市民最满意网点口号汇集三篇

网点口号精选

没有措施的管理是空谈。

没有计划的工作是空洞。

你思考、我动脑产量提升难不倒

以一流品质获取市场信任

以优质服务赢得客户满意

以持续改进寻求企业发展

以卓越管理树立企业品牌

反省与启思

保护环境。

预防污染；节省资源。

减少浪费

全员参与。

持续改善；遵守法规。

造福社会

争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

市场是企业的方向，质量是企业的生命

提高售后服务质量，提升客户满意程度

市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手

服务只有起点，满意没有终点

只有不完美的`产品，没有挑剔的客户

良好的销售是打开市场的金钥匙

有一分耕耘，就有一分收获

营销的重点不是营销产品，而是营销自己

适应市场，满足市场，创造市场

实施成果要展现。

持之以恒是关键

投入多一点。

方法好一点。

绩效自然高一点

强化竞争意识。

营造团队精神

顾客反馈勤分析。

品质改善有主意

客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺追求客户满意。

银行网点装修合同

篇一：营业网点装修改造工程施工合同(范本)

建设方（甲方）：

承建方（乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经双方协商一致，订立本合同。

【第1句】：工程概况

【第1句】：工程名称：

【第2句】：工程地点：

【第3句】：施工范围和内容：装修及附属的土建修缮、水电及网络安装工程。

【第4句】：施工面积：

【第5句】：承包方式：包工包料

【第6句】：工程合同价款：人民币

【第2句】：双方一般权利和义务

【第1句】：甲方负责保证施工场地具备开工条件，向乙方提供工程图纸和有关资料，并在施工过程中对设计变更、隐蔽工程验收等及时予以确认。凡因甲方原因造成工期延误或返工的，由甲方自行承担责任。

【第2句】：乙方应遵守有关部门对施工现场交通、环卫和施工噪音的管理规定，并负责办理相关手续。如因违反规定造成的损失或罚款由乙方承担。

【第3句】：如有涉及工程开竣工的消防、公安等其他手续，乙方应予以协助办理。

【第4句】：本工程不允许转包、分包。否则，甲方有权终止合同，由此造成的后果全部由乙方负责。

【第5句】：乙方应保证施工人员工资的及时支付，如工程由于拖欠民工工资发生纠纷，由乙方承担全部责任。

【第3句】：工程技术规范和工艺、材料标准

【第1句】：乙方应严格按照国家有关的工程技术规范要求施工。施工的工艺以及工程所用材料的品牌、等级、规格必须符合设计图纸、《中国农业银行营业网点形象建设标准》及《中国农业银行营业网点信息系统基础环境设计规范（试行）》的要求。

【第2句】：工程所使用的材料必须为环保材料。

【第3句】：工程所使用的主要材料必须为优等品。设计未明确的主要材料，乙方必须提供材料样品以及材料的规格、价格、质量等级等情况，报甲方同意后方可使用。工程用材的变更必须双方签证。

【第4句】：合同工期

【第1句】：合同工期为日历天，开工日期为年月年月日。

【第2句】：如遇下列情况之一，经甲方签证认可后，工期可相应顺延：

1)非乙方原因连续停水、停电8个小时以上；

2)不可抗力；

3)甲方同意给予顺延的其他情况。

【第3句】：实际工期每延误一天，按工程结算造价的万分之五计扣乙方延期违约金；延期超过十五天，甲方有权终止合同，所造成的损失由乙方承担。

【第5句】：工程质量及验收

【第1句】：1工程完工后施工方须提供桂林市相关权威部门出具的防雷验收合格报告、消防验收合格报告并通过桂林市环保部门的环保检测。

【第2句】：甲方指派为工程现场代表，负责工程现场管理和质量监督。隐蔽工程必须经甲方现场代表验收认可后方可隐蔽和继续施工。对容易在结算时出现争议的隐蔽工程，乙方可拍照留存，由甲乙双方签证作为竣工验收和结算的依据。

【第3句】：工程竣工后，由乙方提交申请竣工验收的报告及完整的竣工资料，由甲方负责组织验收并评定质量等级，其中甲方质量评分为85分及以上的，质量等级为优良，质量评分在60分及以上且不足85分的，质量等级为合格，质量评分在60分以下的，质量等级为不合格。双方对工程质量有争议时，可向建设工程质量监督部门申请仲裁。仲裁费用及因此造成的损失由败诉方承担。

