简单的同事用语口号汇总100句

员工服务用语口号

有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。下面为大家整理的是员工服务用语口号，欢迎大家阅读！

　　员工服务用语口号

【第1句】：靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

【第2句】：一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

【第3句】：即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

【第4句】：人之所以能，是相信能。

【第5句】：若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

【第6句】：旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

【第7句】：出门走好路，出口说好话，出手做好事。

【第8句】：忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

【第9句】：大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

【第10句】：赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

【第11句】：与其临渊羡鱼，不如退而结网。

【第12句】：不要等待机会，而要创造机会。

【第13句】：每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

【第14句】：上帝助自助者。

【第15句】：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

【第16句】：当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

【第17句】：有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

【第18句】：积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

【第19句】：最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

【第20句】：先知三日，富贵十年。

【第21句】：绊脚石乃是进身之阶。

【第22句】：别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

【第23句】：伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的.时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

【第24句】：人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

【第25句】：自古成功在尝试。

【第26句】：事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

【第27句】：环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

【第28句】：没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

【第29句】：世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

【第30句】：未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

【第31句】：夫妇一条心，泥土变黄金。

【第32句】：世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

【第33句】：坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

【第34句】：当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

【第35句】：怠惰是贫穷的制造厂。

【第36句】：造物之前，必先造人。

【第37句】：你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。

【第38句】：不是境况造就人，而是人造就境况。

【第39句】：积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

【第40句】：每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

【第41句】：凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

【第42句】：生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

【第43句】：欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

【第44句】：积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

【第45句】：一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

【第46句】：世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

【第47句】：环境不会改变，解决之道在于改变自己。

【第48句】：真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

【第49句】：只要路是对的，就不怕路远。

【第50句】：以诚感人者，人亦诚而应。

【第51句】：人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

【第52句】：回避现实的人，未来将更不理想。

【第53句】：一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

关于星级员工口号汇总

篇一：星级员工考试试卷(理货1)

星级员工考试试卷(理货员A卷)

姓名部门分数

【第1句】：填空题（每空1分，共计40分）

【第1句】：企业营业员常用的文明用语：、、、。

【第2句】：企业员工的口号：、。

【第3句】：企业的宣传语：、、、

【第4句】：营业员的姿态行为：（1）（2）3）（4）【第5句】：营业员服务行为规范的基本准则：、。

【第6句】：营业员应对顾客做到“三主动”“四认真”，其中“三主动”为、、，“四认真”为、、。

【第7句】：〈〈员工奖惩条例〉〉中奖励分为、四级；处罚分为、、、四级。

【第8句】：员工在工作时间开始后工作终了前分钟内离岗者为早退，分钟按旷工半天处罚。

【第2句】：选择题（每题3分，共计15分）

【第1句】：X店XXX员工违反服务规范受到顾客的投诉，应给予下列那种处罚：（）

A警告(给予5—20元的经济处罚)B记过（给予20—100元的经济处罚）C大过（给予100—500元的经济处罚）D开除

【第2句】：货架的黄金陈列段为：（）

A40—120厘米B50—140厘米C80—130厘米D80—180厘米

【第3句】：下列哪种商品陈列的方式不正确（）

A体积小者在前，体积大者在后B价格昂贵者在前，价格便宜者在后

C色彩较暗者在前，色彩明亮者在后D季节商品、流行品在前，一般商品在后。

【第4句】：在方便顾客购物的角度，下列哪种不属于陈列中应注意的因素：

A.视觉效果B.感觉舒服C.陈列丰满D.容易发现、容易选择E高毛利、畅销品

【第5句】：未经请假或假满未续假而擅自不到岗者，以旷工论。以下对旷工的处罚错误的是（）

A旷工半天者除扣罚当期工资外另扣罚10元B旷工一天者除扣罚当天工资外另扣罚20元

C月旷工累计两天以上者除扣罚当期工资外另扣罚30元，同时当月奖金全部扣除

D无故旷工3天，一年累计旷工达12天者，应予辞退，并全额扣罚本人风险保证金

【第3句】：选答题（各部门员工可根据现任岗位选择相关题目，本题10分）详细介绍下列商品的商品知识内容

统一鲜橙多（桶装规格：2L）

统一100番茄牛肉面（袋装规格：100g）

大海风味肠（规格：330g）

汰渍清新洗衣粉（规格：280g）

阿里斯顿饮水机(规格型号：YSR—L01)

