有关小学生文明礼仪规范集锦大全
小学生文明礼仪规范
(一)形象礼仪
【第1句】:着装要整洁、朴素大方,扣齐钮扣或拉好拉链,整理好衣领。升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。
【第2句】:不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
【第3句】:按要求系好红领巾:先把红领巾折四折,置于衣领内,红领巾的三角尖对正脊骨,打好领结,翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。
【第4句】:每天早晚必须洗脸、刷牙,保持面部干净。
【第5句】:不留长指甲,不涂指甲油。指甲内保持无污垢,饭前便后要洗手。
【第6句】:经常整理仪表。头发适时梳洗,发型大方得体,不染发,不烫发。男生前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女生前发不遮眼,长发不披肩。
【第7句】:坐有坐相,站有站样,走有走姿,面带微笑,举止文明,落落大方。
(二)课堂礼仪
【第8句】:预备铃响起,应迅速回教室入座,静候老师。上课铃响,老师进教室,值日生喊“起立”,全班同学立正后向老师问好,老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。
【第9句】:上课时,如有特殊情况晚到班级,应于教室后门口站定,经老师示意进入后方可回座位。
【第10句】:注意读写姿势,做到:胸离桌一拳,眼离书一尺,手离笔尖一寸。
【第11句】:课堂上,各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲,积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。
【第12句】:别人发言时,认真倾听,不随便打断别人的讲话,不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
【第13句】:课堂小组活动时,要有全局意识,听从组长安排,分工协作,积极与伙伴沟通,完成份内任务的同时兼顾组内伙伴,共同赢得团队的成功。
【第14句】:上课时,如遇到同学身体不适等突发事情,不要围观或表现出厌恶情绪,要主动关心同学,听从老师安排,协助老师妥善处理。
【第15句】:下课时,应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中,课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时,让老师先行。
(三)活动礼仪
【第16句】:课间活动时,不大声喧哗,不追逐打闹,积极参加有益身心健康的`各种文体活动。遵守游戏规则,爱护游戏伙伴。
【第17句】:集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让,主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时,要服从大家的共同意愿,遵守时间,不单独行动。
【第18句】:参加竞赛活动时,遵守比赛规则,尊重竞争对手,不故意伤害对方,对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题,要按照程序向有关人员提出,心平气和地进行沟通。
【第19句】:观看比赛,做文明拉拉队员,不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形,不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。
【第20句】:积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动,遵守交通规则,遵守社会公德,说话、提问有礼貌,举止大方,彬彬有礼。
【第21句】:出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步,有秩序按指定线路行走,不拥挤,不抢道。
【第22句】:各种活动中,都要注意保护环境,培养“绿色行为”,如:爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。
(四)集会礼仪
【第23句】:举行升旗仪式或集会时,集合列队要快、静、齐,并提前进入会场,在指定位置坐(站)好,静候仪式或集会开始。
【第24句】:静心倾听发言人讲话,讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后,目送领导或来宾先退场,再听从指挥有序退场,不抢先、不喧哗。
【第25句】:在集会过程中不交头接耳,不擅自走动或离场,不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑,保持会场清洁卫生。
【第26句】:颁奖典礼中,受奖者应整理仪表,稳步入场,面带微笑双手接奖,接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队(座)。
【第27句】:报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。
【第28句】:确实有特殊情况需要离开会场,先取得老师的同意才能离开。
(五)尊师礼仪
【第29句】:进校门时,见了老师面带微笑,站定后行队礼或鞠躬礼问候,老师回礼后再走开;见到同学互相问好。
【第30句】:放学时,排好路队集体离校,主动与老师和同学说“再见”,不无故在校内或校园周边区域逗留。
【第31句】:进入老师办公室要先轻声敲门,老师同意后方可进入。与老师谈话时,眼睛不要左顾右盼,说话要轻声细语,尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时,不随意打扰,等教师忙过后再说明来意。
【第32句】:不随便翻阅老师办公室的东西,不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在,但确实有急事,可给老师写个留言。如果是与老师事先约好,则要按时到达约定地点。