【第4句】：如出现工程质量隐患、缺陷，或工程质量验收不合格，则由乙方承担返工、维修、赔偿损失等违约责任；严重的，甲方有权解除合同。由于乙方原因返工造成工期延误的，一并按本合同约定对乙方计扣延期违约金。

【第5句】：如工程竣工验收质量等级未达到合同约定的，甲方将向乙方扣减结算总造价的10%作为违约金；同时在工程结算审定之前，工程进度款仅支付至合同价款的70%，待工程通过竣工验收并确定结算金额后，再按合同约定支付工程款。

【第6句】：安全施工

乙方应遵守相关规章制度，采取严格的安全控制措施，保证安全文明施工，并承担施工过程中的一切风险与责任。

【第7句】：合同价款及支付

【第1句】：本合同价款采用固定单价方式。

【第2句】：甲乙双方均不得擅自改变合同价款。发生下列情况之一，并且通过甲方二级分行财务运营部门确认，方能对合同价款作调整：

1）设计变更；

2）工程量增减；

3）工程造价管理部门公布的材料价格在施工期间相对于合同订立时浮动超过15%。

【第3句】：工程款支付进度：

1）乙方人员、材料进场后并完成工程量的30%后，甲方支付合同价30%的工程款；

2）完成工程量50%，再支付合同价20%的工程款；

3）完成工程量70%，再支付合同价20%的工程款；4）经竣工验收工程质量等级达优良且按照甲方要求提供了一整套竣工资料的，再支付合同价15%的工程款；

5）工程结算审定后七个工作日内，再支付至结算总造价的95%，其余的5%留作质量保修金。

【第4句】：工程款支付方式为转帐。

【第5句】：工程结算由农行广西区分行指定的造价咨询中介机构审核。工程结算单价以工程报价单为准；工程报价单中未标明的项目，按甲方确认的情况并参照现行配套的造价管理文件及定额规定确定结算单价。

【第6句】：乙方送审工程造价超出结算审定结果10%以上的，超出部分的审核费用由乙方承担。

【第8句】：工程质量保修

【第1句】：质量保修期：室内外装修工程质保期为2年，水电及设备等安装工程质保期为2年，天面及卫生间防水、墙面防渗漏质保期为5年，土建工程的质保期为设计规定的合理使用年限。工程质量保修金为结算造价的5%。保修期从甲方签字确认的工程实际竣工之日算起。

【第2句】：保修期内，凡属乙方责任的工程质量保修项目，乙方应在接到甲方通知之时起24小时内派人到场响应，对于影响甲方营业网点日常业务开展的紧急抢修事故时，乙方在接到甲方通知之时起6小时内派人到场响应。乙方人员到场后应于24小时内解决问题，如无法在24小时内解决的，承包人应及时提出整改方案并明确解决时间报甲方审查。

【第3句】：保修期内，凡属乙方责任的工程质量保修项目，如乙方未及时到场响应的或未能在规定时间内及时完成维修的，甲方有权委托第三方进行维修，维修所发生的费用全部由乙方承担，且每次乙方还应按工程总价款的千分之五向甲方支付违约金。

【第4句】：因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，由乙方承担赔偿责任。

【第5句】：自工程通过竣工验收之日起满5年后，甲方在接到乙方申请后7个工作日内根据维保服务评价情况支付保修金，维保服务评价总分为100分，维保服务评价不足60分的视为评价不合格，其质保金全部扣除不予支付；维保服务评价60分（含）以上的按实际得分比例支付，即支付质保金金额=扣留质保金总额×实际得分比例（该比例为维保服务评价得分/100）。