舒蕾多效润彩洗发露（规格：400ml）

玉兰油润泽滋养霜（规格：520g）

【第4句】：问答题（每题5分，共计15分）

【第1句】：简述理货员的形象和礼仪规范。

【第2句】：商品陈列的基本原则？

【第3句】：简述销售过程中为顾客服务的八个要点？

【第5句】：论述题（每题10分，共计20分）

a)促销活动中，如果商品实际价格与海报价格不符，应如何向顾客解释？

b)什么是性格？

篇二：五星级服务理念

五星级的服务理念

点对点、门对门、保姆式服务！主动、自发、及时以客人的立场解决客人所想解决的问题。百丽公司为确保客户在有需要的时候能在4小时内得到来自百丽公司的超快捷服务，更充分享受到其在为客人提供五星级服务的同时，也同样享受到百丽公司为其所提供五星级服务。

点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通，确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能解决的问题时，业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。

门对门：百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的资料，在有业务员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系，而百丽公司是对每位客户是绝对负责的。

保姆式服务：为坚决落实百丽公司的五星级服务战略，履行公司的服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！

篇三：服务行业新口号

服务行业新口号：关心员工，员工就会关心顾客

在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。如今，从世界市场经济发展的总趋势来看，正日益朝着“服务”这一要素倾斜。因为，产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异化，才能创造更多的附加值，所以，服务才是征服顾客的最有效手段。服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。有关学者已经指出：以产品为基础的经济，正是速向以服务为基础的经济转变。所以，中国企业要想在世界经济中分得更多的蛋糕，必须用服务出击。

关心员工，员工才会关心顾客企业要做好服务工作，企业家首先要解决这样一个认识：关心你的员工，员工才会关心你的消费者。如果缺乏这一基础，企业所做的一切服务工作都不会取得长远的效果。

据笔者所了解的一家规模较大的民营零售企业，企业老总非常重视企业的服务质量，常常亲自抓，动不动就搞服务月评比、星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的，但是，在执行中，他缺乏最基础的东西，即从不关心员工，该发给员工的基本福利逐年减少直至取消，更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利，却又要收一点成本。员工怨声载道，老总则充耳不闻。在这种基础上，老总亲自抓的服务质量工作，多以运动式的检查评比等办法硬性推动。老总对此的'解释是：服务质量的好坏就是靠管理，管理严了，服务就上去了。这种片面的认识和做法显然违背了人性的需求和市场经济条件下提高服务质量的客观规律，结果事倍功半，这家企业时不时仍有大量顾客投诉服务质量，老总则恨铁不成钢地责怪“管理者没管好人，基层员工素质太差”。在中国企业界，有这种认识和做法的民企老板不在少数。难道真是这个原因么？笔者倒希望这类老板深思，你不关心员工的需求，员工哪里有兴趣关心消费者的需求？你讨厌员工，员工自会讨厌消费者，你认为员工给企业带来了麻烦，不被关心的员工则认为消费者给他带来了麻烦。

由此可见，由于对消费者的服务的部门都是员工提供的，所以，企业要让消费者满意，首先要让员工满意；企业怎样对待员工，员工则怎样对待消费者，这是用服务出击的重要前提，否则，所有的努力都是无根之木，是开不了花结不了果的。

优质服务的几个误区

误区一：服务质量就是服务态度。在多数人心目中，企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫，这是一个最常见的误区。什么是服务质量？服务质量是指企业在提供产品（服务）的过程中为消费者或客户服务的综合水平，它包括组织生产（提供）产品或服务、服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说，服务态度只是服务质量的一个方面，它不能等同于服务质量，企业提供产品或服务是提高服务质量的基础，服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说，没有质真价低的产品或服务，提高服务质量只能是空中楼阁。

误区二：退换货的多少是评判优质服务的标准。有些企业负责人认为：给客户或消费者提供最大的方便，为其提供退换货的方便则是优质服务的体现。这话既对又不对，说它对，因为给客户或者消费者提供最大的方便表明企业在服务方式上是优秀的。说它不对，是因为，客户或消费者之所以退换货，不外乎有以下几种原因：一是对产品的质量和价格不满意；二是消费因使用不当产品出现了故障；三是被误导了消费；第一种原因说明企业没有提供优质的产品，当然不是优质服务。第二种原因，从表面上看，责任在消费者，深层的原因却在企业，如果企业在推销产品时就介绍或提醒消费者要注意使用事项，就很少出现这种现象。许多企业产品使用标示不明，提示不清，当然会让消费者因使用不当而出现故障。我们再看一下第三种原因，不管企业是否有意误导了消费者，不会有人认为你提供的是优质服务，反而相反，毕竟，对服务质量的最终评判权掌握在消费者手中。

