有关办公室文明礼仪规范的范本
办公室文明礼仪规范
环境整洁卫生要求
一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中;
二是办公桌面要简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁，及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的办公室里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。
举止文明礼貌要求
一是要做到声音不影响他人，说话、打电话要礼貌，使用办公设备要轻拿轻放，不开网络音响，以免影响他人;
二是做到行为上不影响他人，行为上要端庄，不在办公室里整理衣着、吃零食;
三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;
四是礼貌待客，对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客人，不插话、不探事，要安心工作。
工作有序高效要求
一是遵守时间，按时上下班，有事请假，不无故迟到、早退;
二是要坚守岗位，不得无故离岗，串室聊天、办私事，不接待私人朋友，不在工作时干私活，不玩游戏机或网上聊天;
三是要严守工作纪律，对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志，更要严格按照规章制度办事，强化保密意识，遵守保密制度。
爱护公共财产要求
一要有爱护公共财产的高尚品德和思想境界，时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守公共财物管理和使用制度，不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品，且及时归还借用的公共物品，调离时，及时移交办公用品和设备;
三是长时间离开办公室时，要关灯、关闸、关窗，防止电路短路或失窃被盗;四是要节约用电、用水，养成及时关灯和关闭水龙头的.好习惯，做到合理设置空调温度，无人不开空调，开空调不开窗。
办公室节约的小细节
办公室里厉行节约，不仅能节省办公成本，而且也符合当下社会提倡绿色环保、节能减排的可持续发展理念。
控制空调温度在合适范围，无论冬夏，开空调时不开窗。办公室无人时应关闭空调，下班前半小时提前关闭空调主机。
办公室白天尽可能利用太阳光，必要时才开灯照明。楼梯间、洗手间、无人办公室，做到人走灯灭。
将工作电脑设置为几分钟自动切断显示器电源，或者几分钟不使用自动待机，这样离开一段时间也不会有太多用电。下班时将电脑关机断电。
长时间不用或下班后应及时关闭复印机、打印机等用电设备，将电脑设置为不使用自动进入低能耗休眠状态，减少待机能耗。
影印时尽可能双面使用，并适量印刷。公文用纸、名片、文宣品及其它用纸尽量采用双面印刷。用过的牛皮纸袋尽量反复使用。使用过的计算机报表纸、传真纸裁成便条纸使用。
多用手帕擦汗、擦手，可减少卫生纸、面纸的浪费及尽量使用抹布。
尽量使用电子文件，减少纸的用量。
社区文明礼仪规范
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。小编整理了社区文明礼仪规范，欢迎欣赏与借鉴。
【第1句】：促进邻里和谐
爱护环境就是爱护我们自己。居住环境是我们赖以生存的空间，一定要加倍爱护,保护，维护，坚决摒弃危害居住环境，有损身心的`陋习，让我们的生活环境变得更加美好。
注重邻里和谐
邻里之间共存共生于一个较小的居住区域，可以说也是朝夕相处，所以必须注意处理好邻里关系，维护彼此的安宁与和谐。要处理好邻里关系并不难：第一，尽可能把方便让给别人。第二，互相谅解，礼让待邻。第三，为邻居着想，不干扰邻居的正常生活。
助弱济困：
任何人都是社会的人，都不能脱离他人的帮助而存在，也不能脱离他人的关心而生活，因此助弱济困，见义勇为，互帮互助都是必须的，也是应该的。别让那颗冷漠的心，有一天也“冻伤”自己。
助弱济困的形式很多，可以是在日常生活中帮助别人，比如帮助路人，暂住人口，流动人口，外来务工人员等；也可以是经常参与公益事业，比如参加“希望工程”，参加青年自愿者行动，支援灾区，为需要医疗救护，救助的贫弱者提供帮助，等等。
【第2句】：讲求家庭美德
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，包括夫妻，长幼，婆媳乃至亲戚之间的关系。首先，要孝敬老人。其次，要教养好子女。第三，男女平等，夫妻和睦。第四，处理好婆媳及亲戚关系。最后，要勤俭持家。
【第3句】：维护社区和美
【第4句】：居民个人日常文明礼仪基本规范:
注意提高个人文明素养，努力克服甚至革除陋习，努力成为一个受人欢迎和众人愿与之结交的人。
【第5句】：养成使用文明礼貌语言的习惯
（1）文明礼貌十字用语：
“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
（2）见面语：
“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高兴认识您”“请多指教”“请多关照”，等等。
（3）感谢语：
“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“辛苦了”“实在过意不去”“拜托了”“麻烦您”“感谢您的帮助”，等等。
（4）致歉语：
打扰对方或向对方致歉：“对不起”“请原谅”“很抱歉”“请多包涵”“实在不好意思”，等等。
接受对方致谢，致歉时：“别客气”“不用谢”“没关系”“请不要放在心上”，等等。
（5）告别语：
“再见”“欢迎再来”“祝您一路顺风”“请再来”，等等。
文明礼仪服务规范
篇一：文明礼仪服务规范
枣强县人民医院文明礼仪服务规范
公民道德基本规范：
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
第一节仪容仪表礼仪
仪容仪表是医护人员给患者留下的第一印象，在一定程度上体现了医院的服务形象。仪表美是自尊自爱的体现，是尊重患者的需要，更是医院管理水平和服务水平的反应，它包括容貌、服饰、个人卫生等方面。仪容仪表应与自己的职业、身份、年龄、性格、体型相称，与场合相协调，讲究和谐的整体效果。
【第1句】：仪容：
整洁、美观的着装与大方端庄的仪容，既是医务人员自尊自爱的表现，也是对工作的责任感和事业心的反映。
