优秀宾馆服务口号
0【第1句】：微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
0【第2句】：请妥善保管好，您的随身物品。
0【第3句】：微笑不花钱，却能赚人缘。
0【第4句】：语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
0【第5句】：我面带笑容，因为我热爱工作。
0【第6句】：服务无止境，沟通零距离。
0【第7句】：为更专业的服务我们精益求精。
0【第8句】：我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
0【第9句】：顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。
【第10句】：为了您的健康，请勿吸烟。
【第11句】：我服装整洁，因为是专业服务。
【第12句】：顾客的.满意是我们最大的追求。
【第13句】：此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
【第14句】：为了你和他人的安全，饮酒后请不要开车。
【第15句】：我们的服务，一切以顾客为中心。
【第16句】：我充满自信，因为我做得最棒。
【第17句】：我乐于助人，因为客人是朋友。
【第18句】：脸上微笑多一点，做事动作快一点。
【第19句】：贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。
【第20句】：服务三通，通情，通气，通报。
【第21句】：礼貌伴我行，天天好心情。
【第22句】：服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
【第23句】：宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
【第24句】：多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。
【第25句】：待人热情，办事快捷，服务主动，答复满意。
【第26句】：五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。
【第27句】：说文明话，做文明事，看文明物，做文明人。
【第28句】：顾客是企业发展的源泉。
【第29句】：提高服务质量，提升客户满意。
【第30句】：服务从心开始，满意从这开始。
2022年宾馆服务口号
0【第1句】：微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
0【第2句】：请妥善保管好，您的随身物品。
0【第3句】：微笑不花钱，却能赚人缘。
0【第4句】：语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
0【第5句】：我面带笑容，因为我热爱工作。
0【第6句】：服务无止境，沟通零距离。
0【第7句】：为更专业的服务我们精益求精。
0【第8句】：我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
0【第9句】：顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。
【第10句】：为了您的健康，请勿吸烟。
【第11句】：我服装整洁，因为是专业服务。
【第12句】：顾客的'满意是我们最大的追求。
【第13句】：此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
【第14句】：为了你和他人的安全，饮酒后请不要开车。
【第15句】：我们的服务，一切以顾客为中心。
【第16句】：我充满自信，因为我做得最棒。
【第17句】：我乐于助人，因为客人是朋友。
【第18句】：脸上微笑多一点，做事动作快一点。
【第19句】：贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。
【第20句】：服务三通，通情，通气，通报。
【第21句】：礼貌伴我行，天天好心情。
【第22句】：服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
【第23句】：宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
【第24句】：多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。
【第25句】：待人热情，办事快捷，服务主动，答复满意。
【第26句】：五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。
【第27句】：说文明话，做文明事，看文明物，做文明人。
【第28句】：顾客是企业发展的源泉。
【第29句】：提高服务质量，提升客户满意。
【第30句】：服务从心开始，满意从这开始。
宾馆服务员合同
甲方(用人单位)名称：
地址：
性质：
法定代表人(委托代理人)：
乙方(劳动者)姓名：
性别：
出生年月：
家庭住址：
居民身份证号码：
XX省劳动和社会保障厅印制
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本合同，共同遵守本合同所列条款，宾馆服务员合同范本。
【第1句】：合同期限和工作内容
第一条本合同自年月日起至年月日止。期限为年(月)。
试用期自年月日至年月日止，期限为天。
第二条根据甲方工作需要，乙方同意从事岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位(工种)。
第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
【第2句】：工作时间和休息休假
第四条甲方安排乙方执行工时制。
(一)实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，每周不超过四十小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。
(二)实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。
(三)实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。
第五条甲方延长乙方工作时间，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第六条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。每周至少休息一天。
【第3句】：劳动保护和劳动条件
第七条甲方不得招录用未满16周岁的未成年人，并按国家规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
第八条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
【第4句】：劳动报酬
第九条甲方每月日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于元，其中试用期间工资为元。(试用期间工资不得低于本单位同工种、同岗位职工工资的80%)。甲方支付的工资应不违反国家有关最低工资的规定。
第十条实行计时或岗位工资的，每月标准工资为元。
实行计件工资的，每月底薪为元，计件单价为元或完成工作额的%提成。
第十一条甲方安排乙方延长工作时间，支付不低于工资150%的工资报酬，每小时加班加点工资为元。
公休日安排乙方工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬，每小时加班加点工资为元或每个工作日加班加点工资为元。
法定休假日安排乙方工作的，支付不低于工资300%的工资报酬，每小时加班工资为元或每个工作日的加班工资为元。
第十二条甲方安排乙方在每日22时到次日6时工作的，每个工作日夜班补贴元。
第十四条非因乙方原因造成甲方停工、歇业，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资;超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地失业保险标准支付乙方停工生活费。
第十五条乙方依法享受年休假、探亲假、丧假等假期期间，甲方应按国家和地方有关规定标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。
【第5句】：保险福利待遇
第十六条甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴，合同范本《宾馆服务员合同范本》。
甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险有关手续。
第十七条乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
第十八条甲方为乙方提供以下福利待遇：
【第6句】：劳动纪律和规章制度
第十九条甲方依法制定的.各项规章制度应向乙方公示。
第二十条乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
