客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容

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客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇一

2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定 ;

3、负责每日物品表等表格的填写工作 ;

4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求 ;

5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;

6、根据实际情况做好布草的收发 、盘点、运送及补充工作;

7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;

8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议 ;

9、接受宾客投诉，并及时上报;

10、做好与部门其他人员的沟通协调工作 ，确保工作的顺利进行;

11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识 ;

12、完成上级领导交办的其它工作 。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇二

1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写清洁房间报告表。

2、提供优质的服务，让客人满意。

3、在楼层主管直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。

4、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整洁。

5、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知洗衣房。

6、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。

7、完成领导交代的其他事项。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇三

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇四

1、按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁。

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇五

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准做好工作。

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;做好楼层卫生工作和布件工作

6、认真完成领导布置的各项任务

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇六

1.负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫

2.为客人提供送东西服务

3.负责本人工作车和工作间的整理

4.服从客房主管安排的其他事物

客房服务员岗位职责篇7

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇七

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

6.有酒店领班工作经验的优先考虑。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇八

1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间，为客人提供干净安全的客房和环境;

2. 主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;

3. 将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案;

4. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求;

5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;

6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;

7 .做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异;

8 .负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .积极参加培训，努力提高自身素质。;

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇九

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。

2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

5、严格执行安全制度，确保客房安全。

6、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇十

1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

6. 为客人提供夜床服务。

7. 布置vip房。

8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇十一

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作;

9. 与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

10. 如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇十二

一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：

a续住房打扫不得超过30分钟

b退房打扫不得超过45分钟

c请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。

d空房末房不得超过5分钟。

3、客房清洁标准程序：

a敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”b撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走)c按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺)

d清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶)

e抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置)

f补充物品(按规定数量补充缺少的客用品)

g吸尘(从里向处，注意边角)

h检查：服务员的最后一眼是客人的___眼。

4、清洁卫生间的标准程序：

a撤垃圾、布草

b洗清杯具类

c喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆

d用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦

e清洁镜面

f补充客用品及布草

g擦地面

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇十三

1.按规定要求清洁房间卫生;

2.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

3.及时上交客人的遗留物品

4.按规定程序进行房间清洁

5.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管

6.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量

客房服务员的工作职责 客房服务员岗位工作内容篇十四

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

5.负责楼层房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作。