基本要求：干净清爽整齐简约大方自然积极健康干净清爽：时刻保持面部、手部洁净，无汗渍、污渍。不蓄胡须，鼻毛不外现，牙齿洁净，口无异味，勤洗手，不蓄长指甲，不涂有色指甲油。
整齐简约：发型以短为宜，简约大方，干净整齐，不染异彩。庄重自然：化妆清淡自然，切忌浓妆艳抹。
积极健康：上岗前不饮酒，保持良好精神状态，表情自然、友善、专注，面带微笑，亲切友善。
【第2句】：着装：
基本要求：岗位匹配整洁美观庄重自然挂牌服务岗位匹配：在工作岗位上要穿戴与岗位相匹配的工作服、工作帽。
整洁美观：工作服的整洁美观既突出了医护人员的精神面貌，也反映了医院管理水平和卫生状况。
庄重自然：上岗时扣好工作服衣扣，不得披衣、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋（特殊环境穿拖鞋除外）。夏季不着凉拖，不光脚着凉鞋。
挂牌服务：穿工作服要佩戴工作牌，这样可使工作人员更积极主动为患者服务，认真约束自已的言行，同时也便于患者辨认。工作牌统一佩带在工作服左上兜盖处。
第二节言谈举止礼仪
言谈是指说话的内容和态度；举止即仪态，是人在行为中的身体姿态和风度。在交往中，得体的言谈、优雅的仪态可以透露出良好的文化修养，进而赢得对方的`尊重与好感。
【第1句】：言谈
基本要求：态度诚恳语言文明耐心倾听表达清晰话题适宜
态度诚恳：交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气，并恰当地选择谈话距离，这样显得更尊重对方。不抢话、赶话，随意打断。
语言文明：经常使用礼貌用语，不讲粗话、脏话、有失身份的话。
耐心倾听：对患者的倾诉做到仔细倾听、适时呼应，这样既能掌握对方的观点，也能使对方感觉受到了尊重，进而产生良好的谈话效果。
表达清晰：讲话时要让对方听清楚，听得懂。要音量适宜，语速适中。说话、诊断要用词准确，语句精炼，语义清楚，以免产生歧义。
【第2句】：举止
举止落落大方，动作合乎规范，是个人礼仪方面最基本的要求。医务人员的举止应端庄稳重、落落大方。它包括站、坐、走的姿势、彬彬有礼的态度和适宜的体态语言组成。
基本要求：站姿挺拔坐姿优雅走姿稳重手势规范彬彬有礼
【第1句】：站立。头正、颈挺直、双肩展开放松，挺胸、收腹、立腰、提臀，双眼平视，双臂自然下垂或在体前交叉，两腿并拢膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。
【第2句】：就座。入座轻稳坐姿优雅起步轻盈
入座时要轻稳，动作协调从容，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。胸微挺，腰伸直；目平视，嘴微闭，面带微笑，大方自然。起立时，右腿向回收半步，而后站起。不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响。
【第3句】：行走。走姿稳重步幅适当步履轻脚盈
正确的走姿以站姿为基础，要从容、轻盈、稳重，步幅适当。行走时应上身正直、平视前方、面带笑容，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，双肩平稳放松，双臂以肩关节为轴，前后自然摆动。
【第4句】：适宜的蹲姿
一种是高低式蹲姿，基本特征是双膝一高一低。下蹲时两腿紧靠，左脚掌基本全着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌落地，臀部向下。
【第5句】：彬彬有礼
（1）主动招呼：行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走，见到患者要面带微笑，并在3米内（服务待命距离）主动与患者打招呼，礼貌询问是否需要帮助。
（2）行礼：目视对方、面带微笑，上身略向前倾，点头致意。女性双手轻搭在前方，自然柔和；男性双手自然下垂，切忌东摇西晃、边走边行礼，这是十分不雅观的。
（3）要主动礼让患者，狭窄处、楼梯、弯角处、出入电梯时遇患者应侧身站立并以手示意，主动为患者让道，不可抢行。
【第6句】：适宜的体态语言。目光友善微笑真诚手势规范目光友善：当与患者交谈时、应采用友善的目光，正视是基本礼貌，忌交谈时东张西望，否则会给人留下不懂得尊重别人和缺乏修养的印象。
微笑真诚：微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本职业修养。自己的情绪体验应与对方的情绪体验相宜。
手势规范：交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。
第三节同事礼仪
【第1句】：领导对下属礼仪
尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪，对下属应亲切平和，当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”，当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应，当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。在与下属谈话时，要善于倾听和诱导，如有不清楚或疑问时，提问语言和声调应亲切、平和，让人感觉你平易近人。对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
【第2句】：下属对领导礼仪
尊重领导、维护领导威望，是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。在与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入，汇报时应注意仪表、姿态，要文雅大方，彬彬有礼，汇报要吐字清楚，语调、声音大小恰当，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
篇二：文明礼仪服务管理制度
文明礼仪服务管理制度
【第1句】：仪态标准
（1）上班必须面容整洁、仪态大方，不允许画浓妆。
（2）精神集中、饱满，不显疲倦。
（3）保持口腔卫生、牙齿清洁。
（4）不留长指甲，不染带色指甲油，保持干净。
（5）脸部表情自然，亲切。
（6）态度和蔼、友善，说话清晰，声音响亮。
（7）工作时间不背手、抄手和两手在胸前交叉抱肘。
（8）男式发型长度不过耳，不留大鬓角，不留怪异发型，不蓄须；女式发不披发，用头花盘发鬓，不染异色头发，不做怪异发型，头发梳理平整，刘海梳理平整，刘海用黑色夹针固定，露出额头。
