考试考核等要素［2］。课堂教学质量评估是高等学校教学质量监控与评估体系的主要内容，每学期初学院、教研室做好教学前准备的.监控，如开展期初教学检查、新开课教师试讲、教研室集体备课等；教学过程中学校、学院、教研室开展多方位监控，如领导、督导、同行听课，期中教学检查等；期末教学检查，如开展教师评学、学生评教、学生座谈会、问卷调查、学生考试成绩评定、试卷分析检查等。学校教学管理部门指导和帮助各学院完成上述工作。
以评促建，依靠教学评价规范教学管理。对全校各教学单位的教学管理工作、课程、专业进行评估，评估包含了教学地位、教学条件、教学管理、教风、教学改革、教学效果等方面的内容，每条内容都有其等级标准和分值，通过对这些主要教学工作的量化评价，教学管理部门比较全面地掌握了学校的教学工作现状，同时促进了教学管理的规范化、制度化建设。
健全校、院两级督导制度，全面监控学校教学工作。教学督导工作是高校教学质量保障体系中最重要的环节，是对学校内部教学工作总的运行状况进行监督、检查、反馈、咨询、指导的质量监控活动，在教学管理与学校发展中占据着重要地位。2004年以来，对原督导制度与督导组成员进行了调整，聘请不同学科和专业、具有丰富的教学或教学管理经验，具有高度责任心和敬业精神的老教师担任学校督导员，与此同时各学院均设立学院督导组。
通过对反馈信息的利用，建立了激励和约束体系。根据《教师课堂教学质量评价办法》，每个学期进行一次学生评教工作，其成绩作为教师业绩考核、评选优秀授课教师的重要依据。我校还制订了《教师评学实施办法》，开展了教师评学活动，为促进良好的学风起到了积极的推动作用。
建立毕业生质量跟踪调查制度，及时了解用人单位对我校毕业生的质量反馈，为进一步完善专业人才的培养方案提供重要依据。
4目前存在的问题与对策思考
教学质量监控体系亟待进一步科学和规范。随着我国高等教育的不断发展，高校的教育质量面临许多新问题，这些问题需要我们从事教育管理的工作者认真研究，并积极参与实践，探索出一条符合院校发展的教学质量保障体系。
各项管理制度需要进一步修订和完善。修订和完善现行的管理制度，是时代对高等教育工作的要求，对保证教育教学质量具有十分重要的意义。
教学质量监控工作需要加强指导和交流。随着高等院校教育质量工作的深入开展，各高校纷纷成立教育质量监控的专门机构，兄弟院校之间也可以成立教育质量管理研究会，加强相互之间的交流与合作，共同建设和完善高等学校教学质量监控体系，为培养符合社会发展需要的人才作出努力。
【参考文献】
［1］陈玉琨.高等教育质量保障体系概论［M］.北京:北京师范大学出版社，2004：6【第81句】：
［2］刘拓.国外高校教学质量监控体系分析及启示［M］.北京:高等理科教育,2006，1：83【第86句】：
双循环教学质量监控体系的构建与实践论文
论文摘要：高职院校人才培养质量管理保障体系的构建要从外部环境中的校企合作管理平台建设和内部机制中的高职人才培养目标管理创新入手，树立人才培养质量观，创新“校企合作、工学结合”运行机制，建立校企合作管理平台，构建开放的人才培养质量外部保障体系；围绕高职教育高技能人才培养目标，建立校内机构、配备队伍、完善制度、落实绩效，形成学院、教务处、二级院系“三级联动”的人才培养质量保障内部循环体系；通过建立教学质量标准体系、质量保障体系和人才培养质量信息交流与支持系统，构建起人才培养质量管理体系。
论文关键词：双循环体系；高职院校；人才培养；质量保障体系；教学质量
教育部{2006}16号文件明确了高等职业教育是类型教育，类型教育是在高等学校教育的框架下，融入了产业、行业、企业、职业和实践五个要素，在高等职业院校办学模式、运行机制和教学过程中只有将这些要素充分体现，并构建起与此相配套的制度体系与运行环境，才能提高高素质技能型人才的培养质量，提高服务社会经济发展的水平。重庆城市管理职业学院正是按照教育部的这一指示精神，通过借鉴国际职业教育先进经验，搭建起校内外沟通平台，在构建“社会、行业企业参与充分、校企合作机制灵活”的人才培养质量保障外部循环体系的同时，还建立了“咨教作用明显、保障功能突出”的人才培养质量保障内部循环体系，初步建立起以学校为核心、教育行政部门引导、社会参与的双循环教学质量保障体系，形成了保障教学质量的有效机制(如图1所示)。
【第1句】：依托校企合作管理平台，构建人才培养质量保障外部循环体系
(一)建立校内外沟通平台，吸引政府、行业企业参与人才培养
学院通过建立行业企业兼职教授、兼职教师、兼职教学信息员工作机制，吸纳合作行业企业专家加入学院质量管理专家委员会、专业建设委员会等组织，共同商讨专业发展规划、专业人才培养方案制定、专业课程体系构建和教学内容改革等重大问题。同时，定期开设专家讲堂，建立前沿热点问题报告制度。学院质量管理与业绩考核办公室、教务处、各二级院系及教研室围绕统筹城乡、新农村建设、“五个重庆”建设等社会、行业企业关注的前沿热点问题，定期邀请教育主管部门领导、行业企业专家和业务技术骨干来校作专题讲座、学术报告和论坛交流，促进校内外沟通与交流。
(二)完善校企合作有效机制，促进校企深度融合
学院积极推进专业教育与行业实践相结合的人才培养模式改革，从企业订单培养到企业定制培养，从校企共建实训基地到校企共享共用资源，从企业冠名到企业投入建立二级学院，通过制定并完善校企合作相关的《校企合作项目管理办法》、《顶岗实习管理办法》、《教学质量监控实施办法》等制度，形成校企共育人才、共享资源的良好局面。