【第33句】:上下楼梯时,要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好,并向右侧避让,让老师和客人先行。
【第34句】:要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时,要心平气和地进行沟通,不赌气,不吵闹,不在背地里非议他人。
【第35句】:指出老师的错处要有礼貌。
(六)同学礼仪
【第36句】:尊重同学,互助互爱,同学间要互相问候“你早”、“你好”,可点头、招手,主动帮助有困难的同学,尊重和照顾女同学,不欺侮女同学。
【第37句】:同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了你的时间,谢谢”等。
【第38句】:不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短、搬弄是非。如果伤害了他人,应该及时真诚地道歉。
【第39句】:向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。
【第40句】:游戏时遵守游戏规则,相互礼让。不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
【第41句】:任何时候得到别人的帮助,都要及时表达谢意。
【第42句】:讲究信用,答应别人的事要尽力办到。
(七)行走礼仪
【第43句】:走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。
【第44句】:上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
【第45句】:遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
【第46句】:行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。
【第47句】:向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。”
(八)升旗礼仪
【第48句】:立正站立,行注目礼。
【第49句】:认真听国旗下讲话。
【第50句】:唱国歌时要严肃,声音要洪亮。
(九)就餐礼仪
【第51句】:餐前洗手。遵守秩序,排队领取餐具、食物品,排队不加塞,不敲打餐具,保持安静。领取餐具、食品后,进入各餐室指定位置就座。就座时,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立。
【第52句】:进餐时保持安静,饭、菜、汤要吃净,不偏食、不挑食,爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。
【第53句】:餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内,将餐具轻放到指定地点,餐巾纸节约使用,用后不乱扔,保持餐室卫生。
小学生文明礼仪规范
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小学生文明礼仪规范(一)形象礼仪
【第1句】:着装要整洁、朴素大方,扣齐钮扣或拉好拉链,整理好衣领。升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。
【第2句】:不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
【第3句】:按要求系好红领巾:先把红领巾折四折,置于衣领内,红领巾的三角尖对正脊骨,打好领结,翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。
【第4句】:每天早晚必须洗脸、刷牙,保持面部干净。
【第5句】:不留长指甲,不涂指甲油。指甲内保持无污垢,饭前便后要洗手。
【第6句】:经常整理仪表。头发适时梳洗,发型大方得体,不染发,不烫发。男生前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女生前发不遮眼,长发不披肩。
【第7句】:坐有坐相,站有站样,走有走姿,面带微笑,举止文明,落落大方。
(二)课堂礼仪
【第8句】:预备铃响起,应迅速回教室入座,静候老师。上课铃响,老师进教室,值日生喊“起立”,全班同学立正后向老师问好,老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。
【第9句】:上课时,如有特殊情况晚到班级,应于教室后门口站定,经老师示意进入后方可回座位。
【第10句】:注意读写姿势,做到:胸离桌一拳,眼离书一尺,手离笔尖一寸。
【第11句】:课堂上,各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲,积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。
【第12句】:别人发言时,认真倾听,不随便打断别人的讲话,不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
【第13句】:课堂小组活动时,要有全局意识,听从组长安排,分工协作,积极与伙伴沟通,完成份内任务的同时兼顾组内伙伴,共同赢得团队的成功。
【第14句】:上课时,如遇到同学身体不适等突发事情,不要围观或表现出厌恶情绪,要主动关心同学,听从老师安排,协助老师妥善处理。
【第15句】:下课时,应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中,课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时,让老师先行。
(三)活动礼仪
【第16句】:课间活动时,不大声喧哗,不追逐打闹,积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则,爱护游戏伙伴。
