少先队礼仪的规范
【第1句】：参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌要严肃、准确、声音洪亮。
【第2句】：仪表端庄，着装得体，提倡统一着装穿校服，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。不说粗话、脏话，不打人、不骂人。
【第3句】：提倡讲普通话，使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
【第4句】：使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。
【第5句】：尊敬老师，见到老师，面带微笑，轻声招待，主动问好；上下课，起立向老师行注目礼，问老师好；课堂上，发言先举手，回答问题要站直；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校与老师、同学道别。
【第6句】：尊敬长辈。家中吃饭请长辈先就座；离家或归家与家长打招呼。与长辈交谈，一般要礼貌地站立着，语言要温和；看电视不要与长辈争频道，递送或接受物品起立并用双手。
【第7句】：团结同学、友爱相处、互相尊重、互相关心、互相帮助、互相爱护。
【第8句】：礼貌待客。对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
【第9句】：对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重和帮助残疾人。
【第10句】：参加集会时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢。观看演出，比赛，适时适度鼓掌致意。
【第11句】：在公共场所，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不喧哗打闹；爱护花草树木，爱护公共财物，不在文明古迹、建筑物上涂抹刻画。
对外事礼仪的规范
现在国际交流越来越频繁，下面就是小编为您收集整理的对外事礼仪的心得体会的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
外事交流礼仪规范
【第1句】：谦虚为本
在交谈的时候一定要谦虚为本，虚怀若谷。不能骄傲自大，妄自以权威自居。
【第2句】：交谈限时限量
在交谈的时候不能一言不发，如果一言不发会给接待对象留下自己对谈话毫无兴趣的印象，或令对方感到自己城府很深。也不能没完没了，务必注意对自己有意识地进行限时和限量，不能不顾别人的兴趣与反响，而表现出过分的表现欲。
【第3句】：尊重对方
在交谈时工作人员要尊重对方，绝对不能在谈话中意气用事、尖酸刻薄，否则就会使自己显得目光短浅、气量狭窄。即使批评对方，也千万不能忽略对对方人格的尊重。
外事交流礼仪之交流态度
态度是指一个人在与别人交谈的整个过程中的举止表情及对接待对象的基本看法。从某种程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更为重要。
【第1句】：交流语态
语态，在此特指交谈时的神态，即表情和动作。在和被人交谈时应当表情认真，目光直视对方。若要表示自己对对方观点的支持、赞同或理解，则可以点头微笑。此外，还要认真而专注地倾听他人的讲话，并且谨慎发言。
【第2句】：交流语速
所谓语速，即一个人说话时速度的快慢。在交谈中，自己的语速是否合乎常规，往往同自己交谈的效果直接联系在一起。在接待工作中，不论使用自己的母语，还是使用某种外语，接待人员的语速都应当保持相对的稳定。也就是快慢适宜，舒张有度，同时在一定的时间内保持匀速。
这样做，不仅可以使自己的`语言清晰易懂，而且还可以显示出自己胸有成竹、有条有理。
【第3句】：交流语气
交流的语气是指我们在说话时的口气，与别人交谈时，语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。在交谈中，应当注意讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，谈话的语调抑扬顿挫一些，并尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。
既不要在交谈时表现得居高临下、无所不知，也不宜在语气上阿谀奉承、随声附和。故意讨好对方，往往会令对方厌恶反感。
外事交流礼仪之内容选择
【第1句】：交谈要因人而异
交谈因人而异就是我们在交谈的时候要根据对象的不同而选择交谈的内容，由于交谈各方往往有着不同的性别、年龄阅历和职业等主观条件，交谈中经常会发现彼此有不同的兴趣爱好、关注话题等。
遇到此种情况，应当本着求同存异的原则，选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容，使各方在交谈过程中有来有往、彼此呼应、热情参与、皆大欢喜。如果选择了双方都不感兴趣或者只有一方感兴趣的话题，交谈只能是不欢而散。因此交谈必须“求同”。
【第2句】：选择内容要高雅
在外事活动中，作为国家行政工作人员，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。不宜谈论庸俗低级的内容，如男女关系、凶杀惨案，更不应参与小道传闻的道听途说。
【第3句】：对方的忌讳要避谈
每个人都有自己忌讳的话题，因此在交谈时务必要注意回避对方的忌讳，以免引起误会。由于中外生活习惯的差异，许多国内司空见惯的话题往往是触犯外国人禁忌的敏感内容。因此在与外国人打交道时，尤其要注意回避对方忌讳的话题。例如，过分地关心他人的行动去向，了解他人年龄、婚姻、收入状况等。
接听电话的规范语言礼仪
公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：
【第1句】：问候语句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。
【第2句】：询问语句：
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如：
“请问先生您贵姓？”
“我可以知道您的姓名和公司名称吗？”
“请问，您需要我为您做点什幺吗？”
“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？”
“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？”
“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？”
“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？”
【第3句】：应答语句：
回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的.微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：
“很高兴能为您服务。”
“谢谢，请多提宝贵意见。”
“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”
“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”
“请不要客气，这是我应该做的。”
提供电话礼仪相关信息。介绍公司职员接听电话时的规范语言。
【第4句】：道歉语句：
A、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象；如：
“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。”
“对不起，让您久等了。”
“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”
B、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：
“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”
“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？”
“不好意思，打搅您了。”
“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？”
【第5句】：感谢语句：
如：“谢谢您打电话来。”
“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”
“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”
办公室接待礼仪的规范
我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。今天小编和大家文案办公室接待礼仪的规范，希望对你有所帮助。
办公室接待礼仪的规范
着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
接电话礼仪
办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第【第2句】：第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的`人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
上一篇：关于团结的小组口号聚集70条
下一篇：返回列表