当然，退换货是任何企业都不能避免的问题，但是，不能把退换货的多作为优质服务的标准。毕竟，再方便的退换货，都会增加企业和消费者的退、换货成本，比如时间成本、交通成本、耽误使用成本、机会成本等等。因此，我提醒那些动不动就在媒体宣传一年内为消费者退换或维修产品达到若干费用的企业，这种宣传正面效应是企业对消费者负责，负页效应则是企业产品存在严重缺陷，这是深层次的对消费者的不负责任。

误区三：热情介绍就是优质服务。首先，可以肯定地说，在顾客需要的情况下，热情介绍是优质服务的表现；但是，如果在顾客不需要的情况下，过度热情服务就变成了媚俗服务，即指不顾消费者的消费意愿，喋喋不休地向消费者大献殷勤，强行推销，我们在生活中常常会遇到这种服务，不论是逛商场还是出差，总有人热情地向你介绍某种产品或服务。由于顾客无消费意愿或员工热情过度，这种热情服务不是让人尴尬，便是让人反感。

误区四：顾客永远是对的。这类情况常见于第三产业的企业。法国的家乐福大卖场有句服务格言：第一，顾客永远是对的；第二，如果顾客是错的，请参照第一条。这句格言备受中国企业的推崇，不少三产企业似乎找到了创优质服务的秘诀。不少企业在培训员工时就教导：顾客是我们的衣食父母，我们的工资是顾客给的，若与顾客发生了冲突要“打不还手，骂不还口”，为鼓励这一做法，企业还设立了“委屈奖”，以补偿员工的精神损失。然而，这种做法，笔者以为曲解了“顾客永远是对的”这句话的含义。

什么是顾客？对第三产业的企业来说，顾客是指到企业消费或计划消费的人。如果是到企业来偷窃或惹事生非者就不能算是顾客。顾客到企业有消费的权利，也有不消费的权利，更有对企业服务质量进行评判的权利，只要是围绕消费这一目标，无论是否消费，还是褒贬企业的产品与服务，顾客都是正确的。

在生活中，任何企业和个人都服务于别人，同时也享受别人的服务，并通过服务获得报酬。因此，从这人意义来说，顾客不是企业的衣食父母，只是企业服务的对象；企业员工的工资也是通过合法劳动换来的报酬；从法律的角度来说，企业和消费者是平等的客体，企业通过合法经营获得利润，消费者通过企业满足消费需求，二者相辅相成，谁侵害了对方的利益都是违法行为。如果企业因服务不当侵犯了顾客的利益，企业就应首先向消费者赔礼道歉，还要追究员工的过失责任；如果是不法之徒进入企业惹事生非，拿企业的利益当儿戏，随便侵犯，企业也要拿起法律武器讨个说法，否则，只能助长不法者的气焰。

家乐福提到的“顾客永远是对的”，笔者以为其所指的顾客不是指单个具体的人，而是把顾客作为一个整体来看待的。企业为整体顾客服务，不应该挑剔个别顾客的不当言行，更不能因为个别顾客的不当言行影响到企业对整体顾客的根本看法。

如何用服务提升业绩？

自二十世纪70年代以来，无论是在西方发达国家还是在神州大地，一场服务革命都如火如荼兴起，至今方兴未艾。许多公司不论大小，都用服务出击，力求在激烈的竞争当中占有一席之地。实际上，他们是在以不同的方式做着相同目的事情。那么，让我们看一下中外企业的几个典型服务案例：

美国联邦捷运公司把它竞争的优势地位归于“为顾客奉献”。为了递送一份紧急邮件，联邦捷运会翻山越岭，顶风冒雪，甚至租用利尔私人直升飞机将信件送达。

上海金陵中路的雪豹皮革行，秋冬季节经常有顾客在门前排长队，店里也水泄不通。为何顾客钟情于“雪豹”？原来，“雪豹”除了优质的商品、新颍的款式、公道的价格、舒适的购物环境外，还有完善的售后服务。该店承诺，5年内发现质量问题，免费保修，非质量问题仅收成本费；夏天不穿皮夹克时，经过店内去污、上光、上色一条龙服务后，可免费保管到9月份。这些措施在同行中绝无仅有，解决了顾客的后顾之忧。这样就难怪寒潮一到，顾客就要排长队；难怪商店大门被挤坏了3次；也难怪在并不算寒冷的8月，就售出皮夹克1万件。