【第17句】:集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让,主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时,要服从大家的共同意愿,遵守时间,不单独行动。
【第18句】:参加竞赛活动时,遵守比赛规则,尊重竞争对手,不故意伤害对方,对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题,要按照程序向有关人员提出,心平气和地进行沟通。
【第19句】:观看比赛,做文明拉拉队员,不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形,不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。
【第20句】:积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动,遵守交通规则,遵守社会公德,说话、提问有礼貌,举止大方,彬彬有礼。
【第21句】:出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步,有秩序按指定线路行走,不拥挤,不抢道。
【第22句】:各种活动中,都要注意保护环境,培养“绿色行为”,如:爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。
(四)集会礼仪
【第23句】:举行升旗仪式或集会时,集合列队要快、静、齐,并提前进入会场,在指定位置坐(站)好,静候仪式或集会开始。
【第24句】:静心倾听发言人讲话,讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后,目送领导或来宾先退场,再听从指挥有序退场,不抢先、不喧哗。
【第25句】:在集会过程中不交头接耳,不擅自走动或离场,不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑,保持会场清洁卫生。
【第26句】:颁奖典礼中,受奖者应整理仪表,稳步入场,面带微笑双手接奖,接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队(座)。
【第27句】:报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。
【第28句】:确实有特殊情况需要离开会场,先取得老师的同意才能离开。
(五)尊师礼仪
【第29句】:进校门时,见了老师面带微笑,站定后行队礼或鞠躬礼问候,老师回礼后再走开;见到同学互相问好。
【第30句】:放学时,排好路队集体离校,主动与老师和同学说“再见”,不无故在校内或校园周边区域逗留。
【第31句】:进入老师办公室要先轻声敲门,老师同意后方可进入。与老师谈话时,眼睛不要左顾右盼,说话要轻声细语,尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时,不随意打扰,等教师忙过后再说明来意。
【第32句】:不随便翻阅老师办公室的东西,不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在,但确实有急事,可给老师写个留言。如果是与老师事先约好,则要按时到达约定地点。
【第33句】:上下楼梯时,要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好,并向右侧避让,让老师和客人先行。
【第34句】:要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时,要心平气和地进行沟通,不赌气,不吵闹,不在背地里非议他人。
【第35句】:指出老师的错处要有礼貌。
(六)同学礼仪
【第36句】:尊重同学,互助互爱,同学间要互相问候“你早”、“你好”,可点头、招手,主动帮助有困难的同学,尊重和照顾女同学,不欺侮女同学。
【第37句】:同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了你的'时间,谢谢”等。
【第38句】:不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短、搬弄是非。如果伤害了他人,应该及时真诚地道歉。
【第39句】:向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。
【第40句】:游戏时遵守游戏规则,相互礼让。不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
【第41句】:任何时候得到别人的帮助,都要及时表达谢意。
【第42句】:讲究信用,答应别人的事要尽力办到。
(七)行走礼仪
【第43句】:走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。
【第44句】:上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
【第45句】:遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
【第46句】:行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。
【第47句】:向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。”
(八)升旗礼仪
【第48句】:立正站立,行注目礼。
【第49句】:认真听国旗下讲话。
【第50句】:唱国歌时要严肃,声音要洪亮。
(九)就餐礼仪
【第51句】:餐前洗手。遵守秩序,排队领取餐具、食物品,排队不加塞,不敲打餐具,保持安静。领取餐具、食品后,进入各餐室指定位置就座。就座时,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立。
