巾帼文明岗推荐表

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巾帼文明岗推荐表篇一

江岸支行是个业务量大、业务品种多、功能齐全的综合营业网点。支行全体员工深知，没有过硬的业务技能，就难以提供快捷的服务；没有高素质的员工，就难以深化优质服务的内涵。江岸支行是由12人组成的基层营业网点，其中9名女员工，平均年龄34岁，她们靠着真诚服务，挥洒辛勤的汗水，取得了令人称道的业绩。

巾帼服务暖人心。作为工行基层网点，贴心服务客户是创建“巾帼文明岗”的基本要求。多年来，江岸支行的女员工们正是靠优质、温馨的服务留住了客户，发展了业务，树立了形象。日常工作中，她们做到了接待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，接人待物突出“热”字，解答问题突出“耐”字，关心老弱突出“帮”字，办理业务突出“准”字，节约时间突出“快”字，环境优美突出“洁”字。做到了一张笑脸相迎，一杯开水送暖，一把凳子让座，一颗诚心办事。

2023年10月14日的早上，一位女士在三号柜台办理新开卡，从定期提出前支取7万存入新开卡中的业务，到了下午该客户又到三号柜台坚持要再办理一张新开卡，柜员巫杨立即提高了警惕，反复询问了客户，但客户坚持要把剩余的十多万存入后汇走，再三询问后才知客户接到诈骗电话，并按照电话提示已在atm上把7万元汇走，现又接到电话要求再把剩余的十多万汇出，柜员巫扬立即阻止了客户，马上报告了网点主管报警处理，为客户挽回了剩余的十多万元的损失。

2023年12月12日，客户黄女士在atm 机上插卡存钱，存完钱后忘记拔卡，打着电话就离开了。随后，排在她身后的人，很“默契”地取走该卡的5500元钱后并取走了该客户的银行卡。黄女士过了一小时匆忙赶来我行询问是否有人把她的卡还给银行时，我们才知道这位女士发生了什么，我行的客户经理孙玲当即过来安稳黄女士的情绪，问清事情的经过后，立即帮她查看了卡上余额，得知卡上的钱被取走后，客户的情绪十分激动，网点副行长宋雯立刻调看了当时的监控录像查看是谁取走该女士的钱，因取钱的人并没有将她的卡放入atm 机内无法查找取款人的信息，在没有任何线索的情况，宋雯又耐心细致的继续查找当天的监控，终于在半小时前发现取款人在另外一台atm上出现过，经过反复分析排除，终于找出了取款人，并查找到该人的信息，很快找到该人，帮黄女士找回了丢失的钱和银行卡。黄女士对我行感激不尽，并给我行的宋副行长及全体员工送来了一面为民排忧解难、全心全意服务的锦旗。

在上级和行领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在银行行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在银行系统这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，工行领导非常重视，结合本行实际，制定了2023年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据银行行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响工行名片：一是充分利用好银行大厅的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

她们以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就

会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，她们实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养银行柜台人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。

（二）坚持文明服务，规范管理。工行紧紧围绕全国“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大人民办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使人民群众真正了解有关法律依据和相关政策。

二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答顾客的咨询，简化办事程序。三是强化监督。广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在银行大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，她们组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前工行全体女员工都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我将以此为契机，认真学习党的十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设工行更辉煌的明天，为建设和谐社会做出积极贡献。

巾帼文明岗推荐表篇二

巾帼创新业建功中国梦

xx市第一人民医院普外科“巾帼文明岗”工作汇报

一、领导重视、全员行动，巾帼文明示范岗创建收获颇多xx市第一人民医院是三级综合性医院，国家级“爱婴医院”，被省、市人民政府命名为“文明单位”、“文明单位标兵”、“职业道德示范单位”，该市首批诚信医院之一，拥有很好的群众口碑。其中普外科现有护理人员医护人员３４人，女性为２０人，其中医生２名，主管护师2名，护师8名，护士8名，专科以上学历占50%以上，护师以上职称占50%以上。女性职工在我院各项工作中都发挥着重要作用，为深入学习并贯彻党的十八大精神，进一步响应院领导争创文明示范岗的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，自2008年普外科积极投入这一创建活动中，由院领导亲自督导，科主任、护士长具体负责。制定详细、可行的工作计划和制度，严格按照重点学科要求和巾帼文明岗要求进行各项工作，并制定了相应管理措施、考评制度与奖惩制度。普及创建知识，宣传教育深入人心。医院创建领导小组召开专题会议，根据标准并结合医疗卫生及本行业的特点，研究制定创建工作计划及重点，认真组织实施。巾帼文明岗标识牌匾、有关制度张贴在醒目位置，同时发放宣传彩页，向社会公布部门监督电话，实行出院电话回访，使创建工作人人参与，人人评价。终于在2010年10月被评为“巾帼文明岗”。创建的同时我们还取得了