(三)围绕就业市场，开展人才需求调研和毕业生跟踪调查
学院建立《关于人才培养质量过程管理的若干意见》制度，以学院质量管理与业绩考核办公室、招生就业处为主，政府、行业企业参与，每年定期开展人才需求市场调研和毕业生跟踪调查，形成人才培养质量论证调研机制，以确保人才培养质量的适用性。
【第2句】：围绕高职人才培养目标，构建人才培养质量保障内部循环体系
(一)建立质量管理相关机构
学院始终围绕高职教育高素质技能型专门人才培养目标，通过建立校内机构、配备管理队伍、完善管理制度等措施，增强人才培养质量保障服务功能，形成学院、教务处、二级院系“三级联动”的人才培养质量保障内部循环体系。
在成立质量管理与业绩考核办公室基础上，聘任院领导、教职工代表、行业企业专家代表共20人作为学院质量管理与业绩考核办公室专家委员会成员，负责学院质量管理重大决策论证；同时配备质量管理理念先进、经验丰富的骨干3人为办公室专职工作人员，负责具体执行学院质量管理决策(如图2所示)。
(二)建立一支人才培养质量保障队伍
人才培养质量的保障涉及学生学习、生活、发展的全过程，其保障队伍包括了教学管理队伍、学生管理队伍、教学督导队伍、人才培养质量研究队伍、兼职质量信息员队伍和学生教学信息员队伍(如图3所示)。
教学管理队伍主要由教务处管理人员、各院系主任、各教研室主任组成，教学管理队伍在人才培养过程中起着重要作用，这支队伍的管理理念、管理能力和管理效率对人才培养质量有着直接的影响；学生管理队伍主要由学生处管理人员、各系副主任、各辅导员组成，学生管理队伍在学生职业素质养成教育方面起着重要的作用，通过到合作企业的调研和毕业生跟踪分析，全面认识高等职业教育人才培养要求，为高素质技能型人才的培养提供了保障；教学督导队伍的组成坚持了“校内与校外相结合、学校与企业相结合”的原则，聘请了6名对高等职业教育有系统认识且分别来自校内、校外、企业的督导员，形成一支“专兼结合”的`教学督导队伍，教学督导队伍始终坚持“以督导学、以督导教、以督导管”的教学督导工作方针，对教师教学指导、教学反馈、教研教改等方面起到了很好的促进作用；人才培养质量研究队伍主要由校内专家、兼职教授、校内研究骨干组成，这支队伍主要围绕学院专业发展规划和人才市场需求，研究分析人才培养质量现状、探索人才培养模式、改革教学内容与方法、提供咨教服务等，为保障人才培养质量提供理论支撑；兼职教学质量信息员队伍主要由校内外学生指导教师和具有稳定工作的毕业生组成，这支队伍在学生成长指导、质量信息反馈、校企合作交流反馈方面起着重要作用，兼职教学质量信息员通过《学生顶岗实习手册》、《教师到企业实践锻炼手册》及“人才培养质量信息收集系统”软件平台等，及时反馈学生在职业素质、职业技能、职业适应性等方面的信息，为专业建设、教学改革提供了重要依据；学生教学信息员队伍主要由学习成绩优秀、素质优良的在校学生组成，这支队伍主要是协助教学督导员队伍、兼职教学质量信息员队伍进行教学信息的收集、整理与分析，反馈教学质量信息、参与教学质量调研等，在教师、督导、学生之间建立起良好的沟通平台，形成人才培养质量保障内部循环中的重要环节。
【第3句】：强化人才培养质量意识，构建人才培养质量管理体系
(一)建立教学质量标准体系
教学质量标准体系主要依据现代服务业相关行业、企业高技能人才需求，结合学院办学定位和专业人才培养目标对人才培养全过程中的质量要求，全面制定符合行业标准和服务型高技能专门人才规格的专业建设标准及各专业标准、课程建设标准及各课程标准等教学质量标准，初步建立教学质量标准体系。
(二)建立质量保障体系
学院围绕人才培养过程中的各环节标准，通过建立并完善《关于人才培养质量过程管理的若干意见》、《新生入学调研制度》、《各教学环节检查制度》、《人才培养质量信息交流与反馈制度》等制度，明确了影响人才培养质量的关键环节，对专业设置、教学过程、教学管理、顶岗实习等进行重点监控，形成了过程管理严格、绩效考核科学、持续改进明显的质量保障体系。
(三)建立人才培养质量信息交流与支持系统
学院按照人才培养工作“全员参与、过程监控”的理念，依托数字化校园平台，开发了学生能力培养信息管理系统、人才培养质量保障队伍办公网络系统、人才培养质量评价与持续改进系统。学生能力培养信息管理系统为学生建立了个人成长信息档案，并建立社会人才需求信息库，实现了人才培养质量“全程记录、全面信息化”管理；人才培养质量保障队伍办公网络系统为质量保障队伍信息互通、资源共享提供了良好的平台；人才培养质量评价与持续改进系统为教学质量过程监控和考核提供了平台，建立起一套“信息全面、查询便捷、反馈及时、跟踪到位”的人才培养质量信息交流与支持系统。
随着国家和各地示范性高等职业院校建设的不断深入，高职教育的内涵建设已成为体现各高职院校核心竞争力和品牌效应的重要内容。为此我们必须加强教学质量的监控，全面设计并建立科学高效的质量保障体系，在校企合作管理平台下，全面推进教学质量管理，为提高整体办学水平、增强学校核心竞争力，保证高职教育质量提供重要支撑。
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