【第52句】:进餐时保持安静,饭、菜、汤要吃净,不偏食、不挑食,爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。
【第53句】:餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内,将餐具轻放到指定地点,餐巾纸节约使用,用后不乱扔,保持餐室卫生。
有关办公室文明礼仪规范的范本
办公室文明礼仪规范
环境整洁卫生要求
一是办公室的布局要整齐协调,办公桌相对统一,其位置要符合房间布局,公用设备要相对集中;
二是办公桌面要简明整齐,物品摆放有序,文件资料定期清理,及时归整或上交,不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁,及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备,不吃味道刺激强的食物,不在有多人的办公室里抽烟,及时倾倒垃圾,保持空气新鲜。
举止文明礼貌要求
一是要做到声音不影响他人,说话、打电话要礼貌,使用办公设备要轻拿轻放,不开网络音响,以免影响他人;
二是做到行为上不影响他人,行为上要端庄,不在办公室里整理衣着、吃零食;
三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;
四是礼貌待客,对前来办公室的客人或朋友,要起身笑脸相迎,认真应答,同事接待客人,不插话、不探事,要安心工作。
工作有序高效要求
一是遵守时间,按时上下班,有事请假,不无故迟到、早退;
二是要坚守岗位,不得无故离岗,串室聊天、办私事,不接待私人朋友,不在工作时干私活,不玩游戏机或网上聊天;
三是要严守工作纪律,对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志,更要严格按照规章制度办事,强化保密意识,遵守保密制度。
爱护公共财产要求
一要有爱护公共财产的高尚品德和思想境界,时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守公共财物管理和使用制度,不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品,且及时归还借用的公共物品,调离时,及时移交办公用品和设备;
三是长时间离开办公室时,要关灯、关闸、关窗,防止电路短路或失窃被盗;四是要节约用电、用水,养成及时关灯和关闭水龙头的.好习惯,做到合理设置空调温度,无人不开空调,开空调不开窗。
办公室节约的小细节
办公室里厉行节约,不仅能节省办公成本,而且也符合当下社会提倡绿色环保、节能减排的可持续发展理念。
控制空调温度在合适范围,无论冬夏,开空调时不开窗。办公室无人时应关闭空调,下班前半小时提前关闭空调主机。
办公室白天尽可能利用太阳光,必要时才开灯照明。楼梯间、洗手间、无人办公室,做到人走灯灭。
将工作电脑设置为几分钟自动切断显示器电源,或者几分钟不使用自动待机,这样离开一段时间也不会有太多用电。下班时将电脑关机断电。
长时间不用或下班后应及时关闭复印机、打印机等用电设备,将电脑设置为不使用自动进入低能耗休眠状态,减少待机能耗。
影印时尽可能双面使用,并适量印刷。公文用纸、名片、文宣品及其它用纸尽量采用双面印刷。用过的牛皮纸袋尽量反复使用。使用过的计算机报表纸、传真纸裁成便条纸使用。
多用手帕擦汗、擦手,可减少卫生纸、面纸的浪费及尽量使用抹布。
尽量使用电子文件,减少纸的用量。
「2022版」员工文明礼仪行为规范
作为公司的一员就要有集体意识,遵守公司员工行为规范,维护公司利益及名誉,下面是小编给大家分享的【2022版】员工文明礼仪行为规范,供大家阅读与参考。
【2022版】员工文明礼仪行为规范第一章 总纲
第一条根据公司《发展纲要》的精神,为建立员工个人形象,培养个人道德修养,养成良好学习、工作习惯,特制定本规范。
第二条 员工的一言一行,一举一动,都是个人形象的展示,而员工个人形象是公司整体形象的组成部分,因此,每个员工的言行都是公司形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质,更体现出公司深厚的文化底蕴。
第二章 员工工作纪律
第三条 学习企业文化、文明礼仪和公司规章制度,严守公司秘密,维护公司形象;认真学习专业知识,努力提高专业素养。
第四条按公司的规程和程序,准确及时地完成各项工作。
第五条服从上级指挥,不当面给上级下不了台,如有不同意见应婉转相告或书面陈述,也可以越级反映,听从上级主管决定。
第六条全职员工不得在外兼任任何职业、职位。投资产业应上报公司批准。
第七条 保持通信畅通,确保联系电话24小时处于畅通状态。
第八条禁止在公司工作场所玩电脑游戏、玩牌和其他公司禁止的活动。
第九条 不得散布有损公司、领导形象的言论。
第十条 不得越权办事。不得超越工作范围向外提供与工作相关的材料。
第十一条爱护公司财物,不浪费,不化公为私。讲卫生,做好卫生值日工作。
第十二条工作认真,待客热情,说话和气礼貌,谦虚谨慎,举止稳重。对待抗拆和批评时应冷静倾听,耐心解释,解决不了问题应及时告知直属上司。
第十三条注意行走,行车安全,严禁酒后驾驶机动车。
第十四条工作时间不得到危险场所,特别是在工地,严禁到危险地方。
第十五条必须严格遵守薪资保密规定,不得泄露自己的薪资待遇,也不得探询他人的薪资待遇情况。
第三章 员工仪容仪表规范
第十六条 着装,整体服饰需随时保持清洁、平整体现职业素养,保持良好的个人形象。不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗,严禁有卷露衣袖、裤腿等不雅行为。
(一)冬季着装要求
【第1句】:正常上班时间男员工上装要求穿西装款或夹克款(与公司配送的相同或相近款式、色彩的服装,报公司同意后方可),着自行搭配的衬衫、领带,下装和鞋自行搭配(以深色为主)。女员工应着与工作环境相匹配的服装,不能穿超短裙、露背装和拖鞋。
【第2句】:正式会议、重要商务场合男员工必须穿正装(公司统一配发的整套西装及由员工自行搭配的衬衫、领带、深色皮鞋),女员工必须着职业装。
(二)夏季着装要求
