最新技术支持工程师工作职责

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技术支持工程师工作职责篇一

1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

4、能熟练使用计算机办公软件。

技术支持工程师工作职责篇二

职责：

1. 为vip客户对已营运的系统提供深度技术支持;

2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

4. 有能力者，可以参与相关开发;

职位要求

1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。

2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有ms sqlserver维护与开发经验者或者相关认证优先;

3. 或者java的开发经验;

4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。

技术支持工程师工作职责篇三

职责：

1、协助销售进行售前和售后服务工作。

2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

3、配合销售进行商务谈判。

4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

任职资格：

1. 学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

2. 性别和年龄不限制

3. 英语：能有较好的英语听说读写能力;

4. 有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

5. 能适应经常出差;

6. 在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

技术支持工程师工作职责篇四

职责：

1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

2、协助客户进行新产品的评估和测试;

3、负责与组件厂做技术交流;

4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

任职要求：

1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

2、有3年以上工作经验;

3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的应用;

5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

6、能适应经常性短期出差。

技术支持工程师工作职责篇五

职责：

1. 思想品德好，具有敬业精神;善于交流沟通，具有独立工作能力和团队协作精神，爱学习，积极向上。

2. 研究和解决非常见的应用技术问题，并做归纳总结

3. 建立检测手段快速找到应用问题

4. 最终用户的质量异议处理和新的需求转化，提供客户重要测试的现场技术服务跟踪，编制调试报告

5. 定期做好技术服务工作并搜集和整理现有客户现场日常参数记录，编制技术服务月报

岗位要求

年龄： 35岁以下，

教育：本科以上，化工类专业，

经验： 从事过金属表面处理，或相关行业3年以上工作经验，及树脂、硅烷类开发经验者优先;

技能： 英文，普通话

技术支持工程师工作职责篇六

职责：

1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

4. 记录并处理各种售后故障;

职位要求：

1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

技术支持工程师工作职责篇七

职责：

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作;

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

任职要求：

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱it技术支持工作;

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

4)熟悉windows 20xx、20xx，linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

技术支持工程师工作职责篇八

职责：

1、it服务规划管理：

①规划定义it服务管理具体流程、制度;

②根据各类报表分析it服务的现状和改善点;

2、it办公电脑终端规划管理：

①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

②根据it终端的参数变更，统一规划公司it终端采购的品牌、型号、技术要求，保障it终端硬件的合理性和统一性;

③根据公司部门、人员调整，合理配置公用it设施，保障各部门的业务使用;

3、项目运营：

①从用户角度出发，以项目形式对it服务进行改进，提升用户体验;

②对it服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

任职要求：

1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

4、掌握pc硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

技术支持工程师工作职责篇九

职责：

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求：

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉c#，具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

技术支持工程师工作职责篇十

职责：

1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

任职资格：

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

技术支持工程师工作职责篇十一

技术支持主管岗位职责

1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、k3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

技术支持工程师工作职责篇十二

职责：

1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

任职要求：

1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

4、可以适应短期出差

技术支持工程师工作职责篇十三

职责：

1. 负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

2. 负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

3. 负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

任职资格：

1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

4、具备良好的英语听说读写能力;

5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

6、持有宇视科技认证证书(uce)者优先，具有华三系列认证证书(如h3cne/h3cse/h3cte等)者优先。

技术支持工程师工作职责篇十四

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师工作职责篇十五

职责：

1、负责公司内部电脑设备的日常维护和管理

2、负责计算机网络系统的日常维护和管理

3、负责公司无线网络的优化及管理

4、负责公司办公设备(打印机、投影仪等)的运行管理

5、负责公司it资产的登记及管理

【任职资格】

1、熟悉对mac os 及windows系统的维护

2、精通计算机软硬件的安装与维护，具备扎实的问题解决能力

3、2年以上it支持工作经验

4、大专及以上学历，计算机相关专业

技术支持工程师工作职责篇十六

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户it需求及系统对接，对现有的客户进行it系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的it需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等it基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。