“315”消费者权益保护宣传周活动简报
“315”消费者权益保护宣传周活动简报一
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,建行莱芜分行响应监管部门及建行山东省分行的号召,积极开展了315消费者权益保护宣传活动。
15日上午,时值315消费者权益保护日,建行莱芜分行组织各营业机构在网点周边开展了集中宣传活动。活动期间,建行莱芜分行精心组织,认真按照315活动的有关要求扎实推进,利用辖内营业网点LED屏幕滚动播放宣传活动标语,安排业务骨干在网点周边设立宣传点,积极向市民发放宣传单页,宣传主题内容,解答市民问题咨询。同时,建行莱芜分行还将持续组织开展“每日一课”宣传教育活动,通过大堂微沙龙或外出宣传等形式,在客户等候高峰时段或人口密集地段开设消保知识课堂,加强消保知识宣传。
“315”消费者权益保护宣传周活动简报二
为进一步提升消费者权益保护工作水平,加强公众教育服务,切实维护消费者合法权益,工行烟台芝罘支行开展【第3句】:15消费者权益保护宣传活动。
加强组织领导
芝罘支行充分认识开展【第3句】:15宣传教育活动的重要意义,精心组织,周密安排,积极开展该项活动。该行以团委牵头,发动全行青年员工,加强对活动开展的组织和指导,确保员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量,争取活动顺利开展,取得实效。
开展宣教活动
网点悬挂横幅,张贴标语,在柜面向客户发送宣传册,设立宣传点,放置宣传牌,向过路群众散发传单,宣传人员向群众现场解答咨询,介绍防诈骗知识提高群众的鉴别力,保护消费者权益。
丰富宣传内容
针对目前客户个人金融信息泄露、银行卡盗刷、电信诈骗及非法集资等事项不断增多且愈加复杂的.现状,重点加大对以上领域的宣传力度和风险提示,通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。
提升服务水平
保持高度敏感性,加强营业网点现场管理,落实“首问负责制”,确保各类投诉渠道畅通,满足客户合理诉求,努力将投诉纠纷事项消化在网点内部,从源头上减少客户投诉的发生。
“315”消费者权益保护宣传周活动简报三
为进一步提高消费者的权责意识和风险意识,切实加强消费者权益保护,构建和谐的金融消费环境,在第33个国际消费者权益保护日来临之际,光大银行长沙分行从3月9日到3月15日,开展了主题为“权利·责任·风险”宣传周活动。
活动期间,光大银行长沙分行依托辖属35家支行和48家社区银行开展普惠宣传,在各营业网点设置金融消费咨询台,利用电子显示屏、电子海报机和易拉宝等滚动播放活动影音资料。此外,分行还统一制作了主题宣传册20000余份摆放在各营业网点醒目位置,供消费者取阅,普及消费者权利,引导理性消费。
3月15日正值周日,光大银行长沙分行以营业部为大本营,就信用卡、存贷款、理财产品、网上银行、银行收费、个人信息保护等关注度较高的话题,开展金融知识讲座和有奖问答活动,现场气氛热烈,得到了广大参与客户的好评。据了解,周末两天光大银行长沙分行共组织进社区、进商圈、进企业等形式多样的宣传活动30余场次,在普及消费者权益和金融知识的同时,也为银行自身发展创造了健康的发展环境。
近年来,按照监管部门和总行要求,光大银行长沙分行严格落实消费者权益保护工作,连续三届获评“全国文明规范服务千佳示范网点”,在当地树立了良好的“阳光服务”品牌,普惠金融工作取得积极成效,内部经营管理规范严谨,连续四年被监管部门评级为“一级行”。
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