【第2句】：淡妆标准
允许画淡妆，整体化妆完成后，妆色清淡柔和，效果自然。
【第3句】：标准坐姿
坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，要立腰，上体自然挺直，双膝自然并拢，双脚正放，双腿并拢或交叠，男士坐时可略分开，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可放在椅子或沙发扶手上，离坐时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
【第4句】：标准站姿
（1）肃立站姿：身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈V字型。
（2）前交手站姿：身体直立，男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，双手在腹前交叉。
（3）跨立式站姿：双手在身后交叉，左手握右手手腕，贴在腰际，两脚分开与肩同宽，两脚尖平行，收颌收腹，双目平视。
【第5句】：标准走姿
（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然。
（2）双肩平稳，双臂向后自然摆动。
（3）上身挺直，头正，挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。
（4）注意步位，两只脚内侧落地的线迹应在一条直线上。
（5）步幅适当，跨出的步子全脚掌着地。
（6）停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫。
【第6句】：接待礼仪
（1）握手：握手时要大方，如果对方是女士或职位高的人，一般应等对方先伸手再握手。
（2）介绍：应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，把年轻的介绍给年长的，职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把个人介绍给团体。
（3）交换名片：交换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双手接对方名片，认真看一遍后慎重放在合适的地方。
（4）领导来访时：使用语言“您好!"、某某领导好”、“欢迎光临指导！”，处理方式自信，主动走到对方面前，目视对方，面带微笑，握手。
（5）送客：使用语言“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”！“谢谢领导关心！”，处理方式表达出对客人的尊敬和感激之情，挥手道别。
【第7句】：着装标准
（1）工作时间衣冠整洁，章证齐全，佩戴端正，春、夏、秋、冬装按规定时间换装，不混穿。内保着冬装时戴头盔，其余着装时间戴制服帽。
(2)穿深色皮鞋或黑鞋，保持光亮并与袜子颜色协调。
（3）上班时不允许佩戴：耳环、手镯、项链、戒指等饰物。
（4）值班期间不挽衣袖、插兜、搭肩、卷裤筒、披衣敞怀、穿拖鞋、围围巾。
【第8句】：列队标准
（1）列队按矮高排列（内保排后）与值班站长、班长对面站立，卡箱放置在自己的左侧，票箱放置在右侧。
（2）列队上岗时，齐步走到收费区域，左手提卡箱，右手提票箱，以齐步走姿势行进，班长跟行在队列右侧。
【第9句】：迎接礼节标准
（1）迎接人员要身着制服、头戴帽子、手戴白手套。
（2）遇到上级领导来站，值班站长应当向领导行礼和报告，报告词应简明扼要，其内容通常包括“单位名称，参加人数，正在
进行的工作或活动内容，报告人职务及姓名”等。如：“报告XX,XX收费站X人正在进行收费工作，请指示。报告人XX收费站站长XX。”
（3）迎接人员要列队行礼。列队要求：仪表端正、动作准确、令行禁止、整齐划一。
（4）在站区收费亭、办公室内，上级领导来到时，应当自行起立。
（5）迎接列队类型：单列横排列队、双列夹道列队。
单列横排列队：适用于宽阔地带迎接，全体人员单排立正，顺检查人员（或车辆）到来方向按高矮次序水平排开。
双列夹道列队：适用于楼道或楼梯两侧，顺检查人员到来方向按高矮次序排开。
【第10句】：文明用语声音语态标准：
（1）声音要清晰柔和，细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力；
（2）语调平和，语音厚重温和；
（3）视收费现场情况控制说话音量，让驾乘人员听得清楚；
（4）说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
****收费站
20xx年01月01日
校园文明礼仪规范
礼仪（lǐyí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。以下是小编精心整理的校园文明礼仪规范，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
【第1句】：课堂礼仪：
遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
（1）上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
（3）下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
【第2句】：服饰仪表：
穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：
合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
【第3句】：尊师礼仪：
学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
【第4句】：同学问礼仪：
同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的.不是。
【第5句】：集会礼仪：
集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
【第6句】：校内公共场所礼仪：
应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
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