【第9句】：其他

【第1句】：施工过程中，因不可抗力造成工程本身的损失，由甲方承担主要材料的损失，乙方的其他损失由乙方承担。善后清理修复费用的承担由双方另行协商。

篇二：连锁店统一装修合同

甲方：乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方制作（安装）事宜达成以下协议：

【第1句】：合同价格

甲方委托乙方制作、装修（或安装）小刀面济南山大路店；合同总价款约为601【第20句】：7元；大写：陸万零壹佰贰拾柒角整。（以实际验收金额为准）

甲方委托乙方制作、安装小刀面店面门牌济南山大路店，合同总价款约为1680元；大写：壹仟陆佰捌拾整。

合同总价：61800.7元；大写：陸万壹仟捌佰零柒角整。

【第2句】：乙方制作范围

【第1句】：乙方承接甲方连锁店所有店面装修。（其他店面装修材料价格随着市场价格增长装修价格上调；装修材料价格下降装修价格同时下调。）

【第2句】：乙方承接甲方连锁店所有店面的门牌安装。 

【第3句】：制作标准要求、单价、总费用

【第1句】：制作标准和要求

【第2句】：制作价格装修价格

小刀面装修报价表

店面门牌价格

小刀面门牌制作报价表

尺寸为（4*【第1句】：5）m

【第3句】：标准化建设网点明细详见附件

以经过甲方确认并加盖公章明细为主。如在安装过程中甲方需增加店面应提前通知乙方，并根据实际情况对工期进行后延。

【第4句】：交付时间、地点、方式及质保期限

【第1句】：乙方应在年月日前完成全部制作安装。其中因天气及不可抗力造成的施工困难应根据实际情况实时后延。

【第2句】：交付安装地点为甲方提供各县区明细制作地点，具体送达地址及分配数量以甲方提供明细为准。

【第3句】：本合同价款含模具使用费及发往甲方指定地点的物流费用。如产品在运输途中发生损坏或经甲方检验不合格，乙方负责免费调换。调换工作须在交货之日起5个工作日内完成。

【第4句】：产品质量保证期为自产品交付甲方之日起一年.在保修期内，乙方对因材料质量和制造工艺有关的产品缺陷免费维修。乙方在保修期内更换的所有部件应符合质量标准。

以下情况不在保修范围内：因用户自行修改而造成的故障或损坏；由于不可抗力造成的故障或损坏（如火灾、水灾、飓风、地震、雷击、电击等自然灾害，战争，或物理损坏）；其他人为因素造成的损坏。

【第5句】：验收标准

验收时每个网点出具一份网点标准化建设验收单，由乙方、甲方签字后作为工程结算的依据。

【第6句】：其他约定

该合同工程网点为山大路店，甲乙双方约定以山大路店为一个结算单位。

【第7句】：付款方式

在合同签订之日当天，甲方向乙方预付山大路店面总价款的20%，计元后乙方开始施工。施工完成后3个工作日内经双方确认甲方须向乙方支付店面实际总价款的70%，计元；余款乙方收交付后甲方须验工后当日内支付实际工程总量价款的10％，计61【第80句】：1元，验收时间最长不得超过30天，逾期按工程合格计算。

【第8句】：支付方式

【第1句】：现金支付；【第2句】：银行卡转账支付

篇三：装修工程施工合同(网点装修工程)

合同编号

发包人：中国工商银行崇左工行

住所：

法定代表（负责）人

或有权签字人：

委托代理人：

电话：

传真：

邮政编码：承包人：广西乐达装饰工程有限公司住所：法定代表（负责）人：王清乐或有权签字人：委托代理人：电话：传真：邮政编码：

发包人（全称）：中国工商银行崇左工行

承包人（全称）：广西乐达装饰工程有限公司

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本装修工程（以下简称工程）的有关事宜，达成如下协议：

第一条工程概况

【第1句】：1工程地点：

【第1句】：2工程内容及做法：

【第1句】：3双方商定采取承包人包工、包料的承包方式。发包人指定施工所需的瓷砖、铝扣板、人造石、涂料、木地板等五项装修主材（见附件1），承包人施工所需装修主材须在发包人指定主材供应商处提货，价格不能高于发包人指定的最高限价；其他装修材料应使用发包人指定品牌（见附件2），材料质量达到合格且符合国家标准。

【第1句】：4工程工期天，开工日期：年月日，竣工日期：_年月日。

【第1句】：5合同价款：本合同工程造价为人民币（大写）：壹拾肆万柒仟叁佰肆拾肆元伍角伍分（￥1473【第44句】：55元）。

第二条发包人代表

本工程发包人代表为。

第三条工程现场质量监督

本工程由发包人设置工程现场质量监督员，具体负责工程现场质量管理工作，本工程现场质量监督员为。

第四条施工图纸

双方商定施工图纸采取下列第（1）种方式提供:

（1）发包人自行设计并提供施工图纸；

（2）发包人委托承包人设计施工图纸，设计费元，由发包人支付（此费用不再工程价款内）。

第五条发包人义务

【第5句】：1开工前天，为承包人入场施工创造条件。包括：搬清室内家具、陈设或将室内不易搬动的家具、陈设归堆、遮盖，以不影响施工为原则。

【第5句】：2提供施工期间的水源、电源：

【第5句】：3负责协调好施工队与邻里之间、装修施工队与录像监控等其它专业施工队之间的关系。

【第5句】：4不拆动室内承重结构，如需拆改原建筑的承重结构或设备管线，负责到有关部门办理相应的审批手续。

【第5句】：5施工期间发包人如仍需部分使用该场所的，负责做好施工现场的保卫及消防等工作。

【第5句】：6参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场、竣工验收。

第六条承包人义务

【第6句】：1承包人必须按要求：在合同签订二个工作日内将报公安部门申请开工的'材料报甲方办公室（具体报送材料见附件3）；

【第6句】：2施工中严格执行安全施工操作规范、防火规定、施工图纸和招标文件要求、施工规范及质量标准，按期保质完成工程；

【第6句】：3严格执行有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境；保护好原居室内的家具和陈设，保护好居室内上下水管道的畅通；保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场。

【第6句】：4及时协助配合发包人做好监控、空调等相关设备或设施的安装；依据工程进度适时通知材料供应商备货送货及消防、110联动报警、科技等工种进场施工。

【第6句】：5未经发包人同意及有关部门批准，承包人施工中不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。

【第6句】：6工程竣工未移交发包人之前，由承包人负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。

第七条工程变更

双方商定工程变更采取下列第（1）方式进行：

（1）在施工过程中，因施工图纸标注工程量与实际工程量不一致的，或发包人实际需求变化对工程量进行增减的，并按实际增减工程量和工程项目单价相应增减工程总价，增减的工程项目单价按承包人投标的综合单价执行。

（2）在施工过程中，由于发包人实际需求变化对工程量进行增减，按照发包人规定的工程变更审批程序办理，并按实际增减工程量和工程项目单价相应增减工程总价，增减的工程项目单价按发包人工程综合单价、承包人投标价、当地公布的市场价孰低执行。发包人在施工中未对工程量提出增减，而施工图纸标注工程量与实际工程量不一致的，以施工图纸标注的工程量为准，发包人不再增减工程总价。

第八条材料的提供

承包人应在材料运到施工现场前通知发包人，并接受发包人检验，待发包人验收同意后方可使用。承包人对材料的使用负最终责任，不按规定使用发包人指定材料的，造成损失由承包人负担。

第九条工程延误

【第9句】：1对以下原因造成竣工日期延误，经发包人书面确认后，工期相应顺延：

（1）工程量变化和设计变更；

（2）不可抗力；

（3）发包人同意工期顺延的其它情况。

【第9句】：2因承包人责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的，工期不顺延；

【第9句】：3因承包人原因造成工程质量存在问题的，返工费用由承包人承担，工期不顺延。

第十条质量标准

【第10句】：1双方约定本工程施工质量标准：合格。

施工过程中双方对工程质量发生争议时，由当地质量监督站对工程质量予以认证，经认证工程质量不符合合同约定的标准，认证费过程支出的相关费用由承包人承担；经认证工程质量符合合同约定的标准，认证费过程支出的相关费用由发包人承担。

第十一条工程验收及保修

【第11句】：1双方约定本工程在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收：

（1）安防、消防部门进行安防、消防项目竣工验收；

（2）公安、消防部门验收合格后发包人进行装饰工程竣工验收。

承包人应提前三天通知发包人进行验收，阶段验收合格后应填写工程验收表。

【第11句】：2工程竣工后，承包人应书面通知发包人验收，发包人应在接到验收通知后

三天内组织验收，经发包人验收合格后，填写工程验收单。在工程款结清后，办理移交手续。

【第11句】：3由于工程存在隐性暇疵，发包人在工程验收时未发现质量问题，但经使用

后出现质量问题或达不到发包人设计标准，影响发包人正常使用等情况的，发包人有权要求承包人修复和更换相关符合发包人质量要求的设备和材料，费用由承包人自行承担。经维修和更换仍无法满足发包人质量要求的，发包人可要求承包人赔偿损失的相关内容。