其他多项成果，2006年普外科被确定为院级重点学科，2009年被选为xx市第二周期医学临床重点学科，2023年被授予安徽省特色专科学科，2023年入选省重点学科，并在今年的争创全国三级医院评选检查中护理团队高分通过。

二、医护协作、精心护理，巾帼不让须眉

现我院普外科积极动员组织女性在积极配合医生做好本职工作的同时，充分发挥自身主观能动性，贡献自己的力量，广泛开展巾帼文明示范岗活动，提升自身业务水平，参加多项社会公益活动，展现自身价值，努力使这一具有重要意义的活动步入正轨。

1、开展了小儿日间病房护理模式，为缩短住院时间，降低患者住院费用，更好的服务患者，我科率先针对部分病种开展“日间病房”护理模式。入选的病种有小儿疝气，做到当日入院并手术，次日出院。住院时间24-48小时，在小儿护理方面积累了丰富的经验。

2、连续6年配合参加全市妇女“乳腺癌”筛查工作，总人次达2万人次，让很多乳腺恶性疾病及早被发现，接受治疗，提前预防，关爱女性健康。

3、每年利用三八妇女节，在电台、电视及网站进行女性健康知识讲座，并深入学校、厂矿、社区、农村进行女性科普健康教育与乳腺疾病普查。

4、在重大公共卫生项目中，积极组织参与、踊跃捐款、捐物、义务献血。

5、2011年市“示范工程开展活动中”，xx护士长被予“先进个人的”的称号；xxx护士被评选为2011科室优秀带教老师；xx护士获2011全院“十佳护士”光荣称号。

一直以来我们辛勤付出所取得的先进经验在本地区、本行业被宣传推广；所取得的成绩得到领导认可，被多家媒体采访报道，获得了良好的社会信誉。

三、继续教育、加强学习，在创建文明岗活动中提升专业技术水平精湛的护理技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质，有力地促进了全院女性职工的业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。

1、配合一年一度“5·12”国际护士节，在全院进行了岗位技术练兵活动，14名护士参加，选出了6位护士授予了“岗位技术能手”称号，并受到市卫生局及医院的表彰奖励。

2、重视护理人员的学习培训和考核。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。今年到目前为止院护理部进行三基考试3次，18人参加，合格率达100%；组织护理人员操作考核4次，18人参加。同时科室按层级组织相应的理论和操作考核，不断提高女职工的业务理论水平，操作水平以及沟通交流能力。

3、坚持每周一次科室人员讲课、每月一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动，定期安排实习生业务讲座，定期组织病人召开工休会，科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。

四、团结友爱、互帮互助，创和谐巾帼文明岗

我们的工作是平凡单调的，甚至是枯燥乏味的，我们每天面对的是病人，有的不仅不能配合我们的工作，甚至以叫喊、吵闹、打骂来回应我们的辛勤付出。曾经我们彷徨过、抱怨过，甚至曾经动摇过。但风雨中有护理姐妹同行，开心时的眼神，委屈时的拥抱，忙碌时的帮忙，困难时的关心，总能让我们忘却工作的烦恼和病人的不理解，这些简单的动作就可以缓解我们的压力，增强我们继续工作的信心，让我们意识到了团结的力量和为集体工作的荣誉。

我们将一如既往服从院领导和科主任护士长的领导，坚定我们的信念，从身边的小事做起，不断接受教育，不断学习新的知识和技术，加强自身与人沟通能力，培养集体意识和集体荣誉感，展现当代女性的风采，努力为巾帼文明岗活动的深入开展开创新的一页。

普外科

2023年7月25号

巾帼文明岗推荐表篇三

白鹤社区居委会“巾帼文明岗”总结

添加时间：2008-7-27 点击量：112次

白鹤社区居委会“巾帼文明岗”总结

由白鹤社区居委会全体成员组成创建“巾帼文明岗共有14人，其中女性10人，女性占71%。几年来我们一直坚持开展“巾帼文明岗”创建活动，通过这项创建活动，有力地推进了社区三个文明建设的创新和发展，在创建工作中，我们主要做了以下几方面工作：、示范岗组织管理机制齐全、岗内成员加强自身素养

