“尊敬的乘客!车组人员欢迎您乘坐本趟汽车，祝您旅途愉快!”本格尔特夫妇如此向自己的乘客们打招呼。
丈夫叶甫盖尼打扮得像个飞行员，妻子娜丽玛则像个空姐：蓝色短裙、军式船形帽、高跟鞋。有人说他们是浪漫的一对，有人说他们是有素养的自我欣赏家，而他们自己则认为这只是他们应该完成的工作。
丈夫叶甫盖尼曾是一名工程师，因不愿处处依照老板的意思办事而辞职。他用自己赚来的第一笔钱收购烟草，拿到市场上去卖，后来又开始经营自己的零售摊、餐馆等。“有一天吃晚饭的时候，丈夫突然跟我说：‘我买了辆公共汽车!’”娜丽玛回忆道，“他说得很随便，就像在说什么不起眼的小事!”
一开始，本格尔特夫妇也像其他的公交车经营者一样，沿着城市固定线路载客，娜丽玛是售票员。后来他们决定运营城际线路，刚刚人行的他们被分配到一个最难行驶也最难盈利的线路上。那一刻，夫妇二人成了这条几乎不盈利线路的私营业主。“在市内线路上公交车需要不停地停车和启动，上下车人员很多，我们很心疼我们的车。”娜丽玛说：“为了让我们的车不那么快地坏掉，我们决定运营路程较远的线路。这样乘客一直观赏车外风景，就没有时间来破坏车子了。”
事实上，没有人愿意破坏这辆公交车的“美”：车窗旁是娜丽玛亲手缝制的绣花窗帘，行李架上挂着为孩子们准备的毛绒玩具。车里非常整洁，人们都怕自己弄脏了脚下的地毯。一开始，他们的车只有15个座位，后来他们贷款400万卢布(约合人民币88万元)买了新车，座位增加到35个。他们每个月要还贷8.5万卢布。乘客们一眼就能认出本格尔特夫妇的车，他们的车总是满座。您想啊，区别那么明显：在一辆车里你可以舒舒服服地休息，在另一辆车里则要忍受难闻的气味和售票员不耐烦的嘴脸，而票价则同样都是300卢布。
在自己的“美丽”公交车上。夫妇俩允许乘客免费携带行李，并且为孩子们准备了可以横躺的坐席，在固定站点之外还可以选择乘客方便的地点停车。为了避免排队等待，他们的乘客还可以打电话预约座位。然而，还是有些嫉妒本格尔特夫妇的人暗中使坏。有人说：“他们的票都卖光了，坐我们的车走吧。”有人会把车站的意见书偷偷藏起来，因为上面写满了对本格尔特夫妇的感激与赞扬。
但这对可爱的夫妇根本就不把这些当回事儿!美丽的乘务员娜丽玛以前其实是名警察，“我的丈夫不喜欢我的工作，总是担心我会被派到危险现场执行任务，所以叫我来做他的乘务员。我不想穿着牛仔裤在我们的车里走来走去，所以我自己缝制了这套‘制服’，我从小就梦想做一名空姐。”
娜丽玛熟识自己的每位乘客。她知道，谁喜欢坐在窗边，谁怕冷需要毛毯。累的时候她会将枕头递给您。她不时地跟乘客们聊聊天，开开玩笑。她会提醒男孩子要坐在女孩子的旁边，告诉想睡觉的乘客离电视机远一些，叫醒醉酒的乘客提醒他下车。
在“美丽”公交车上，有6对年轻人相识相爱，并最终走进婚姻的殿堂；还有好几个新生命诞生在这个充满温情的车厢里。看着新生儿美丽的小脸，娜丽玛将自己备用的白色空姐服撕开，温柔地将小生命包裹其中……