【第11句】：4本工程自验收合格双方签字之日起，保修期按附件4《房屋建筑工程质量保修书》执行。验收合格签字后，填写工程保修单。

第十二条工程款支付方式

【第12句】：1本工程合同生效后，待工程竣工，验收合格，发包人将在30个工作日内将工程款支付给承包人。

【第12句】：2工程款结清前，承包人应向发包人开具正式统一发票。

【第12句】：3工程款支付方式：银行转账,所有工程价款必须转到承包人在工商银行开立的账户。

户名：广西乐达装饰工程有限公司

账号：2102123019221111155

开户行：工商银行崇左市支行

第十三条违约责任

【第13句】：1合同双方当事人中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法律、法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任，并赔偿给对方造成的损失。

【第13句】：2未办理验收手续，发包人提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的，由发包人负责。

【第13句】：3因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知另一方，办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。

【第13句】：4发包人未按期支付工程款的，每延长一天向对方支付违约金按合同金额千分之计元/天。

【第13句】：5由于承包人原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，承包人负责返工修理和更换符合发包人质量标准的设备和材料，返工费用由承包人负担，工期不顺延。

【第13句】：6由于承包人原因导致工期延误，每延长一天向对方支付违约金按合同金额千分之计元/天。延误的工期超过累计30天，发包人有权单方面解除合同并且不承担任何违约责任。

第十四条合同争议的解决方式

【第14句】：1本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决；也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第种方式解决。

（1）提交仲裁委员会仲裁。

（2）依法向发包人所在地人民法院提起诉讼。

第十五条几项具体规定

【第15句】：1因工程施工产生的垃圾，由承包人负责运出施工现场，并负责将垃圾运到指定的地点，费用由承包人承担。

【第15句】：2施工期间，承包人每天的工作时间为：上午正至点；下午点至点（若因其它原因需暂时停工的，发包人另行通知）。

第十六条其它约定事项

【第16句】：1本合同自双方法定代表人（负责人）或有权签字人签字（章）并加盖单位公章之日起生效，合同履行完毕后终止。

【第16句】：2开工日期以发包人实际通知进场时间为准。

【第16句】：3竣工日期以承包人通知发包人验收且通过发包人的检查验收为准，因质量不合格的返工日期也包含在内。

【第16句】：4发包人协助承包人做好施工安全管理工作，若因承包人原因导致发生安全事故损害第三人权益的，由承包人承担赔偿责任。

【第16句】：5（其他约定事项）

第十七条附则

【第17句】：1本合同签定工程不得转包。

银行网点工作计划范文（精选6篇）

光阴如水，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，好的工作计划是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的银行网点工作计划范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　银行网点工作计划1

20xx年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

【第1句】：注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20xx年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的`目的。

【第2句】：结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20xx年11月份开始进行商户摸底宣传，20xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单【第1句】：被动的局面。

【第3句】：网点日常经营指标常抓不懈。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

【第4句】：提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。

首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。

其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。

再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。

　　银行网点工作计划2

20XX年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20XX年里，面对XX银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。

稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。

继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报XX集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对XX集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。

XX集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。

四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。

继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。

五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。

努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。

六是全力推进个人金融业务的发展壮大。

按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：

一是切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重；

二是加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入；

三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平

七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。

加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

八是建设内控文化，强化内控管理。

从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改；三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。

　　银行网点工作计划3

20XX年工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。根据我行xx年一年来会计结算工作实际情况，明年工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。为将工作顺利进行，根据实际情况制定我银行营业部工作计划。

【第1句】：一切以客户为中心是银行工作计划宗旨，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉.

【第1句】：我行一直提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

【第2句】：随着金融业之间竞争加剧，客户对银行服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

【第3句】：主动加强与个人业务联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。

【第4句】：以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算办法讲座，增加人们金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

【第5句】：继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

【第2句】：强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有更高要求.