第二十一条乙方有权拒绝甲方安排违法、不道德或损害乙方身心健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。
第二十二条乙方应保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料，未经乙方的同意，不得公开和泄露。
第二十三条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处分、行政处理、经济处罚等，直至解除本合同。
【第7句】：劳动合同的变更、解除、终止、续订
第二十四条订立劳动合同时，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正当利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保证金、定金或其他财物，不得要求强迫乙方集资入股，也不得扣押乙方的身份证等证件。
第二十五条经甲乙双方协商一致，可以变更本合同相关内容或解除本合同。
第二十六条甲方解除本合同，应提前三十日以书面形式通知乙方
乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
【第1句】：在试用期间，被证明不符合录用条件的;
录用条件为：
【第2句】：严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
【第3句】：严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
【第4句】：被依法追究刑事责任或劳动教养的。
第二十七条乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。
有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险：
【第1句】：在试用期内的;
【第2句】：甲方以***、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
【第3句】：甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
第二十八条本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。
第二十九条本合同期限届满后，未办理终止劳动合同手续仍存在劳动关系，乙方要求续订劳动合同，双方就续订的劳动合同期限协商不一致时，续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于月，乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的，甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
【第8句】：经济补偿与赔偿
第三十条甲方违反方劳动合同的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：
【第1句】：甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，从发薪日第日起，每天按拖欠乙方本人工资额的%赔偿乙方损失，直至支付工资之日止，与工资一并发给乙方，同时，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金;
【第2句】：甲方支付乙方的工资报酬低于本地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。
第三十一条甲方解除乙方劳动合同，除本合同第二十六条规定情形外，甲方应按国家和地方有关规定支付乙方经济补偿金。
第三十二条乙方违反规定或本合同的约定解除本合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：
【第1句】：由甲方出资培训和招接收的人员，为其支付培训费和招收录用费;
【第2句】：对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
【第4句】：本合同约定的其他赔偿费用。
【第9句】：违反劳动合同的责任
第三十三条当事人一方违反本合同时，应承担违约责任，向对方支付违约金元。
第三十四条其他违约责任
【第10句】：双方约定的其他事项
第三十五条
【第11句】：劳动争议处理
第三十六条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
【第12句】：其他
第三十七条以下专项协议和规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
(一)
(二)
(三)
第三十八条本合同未尽事宜，双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。
第三十九条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
第四十条乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书送达地址。如以下地址发生变化，乙方应书面告知甲方。
(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行生效。)
甲方：(盖章)
法定代表人或
(委托代理人)：(签名)
年月日
乙方：(签名)
年月日
鉴证机关：(盖章)鉴证人：(签章)
年月日
优秀宾馆服务员年终工作总结范文
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作情况作总结汇报，并就2022年的工作打算作简要概述。
【第1句】：厅面现场管理
【第1句】：礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
【第2句】：班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
【第3句】：严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
【第4句】：提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
【第5句】：物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
【第6句】：卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。【第7句】：用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
【第8句】：自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
【第9句】：建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的'投诉几率。
【第2句】：员工日常管理
【第1句】：新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
【第2句】：注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
【第3句】：结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
【第3句】：工作中存在不足
【第1句】：在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
【第2句】：部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
【第3句】：培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
【第4句】：2022年工作计划
【第1句】：做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
【第2句】：在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
【第3句】：将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
【第4句】：在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
【第5句】：加大力度对会员客户的维护。
【第5句】：对餐厅整体管理经营的策划
【第1句】：严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
【第2句】：增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
【第3句】：加强部门之间协调关系。
【第4句】：重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
【第5句】：开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
上一篇：爱护草地风趣标语精选90条
下一篇：返回列表