1、创建巾帼文明岗由党支部统一部署，确定了“一个明确四个抓”的工作思想，即明确巾帼文明岗的指导思想，抓领导、抓组织、抓计划、抓落实。居委会干部分工明确，职责分明。在创建巾帼文明岗以来，各项工作开展的有声有色。全体文明岗成员努力学习“三个代表”和“十六大”精神，熟练掌握本职工作必要的知识，爱岗敬业，发扬刻苦、无私奉献精神。在工作运行上，我们首先把巾帼文明岗列入社区居委会各的工作总体规划中，再通过支部工作、妇女工作、计生、教育、综治及其它各项工作中落实。做到了统一领导、统一计划、统一部署、分头落实、统一检查。

巾帼文明岗做到制度上墙，示范岗全体成员用十字文明用语：“您好、请坐、请讲、谢谢、慢走”。由于我们落实了组织管理措施，从而保证了创建岗活动的正常深入地发展。

我们社区的巾帼文明岗人员通过自己的努力，五位考取了社会工作助师职称，今年我们社区在上年的基础上，6月底有5名社工参加了社会工作师考试，3名社工参加社会工作助工考试，2名社区工作人员报名参加2008宁波党校本科函授学习，去年已有4名获得了党校本科函授文凭。这样通过巾帼文明岗人员自身素质的提高对在开展社区工作中有了质的飞跃。、在开展工作中取得的一些成就

1、做好维权调解工作：我社区属于80年代的老社区，重新家装现象普遍存在，装修过程中邻里之间矛盾时有发生，为此我们巾帼维权工作者及时上门做好调解工作，做邻居是一种缘分，和为贵，使双方居民都感到满意。

2、为建设美好家园洒汗水：围绕“蝉联全国文明城市的创建、和谐城市的创建，做文明市民，建设美好家园”活动，我们全体居干，不分早晚，不计较个人的得失，加班加点搞好社区的环境卫生。为创建和谐城市做出了贡献。

3、加大扶贫帮困力度，努力构建和谐社会：我社区是一个老社区相对来说困难群体较多，社区党委、居委会始终把扶贫帮困工作作为稳定人心的中心工作来抓。做到该报的不漏一户，在第一时间及时解决困难家庭，目前社区共有低保家庭97户，领取扶助证的家庭17户。

另外，社区通过一年一次的慈善一日捐活动所募集的善款资助了11户因突发性事件导致临时困难的居民，累计金额达到11500元，小区内有一住户，列年来都是我们社区牵挂的对象，他家有一10岁的小孩几年前得了股骨坏死，二夫妻又没有固定的职业，小孩要看病，家庭负担较重，我们居委会每年一到二次从慈善一日捐给予他们一定的补助，另外还千方百计争取社会上的各类助医，与此同时，社区针对失业人员多，就业困难人员多的情况，不推不靠，自减压力，把促进再就业作为新形势下社区服务的重要内容，办起了岗位奉献窗，累计为下岗职工提供用工信息100多条。为失业职工和用人单位提供了一个长期的招聘、就业双向需求的平台，给失业职工提供实实在在的帮助。今年社区推荐、介绍岗位40多个，解决失业下岗职工30多个。

急群众之所急，解决群众的实际困难。社区从2004年9月开始在白鹤小学内开办了一个“四点钟学校”，从行动上解决了双职工家庭的实际困难。让他们可以安心的工作。

在开展计划生育工作中我们为社区内怀孕妇女发放了优生优育爱心卡，定期为她们提高计划生育咨询服务。对社区内的育龄妇女做好避孕具发放和上门随访，落实避孕节育措施和意外怀孕补救措施，按规定定期组织已婚育龄妇女进行孕情、环情检查，做好优生优育、计划生育指导服务工作。定期为她们提供为她们提高计划生育咨询服务。

在教育青少年上：。精心制订寒暑期青少年教育活动，做到有计

划、有步骤、有总结。

在开展社区文体活动上：社区的“齐学共健社”文体队伍，她们在上年的基础再接再厉把我们社区的文体活动上了一个台阶，现在我们社区内的白鹤公园每天早上6点至7时，晚上7时至8时都可以看到我们齐学共健的成员们在这里随着音乐跳着欢快的健身操，成为我们社区的一道亮丽风景线，现在齐学共健社的成员不断在扩大，好多成员过去晚饭后叉麻将现在参加了此活动后基本上不去叉麻将而改为来健身了，精神文明建设得到提升。目前社区有太极拳队、木兰拳队、腰鼓队、双扇队、健身球队、排舞队、好时光戏曲队等文艺团队。我们还不定期举办各类文体文化培训班，吸引更多的社区居民投入到健身、学习中来。