【第1句】：督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。

【第2句】：进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位质量）和上门服务。

【第3句】：进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

【第4句】：重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金安全，进一步提高我行防范外来结算风险手段。

【第5句】：规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

【第6句】：切实履行对分理处业务指导与检查。

【第7句】：做好会计核算质量定期考核工作。

【第3句】：以人为本提高员工全面素质。员工素质如何是银行能否发展根本，在目前人员流动频繁情况下我营业部急需要有一支高素质队伍

【第1句】：把好进人用人关，使银行员工工作计划明细，且每个员工都有自己目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。

【第2句】：加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

【第3句】：在人员紧张情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年技术比武更为提高员工业务水平。

【第4句】：勤做员工思想工作，关心鼓励员工，强化员工心理素质。

【第5句】：有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多能转变。

　　银行网点工作计划4

【第1句】：加强日常管理工作

各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。

20XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20XX年各项任务的顺利完成。

【第2句】：加强监督检查工作

20XX年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

【第3句】：不断提高后勤服务水平

落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

20XX年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20XX年继续做好车辆管理工作，

一是部门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。

二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。

【第4句】：做好“为民服务创先增优”活动

20XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

【第5句】：认真做好人事劳资工作

一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

【第6句】：做好安防工作

因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

　　银行网点工作计划5

【第1句】：加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。

20XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20XX年各项任务的顺利完成。

【第2句】：加强监督检查工作20XX年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

【第3句】：不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

20XX年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20XX年继续做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。

【第4句】：做好“为民服务创先增优”活动20XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

【第5句】：认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

【第6句】：做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

　　银行网点工作计划6

【第1句】：提升内部管理水平，加强企业文化建设

【第1句】：加强内控管理。我行各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人管理体制，严格把好各项业务环节风险关，加强制度执行力建设，进一步提升员工风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行目标。

【第2句】：提升服务素质。我行员工服务素质与同行相比，确实存在一定差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

【第3句】：加强和完善考核激励机制，提升员工积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展良好氛围，推动业务发展。

【第4句】：增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行归属感。

【第2句】：完善和强化服务功能，加快业务发展

我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点工作目标，继续以客户部作为市场拓展先锋，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动业务开展模式，全面提升我行市场竞争力。

(一)客户部

必须加强与营业网点沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单【第1句】：被动局面。

(二)营业网点

【第1句】：规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”全员营销策略。

【第2句】：通过借助我行先进网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

【第3句】：继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务快速发展。

【第4句】：加强员工培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好学习氛围。

参观标杆网点心得体会（精选3篇）

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编收集整理的参观标杆网点心得体会（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　参观标杆网点心得体会1

金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点”学习可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了很多的时间和心血，一起在努力。每天晚上，我们都去参加标杆网点的培训，通过几天学习，我充分认识到了工作中存在的不足，老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我受益匪浅。使我意识到在服务业中，银行的竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。老师新颖的观点，让在座的每一位耳目一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，还要提供更高层次的体验。

作为一线柜员，我们更应该进行深度的礼仪服务，满足人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态度，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。

培训已经接近尾声，虽然学到的知识是有限的，但是每位员工的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为常山联社更加美好的未来贡献自己的力量。

　　参观标杆网点心得体会2

6月15日，北京西点方略咨询有限公司的胡总和康老师在直属支行进行了一场精彩的演讲。他们的讲课从现代银行业竟争加剧到中国邮政储蓄银行如何面对日趋激烈的竞争，在网点转型过程中从现代银行业发展的新趋势，新理念到新方法，新手断都进行了详细的阐述。通过这次学习，我不仅深刻得认识了标杆网点建设的重要性，而且掌握了标杆网点建设的新理念、新方法和新手断。

在现代银行业的发展模式中，传统网点的销售成本高而且占收入的比重越来越少。专业的营销的'团队才是银行业发展的趋势。现代银行业的发展趋势是将网点打造成一个金融百货商场。在这个综合的大商场里，高柜柜员仅是一个业务销售的操作者，低柜柜员是简单的营销者，办理非现金业务。大堂经理是一个角色，是团队销售的核心，他肩负着将客户分流，推荐深层服务和引导VIP的重要责任。各位客户经理就是产品的最终销售者，是销售成功与否的直接人物。

胡经理具体解读了神秘客户检查的各项指标，让我们明白了检察的必要和如何才能做好。对于大堂经理的检查，让我更明确了这个岗位的核心责任，如何把各项工作做好、做到位。

【第1句】：保持网点的良好的外部形象，确保门外干净整洁无杂物。

【第2句】：主动问候客户，通过简短的问候发现客户的显性和隐性需求，从而进行适当的引荐，并且合理分理客户，发挥核心作用。

【第3句】：与等候区客户互动，进一步深层挖掘客户的深层需求。同时主动识别客户，主动营销。

在胡总的演讲中总共提到了15处招商银行，9次建设银行和8次农业银行，而且强调招商银行是现代商业银行发展的方向，建设银行是邮储银行转型的模型。他提到了很多各银行的亮点，不仅让我感觉到现代银行业竞争的激烈，而且各大银行都有我们非常值得学习的东西。所以我们更加充分认识了这次活动的重要意义，而且在实际工作中我们要时刻谨记我行发展的现状，肩负起转型中我们每个人应尽的责任！新形势、新理念、新方法、新标杆，中国邮政储蓄银行一定会在转型中取得成功！