德国的一些服装店，向顾客推出了“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家，为每一位前来的顾客进行形象设计。由专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意、作参考，指导顾客该买什么样的服装、配什么样的领带或饰物、头发做成什么式样才与服装、身材最为相称，以及足登何种款式及颜色的鞋，方能相得益彰等等。这样就使得服装以及各种配套物品最能体现顾客长处。这一服务措施出台后，一时间商店顾客如云，并且大都是服装、饰物整套购买，生意大火特火起来。

现在的头号富翁是从事零售经营的沃尔玛家族，比尔盖茨已屈居第二。沃尔玛特的掌门人山姆沃尔顿说：“不断地改进服务，为顾客提供超值服务，这种服务甚至超过了顾客的期望，这就是我们成功的经验。”既然服务创造了奇迹，那么，中国的企业如何进行服务出击，迅速提升业绩呢？

【第1句】：企业要根据市场需求制定和实施新的战略，不断开发新产品（服务），以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。

【第2句】：教育各个层次的员工，做到对消费者或客户热情友好。

【第3句】：要求各级经理人员“切实为顾客着想”，成为真正的“顾客拥护者”。

【第4句】：从根本上改变企业文化，让企业文化向“以消费者为中心”倾斜。

【第5句】：培训处在各个阶层的员工，使之掌握与消费者或客户沟通的技巧，以便向他们提供优质服务。

【第6句】：不断检讨企业的服务举措，并有所创新，不断满足消费者日益增长的服务需求。

员工星级申请书

导语：实际工作中,有的员工积极工作、努力学习,在工作中取得了较好的成绩,由于缺乏激励机制,随着时间的推移,工作出现了松懈,开展星级员工评价,有利于工人队伍建设。下面小编将为大家整理分享关于星级员工述职申请的相关内容。欢迎大家阅读。

　　篇一：星级员工申请书

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;

记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务，顾客至上;为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心服务，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于打开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丢失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。

最后：201x年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”

此致

敬礼

　　申请人：

　　201x年6月23日

　　篇二：星级员工个人总结申请

201※年上半年我们公司开展了星级员工评定项目，通过组织全体员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。能够被评为公司的一星级员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定，我很高兴，但也有压力自己是榜样是形象。

下面是我一些个人总结：

【第1句】：遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

【第2句】：积极配合领导、团结同事、相互学习。尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。

【第3句】：心态端正、举止大方。工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态看待问题，告诉自己凡事要先做人、后做事。

【第4句】：“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象，成为我的.标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极带领和配合好周围同事，更好、更出色完成工作任务。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿天士力公司明天更美好！

　　篇三：星级员工个人述职申请

我是韩建伟，组合机床有限公司装修车间三班班长，高级技师，2007年至2010年连续四年被评为三星级员工。

主要负责公司所有精大稀设备及数控加工中心的精度调整与维修、以及公司下达的专用机床制造和设备大修理工作；参加工作三十多年来，积累了丰富的工作经验，技术过硬，责任心强；热爱本职工作，勤勤恳恳，扎扎实实；服从分配，任劳任怨；多次参与公司的重点设备的制造、大修理及抢修任务，从而保障了公司生产的顺利进行。

一年来密切结合生产实际，积极开展技术攻关，以高度的责任感，严肃的科学态度和精湛的技术，努力完成各项设备修理工作。被称为“三高”工人，即：技术水平高、知识含量高、对企业的贡献度高。多次解决了设备上的疑难杂症，攻克了多个技术难关，为企业作出了很大的贡献。先后参与凯马160线改造，工业园机体北线搬迁、大修，375瓦盖线改造，哈尔滨东安数控镗铣床机体线的大修，安徽全椒机体加工线的制造，三阳齿轮室线专机制造等三十多台的专机制造、大修、改造任务，以及公司工业园机体南线抢修，瑞丰瓦盖线抢修、恒兴机体线抢修、龙门铣搬迁等多项高难度、高强度的设备抢修任务，多次受到公司、分公司及客户单位的表彰。