三、取得一些荣誉和成绩

通过几年来开展创建“巾帼文明示范岗”活动，丰富了社区创建工作载体，从总体上提高了岗位妇女的素质，进一步发挥了妇女在三个文明建设中的作用，又有力地促进了创建人文社区工作的开展。也取得了一些小小的成就，获取了区计划生育优质服务社区，区第二届“十大助老志愿之星”，区民主法制社区，区老龄工作先进社区，先进基层工会，07江东区“老有所学、老有所乐”集体先进，07计划生育优质服务先进社区等。

我们在创建“巾帼文明岗”中虽然做了一些工作，做出了一些成绩，但离上级的要求还有一定距离，我们将在总结以往的基础上再接再厉，争取把工作做的更好。

.白鹤社区居委会

2008年7月

巾帼文明岗推荐表篇四

“巾帼文明岗”创建措施

一、将创建活动与科室业务工作有机结合，做到两不误、两促进。

院领导高度重视，成立了创建全国“巾帼文明示范岗”活动领导小组；将巾帼文明岗的创建作为2023我科的一项重要工作融入到医院的整体业务工作中，配合全院做到控制住院及门诊次均费用，降低医药比，缓解群众看病难、看病贵的问题。在争创活动中，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在我院网上、宣传栏上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。

二、在“巾帼文明岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，我科对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明岗”活动以来，对我科医护人员提出了更高要求。为此我科制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监

督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升我科医护人员的职业道德水准。

（一）制定“巾帼文明岗”社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。

主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；制定服务承诺书，严格执行医务人员 “九不准”，正视社会关注的焦点，拒收红包，谢绝回扣，严禁开单提成。

（二）通过创建文明科室，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

我科是我院的重点专科，26名工作人员全是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。为了方便患者就诊治疗，全体医护人员在科主任、护士长的带领下常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言。

三、把创建工作和加强管理结合起来，切实保证医疗质量和安全

我科以创建为目标，以加强医疗管理为措施，以保证医疗护理质量和安全为根本。在日常医疗护理服务中，病区加强医疗关键环节的管理，建立健全各项制度，定期进行检查考核，对医护人员进行相关培训，提升医护人员的医疗安全意识，切实落实首诊医师负责制及三级医师查房制，防范了医疗事故的发生，保障医疗安全。

（一）配合医院开展了“院前急救技术竞赛”和定期“护理基础操作考核”，全面提高了医务人员的基础医疗水平和护理技能，使全体医务人员练就一身过硬的业务本领。

（二）狠抓医疗护理质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。要求每人每月写学习笔记，并在每月考核时进行检查，以不断提高女职工的业务理论水平。

（三）坚持每月一次科室人员讲课、每周一次教学查房、每月一次护理查房活动

科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。

四、把创建工作和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展

我科把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，依托医、教、研综合实力的基础上，积极拓展新业务，注重引进新技术和先进的治疗手段，使学科建设不断完善，医疗服务市场不断扩大，临床教学、科研工作取得了长足发展，两个效益显著提高，促进科室工作的全面发展。2023年来，我科陆续引进了子宫肌瘤聚焦超声，盆底康复治疗仪，直视超导人工流产，pac优质人流服务等技术。同时中西医结合治疗妇科炎症等领域居全市领先水平。

五、在“巾帼文明岗”的创建中促使医患关系更和谐发展

医患关系和谐发展是我科的追求。我科在各项医疗护理活动中一直致力于建设和谐的医患关系。如，我科实行首诊负责制，我科对每一位患者都有责任护士负责健康服务。我们对出院回家的患者打电话询问其病情和饮食生活，及时了解其病情及健康状况，给予健康指导，是真正的把关怀送到患者的家里。我科的姑娘们视病人为亲人，用爱心、耐心、责任心急病人所急，想病人所想，一心一意为病人服务。

巾帼文明岗要求我们既要有同情、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤快、求实的素质要求，又要我们团结一致，互相帮助。我相信，我们已经有能力去争创国家级巾帼文明岗这个光荣的岗位，而我们也将不断开拓创新，与时俱进，积极为社会提供优良的医疗服务，立足明天，再创辉煌！