　　参观标杆网点心得体会3

这些年，我们合作银行发展地非常快也非常好，但是不可否认地是，我们的地步比较晚，所以比起其他大型国有银行还有外资银行和合资银行，无论在软硬件上还是服务体系上都存在很大的差距，而金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力，所以这次的“标杆网点建设”是一次势在必行的举措。

这次的“标杆网点建设”可谓是大刀阔斧的改革，从领导到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。首先文案晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是有些情绪和意见的，毕竟比起一般的企业，我们工作时间已经算早了，如果要例行晨会，大家每天七点就要到单位报道了，又得提前半个小时起床，会觉得有些辛苦，也有人考虑到早班车和转车的问题觉得时间很紧张，但是最后的结果是貌似我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天至今，每天早上七点大家都准时在营业厅集中，没有迟到也没有缺勤，这样的一种工作状态非常好。然后说起晨会这种形式也非常好，作为一个团队，凝聚力很重要，以前大家除了不定期的例会会集合在一起，很少有机会集中到一起沟通，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培养团队凝聚力。而晨会的内容也丰富多彩，除了问候语、仪容仪表检查、朗读服务理念等常规事项，领导还可以点评总结我们的工作并对以后的工作开展进行布置，员工们轮流主持的形式不仅锻炼了大家的口才，有助于分享，也是丰富企业文化的一部分。以前没开晨会时，大家到达单位的时间比较不规律，有时候因为需要整理传票、打扫卫生等，时间很紧张，而现在统一时间到达单位，开完晨会还有比较充裕的时间可以做营业前的准备工作，显得有规律而不凌乱。再举例文案仪容仪表的问题，从职业形象上来说，要求女员工们化淡妆，哪怕只是涂个口红，那天看到一个平时脂粉不施的老同事在涂口红，她说口红是早有的，只是平时都不用，其实涂个口红挺好的，很显气色，我感触颇多。也许我们的很多女同事结婚生子后，过于强化了自己作为妻子和母亲的角色，而忽略了自己也是个女人，通过把这次工作上“标杆网点建设”作为一个契机，多些尝试和挑战，更关注自己的职业形象，增加自己的自信度，并把这种良好的状态带到工作中，让客户被我们的热情和专业所感染，其实结果是多赢的。

再说起“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程，需要投入很多人力、物力、财力，是否真的值得，又是否会达到理想的效果，都是未知数。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来，配合保洁人员，配合电脑维护人员，配合绿化公司，大家多层面多角度去整理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就焕然一新。最后的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，也许一开始的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒服”，在良好的工作环境下我相信我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率。在督察组来检查指导时，我记得那时我把扎钞条放在桌子上，郑悦主任提出这样会显得很凌乱，最好放到桌子里，我笑着说有些习惯了，她说我们老是以自己已经习惯为理由和借口而觉得改变很难，但是殊不知有些习惯本身就是坏习惯，既然是坏习惯就更要去改变，从而培养起好的习惯。这些话让我印象深刻，很多时候也许我们真的需要换个角度去看问题，这样才能自我进步。而说起“五步法”，无论是工作人员还是外面的客户，可能都需要一个适应的过程，但是至少我们试行的前期还是得到了客户的好评，觉得我们的服务态度有所提升，其实我们这也是在提升我们的服务含金量，增加我们的企业竞争力。

为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有经验的分享，在这个过程中，有欢笑也有深思，我们都从中得到了很多。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的开始，就如监事长在动员大会上所说的：“这次的‘标杆网点建设’不是一个活动，活动的话也许搞几天就结束了，这是一项工程，需要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的开始是成功的一半”，我们已经有了一个好的开始，我相信我们离成功也不会太遥远了。我们的服务理念是“我的形象就是合行的形象，要做就做最好”，但是世界上本没有最好，只有更好，有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我相信在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程一定可以迈上一个新的台阶！