男员工上岗时,上装着公司统一配发的上衣(或相同或相近款式、色彩的服装,报公司同意后方可),下装和鞋自行搭配(以深色为主),上衣应扎在裤内。女员工应着与工作环境相匹配的服装,不能穿超短裙、露背装和拖鞋。
第十七条 仪容规范
(一)面带笑容,保持良好心态,有利营造和谐、融洽的工作气氛。
(二)保持身体清洁卫生,这不仅是健康的.需要,更是文明的表现,有利于与人交往。
(三)头发梳理整齐,面部保持清洁。男员工应修面,头发不能过耳和衣领。女员工化淡妆,不化浓妆。
第四章 员工礼仪举止规范
第十八条 站姿
(一)抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。
(二)双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
(三)女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字形。
(四)男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开。分开时双脚应与户同宽。
(五)站立时,双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。
(六)站立时,双腿不可不停抖动。
第十九条 坐姿
(一)从容就坐,动作要轻而稳,不宜用力过猛。
(二)就坐时,不宜将坐椅或沙发坐满,也不宜公坐在座椅办上。
(三)就坐后,上身应保持正直而微前倾,头部平正,双肩放松。
(四)男员工就坐后,双手可自然放于膝上,或轻放于座椅扶手上,手心向下,注意手指不要抖动。
(五)女员工就座后双手交叉放于腿上,手心向下。
(六)女员工身着裙装入座时,应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。
(七)男员工就座后双腿平行分开,不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢,采用小腿叉向后或偏向一侧。注意,双腿不可向前直伸。
(八)若需要同侧边的人交谈,宜将身体稍转向对方。
(九)注意坐下后双腿不可抖动。
(十)离座站起时要稳重,可右脚后收半步,然后从容站起。
第二十条 走姿
(一)行走时,上身保持正直,双肩放松,目光平视,双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。
(二)行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力;女员工步伐自然、优雅。
(三)行走时不宜左顾右盼,脚步不宜太沉而发出较大声响。
第二十一条 蹲姿
(一)在查看位置较低的事物或拾取物品时,往往需要蹲下, 不宜直接弯腰进行。
(二)下蹲时,采取一脚在前,一脚在后的蹲姿。前面的脚应全脚着地。后脚脚尖着地,脚跟抬起,上身直立,保持重心稳定。女员工要两腿靠紧,如身着裙装,要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。
第五章 员工言行规范
第二十二条 言谈规范
(一)恰当地称呼他人。在社交场合,无论新朋友还是老朋友,都应称呼对方姓氏加头衔或职称,这是对他人的尊敬。
(二)使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢;在打扰或妨碍到别人时,应表示歉意;在指称陌生的第三者时,应使用“那位先生”、“那位女士”等之类称呼。
(三)正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段,寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题,避免涉及私人问题或某些敏感话题。
(四)与他人交谈时,不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。
(五)在交谈过程中,不宜出现过激的言语或过分的玩笑。
(六)在交谈过程中,应合理使用行为语言以配合表达,如微笑、点头等。
(七)交谈时不可用手指点他人。
第二十三条 引导客人规范
(一)在引导的途中,引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人,引导者应灵活处理,一般应在最前面人的侧前方。
(二)指引方向时,右臂伸出,小臂与上臂略成直角,掌心向上,拇指微向内屈,四指并拢伸直,指向所要去的方向。
(三)上楼梯时,引导者应走在客人的后面。下楼梯时,引导者应走在客人的前面。
(四)若有我方人员不认识的客人来访,引导者应相互介绍,顺序一般是先介绍我方人员给客人。
第二十四条 介绍规范
(一)介绍时,应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如:“这们是某某公司某某部经理某某先生”。
(二)介绍时,应先将职位低者介绍给职位高者,将主人介绍给客人,先将男士介绍给女士。
(三)介绍时,应将手心向上,五指并拢,指向被介绍者。
第二十五条 握手
(一)初次见面握手不应握满全手,仅握手指部位即可。
(二)握手时,伸出右手,上身直立微向前倾,目光平视对方,点头致意。
(三)握手力度应适中,力度太轻给人感觉无诚意,太重给人感觉过于鲁莽。
(四)握手时间一般在3秒钟之内,力度适中握一两下即可。
(五)如戴有手套,一定要脱掉手套再与对方握手。
(六)通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号,年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。
(七)平级男士和女士之间,一定要女士先伸出手,男士再握其手。
(八)握手时切忌抢握,或者交叉相握。
第二十六条 名片使用
(一)在与他人交换名片时,应双手递上,身体微向前躬,手臂高度略与胸齐。规范用语“我叫XX,这是我的名片”。
(二)若想得到对方的名片时,可使用的规范用语为:“如果您方便,请留张名片给我”。
(三)接受名片时,双手接过对方的名片仔细看一遍,慎重收好。切忌随意丢放。
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