服从领导分配，重活累活抢着干，以星级员工的标准严格要求自己。今年七月份公司下达了工业园机体加工北线的大修及搬

迁任务，时至正值高温季节，为了公司任务的顺利完成，主动要求干工艺最复杂，精度要求最高的机体三面精镗的大修任务，首先认真走访用户，仔细询问设备的所有情况，从而掌握第一手资料，在大修过程中严格质量关，装配精度达到要求，按时并按质按量完成任务。在哈尔滨东安四缸机机体数控镗铣床的大修过程中，由于该设备导轨磨损较重，需要精磨导轨，但是公司的导轨磨的磨削精度达不到该设备的精度要求，本着对用户负责的态度，不怕苦不怕累，利用贴塑新工艺与刮研老工艺相互结合，把设备出现的问题解决掉，使设备精度达到工艺要求，受到客户称赞。

知识靠书本摄取，经验靠实践积累，一点点地丰富自己，一点点地提高自己。凭着这种精神，这种毅力，使自己从一个只有初中文化程度的机修钳工成为了名符其实的维修高级技师；德国产MAHO镗铣加工中心是公司上世纪90年代引进的设备，常年生产，造成精度下降，为了解决这一问题，请教多名高工，翻阅大量资料，根据自己多年的经验，从斜铁的刮研，到丝杠丝母的间隙配合，以及轴承的精度检测、更换等等，多方位、多手段的调整、修理，最后终于把设备精度调整的最好，达到工艺要求。北京磨床厂生产的外园磨静压磨头，由于磨损过大，液压系统处于“瘫痪”状态。要解决这一问题，必须更换主轴及轴承，而该设备是北京磨床厂专门生产设计、生产的，为非标配件。过去更换只得与厂家联系，所需时间至少在20天以上，二来价格也是居高不下，每台最优惠价也要近万元。为了减少企业生产经营的成

本，保证生产工作不受影响，与其他工友一道，经常加班加点，围着设备，反复观察、反复琢磨，在弄清设备工作原理的基础上，对它们进行大胆改造，使该设备恢复运转，精度达标。

说我们机修钳工是设备的“医生”，这话一点不假；设备维修判断“病”因是关键，找准问题所在，才能对症下药；今年八月十五正准备过中秋的时候，恒兴公司的一台机体精镗坏了，领导一声令下，便迅速赶往现场，凭着自己的拼劲干劲，以及判断的准确，终于在晚上八点前把设备修好，从而保障公司生产的顺利进行。

现在，一些人把技术、一技之长看成是生存的本钱，自己的饭碗，不愿传授他人，更不愿带徒弟。对这种观点我不认同，我认为一个人的能力是有限的，只有依靠大家才能把公司的事情做好，只有大家掌握了设备维修技术，才能保证设备的正常运转，不拖生产的后腿。不管是谁，只要有问题，就有求必应，耐心的指点。比如T612镗床在加工过程中，容易出现的掉刀现象。不仅仅是就事论事，简单解决问题，而是帮助大家分析原因，查找毛病。告诉大家，设备液压抓刀的稳定性、传动部分的精度要求，具体到传动齿轮间隙大小，轴向跳动、窜动的程度等多种因素都会影响到加工掉刀。现场地分析、现场地指点，让大家豁然开朗，茅塞顿开，受益非浅。凡是在维修高档设备，别人不敢下手的时候、凡是碰到维修难题，别人无法解决的时候，都会及时出现在现场，手把手的教，毫无保留地把技术传授给他人，并教大家要注意总结经验，吸取教训、举一反三，防范于未然。几年来先后

带徒四人，有一人获得技师证书。

总结过去是为了明天的努力，一年来，在生产中做出了一定的成绩，为公司的生产作出了一定的贡献。在今后的的工作中我一定加倍努力，奋力拼搏，爱厂如家，努力学习，生产中严以律己，精益求精；业务上兢兢业业，扎扎实实，不断提高自己，充实自己。为公司的明天做出更大的贡献。

韩建伟201x.【第1句】：2

“星级优秀员工”推荐表（一线岗位）

部门：组合机床制造有限公司 参评级别：四星级时间201x年1月2日

星级员工申请书模板

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺；

记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务，顾客至上；为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心服务，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的'微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于打开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丢失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实！”

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。

最后：20XX年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献；新的一年新的开始，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”